برومو مسلسل الجدة لولوه - YouTube
- مسلسل الجده لولوه الحلقه 10
- مسلسل الجدة لولوة الحلقة 15
- نموذج استبيان رضا العملاء pdf
- نموذج استبيان رضا العملاء doc
- نموذج استبيان رضا العملاء
- استمارة نموذج استبيان رضا العملاء pdf
مسلسل الجده لولوه الحلقه 10
ولدت حياة في منطقة شرق وقد تربت يتيمة بعد فقدانها لوالدها وعانت من قسوة أمها ، ولم تكمل دراستها الايتدائية إلا إنها تعلمت القراءة والكتابة باللغة العربية الفصحى وأجادت الإنجليزية أيضا. وإلى جانب عملها الفني، للنجمة الخليجية محاولات شعرية ولديها القدرة على كتابة القصص والسيناريوهات حيث قامت بكتابة العديد من الأعمال التلفزيونية، ولها ديوان شعر واحد باسم «عتاب» صدر في نهاية سبعينات القرن العشرين. اجتماعيا، تزوجت حياة الفهد مرتين، ولها أربع أبناء أكبرهم سوزان المتزوجة من عبد اللطيف ابن الفنان خالد العبيد وأصغرهم روزان. حياة الفهد تطل مجددا في مسلسل "الجدة لولوة" حصريا على OSN ياهلا HD - جريدة الوطن. أهم أعمالها السينمائية
الفيلم
بس يا بحر
1971
الصمت
أهم أعمالها التليفزيونية
السنة
العمل
امرأة قالت لا
1982
غدا أمي قالت لي
العطاء
الحرمان
1987
أوراق الخريف
إنهم أحبابي
2011
خارج الأسوار
الجلبيب
سيدة البيت
حبر العيون
البيت بيت أبونا
أهم أعمالها المسرحية
الضحية
1963
فلوس ونفوس
1969
ضاع الديك
حرم سعادة الوزير
السدرة
1977
سيف العرب
1992
صح النوم ياعرب
2004
مسلسل الجدة لولوة الحلقة 15
بدأت مشوارها الفني في مسرحية الضحية عام 1963 مع الفنان منصور المنصور وتأليف صقر الرشود، بينما كانت بدايتها في التلفزيون من خلال مسلسل عايلة بو جسوم والذي قدم عام 1964. وقدمت العديد من الأعمال الكوميدية والتراجيدية ما بين مسلسلات ومسرحيات وسهرات تلفزيونية خلال مسيرتها الفنية الممتدة في المجال الفني والإعلامي>
لقبت حياة بسيدة الشاشة الخليجية، وبرز هذا اللقب كثيرًا حين وضع في مقدمة مسلسل جرح الزمن للكاتبة فجر السعيد. كما إنها عملت مذيعة في إذاعة الكويت في الفترة ما بين عام 1965 وعام 1968 قدمت خلالها عدد من البرامج الإذاعية مع أمل عبد الله وجاسم كمال.
وكذلك في مسلسلاته التربوية، مثل إلى "أبي وأمي مع التحية"، و"أبلة منيرة"، عدا أعماله التاريخية المتميزة، مثل "الغرباء" و"الإبريق المكسور" و"مدينة الرياح" و"المغامرون الثلاثة" و"عبد الله البري والبحري". اكتشف أشهر فيديوهات الجدة لولوة | TikTok. وعلى صعيد المسرح، قدم عبد الرحمن العقل أعمالاً خالدة؛ فمع مسرح الخليج قدم "متاعب صيف" و"الواوي" و"عزل السوق" و"تنزيلات"، ومع مسرح الجزيرة قدم "لولاكي" بجزأيها، و"الكرة مدورة" و"انتخبوا أم علي" و"لعيونك"، وأعمالاً أخرى متفرقة، مثل "فرحة أمة" و"الدكتور صنهات" و"شيكات بدون رصيد" و"الحكومة ابخص". ويُعَد عبد الرحمن العقل واحدًا من الرواد في مسرح الطفل؛ إذ قدم مسرحية "السندباد البحري" التي ظهر فيها للمرة الأولى عام 1978 وجسد بطولتها، وتعتبر أول بطولة مطلقة له، كما قدم "النمر الوردي" و "أبطال السلاحف" و"روان" و"الحرامية"، و"البساط السحري"، و"محاكمة علي بابا"، و"الزرزور"، و"ألف باء تاء"، و"طرازان"، و"الشاطر حسن"، و"جسوم ومشيري"، و"جسوم ومشيري في الجيش"، و"وراهم وراهم"، و"كينج كونج والسلاحف". في عام 2003، توقف عبد الرحمن العقل عن تقديم مسرحيات الأطفال؛ وذلك بسبب معاناة الحركة المسرحية الكويتية نقصَ دُور العرض؛ إذ صرح العقل أكثر من مرة عن رغبته في العودة إلى مسرح الطفل، إلا أن الظروف لا تسمح له.
الخ؟ [] جميل جداً [] جيد [] لا بأس به [] سيء 7- كيف تقيم مستوى النظافة لدينا؟ [] ممتاز جداً [] جيد [] ضعيف 8- هل أعجبتك الطريقة التي نقدم بها خدماتنا/ منتجاتنا ؟ [] نعم [] لا [] نوعاً ما 9- هل أنت راض عن زيارتك لنا؟ [] راض جداً [] محايد [] غير راض 10- كم انتظرت حتى يقابلك موظفينا؟ [] 3 دقائق [] من 3-5 دقائق [] من 5-10 دقائق [] أكثر من ذلك 11- إذا كان لديك أي ملاحظات حول خدماتنا/منتجاتنا الرجاء تركها هنا. ……………………………………….. 2- نموذج استبيان رضا العملاء pdf: استبيان رضا العملاء 1- ما هو سبب اختيارك للتعامل معنا؟ [] جودة الخدمة/ المنتج. [] حسن التعامل.
نموذج استبيان رضا العملاء Pdf
قم باختيار نماذج جوجل وسوف يظهر بعدها صفحة تنسيقات وتحرير الاستبيان في صفحة جديدة. قم بالضغط على نموذج استبيان بدون عنوان لتغيير اسم الاستبيان وقم بتسميته بعدها أضغط على "موافق". قم بالضغط على إعدادات الاستبيان من اجل تغيير إعدادات الاستبيان وذلك بوضع علامة أمام المربعات المتاحة أمامك
محتوى استبيان في قوقل
الترتيب العشوائي الأسئلة إضافة أسئلة الاستبيان حيث أن النوع الافتراضي للأسئلة هو الاختيار من متعدد ولكن يمكن تغييره من خلال الضغط على القائمة المنسدلة واختيار المناسب من نوع الأسئلة ثم الضغط على موافق أو تم لحفظ التعديلات. تغيير مظهر الاستبيان من خلال الضغط على تغيير مظهر الصفحة ويمكن تخصيص خلفية حسب رغبة المستخدم من خلال الضغط على اختيار تخصيص. تحديد مكان حفظ الردود على أسئلة الاستبيان ويكون من خلال الضغط على الردود وتحديد وجهة الردود، ويتم تخزين الردود بشكل افتراضي في جدول بيانات اسمه الاستبيان ولكن يمكنك تخزينها في جدول جديد أيضا حيث يتمكن المستخدم من الاطلاع على ردود المستخدمين كل واحد على حدا. الضغط على اختيار أرسل النموذج للحصول على رابط ومشاركته مع المستخدمين الآخرين. عمل استبيان في قوقل بالنماذج الجاهزة
قم بزيارة الموقع الخاص بنماذج استبيان.
نموذج استبيان رضا العملاء Doc
كيفية قياس وتلبية توقعات العملاء؟
لا يهدف استبيان رضا العملاء إلى مجرد سؤالك عن مدى رضاك عن منتجنا فحسب. بل يجب أن يكون الاستبيان الذي تصممه قادراً على تقييم جميع المستويات الأربعة لهرم توقعات العملاء حتى تتمكن من اتخاذ قرارات صحيحة لعملك من خلال تحليل الفجوة بين الواقع وتوقعات العملاء. والآن بعد أن عرفت الطريق إلى رضا العملاء وكيفية تصنيف العملاء فإنك تحتاج إلى معرفة مكانك في الهرم من وجهة نظر العملاء، وذلك عبر طرح أسئلة دقيقة. على سبيل المثال سيشعر العملاء بالتعاون عندما يتحمل الموظفون مسؤولياتهم أمامهم. لذلك حتى تتمكن من تلبية احتياجات العملاء فإنه يجب عليك إعداد موظفيك وتأهيلهم في المقام الأول بحيث يَستخدمون الكلمات الصحيحة والنبرة الصحيحة أثناء التحدث مع العملاء. استخدم أسئلة استطلاع رأي العملاء هذه حتى تتمكن في من طرح أسئلة تتعلق بمستوى توقعات العملاء ومن معرفة المستوى الذي هم فيه من هرم توقعات العملاء:
الدقة: مثلاً "هل استلمت المنتج في الوقت المحدد الذي كنت تتوقعه؟"
التوافر: مثلاً "هل كانت سرعة الإجابة على أسئلتك مطابقة لتوقعاتك؟"
الشراكة: مثلاً "هل تعتقد أن خبراءنا ساعدوا منظمتك بشكل وقائي حتى الآن؟"
– إن سؤال العميل عن الشراكة لن يساعد فقط في تقييم مصلحة العميل، بل يمكنك استخدامه أيضاً لتعيين موظفين ذوي تخصصات محددة أو تطوير برامج تدريبية خاصة.
نموذج استبيان رضا العملاء
كيف يمكننا تحسين تجربتك؟
كيف يمكن لموظفينا خدمتك؟
هل لديك أية تعليقات أو ملاحظات أخرى لتخبرنا بها؟
لإنشاء مجموعة متنوعة من استبيانات استطلاع رأي العملاء المجانية قم بالتسجيل في موقع بُرس لاين وأنشئ استبياناً خاصاً بك بمساعدة مقطع الفيديو التالي:
انقر هنا لمشاهدة نموذج استطلاع رأي العملاء. النتيجة
بمساعدة أسئلة استطلاع رأي العملاء يمكنك إعداد استبيان استطلاع رأي إلكتروني عبر الإنترنت باللغة العربية وإرساله إلى عملائك. ومن خلال تصميم هذه الأسئلة وصياغتها بشكل صحيح يمكنك الحصول على آراء عملائك بسهولة وسرعة أكبر. كما أن طرح الأسئلة الصحيحة دون تحيز سيمكِّنك من الحصول على بيانات موثوقة وذات مصداقية. وللحصول على مثل هذه النتائج بشكل سريع يمكنك استخدام استبيان رضا العملاء من بُرس لاين وتحقيق تغيير جوهري في خدمة العملاء لديك خلال وقت قصير بمساعدة قوالبه الجاهزة.
استمارة نموذج استبيان رضا العملاء Pdf
تفضلها العديد من العلامات التجارية لأنها غير تدخلية، مما يضمن عدم فقد زوار موقعك على الويب..
استطلاعات خدمة العملاء
تساعد استطلاعات خدمة العملاء في تحليل ما إذا كان العملاء سعداء بخدمة عملاء العلامة التجارية. يتم
تشغيلها عادةً بعد تفاعل العملاء مع ممثلي خدمة العملاء والتطلع للتحقق مما إذا كان العملاء راضين عن
التفاعل وحل استفساراتهم..
إقرأ أيضاً: 5 أمور عن إدارة خدمة العملاء. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
عندما يتحدث العملاء عن علامتك التجارية أو منتجاتها أو خدماتها، فهذا يوضح كيف ينظرون إلى علامتك
التجارية. باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، يتمتع العملاء بالقدرة على تقديم ملاحظات فورية، قد يكون هذا
جيداً أو سيئاً. يمكن أن يساعدك استخدام قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Instagram أو
LinkedIn أو Twitter في قياس رضا العملاء واستخدام هذه القنوات والاستفادة من أدواتهم مثل المراجعات
واستطلاعات الرأي المباشرة وما إلى ذلك..
الدردشات الحية على الموقع
جميع مواقع الويب لديها القدرة الآن على دعم المحادثات المباشرة، ومعظم الشركات الكبيرة والصغيرة لديها
القدرة على التفاعل مع العملاء. فهي تساعد في حل الاستفسارات، وتوقعات العملاء، وتوجيههم إلى المكان
الذي يريدون الذهاب إليه، وجمع التعليقات، وما إلى ذلك.
وألمح رئيس اللجنة الوطنية لوكلاء السيارات إلى أن الاستبيان وطريقة إعلانه والتشهير، فيه العديد من المخالفات للأنظمة والأوامر السامية، إضافة إلى أنه ساهم في تحقيق خسائر فادحة لبعض الشركات، وفي مقدمتها خسارتهم لسمعتهم التي حرصوا على بنائها على مدى السنين الماضية، والتي من شأنها أن تؤثر على مستوى الخدمة التي سيقدمونها في المستقبل؛ وكأن الوزارة تريد إضعاف هذه الشركات الوطنية. وكانت وزارة التجارة والصناعة قد أعلنت نتائج الاستبيان الثاني لقياس رضا المستهلك عن وكالات السيارات في المملكة، والذي شارك فيه 26640 مشارك، وأظهرت نتائجه أن 67 في المائة من المشاركين غير راضين عن أداء تلك الوكالات بزيادة 6% عن الفترة الماضية، فيما أبدى 7. 5في المائة رضاهم التام عن الخدمات المقدمة لهم بزيادة قدرها 5. 25% فيما قلت نسبة "رضا إلى حد ما" إلى 19. 84% أي بنقص قدره 7%.
ما هي أدوات الاستبيان؟ مثل نماذج الاستمارات الخاصة بالاستقصاء أم ورقة تدوين ملاحظات بشكل عام. كيفية تحليل النتائج؟ هناك عدة طرق يمكن من خلالها تحليل مدى رضاء العملاء عن الخدمة، ومنها المعادلة التالية [(عدد المستفيدين من الخدمة/ نسبة المشاركين في الاستبيان) × 100]. ما هي طريقة تفنيد هذه النتائج؟ حتى يتم تطوير الخدمة وإحداث تغييرات بها وفقاً لآراء العملاء للوصول إلى أفضل مستوى. أهمية قياس رضا العملاء
بعد أن تعرفنا على طبيعة العملاء والعوامل الخاصة بـِ كتابة نموذج الاستبيان، يجب أن نعرف ما هي الفائدة التي سوف تعود على الشركة أو المشروع عند قياس رضا العملاء، وهي:
يتم عرض النتائج النهائية لهذه الاستبيانات لممولين المشروع ليقوموا باتخاذ الإجراءات اللازمة من أجل تطوير الخدمة وعلى سبيل المثال: ضخ عدد أكبر من العمالة الماهرة، استخدام أجهزة حديثة، عرض المنتجات بأسعار مناسبة وهكذا. وفي حالة كانت نتائج الاستبيان سلبية يتم تحديد نقاط الضعف في المشروع والعمل على تحسينها مما يساعد على تطوير الخدمات وجذب عملاء أكثر. يتعرف مشرفين تنفيذ الأنشطة على مدى إمكانية التوسع في الأنشطة والخدمات حتى تشمل مجتمعات أخرى.