أما النوع الأول فهو أنفع لك للتعرف على وجهات نظر حقيقية عميقة، تشير إلى أخطر النقاط في منتجاتك، ويمكنك التوسع منها والوصول لمرحلة المقابلات الهاتفية والشخصية مع عميلك لسؤاله أكثر واستبيان كافة الجوانب لإجاباته. راعي اختلاف منتجاتك وخدماتك، وبالتالي لا تجعل الاسئلة على نمط واحد، حدد سلبيات وإيجابيات كل منتج، ووجه اسئلتك مباشرة إلى هذه النقاط بأعمق أبعادها، ولا تلتزم بطريقة اسئلة عامة لا يراد منها فهم دقيق، ولن تحصل منها غير إجابات لا تغيث ولا تسمن. أشمل باسئلتك كافة أقسام الشركة لديك، أعرف انطباعهم عن فريق المبيعات، وفريق الدعم الفني، والمسؤولين عن البحث والتطوير من خلال معرفة رأيهم في جودة المنتج، وتبيّن رأيهم في شركة الشحن التي أوصلت منتجك لهم، وفي قسم التغليف والتعبئة، وغيرها. تفريغ أي ملفات صوتية او pdf الى ملف وورد جاهز - خمسات. لا تجعل كل اسئلتك في كفة واحدة، لأنه قد تكون هناك مشكلة في قسم ما لا تصيبه اسئلتك فلا يسعفك نموذج استبيان رضى العملاء رغم توافر الإجابات لديك، لأنها مشكلة في الاسئلة ذاتها. ماذا بعد استبيان رضا العملاء؟
لا يريد أحد أن يشعر أنه تعرض لاستغلال من نوع ما، ولأنه من الطبيعي أن تدفع مقابل ما تأخذه، حاول بكل الطرق تحميس العملاء ومكافأتهم على ما يقدمونه لك من معلومات، هناك طرق عديدة يمكن أن تقدم بها ذلك، أشهرها الخصومات، وأبسطها شكر العميل وتقديم مقابل معنوي، ويمكن أن تجعل هناك جائزة كبيرة كرحلة سفر خارج البلاد لأفضل عميل يقوم بتقديم عشر نماذج جيدة على الأقل على مدار العام، مما سيدفع بالعديد إلى انتظار الاستبيان وبذل جهد في المعلومات المقدمة.
ملف سيرة ذاتية جاهز وورد
قبل نزول المنتجات للسوق:
نموذج استبيان رضى العملاء قد تقوم به بعض الشركات الناشئة قبل عملية الإطلاق الفعلية للمنتجات، كتجربة تقيس بها أثر منتجاتها على المستهلكين، ولا تقوم بمزاولة نشاطها بصورة كلية قبل أن تتأكد من وصول العملاء لنسبة عالية من الرضا عما يُقدَم لهم، وهذه العملية التقييمية هي لُب نموذج الشركات المرنة Lean Startups والذي يهدف إلى الوصول ل MVP(Minimum Valuable product) وهو الحد الادنى من الجودة والكفاءة ورضا العملاء التي يقرر رائد الأعمال عندها إطلاق منتجاته بثقة في السوق. عند التوسع في سوق جديد:
تختلف الدول والثقافات في تقبل المنتجات والخدمات المقدمة لها، حتى وإن كان المنتج مستقر ويحقق معدل نمو وأرباح طائلة في دولة معينة وسوق معين، هذا لا يعني قدرته على اختراق أسوار جميع الدول، أو غزو العالم، لذلك إن قررت التوسع وفتح أسواق جديدة، قم بعملي اختبارية تتأكد بها من ملائمة الصورة الحالية لمنتجك لسوق الجديد، وعلى الأغلب ستحتاج بعض التغييرات، التي قد تكون بسيطة تبدأ تغيير التغليف والتعبئة للمنتج، وتنتهي بتغييرات جوهرية قد ينتج عنها منتج جديد كليًا. اقرا ايضا: محضر اجتماع جاهز
ما المعلومات التي تحتاج معرفتها من نموذج استبيان رضى العملاء؟
تختلف الأهداف من نموذج رضى العملاء، ويجب أن تكون اسئلتك مخصصة للهدف المراد، فلا تحاول تعبئة النموذج باسئلة طائلة بحجة أنها مرة واحدة ويجب عليك الوصول لأكبر كم ممكن من المعلومات، الغاية ليست المعلومة ولكن ما تتوصل إليه بعد تحليلها، لذا من البداية استهدف ما سيفيدك تحليله، وأعرف لماذا تطل منه أن يقول لك هذا؟
نوع بين الأسئلة المفتوح والأسئلة التي تنحصر إجابتها في لا أو نعم، وأعلم أن النوع الثاني أسهل لك في عملية الإحصاء والاستنتاج، مما يؤول بك إلى نسب تبيّن كل ما سألت عنه.
أربط عملية ملىء النموذج بإحساس السعادة، إن قمت بتقديم قطعة من الحلوى للعميل بعد كل مرة يقدم لك فيها نموذجًا، سينعكس عليه الأمر من حيث لا يدري برغبة في تكرار الأمر، وملىء نماذج أخرى، بل سيرتبطون بعلامتك التجارية. الشفافية أولًا! ملف سيرة ذاتية جاهز وورد. لا يعد نموذج استبيان رضى العملاء لجمع أكبر قدر ممكن من الآراء الإيجابية لاستخدامها في الدعاية، ولكن الهدف أن تسمع حقًا، وأن تغير، وتطور، وهنا عندما يلمس العميل صدقك ورغبتك في تحسين ما تقدمه له من خدمات، سيقدرك، وترتبط صورتك لديه بالاجتهاد والحرص على مصلحة العملاء. يمكنك تحميل نموذج استبيان رضى العملاء من زر تنزيل:
قال عمر: وأنا ما نسيتها. موقف رائع
حمى عمر أرضا قرب المدينة لترعى فيها دواب المسلمين – ومعنى حمايتها أي جعلها ملكا عاما بين الجميع – ولكنه لم يكتف بذلك، فجعل هذا الحمى لمصلحة الطبقة الفقيرة، وذوي الدخل المحدود قبل كل شيء، ليكون هذا المرعى المجاني مصدرا لزيادة ثروتهم الحياتية، وزيادة دخلهم منها، ليستغنوا بذلك عن طلب المعونة من الدولة. من أسماء وألقاب أمير المؤمنين عليه السلام : « الأشجع ». وهذا الهدف واضح في وصية عمر للذي ولاه على هذا الحمى للإشراف عليه، فقد قال له: اضمم جناحك عن الناس، واتق دعوة المظلوم فإنها مجابة، وأدخل رب الصُّريمة والغنيمة ( الصريمة: الإبل القليلة، الغنيمة: الغنم القليلة). ودعني من نعم ابن عفان، ونعم ابن عوف ( أي إبل الأثرياء وغنمهم) فإنهما إن أهلكت ماشيتهما رجعا إلى نخل وزرع ( أي لهم ثروات ومصادر أخرى للدخل) وإن هذا المسكين ( أي رب الصريمة والغنيمة) إن هلكت ماشيته جاءني ببنيه، يصرخ: يا أمير المؤمنين، أفتاركهم أنا لا أبا لك ؟ فالكلأ أيسر علي من الذهب والورق ( النقود الفضية). أروع قصص عمر بن الخطاب
اشترى مظلمته
لما رجع عمر بن الخطاب – رضي الله عنه – من الشام إلى المدينة انفرد عن الناس ليعرف أخبار رعيته فمر بعجوز في خباء لها فقال: ما فعل عمر ؟
قالت: أقبل من الشام سالما.
شعراء أهل البيت عليهم السلام - في رثاء أمير المؤمنين علي (ع)
ابن طاووس، علي بن موسى، اليقين باختصاص مولانا عليّ عليه السلام بإمرة المؤمنين ، قم، دار الكتاب، 1413 هـ. ابن عساكر، علي بن الحسن، تاريخ مدينة دمشق ، تحقيق: علي شيري، بيروت، دار الفكر، 1415 هـ. ابن عقدة الكوفي، أحمد بن محمد، فضائل أمير المؤمنين(ع) ، قم، دليلنا، 1379 ش. الحر العاملي، محمد بن الحسن، وسائل الشيعة ، قم، مؤسسة آل البيت لإحياء التراث، 1416 هـ. الطبري، محمد بن جرير، تاريخ الأمم و الملوك ، تحقيق: محمد أبو الفضل إبراهيم ، بيروت، دار التراث العربي، ط 2، 1387 هـ/ 1967 م. المجلسي، محمد باقر، بحار الأنوار ، بيروت، مؤسسة الوفاء، 1403 هـ/ 1983 م. المفيد، محمد بن محمد بن النعمان، الإرشاد في معرفة حجج الله على العباد ، قم، المؤتمر العالمي لألفية الشيخ المفيد، 1413 هـ. اليعقوبي، أحمد بن إسحاق، تاريخ اليعقوبي ، بيروت، دار صادر، د. ت. تقدمي معصومي، أمير، نور الأمير في تثبيت خطبة الغدير ، قم، مولود الكعبة، 1379 ش. دايرة المعارف تشيع ، تحت أشراف: احمد صدر حاجسیدجوادی وكامرانفانی وبهاءالدین خرمشاهی، طهران، مؤسسة انتشارات حكمت، 1368 ش. معين، محمد، قاموس اللغة، د. شعراء أهل البيت عليهم السلام - في رثاء أمير المؤمنين علي (ع). م، د. ن، د. ت. منتظري مقدم، حامد، بررسی کاربردهای لقب امیرالمؤمنین در بستر تاریخ اسلام ، در مجله تاریخ اسلام در آینه پژوهش، قم، مؤسسة الإمام الخميني، ربيع 1387 ش.
7 قصص عن عمر بن الخطاب تحمل أجمل القيم
11. ( يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا إِذَا نَاجَيْتُمُ الرَّسُولَ فَقَدِّمُوا بَيْنَ يَدَيْ نَجْوَاكُمْ صَدَقَةً) [ المجادلة: 12] ، ولم يعمل بهذه الآية غير علي عليه السلام كما قال عليه السلام: « آية في كتاب الله ما عمل بها أحد من الناس غيري: النجوى كان لي دينار بعته بعشرة دراهم فكلّما أردت ان اُناجي النبي صلّى الله عليه وآله وسلّم تصدّقت بدرهم ما عمل بها أحد قبلي ولا بعدي ». 12. ( إِنَّ الَّذِينَ آمَنُوا وَعَمِلُوا الصَّالِحَاتِ سَيَجْعَلُ لَهُمُ الرَّحْمَٰنُ وُدًّا) [ مريم: 96] ، نزلت في علي بن أبا طالب عليه السلام كما في تفسير الثعلبي وتذكرة الخواص سبط ابن الجوزي والدرّ االمنثور للسيوطي. 13. ( إِنَّ الَّذِينَ آمَنُوا وَعَمِلُوا الصَّالِحَاتِ أُولَٰئِكَ هُمْ خَيْرُ الْبَرِيَّةِ) [ البينة: 7] ، نزلت في علي عليه السلام كما في تفسير الدرّ المنثور وغيره. 14. من هو أمير المؤمنين في الحديث النبوي؟. ( وَلَتَعْرِفَنَّهُمْ فِي لَحْنِ الْقَوْلِ) [ محمد: 30] ، عن أبي سعيد الخدري قال ببغضهم علي بن أبي طالب [ كفاية الطالب]. 15. ( إِنَّمَا يُرِيدُ الله لِيُذْهِبَ عَنكُمُ الرِّجْسَ أَهْلَ الْبَيْتِ وَيُطَهِّرَكُمْ تَطْهِيرًا) [ الأحزاب: 33] ، وحديث الكساء معروف والمشهور والآية نزلت حينما جلس النبي مع علي وفاطمة والحسن والحسين عليهم السّلام تحت الكساء.
من أسماء وألقاب أمير المؤمنين عليه السلام : « الأشجع »
[٦]
المراجع
↑ رواه البخاري، في صحيح البخاري، عن أبي سفيان بن حرب، الصفحة أو الرقم: 7، صحيح. ↑ يوسف ابن عبدالهادي (2011)، إيضاح طرق الإستقامة في بيان أحكام الولاية والإمامة (الطبعة الأولى)، سوريا: دار النوادر، صفحة 26. بتصرّف. ↑ عبدالملك الجويني (1401)، غياث الأمم في التياث الظلم (الطبعة الثانية)، السعودية: مكتبة إمام الحرمين، صفحة 22. بتصرّف. ↑ الماوردي، الأحكام السلطانية ، القاهرة: دار الحديث، صفحة 15-17. بتصرّف. 7 قصص عن عمر بن الخطاب تحمل أجمل القيم. ↑ وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية (1986)، الموسوعة الفقهية الكويتية (الطبعة الثانية)، الكويت: ذات السلاسل، صفحة 196-198، جزء 6. بتصرّف. ^ أ ب ت محمود الخَيْربَيْتي ، الدرة الغراء في نصيحة السلاطين والقضاة والأمراء ، الرياض: مكتبة نزار مصطفى الباز، صفحة 118-126. بتصرّف. ↑ رواه شعيب الأرناؤوط، في تخريج المسند، عن نفيع بن الحارث الثقفي أبي بكرة، الصفحة أو الرقم: 20517، صحيح. ↑ سورة النمل، آية: 15. ↑ رواه السيوطي، في الجامع الصغير، عن علي بن أبي طالب، الصفحة أو الرقم: 3093، صحيح. ^ أ ب ت الخطيب الشربيني (1994)، مغني المحتاج إلى معرفة معاني ألفاظ المنهاج (الطبعة الأولى)، بيروت: دار الكتب العلمية، صفحة 417-421، جزء 5.
النظر في الأحكام، وتعيين القضاة. جمع الخراج، وأخذ الصدقات. حماية الدين، والذَّبُّ عن ديار المسلمين. إقامة الحدود الشرعية. إمامة الناس في الجُمعة وصلوات الجماعة. تسيير الحجّ ، وتُسمّى إمارة الحجّ. قسم الغنائم، وكذلك ما تستدعيه الأحوال من مهامٍ أخرى، كرعاية شؤون التعليم، والصحة، ونحو ذلك. إمارة الاستيلاء: الأصل في الشريعة الإسلامية ألا يتولّى أحدٌ الإمارة إلا بتقليدٍ من أمير المؤمنين -الخليفة- أو من ينوب عنه في ذلك، كوزير التفويض، وقد يطرأ في بعض الأحوال أن يستبدّ أميرٌ أو والٍ بالسلطة وينفرد بها، وذلك بعد أن تولّاها بتقليدٍ من أمير المؤمنين، ويُخشى حدوث فتنةٍ بعزله، فلأمير المؤمنين أن يُقرَّه على إمارته، وقد ذهب جمهور الفقهاء إلى صحة هذا التقليد للضرورة، وإنهاءً للفتنة، والحكمة في إقرارها هي حفظ وحدة كلمة المسلمين بالاعتراف بوجود الخلافة الواحدة في الجملة، وإعطاء صفة الشرعية على الأحكام التي يُصدرها المُستولي، وصونها عن الفساد. شروط الإمارة
تنقسم شروط الإمامة الكبرى -إمارة المؤمنين- إلى ثلاثة أقسام، وبيان هذه الأقسام على النحو الأتي: [٦]
شروطٌ لازمة لا تنعقد الإمارة إلا بها: الشروط اللازم توفّرها في الأمير كالآتي:
الذكورية: وذلك لأن المرأة لا تصلح للقهر والغلبة، وقيادة العساكر، وتدبير الحروب، إظهار السياسة غالباً، كما أشار إلى ذلك النبي صلى الله عليه وسلم: (لن يُفلِحَ قومٌ تملِكُهم امرأةٌ).