تيرا كورسز موقع تعليمي رائد في مجالات علم الحاسوب والاعمال والجرافيك واللغات وغيرها من العلوم التى تساعد الطلاب على اقتناص فرصه عمل.
- دورات و برامج تدريبية في خدمة العملاء و وضع استراتيجيات لتحقيق رضا العميل | جلوماكس للتدريب
- ما هو الرقم السري لهاتف الرياض - إسألنا
- ماهو الرقم السري لهاتف الرياض ٤ أرقام، كذلك طريقة تغيير الرقم السري في بنك الرياض، بنوك نت
دورات و برامج تدريبية في خدمة العملاء و وضع استراتيجيات لتحقيق رضا العميل | جلوماكس للتدريب
عن دورة خدمة العملاء
تاريخ النشر
تاريخ آخر تحديث
2022-04-11 15:35:28
وصف الدورة التدريبية
التعامل مع العملاء يحتاج إلى نوع من المهارات الاتصالية الخاصة بالإضافة إلى نسبة من الموهبة والقبول الذاتي، من خلال دورة خدمة العملاء سنساعدك فى معرفة كل ما يتعلق بهذا المجال بداية من تعريف وظيفة خدمة العملاء ومهامها، وصولًا لأهميتها وكيف تؤثر فى نمو الشركات ونشاطاتها. من خلال دورة خدمة العملاء ستتعلم الطريقة التي يحكم بها العميل على مستوى الخدمة المقدمة، ما هي المعايير التي تحكم مجال خدمة العملاء؟ ما هى مفاتيح تصنيف العملاء؟ وما الأساليب المتبعة فى التعامل مع الاعتراضات والشكاوى، وكيف تبنى استراتيجية ناجحة لبناء علاقة ثقة مع العملاء المستهدفين. محاور الدورة التدريبية
مفهوم خدمة العملاء وأثرها على نجاح الشركات
معايير نجاح مسؤول خدمة العملاء
كيف يحكم العميل على مستوى الخدمة؟
معايير جودة خدمة العملاء
ما هي مواصفات موظف خدمة العملاء؟
كيفية تحقيق أعلى حماس وتركيز؟
ما هي مفاتيح تصنيف الناس؟
لماذا لا ينجح الانفعاليون؟
الثبات الانفعالي
إدارة عملية خدمة العملاء
مهارات التواصل الفعال
أساليب حل الاعتراضات والشكاوى
إدارة توقعات العملاء
كيفية بناء علاقة الثقة مع العملاء؟
تصميم سيناريوهات خدمة العملاء
مراجع الدورة التدريبية
كتاب فن خدمة العملاء لـ د.
الفئات المستهدفة:
ممثلو خدمة العملاء والموظفون التقنيون وموظفو الدعم وممثلو خدمة العملاء الميدانية والمسؤولون عن حسابات العملاء وموظفو الإئتمان المختصين وكذلك المدراء الذين يريدون الحصول على تدريب في خدمة العملاء لتعزيز مهاراتهم وتدريب موظفيهم.
ومن الخدمات المتوفرة في جوال الرياض والذي يمكنك زيارته من هنا:. 1 – إدارة البطاقة الائتمان
شحن بطاقتك الرقمية. طلب بطاقتك الرقمية. تسديد أقساط البطاقة. إيقاف أو تشغيل البطاقة. دفع القروض بسهولة. الاستعلام عن نقاطك واستبدالها أيضا. 2 – الحوالات المالية
التحكم في المستفيدين من خلال التعديل أو الحذف أو الإضافة. تحويل النقود إلى المستفيد من بنك الرياض. تحويل النقود إلى المستفيد من بنك محلي. تحويل النقود إلى المستفيد من بنك دولي. عمل العديد من الحوالات السريعة عن طريق Money express. 3 – التسديد
إرسال تنبيه بالفواتير الخاصة بك. دفع العديد من الفواتير في وقت واحد. دفع اي خدمة حكومية وأيضا الحصول علي أي مبلغ. تسديد الفواتير. 4 – تفاصيل الحساب
الاستعلام عن قيمة المبالغ الموجودة على الحساب. الاستعلام عن رقم حسابك الخاص وأيضا تستطيع نسخه. الاستعلام عن العمليات التي تمت من حسابك الشخصي. الاستعلام عن كل الحسابات الجارية الخاصة بك مثل الحساب الجاري والحساب الشخصي وحساب الإدخار وبطاقة الماستر كارد أو بطاقة الفيزا أو قروض السيارات. ننصحكم بزيارة مقال: طريقة تجديد بطاقة الصراف في بنك الرياض
خلاصة الرقم السري لهاتف الرياض ٤ أرقام
يجب أن تكون عميل في بنك الرياض لتستطيع الحصول على الرقم السري لهاتف الرياض ٤ أرقام.
ما هو الرقم السري لهاتف الرياض - إسألنا
خطوات الحصول على الرقم السري لهاتف الرياض المكون من 4 أرقام. الخدمات المقدمة في خدمة بنك الرياض. نصائح خدمة بنك الرياض. تفاصيل خدمة جوال الرياض..
ماهو الرقم السري لهاتف الرياض ٤ أرقام، كذلك طريقة تغيير الرقم السري في بنك الرياض، بنوك نت
خطوات الحصول على الرقم السري لهاتف الرياض ٤ أرقام. الخدمات المتوفرة في خدمة بنك الرياض. نصائح خدمة بنك الرياض. تفاصيل خدمة جوال الرياض..
ما هو الرقم السري لهاتف الرياض – موقع زيادة
مالحل ؟ تم ادخال الرقم السري 3 بشكل خاطئ لبطاقة الصراف (بنك الرياض) - البوابة الرقمية ADSLGATE
تعرف على الرقم السري لهاتف الرياض ٤ أرقام والخدمات التي يقدمها - دليل الشركات الشامل
الرقم السري لهاتف الرياض 4 ارقام
الخطوة الثانية تتمثل في قيام العميل إدخال رقم الهوية الوطنية الخاصة به أو رقم الإقامة إذا كان مواطن غير سعودي. الخطوة الثالثة تتمثل ظهور قائمة خاصة بالبطاقات سواء كانت مدي أو ائتمان، ذلك بعرض نوع البطاقة بالإضافة آخر أربعة أرقام. الخطوة الرابعة تتمثل في قيام العميل باختيار نوع البطاقة الخاصة به، ومن ثم إدخال الرقم السري الخاص به. الخطوة الخامسة تتمثل في قيام العميل بإدخال رمز التأكيد الذي قد تم إرسالها إلى رقم هاتف العميل الذي قد تم تسجيله لدى البنك. بعد ذلك يجب على العميل أن يقوم بإنشاء الرقم السري الجديد الخاص به لهاتف بنك الرياض، ويجب أن يكون 4 أرقام. إذا كنت ترغب في فتح محفظة جديدة داخل بنك الرياض والتعامل معه والاستفادة بالخدمات والمميزات التي يقدمها لعملائه في كل مكان، فإن قد جمعنا لك ما تجتاجه عبر موضوع: فتح محفظة في بنك الرياض وأهم الخدمات التي يقدمها البنك لعملائه
أرقام خاصة بالبنك
يوجد عدد من الأرقام الهامة والتي تتعلق بعدد من الخدمات التي يقدمها البنك، بحيث يقوم بتقديم خدمات.