يلقي كتاب مختصر الموثق المفيد في تاريخ شمر المجيد الضوء على قبيلة من أشهر قبائل العرب في تاريخها القديم والحديث وهي قبيلة شمر التي تمتد من جنوب الجزيرة العربية واوسطها في نجد حتى العراق وسوريا والمغرب العربي، ويتناول المؤلف عراك الفريسي الجربا تاريخ قبيلة شمر وعشائرها وتفرعاتها وأسرها في بابين تناول في الأول عشائر زوبع (بني ياس وسنجارة وعشائر عبدة وعشائر الأسلم) وفي الثاني عشائر واسر قبيلة شمر وعشيرة آل جري وشمر طوقة والرشيدات. في مستهل الكتاب يسوق المؤلف سبب تسمية شمر بهذا الاسم وهناك روايتان حول اسم شمر كما يرى النسابون: الرواية الأولى: أن اسم شمر لشخص من القبائل القحطانية كانت له الكلمة على الأحلاف أثناء الهجرة والاستقرار في جبل طي، وذكر ابن الأثير الجزري في كتابه (اللباب في تهذيب الأنساب) أن اسم شمر نسبة إلى شمر بن عبد بن جذيمة بن ثعلبة بن سلامان بن عمرو بن الغوث بن طي وهي بطن من طي منهم القيس بن شمر وهو الذي ذكره امرؤ القيس فقال: (وهل أنا لاقِ حي قيس بن شمّرا). الرواية الثانية: وهي مؤكدة كما يقول المؤلف ورجحها الرواة والنسابة، وهي أن اسم شمر ما هو إلا لقب أطلق على الأحلاف أثناء الهجرة والاستقرار عندما تحالفوا وشمروا سواعدهم وبنوا كيان هذه القبيلة الذي أطلق عليها اسم (شمر) فبعضها يمت بنسبه إلى قبيلة طي القحطانية القديمة، ويُعد هذا القسم هو أصل شمّر وبعضها يمت بنسبه إلى قبائل قحطانية أخرى وبعضها إلى قبائل عدنانية والبعض إلى أشراف مكة (الهواشم) اشتهروا باسم شمر كما اشتهرت جبال طي باسمهم وهي في منطقة حائل بالشمال الغربي من هضبة نجد (الهضبة الوسطى) في جبلي إجاء وسلمى.
قبيلة طي شمر سوريا
معلومات عن قبيلة طي وانسابها ، هذا سيكون محور هذا المقال، فالقبائل العربية متعددة ولها تاريخ قديم وعريق ويهتم الناس دومًا بتتبع الأنساب و القبائل وتفرعاتها والمناطق التي استقرت بها الأقوام المختلفة التابعة لنفس القبائل ومعرفة صلات القرابة المختلفة ودرجاتها. معلومات عن قبيلة طي وانسابها
طيء هي إحدى القبائل العربية القحطانية يمنية الأصل، سكنت الجزء الشمالي من شبه الجزيرة العربية وعلى وجه التحديد بين جبلي أجا وسلمى، وكان للطائيين دور بارز خلال الفتوحات الإسلامية في دول العراق وسوريا وبلاد فارس وبيزنطة، وهجرتهم إلى بلاد العراق وسوريا بدأت قبل ظهور الإسلام واستمرت بعده، ثم هاجر قسم منهم إلى أنطاكية ومنها تفرقوا في اتجاهات مختلفة، وفي العصر الحالي فإن جزءًا من قبيلة طيء يتواجد في شمال سوريا في محافظة الحسكة وتمتد إلى الأراضي العراقية في نينوى والموصل وهي إحدى أكبر وأعرق القبائل في مدينة الموصل العراقية. [1]
شاهد أيضًا: الراجحي من اي قبيلة
ما هو نسب طيء
فيما يلي أبرز المعلومات حول نسب قبيلة طيء الشهيرة:
يعود نسب قبيلة طيء إلى طيء بن أدد بن زيد بن يشجب بن عريب بن زيد بن كهلان بن سبأ بن يشجب بن يعرب بن قحطان، وبالتالي تصنف ضمن القبائل الكهلانية السبأية القحطانية.
قبيلة طي شمر من
¯? ـ? ابو غازي? ـ? ¯??
[شمر] ليا صك الصليب بصلــيبه أهجد يا جن وأنس لاهل الطويــلات. يرضخ لهم الطيب حشمــه وهيبه ويرفع لهم بالعز بيرق ورايــــــــات. ومن مرهم طرقي بياخــذ ضريبه فنجال[اشدا من خضاب الخونــدات]. والموقـــــــدة تشهد براس الرقــيبه ومـن طيبهم ما ينزلون الطمانات. [والشمري] مــــن طيب راسه وطــيبه به ميزة ٍ عدة حدود المــــروات.
* يعرف جيداً كافة تفاصيل المنتجات التي تقدمها الشركة حتى يكون جاهزا بالرد على كافة الأسئلة. * يملك القدرة على ادارة الوقت فليس من الممكن أن يقضي الموظف ساعة كاملة لمحادثة العميل.
أهم مهارات خدمة العملاء الاحترافية المطلوبة في الشركات والمؤسسات | مدونة فراس السعيد
وبالتالي قد يترتب على ذلك تقديم صورة ذهنية سيئة عن التعامل مع العملاء في شركتك، مما قد يؤدي إلى تدمير سُمعة شركتك وانخفاض مبيعاتها وإيرادتها في السوق. مقالات ذات صلة:
أهم 10 استراتيجيات وافكار لزيادة المبيعات والايرادات في شركتك
2- ركز على بعض الصفات الواجب توافرها في موظفي خدمة العُملاء داخل شركتك
حسب إحصائيات عديدة أجريت مؤخراً فقد تبين أن حوالي 42% من العُملاء على استعداد لدفع قيمة أكبر مقابل تجربة خدمة عُملاء ودّية، كما أن هُناك حوالي 52% من العُملاء على إستعداد لدفع قيمة أكبر مُقابل خدمة عُملاء أسرع وأكثر فاعلية. وفي الحقيقة هُناك عشرات الصفات الواجب توافرها في موظفي خدمة العُملاء، ولكن هُناك تحديداً 3 صفات لا غنى عنهُم داخل أي قسم خدمة عُملاء لتحقيق مُعادلة السرعة والكفاءة والتجربة الودّية مع العُملاء كما يلي:
– الصفة الأولى | أن يكونوا ودودون وإيجابيون Positivity: لماذا يجب أن يكون موظفي خدمة العُملاء ودودون وإيجابيون؟ ببساطة لأن في أغلب الأحيان يكون العميل المُتصّل غير راضي وغاضب من خدمة أو مُنتج ما، وبالتالي إذا كان موظف خدمة العُملاء ودود وإيجابي معه، فهُناك فُرصة كبيرة لإرضاء العميل وتحويله إلى عميل دائم لشركتك.
نقدم إليك عزيزي القارئ في موسوعة مفهوم العناية بالعملاء والذي يمثل أحد الجهود المبذولة من قبل الشركات والمؤسسات لزبائنها وعملائها بغاية تحقيق الربح والمنفعة والحصول كذلك على رضاء العميل فيما يتعلق بما يتلقاه من سلع أو خدمات، وهي وظيفة إدارية تحقق الكثير من الفوائد للشركات في العديد من النواحي والجوانب لذلك دوماً ما تحيط المؤسسات بها العناية من حيث أختيار الموظفين والعاملين بها، وسوف نعرض لكم بشكل تفصيلي في فقرات مقالنا الآتية مفهوم خدمة العملاء، أهميتها، كيف وظائفها وأدوارها، والقواعد التي ينبغي على موظف خدمة العملاء أن يتبعها ويتقيد بها لتقديم خدمة مميزة لعملائه. مفهوم العناية بالعملاء
العناية بالعملاء أو خدمة العملاء (Customer Service) هي تلك العمليّة التي يتم عن طريقها ضمان رضا المستهلكين والعملاء حول ما تقوم المؤسسات بتقدّيمه إليهم من منتجات، خدمات، وسلع، مما جعلها تعد جزءاً رئيسياً وهاماً في منح الانطباع العام عن الشركات، كذلك فإنها تمثل حلقة الوصل فيما بين كلاً من العميل والشركة. وفي تعريف خدمة العملاء ذُكر أنها التفاعل المُباشر الحادث ما بين المُستهلك الذي يقوم بالشراء وبين موظف الشركة الذي يقوم بالبيع، وبالتالي فهي خدمة تضمن رضا العملاء وتشجعهم على إعادة الشراء من تلك الشركة.
أهمية خدمة العملاء ( 9 اسباب لتحسينها وجعلها ممتازة ) - عالم الفريلانس
ربما من المدهش أن تعرف أنَّ 50% من العملاء يزيدون من مشترياتهم من العلامة التجارية التي تمتلك خدمة عملاء جيّدة. كما أن 67% من العملاء مستعدون للدفع أكثر للحصول على خدمة عملاء أفضل، ماذا يعني هذا ؟
يعني ذلك أنه إن كان منتجك أغلى من غيره من السوق ولكن لديك خدمة عملاء أفضل من الآخرين، فإن 67% من العملاء سيُقبلون على شراء منتجك الأغلى من غيره. لا تندهش، فمن الواضح أنه في هذه الأيام باتت خدمة العملاء تهم العملاء كثيرا لدرجة أنهم مستعدون للدفع أكثر في سبيل ذلك. الخلاصة
بالتأكيد أنك أدركت الآن أنه في ظل عصر تتسارع فيه الشركات لإعطاء أولوّيتها لخدمة العملاء، فإن أي شركة لا تفعل ذلك سوف تنهار. لذا.. إذا أردت أن تظل في السوق وأن يكون حضورك قويا من خلال جذب عملاء جدد والحفاظ على عملائك الحاليين وتحقيق إيرادات مرتفعة. أهمية خدمة العملاء ( 9 اسباب لتحسينها وجعلها ممتازة ) - عالم الفريلانس. فلا بديل للإهتمام ببناءء فريق خدمة عملاء ممتاز يلبّي احتياجات العملاء. فما هي تجربتك إذا مع بناء فريق خدمة العملاء ؟
وما هي المشاكل التي واجههتها ؟
اخبرني فانا انتظر الحديث معك في اقرب فرصة.
تصميم المواقع العربية…
subject Read
أهمية خدمة العملاء في تحقيق أهداف الشركات - مقال
In love with playing soccer and reading literature books. Similar Stories
ريادة اعمال
دليل الشركة السعودية للحصول على المزيد من ارباح السوق السعودي
الدليل المبسط عن السوق السعودي لأي شركات سعودية تود الحصول على المزيد من الحصة السوقية و مبيعات السعودية ، كما نود الوصول بالشركة السعودية إلي افضل مستوى ممكن من خلال تطويرها وزيادة اهتمامها بالمجتمع الافتراضي والانترنت، وهنا يمكنك الحصول على المزيد من التفاصيل. دليل الشركة السعودية…
subject Read
إقتصاد
كيفية كتابة السيرة الذاتية مع نموذج سيره ذاتيه لطلب وظيفه
كيفية كتابة سيرة ذاتية ناجحة ، ونموذج خاص للسيرة الذاتية ، يعتبر النموذح نموذج سيره ذاتية لطلب وظيفه بشكل احترافي ، وطريقة كتابة سيرة ذاتية احترافية بالكامل. كيفية كتابة السيرة الذاتية مع نموذج سيره ذاتيه لطلب وظيفهما هي السيرة الذاتية وكيف يمكننا تحسين عملية كتابة السيرة…
تصميم ويب
تصميم المواقع العربية من افضل شركة تصميم مواقع في السعودية
إن كنت تبحث عن تصميم مواقع في السعودية وتود من افضل شركة تصميم مواقع في السعودية أن تقوم بعملية تصميم مواقع السعودية الخاصة بك فأنت في المكان الصحيح ، تعرف على اسعار تصميم المواقع في السعودية وابدأ الان في الدخول إلي منافسة المواقع العربية المتواجدة على شبكة الانترنت.
هل احتاج موظف لخدمة العملاء في كل شركة وعمل؟ ليس بالضرورة وجود موظف مختص بخدمة العملاء ولكن بشرط أن يتم تقديم الخدمات التي يغطيها الموظف لعملاء الشركة على أتم وجه وخاصة من حيث السرعة في الرد وتلبية الحاجات.