بقلم د. تعريف الجودة الشاملة - موضوع. حصة الهدلق
تعد إدارة الجودة الشاملة من أكثر المفاهيم الفكرية والفلسفية التي استحوذت على الاهتمام الواسع من قبل الاختصاصين والباحثين والإداريين والأكاديميين المعنيين بتطوير وتحسين الأداء الإنتاجي والخدمي في مختلف المنظمات الإنسانية ، إلا إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management ويرمز لها ( TQM) مازالت مفهوما غامضا وذلك بسبب اختلاف آراء المهتمين بها مثل ديمنج ( Deming) وجوران Juran)) و جابلونسكي (Joblonski) وكروسبي (Crosby) حيث أن كلا منهم يركز على جانب من جوانبها وهذا جعل من الصعب الوصول إلى مفهوم واضح لمعنى الجودة الشاملة. كانت أول محاولة لوضع تعريف لمفهوم إدارة الجودة الشاملة من قبل منظمة الجودة البريطانية حيث عرفت (TQM) على إنها " الفلسفة الإدارية للمؤسسة التي تدرك من خلالها تحقيق كل من احتياجات المستهلك وكذلك تحقيق أهداف المشروع معاً " لذا فإن هذا التعريف يحمي المؤسسة أو الشركة أو المصنع ويقوده إلى التميز من خلال تلبية احتياجات المستهلك الذي يتحقق من خلاله أهداف المشروع دون أن تكون هناك ازدواجية في العمل أو أن يكون هناك جهود ضائعة. ويذهب البعض إلى أن الجودة الشاملة تعني الكفاءةEfficiency ويرى آخرون أنها تعبر عن الفاعلية Effectivenes إلا أنه يمكن القول بأنها تشمل الكفاءة والفاعلية معا وذلك لأنه إذا كانت الكفاءة تعني الاستخدام الأمثل للإمكانات المتاحة ( المدخلات) من أجل الحصول على نواتج ومخرجات معينة أو الحصول على مقدار محدد من المخرجات باستخدام أدنى مقدارمن المدخلات ( أقل تكلفة ممكنة) فهذا يمثل أحد الأسس التي ترتكز عليها الجودة الشاملة وهو تحقيق المواصفات المطلوبة بأفضل الطرق وبأقل جهد وتكلفة.
مفهوم إدارة الجودة الشاملة Pdf
1- التفتيش والفحص Inspection:- كانت مرحلة التفتيش والفحص تتم باستخدام الوسائل الفنية في بداية القرن الثامن عشر خاصة عند ظهور نظام الانتاج الكبير وعادة تتم متابعة الجودة اثناء عملية الانتاج ذاتها. حيث كان التركيز في قياس الجودة محصوراً في عملية الفحص حيث يتم استبعاد المعيب منها وكان الفحص عشوائيا استنادآ الي التقديرات الاحصائية وانحصرت مسؤولية الرقابة على الجودة في مدير الجودة وكانت عملية التفتيش والفحص لإغراض الجودة فقط. مفهوم إدارة الجودة الشاملة - مصباحMusbah. كذلك لم يتم الاهتمام بمعرفة وإرجاع أسباب العيوب وتتبعها ولم تخلو المنتجات من العيوب في هذه المرحلة وكان في تلك الفترة مفهوم الجودة يدورة حول مطابقة المواصفات فقط حيث يتم تصميم المنتج وفقاً لما يريده المنتج (Quality Control) وليس وفقا لما العميل. 2- مراقبة الجودة:- وهي مرحلة استخدام بعض الأساليب الإحصائية وتم استخدامها في بداية القرن العشرين وكان ذلك بدائة لوجود قسم مستقل للرقابة على الجودة يعتمد على استخدام الأساليب الإحصائية. ويقصد بمراقبة الجودة مجموعة الانشطة والاساليب التي تستخدم لاتمام متطلبات الجودة حيث يتم تسجيل وتحليل وكتابة التقارير المتعلقة بالمعلومات المتصلة بالجودة باعتبار هذه المعلومات تمثل الاساس عند اتخاذ القرارات المرتبطة بالجودة وعلى الرغم من أن مراقبة الجودة اكثر تطورا من مجرد مدخل للفحص وأن التقدم في إدارة الجودة جعل الاعتماد على مراقبة الجودة غير كاف لتحقيق التحسن المستمر.
مفهوم ادارة الجودة الشاملة
الخطوة السابعة: التأكد من أن أقسام المنظمة قد طورت معايير لقياس مدى مطابقة السلع والخدمات المنتجة لاحتياجات المنتفعين، وتعديل المقاييس والأنظمة الإدارية الحالية لقياس درجة تلبية هذه الاحتياجات. الخطوة الثامنة: إدخال وتطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في الهيكل التنظيمي في المنظمة، ووضع التفاصيل اللازمة لتطبيق البرنامج مثل: كيفية التنفيذ، والهيكل التنظيمي اللازم، وكيفية تفويض الصلاحيات والسلطات للأفراد، والإجراءات العملية والمصادر المطلوبة لتسهيل تطبيق البرنامج. الخطوة التاسعة: مراقبة وتقييم النتائج باستمرار لتتبع توافق جهود التحسين مع أهداف المنظمة، وتقييم المصادر المستخدمة في جهود التحسين للحفاظ الكفاءة والاستخدام الأمثل لهذه المصادر. الخطوة العاشرة: إعلان النجاح ومكافأة وتقدير الموظفين المشاركين في جهود التحسين وتعديل استراتيجيات برنامج إدارة الجودة الشاملة، وتوسيع جهود التحسين لتشمل كل أقسام ووحدات المنظمة. (9) مزايا تطبيق إدارة الجودة الشاملة ان التطبيق الصحيح لإدارة الجودة الشاملة يمكن ان يحقق للمنظمات المزايا الاتية: تحقيق جودة أداء عالية. مفهوم ادارة الجودة الشاملة. التحسين والتطوير المستمرين في كافة مراحل العمل.
مفهوم إدارة الجودة الشاملة
تعمل على زيادة قدرة المنظمات على الاستمرار. الحفاظ على المركز التنافسي للمنظمة. تحسين قابلية المنظمة في تسويق منتجاتها وتحسين صورتها لدى الزبائن. (7)متطلبات تحقيق إدارة الجودة الشاملة: يتطلب تحقيق إدارة الجودة الشاملة توافر الأمور الآتية: الالتزام من قبل الإدارة العليا لتجهيز الدعم المطلوب: يجب أن تشارك الإدارة في برنامج الجودة، ويجب أن تحدد أهداف الجودة في خطة العمل، وأن يحدد برنامج سنوي لتحسين الجودة، من خلال تغيير كثير من اللوائح والاعمال الروتينية. ضرورة وضع اهداف محدده. مفهوم الجودة الشاملة pdf. تعاون كافة الإدارات والاقسام في المؤسسات وتنسيق جهودها وأن يشترك المدراء في كافة فرق تحسين الجودة. ضرورة ادخال التحسينات والتطورات والتدريب المستمر للعاملين عليها. منح الموظفين السلطة اللازمة لأعمالهم ومنحهم الثقة في العمل. ضرورة الابتعاد عن سياسة التهديد والتخويف للعاملين. الاستمرار في عمليات الجودة الشاملة تطويرها وتحديثها. (8) خطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة: نجد إن هناك مجموعة من الخطوات يمكن للإدارة إتباعها عند تطبيق الجودة الشاملة في المنظمة وهي كالآتي: الخطوة الأولى: التزام وتعهد الإدارة العليا بتنفيذ البرنامج، وتدريب القادة والمسئولين على مفاهيم إدارة الجودة الشاملة، وأساليب تطبيقها، وتشكيل فرق تحسين الجودة.
مفهوم الجودة الشاملة Pdf
3- تأكيد الجودة:- تعرف عملية تأكيد الجودة بأنها نشاط يستهدف تقديم أدلة إثبات لترسيخ وتأكيد الثقة بين جميع الأطراف المعنية وأن عملية الجودة تتحقق بالفعالية المطلوبة ، ولكل طرف من الأطراف التي تساهم في بناء ثقة بجودة السلعة أو الخدمة وقد بدأت فالعميل بعرف السلعة بنفسه من خلال فحص السلعة وبحواسه وباختبار صلاحيتها بفكرة الرقابة الشاملة (T. Q. C). ويمكن تحديد ملامح تلك المرحلة بالاتي: –
•الاهتمام بدراسة تكلفة الجودة والقرار الاقتصادي بتحديد مستوي الجودة. •مدخل الرقابة الشاملة على الجودة ( T. C) هو النواة الحقيقية لحركة (T. M) التي تنفيذها الأن. •الاهتمام بقياس درجة الاعتمادية للسلع المكونة من أكثر من جزء عند تصميم المنتج. •الجودة عند اختفاء نسبة المعيب ( Zero Defects). ويعتمد نظام تأكيد على منع وقوع الخطأ سواء في تصميم المنتج أو في تصميم العمليات. وتحقيقا كستار الانتاج بدون أخطاء يتبني تأكيد الجودة استخدام ثلاثة أنواع من الرقابة وهي:
•الرقابة الوقائية:-وتعني متابعة تنفيذ العمل أول بأول لاكتشاف الخطأ قبل وقوعه والمعمل على منع حدوثه. مفهوم الجودة الشاملة - موسوعة. •الرقابة المرحلية:-وتعني فحص المنتج بعد انتهاء كل مرحلة تصنيع للتأكد من مستوي الجودة بحيث لا ينتقل المنتج تحت الصنع من مرحلة لأخرى إلا بعد فحصة والـكد من جودته وهذا يساعد على اكتشاف الأخطاء عند وقوعها ومعالجتها فورا.
2_ أهداف إدارة الجودة الشاملة لا أحد يستطيع أن يصمد في وجه المنافسة، إلا من خلال العمل على إرضاء العملاء وتحقيق متطلباتهم ورغباتهم بدرجة عالية، وتخطيطها بشكل مستمر ودائم، و هذا يعتبر الهدف العام لإدارة الجودة الشاملة، والذي يندرج قيمته مجموعة أهداف جزئية أهمها نذكر: _ فهم حاجات ورغبات العمل (المستهلك، الجمهور) لتحقيق ما يريده. _ توفير السلعة أو الخدمة وفق متطلبات العميل من حيث الجودة و التكلفة و الوقت و الإستمرارية. _ التكيف مع المتغيرات التقنية والإقتصادية والإجتماعية، بما يخدم تحقيق الجودة المطلوبة. _ توقع إحتياجات ورغبات العميل في المستقبل وجعل ذلك عملا مستمرا. _ جذب المزيد من العملاء والمحافظة على العملاء الحاليين. مفهوم إدارة الجودة الشاملة. _ التميز في الأداء والخدمة عن طريق التطوير والتحسين المستمرين للمنتج أو الخدمة، وجعل الكفاءة الانتاجية بشكل عام عالية في ظل تخفيض التكلفة إلى أدنى حد ممكن، لكن ليس على حساب الجودة بل من خلال ترشيد الإنفاق. 3_ أبعاد إدارة الجودة الشاملة يمكن التعرف أكثر على إدارة الجودة الشاملة من خلال التعرف على أبعادها، والمتمثلة فيما يلي: _ البعد الاداري: و يقصد به كافة المديرين في كافة المستويات الادارية، الذين يمارسون العملية الإدارية بمكوناتها الأربعة: التخطيط، التنظيم، التوجيه، الرقابة والتنسيق ، وذلك وفق ما تتطلبل منهجية إدارة الجودة الشاملة، مستخدمين مجموعة من الأنظمة المختلفة الجديدة، لتسيير العمل في كافة المجالات بشكل متميز، بهدف تحقيق أعلى جودة وبشكل مستمر، في ظل إستراتيجية عامة تسعى إليها المنظمة، غايتها الأساسية تحقيق الرضا والسعادة لدى الزبون.
2 مفهوم مراقبة الجودة (1930 – 1950م): [5]
حين اتسعت الوحدات الإنتاجية وأصبحت أعداد العمال كبيرة؛ لذلك اسـتوجب على المصانع استحداث أقسام خاصة بضبط الجودة في مصـانعهم وكانت تتم عملية فحص الجودة بإجراء مطابقة لجودة المنتج مع معايير محددة مسبقاً وكان الهدف منها منع الأخطاء وتفاديها قبل حدوثها وأوضح Feigenbaum عام 1983م أن مراقبة إدارة الجودة عبارة عن نظام فاعل لتكامل تطوير الجودة والحفاظ عليها وتكثيف جهود المجموعات لتحقيق الرضا الكامل للعميل، وبذلك فهي التقنيات والأنشطة العملية التي تستخدم لعمل الفحص الدائم لمخرجات النشاط. ونجد أن خلال تلك الفترة بدأ بناء القواعد العلمية المعروفة اليوم للمراقبة الإحصائية للجودة [6].
وجاء اكتتاب البنك الأهلي التجاري، كأبرز اكتتابات 2014، الذي بلغت متحصلاته منفردا 22. 5 مليار ريال، شكلت 89 في المائة من متحصلات اكتتابات العام كاملا. وبجانب "الأهلي"، تم طرح خمس شركات في 2014 هي، الصناعات الكهربائية، الحمادي للتنمية والاستثمار، عبدالمحسن الحكير للسياحة والتنمية، أسمنت أم القرى، والسعودية للتسويق. وفي 2013، تم طرح خمس شركات بحصيلة اكتتابات ملياري ريال، والشركات هي، شركة بوان، شركة المجموعة الأمريكية الدولية والبنك العربي الوطني للتأمين التعاوني، شركة الجزيرة تكافل تعاوني، إضافة إلى الشركة الوطنية للرعاية الطبية، وشركة أسمنت المنطقة الشمالية. لهذه الأسباب.. تراجع سهم stc بنسبة 5.3% بعد الإعلان عن الطرح الثانوي. فيما تم طرح سبع شركات في 2012، بمتحصلات اكتتاب نحو 5. 3 مليار ريال وهي، شركة دلة للخدمات الصحية القابضة، شركة أسمنت المدينة، شركة الخطوط السعودية للتموين، مجموعة الطيار للسفر القابضة، إضافة إلى شركة أسمنت نجران، شركة الإنماء طوكيو مارين، وشركة تكوين. وشهد 2011 خمسة طروحات أولية، بلغت متحصلات هذه الاكتتابات نحو 1. 6 مليار ريال. وفي 2010، تم طرح تسع شركات للاكتتاب العام، بمتحصلات بلغت 3. 8 مليار ريال، بينما تم طرح 11 شركة سعودية للاكتتاب العام في 2009، بمتحصلات بلغت 2.
اسهم اس تي سي الاكتروني
[3]
اكتتاب الاتصالات السعودية
أعلن صندوق الاستثمارات العامّة وشركة الاتصالات السعودية إس تي سي في 5/ 12 /2021م عن البدء في الطرح العام لأسهم الشركة، وذلك بطرح أكثر من مائة مليون سهم من أسهم الشركة، وهي نسبة تساوي تقريبًا 5% من أسهم الشركة ككل، وقد أشارت شركة الاتصالات السعودية إلى أن عدد الأسهم التي سيتمّ تخصيصها للاكتتاب للأفراد هي حوالي 10. 2 مليون سهم وهي نسبة 10% من الأسهم المطروحة. اسهم اس تي سي للانترنت. وقد قامت الشّركة بتحديد قيمة السهم المطروح الواحد بين 100 و116 ريال سعودي، وقامت بتحديد اليوم 10/ ديسمبر/ 2021م كموعد نهائي لتحديد سعر الطرح النهائي، وقالت الشركة أنّ عملية الطرح هذه لن تؤدي إلى خفض ملكية المساهمين الآخرين، وقد عيّنت الشّركة عدة شركات مختصّة لإدارة سجل الإكتتاب للشركات، وهي ساكس العربية السعودية، وإتش إس بي سي العربية السعودية، ومورغان ستانلي السعودية، وشركة الأهلي المالية، وسيتي دروب العربية السعودية. شاهد أيضًا: موعد اكتتاب المنجم للأغذية 1443 /2021
حكم الاكتتاب في stc الفوزان
إنّ حكم الاكتتاب في الاتصالات السعودية stc تمّ بيانه من طرف الشيخ عبد العزيز بن فوزان الفوزان وغيره من أهل العلم عندما تمّ الاستفسار عن الشركة، فكان الجواب على الشكل الآتي: [4]
إنّ الأصل في الاستثمار في الشركات المساهمة هو الحِلّ، لأنّ الأصل في المعاملات الحلّ والإباحة.
اسهم اس تي سي للانترنت
حكم الاكتتاب في الاتصالات السعودية من الأمور التي يتمّ البحث عنها في الآونة الأخيرة، وذلك بالتّزامن مع طرح الشركة العربية لخدمات الانترنت السعودية أسهمها في السّوق للاكتتاب، وللاستثمار في أسهم أيّ شركة لا بدّ من التأكد من الحكم الشرعي الذي حدّده أهل العلم في حكم الاكتتاب في أسهمها، وعبر هذا المقال يقدّم موقع محتويات بيانًا تفصيليًّا لأقوال أهل الاختصاص في حكم الاكتتاب في الاتصالات السعودية، وبيان الشّروط العامة لجواز وإباحة الاكتتاب في أسهم الشركات. أسهم شركة الاتصالات
قبل معرفة حكم الاكتتاب في الاتصالات السعودية، فلقد وضّح أهل العلم أنّ الغالب على أسهم شركات الاتصالات أنّها محرمة ولا يجوز الاستثمار فيها، وذلك أن معظم شركات الاتصالات ترعى القمار والميسر بكلّ وضوح، من مسابقات ربوية واليانصيب، والسحب على الجوائز وغيرها من الأمور التي حرّمها الشرع واتفق أهل العلم بتحريمها، وشراء المستثمر لأسهم الشركة فهو يجعله أحد ملّاكها مما يجعله مشاركًا في رعاية ما حرّم الله، وأرباحه وعائداته ستكون من القمار والربا وهذه الشركات بالتحديد لا يجو الاستثمار فيها والله أعلم.
اسهم اس تي سي بزنس
الموقع لا يدعم المتصفح الذي تستخدمه
يرجى تحديث متصفحك أو استخدام آخر نسخة من أي من المتصفحات التالية
IE 11
Firefox
Chrome
أقرأ المزيد الملخص التقني النوع 5 دقائق. 15 دقائق. كل ساعة يومي شهري معدلات متحركة بيع قوي بيع قوي بيع قوي بيع قوي متعادلة المؤشرات التقنية بيع قوي بيع قوي بيع قوي بيع قوي بيع قوي ملخص بيع قوي بيع قوي بيع قوي بيع قوي بيع
9 مليار ريال. وكان 2008 ثاني أكبر الأعوام من حيث متحصلات الاكتتابات خلال فترة التقرير، بقيمة بلغت 36. 4 مليار ريال، تم جمعها من خلال 13 اكتتابا. وشهد 2006 عشرة طروحات أولية، بلغت متحصلاتها نحو 10. 5 مليار ريال. وحدة التقارير الاقتصادية