يُعزز القادة ثقافة التميز بين العاملين بالمؤسسة. مفهوم التميز. يلهمون العاملين ويخلقون ثقافة من المشاركة، والملكية، والتمكين، والتحسين والمسؤولية،
يُؤمنون أن الميزة المُستدامة إنما تقوم على استطاعتهم التعلم بسرعة والاستجابة السريعة عند الضرورة،
يدعمون العاملين لتحقيق خططهم وغاياتهم وأهدافهم،
يقدرون جهود وإنجازات العاملين في الوقت المناسب وبطريقة مناسبة،
يروجون لثقافة تدعم توليد أفكار جديدة وطرق جديدة للتفكير لتشجيع الإبداع والتطوير،
يعززون ويشجعون تكافؤ الفرص والتنوع. يضمن القادة مرونة المؤسسة وإدارتها للتغيير بفاعلية
فهم يقدرون على اتخاذ قرارات سليمة في الوقت المناسب اعتمادًا على المعلومات المتاحة، الخبرة والمعرفة السابقة،
يشركون كافة المعنيين ويلتمسون الدعم منهم، لإجراء التغييرات اللازمة لضمان النجاح المستدام،
يديرون التغيير بفاعلية من خلال إدارة المشروعات الهيكلية وتحسين العملية المستهدفة،
يستخدمون منهجًا هيكليًّا لتوليد الأفكار الابتكارية،
يختبرون ويصقلون الأفكار الواعدة. ثانيًا: الإستراتيجية، حيث تعد الإستراتيجية هي المعيار الثاني من معايير التميز، فما هي الاستراتيجية؟ وما هي علاقتها بالتميز؟
لأجل تحقيق التميز لابد من وضع إستراتيجية واضحة والعمل على تطويرها، تلك الإستراتيجية التي تحقق الرؤية والرسالة، والتي تسعى لفهم احتياجات وتطلعات أصحاب المصلحة والبيئة الخارجية.
جامعة المنصورة تكرم الفائزين بجوائز التميز الحكومي الثلاثاء - المحافظات - الوطن
7- يجب على المؤسسة من حين لآخر أن تلجأ لمقارنة مدى جودة وتطور نشاطاتها وقدرتها على تحقيق غاياتها، بحيث تكون إدارة المؤسسة على وعي بمدى تقدمها أو تخلفها عن ذي قبل. برنامج التمُيز المؤسسي EFQM. 8- من أبرز عناصر تحقيق إدارة التميز هو اعتماد منهج التطوير المستمر، أي العمل الجاد الهادف للنهوض بالمؤسسة بشكل دوري وليس فقط العمل الجاد وقت التعرض لأزمات، وهذا يضمن للمؤسسة التفوق في الوصول الأسرع إلى الأسواق وتوفير منافع ومميزات للعملاء لا يقدمها المنافسون. 9- الاهتمام كل الاهتمام ب الموارد البشرية والتأكيد على تنمية مهاراتهم وإكسابهم كل جديد في المهنة واختيارهم بعناية فائقة مبنية على خبراتهم ودراستهم ومجال تخصصاتهم، وليس على الرشاوى والمحسوبيات. 10- توطيد وتقوية العلاقات الاجتماعية مع مختلف الجهات الرسمية والغير رسمية والمنافسين وكبار العملاء وحتى توطيد العلاقة الداخلية بين الإدارة والعاملين، مع العمل الجاد من أجل توظيف تلك العلاقات في سبيل تعظيم فرص المنظمة للوصول إلى غاياتها وأهدافها. 11- الاهتمام والالتزام بمبدأ الثواب والعقاب ومكافأة الناجح والمتقن لعمله داخل المؤسسة، ومعاقبة المقصر، وهو مبدأ جيد يدفع الجميع لتقديم أفضل ما لديهم، بشرط أن يتم تطبيقه بمنتهى العدالة دونما تسيب أو محاباة لأحد على حساب الآخر، مع مراعاة الظروف الطارئة الخارجة عن إرادة الشخص.
ما معايير التميز المؤسسي - أجيب
البرنامج التدريبي | مقيم معتمد منظومة التميز الحكومي – الجيل الرابع
برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي
برنامج دبي للاداء الحكومي المتميز
التميز المؤسسي
التميز الحكومي
مفهوم التميز المؤسسي
معايير التميز المؤسسي
مراحل التميز المؤسسي
صناعة التميز المؤسسي
الجيل الرابع من منظومة التميز المؤسسي
جائزة التميز المؤسسي
جائزة التميز الحكومي
التميز والاستدامة
الريادة والتميز
التميز والابتكار
استشراف المستقبل
خبير التميز المؤسسي
التميز المستدام
برنامج التمُيز المؤسسي Efqm
عقد فريق عمل جائزة مصر للتميز الحكومي برئاسة المهندس خالد مصطفي، الوكيل الدائم لوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والمشرف العام على الجائزة، والدكتورة داليا سامي، الأمين العام المساعد للمجلس الأعلى للجامعات، اجتماعًا عبر تقنية الفيديو كونفرانس مع فريق تقييم التميز الداخلي بجامعة طنطا وذلك لمتابعة عملية التحكيم النهائية للجوائز الداخلية بالجامعة والتي تقدم إليها عدد 11 كلية.
مفهوم التميز
وهذا كله يستوجب علينا جميعا إيجاد سبل التكيف والمسايرة مع متغيرات هذا العصر ومتطلباته والتعامل معها بصورة مستدامة، وعلى رأسها تحقيق التميز والجودة في الأداء سواء على مستوى الأفراد أو المؤسسات؛ فميدان العمل العالمي والذي أصبح لا تفصله حدود المكان أو غيرها أصبح لا يقبل سوى المتميزين الأكفاء المؤهلين الذين يمتلكون العديد من المهارات التخصصية والنوعية في العديد من المجالات، ولذلك فقد أصبح من الواجب والضروري على المؤسسات المختلفة أن تتجه وبقوة نحو صناعة التميز وأن توجه وتسخر كل إمكاناتها البشرية والمادية في سبيل تحقيق الجودة الشاملة في الأداء المؤسسي.
بشائر الخير: مصر تحقق خلال الربعين الأول والثاني من العام المالي الحالي أعلى معدل نمو نصف سنوي منذ بداية الألفية الحالية والذي بلغ حوالي ٩٪
( من لهم
تأثير كبير في تحقيق هذا الهدف هم من لديهم تميز فردي من القيادات والموظفين من
خلال قيادة ورش العمل وحلقات النقاش). 5- تطبيق وتقييم ومراجعة وقياس الأداء والنتائج
بشكل منتظم وباستمرار ، ويتم التعلم من التقييم والمراجعة في تحسين
الأدلة والمنهجيات ، كما في منهجية رادار المعروفة. ( وكما قلنا سابقًا أن من لهم
تأثير في تحقيق هذه المهام هم المتميزون فرديًا). أخيرًا ، المنظمات التي تسعى للتميز وتحقيق الإنجازات التي تتجاوز
توقعات المستفيدين وجميع المعنيين هي التي تتبنى وتنشر وتطبق مفاهيم ومعايير
التميز المؤسسي.
كما ثار تساؤل آخر حول مفاهيم التميز المؤسسي
لنموذج التميز 2010 والذي كان مفاده: هل ترتيب تلك المفاهيم يحمل في حد ذاته ترتيبا
لمدى أهمية المفاهيم؟ وبذلك فقد تم ترتيب المفاهيم في نموذج التميز 2013 طبقا
للحروف الهجائية.
زيادة اعداد العملاء المستهدفين. القيام بحملات إعلانية دقيقة باحترافية تتم على أساس صحيح واستهداف العملاء في الوقت والمكان المناسب والعمر المناسب بما يتناسب مع خدماتك ومنتجاتك وعروضك. استخدام محتوى مدروس يتناسب مع أهداف عملائك يرفع من الثقة والمصداقية بين الشركة وخدماتها من جهة وبين العملاء المستهدفين من جهة أخرى. ليس ذلك فقط بل العديد من الخدمات التي تقدمها لك MA Global Group ولمزيد من المعلومات حول خدمات ادارة مواقع التواصل الاجتماعي تواصل معنا طرق ادارة مواقع التواصل الاجتماعي طرق ادارة مواقع التواصل الاجتماعي قدم إجابة عن الأسئلة التي يطرحها العملاء: مع زيادة العملاء على صفحات السوشيال ميديا تكثر الأسئلة التي يطرحها العملاء سواء في بريد المنصات او ترك تعليق في صفحات مواقع التواصل الاجتماعي، لذلك يجب عليك الرد عليهم حول استفساراتهم بشكل دقيق وصحيح. كما كشفت دراسة حديثة أن ثمانية من أصل عشر شركات أمريكية تجيب عن أسئلة العملاء والشكاوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وأوضحت الداراسة الأمريكية أن 83٪ من الشركات تتعامل دائمًا مع الأسئلة أو الشكاوى المرسلة إليها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، فإن 54 في المائة فقط من الشركات في هذا الاستطلاع، تتحدث أيضًا وتشارك بنشاط في المحادثات عبر الإنترنت مع المستهلكين. دورة ادارة حسابات التواصل الاجتماعي للتحرش بهم. "
دورة ادارة حسابات التواصل الاجتماعي من قبل
تعتبر شبكات التواصل الاجتماعي من أهم قنوات التسويق الالكتروني و لمعرفة أهمية إنشاء و إدارة حسابات شبكات التواصل الاجتماعي يجب أن تعرف أن موقع فيس بوك يحقق أكثر من 19 مليار زيارة شهريا، و موقع تويتر يحقق 3. 6 مليار زيارة شهريا، بينما يحصد انستجرام مليار و نصف زيارة شهريا.
محتوى الدورة التدريبية
25 محاضرة
2 ساعة
التسويق والتسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي
مقدمات الدورة
محاضرة مجانية 1
محاضرة مجانية 2
تعريف التسويق
مراحل التسويق عبر التاريخ
الفرق بين اللوجو والبراند
أنماط شخصية العلامة التجارية
الاستراتيجية التسويقية
الخطة التسويقية
الأهداف التسويقية
المزيج التسويقي
المزيج التسويقي للخدمات
المزيج الترويجي
الفرق بين الدعاية والأعلان
الإعلان وأدواته
وسائل التواصل الإجتماعي
تحديد الفئة المستهدفة
التسويق والعقل اللاواعي