كشفت وزارة التجارة عن ثلاث عشرة نقطة تشترطها على المتاجر الإلكترونية داخل المملكة، بهدف ضمان وحفظ حقوق المستهلك بشكل استباقي وزيادة موثوقية أنشطة التجارة الإلكترونية. وتفصيلاً، أوضحت الوزارة أن مراقبيها يتحققون خلال الجولات الرقابية من توفر رقم هاتف تواصل (رقم مجاني 800 لوكلاء الأجهزة الكهربائية والإلكترونية ومتاجر التجزئة الكبرى)، وتوفر بريد إلكتروني ومحادثة فورية، كذلك دفع إلكتروني موثوق من خلال القنوات البنكية المعتمدة. كما تضمنت الاشتراطات: إفصاح المتجر عن الوقت المحدد للتوصيل قبل إتمام عملية الشراء مع توضيح ذلك في الفاتورة، ووجود سياسة واضحة ومكتوبة للاستبدال أو الاسترجاع، وأيضًا إمكانية تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني، وفي وسائل التواصل الاجتماعي، مع الإفصاح عن الوقت المحدد للرد على الشكوى والوقت المحدد المعالجة للشكوى. كذلك يجب أن يدعم المتجر اللغة العربية في آلية تقديم الشكاوى، مع الالتزام باستخدام اللغة العربية في المحادثات الفورية، وعرض المنتجات بها.
- كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك في المملكة ورقم الشكاوى ورابط الموقع الرسمي - ثقفني
- في حالة اكتشاف غش بجهاز كهربائي.. تعرَّف على طريقة تقديم شكوى عبر تطبيق «تأكد»
- "التجارة": 13 نقطة على المتاجر الإلكترونية الالتزام بها.. تعرف عليها
- تقشير البشرة وعلاج اسمرار البشرة بعد التقشير ومنحها بياض ناصع في ساعات فقط بمكون واحد - ثقفني
كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك في المملكة ورقم الشكاوى ورابط الموقع الرسمي - ثقفني
وتعتبر قضية المواطن فيصل محمد سعيد شيخ إحدى القضايا التي تنظرها وزارة التجارة في فرعها بجدة, بعد قيام إحدى وكالات السيارات في جدة بسحب سيارته. وقد ادعت الشركة أن المواطن لم يدفع نحو تسعة أقساط، إذ يبلغ القسط الواحد 2005 ريالات، إلا أن المواطن يحمل أوراقا وإيصالات تثبت دفعه للأقساط و"سيستم" الشركة لم يثبت ذلك نتيجة خلل فني في نظام الشركة. وبحسب ما رواه المواطن فيصل للجنة المشكلة للنظر في قضيته لدى فرع وزارة التجارة في جدة, فإنه قد تسلم السيارة وكان بها مشاكل وعيوب مصنعية, وأعطاه المسؤولون في المعرض ورقة تفيد بوجود مشاكل, ووعدا بإصلاح العيوب فور توافر قطع الغيار الخاصة بها, ووافق فيصل على التسلم, على أن يدخلها للصيانة, وعندما أحضر فيصل السيارة للصيانة، مكثت السيارة أسبوعين دون أن يعالج الخلل بسبب نقص في عدد المهندسين والفنيين في الصيانة ونقص قطع الغيار. وأشار شيخ إلى أنه قام بدفع 6570 ريالا خلال 45 يوما نتيجة سحب السيارة, على الرغم من أن القانون يلزم الوكالة بإعطائه سيارة بديلة, أو التكفل بدفع قيمة تأجير سيارة له. وأضاف فيصل أن السيارة تحتوي على عدد من المستندات الخاصة بعمله, إضافة إلى هاتفه النقال, وبطاقة التطعيم الخاصة بابنته الرضيعة, ما سبب له تعطيل مصالحه, وعدم تمكنه من تطعيم ابنته لأن البطاقة داخل السيارة المسحوبة, ما سبب له تعطيل مصالحه المهنية والشخصية.
في حالة اكتشاف غش بجهاز كهربائي.. تعرَّف على طريقة تقديم شكوى عبر تطبيق «تأكد»
وقامت وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية بتأسيس إدارة مختصة بالرقابة على المتاجر الإلكترونية المتاحة في السعودية، وربطها مع مركز البلاغات بشكل مباشر ويكون ذلك لضباط الاتصال من جميع المتاجر الإلكترونية الكبرى في المملكة ويكون هذا أيضا بهدف تسريع عملية التواصل بشكل إلكتروني لحل الشكاوى من قبل هذه المتاجر، وفي حال عدم حل الشكوى التي تم تقديمها من المستهلك يتم اتخاذ الإجراءات النظامية والقانونية لإيقاع العقوبات المنصوص عليها علي المخالفين. وأصدر مجلس الوزراء السعودي قرارًا برقم 202 بتاريخ 1428/06/27هـ بإنشاء جمعية حماية المستهلك كمؤسسة في المجتمع المدني تختص بتقديم الخدمات لجميع المستهلكين في مختلف أرجاء المملكة العربية السعودية. حيث تقوم الجمعية بتقديم التوعية للمستهلكين بحقوقهم وكيفية قيامهم بترشيد الاستهلاك، كما تستقبل من المستهلكين كافة الشكاوى وتحقق فيها وتتابعها مع الجهات المعنية. ويعد بيع منتجات ومعيبة أو منتجات مغشوشة أو مقلدة لعلامات تجارية عالمية مخالفة لأنظمة حماية المستهلك في السعودية، ويعاقب عليها القانون في المملكة وتصل العقوبة هذه في بعض الأحيان إلى غرامة تصل لمليون ريال أو بالسجن لمدة تصل لثلاث سنوات أو بهما معاً، وقامت جمعية حماية المستهلك السعودية بالسماح للمواطنين إرسال شكواهم عبر الموقع الإلكتروني من خلال الخطوات التالية:
الدخول على الموقع الرسمي لجمعية حماية المستهلك السعودية.
&Quot;التجارة&Quot;: 13 نقطة على المتاجر الإلكترونية الالتزام بها.. تعرف عليها
إليكم طريقة استقبال وزارة التجارة الشكاوى حول الأمور التجارية والاستهلاكية من الأفراد أو المنشآت بالمملكة العربية السعودية، سواء أكان غش تجاري أو نصب أو استغلال أو أي أمور متعلقة بالتجارة والصناعة، بالإضافة إلى الشكاوى المتعلقة بالمغالاة في الأسعار وغيرها من المشكلات التي قد تواجه الأفراد من المواطنين أو المقيمين، أو من الهيئات الاستثمارية التي تعمل بمجال التجارة. ونقدم لكم من خلال موقع موسوعة الطرق التي وضعتها وزارة التجارة لاستقبال هذه الشكاوى، فتابعونا. طرق استقبال الشكاوى
إيمانًا منها بدورها المحوري في تنظيم حركة التجارة، ومنع الاحتكار وغلاء الأسعار مما يؤثر سلبًا على المواطنين، قامت المملكة العربية السعودية باستحداث خدمة تقديم الشكاوى بشكل مباشر إلى وزارة التجارة والاستثمار ضد أي مشكلة تواجه الأفراد أو الكيانات المستثمرة بالمملكة، وحددت طريقين لذلك:
الأول تقديم الشكوى ورقيًا. الثاني تقديم الشكوى إلكترونيا
ونتعرف على آلية كل من الطريقين بالفقرات التالية
تسليم الشكوى يدويا
هذه الخدمة التي تقدمها وزارة التجارة والاستثمار السعودية هي خدمة مجانية تمامًا، حيث يتمكن الشاكي من تقديم شكواه مباشرة عبر التقدم نحو أحد الفروع التابعة للوزارة في المحافظات المختلفة، ويقوم باتباع الخطوات التالية:
تقديم الشكوى والمستندات والأوراق التي تثبت الشيء المشكو منه، أو الضرر الواقع عليه.
وتهدف الجمعية إلى مساندة الحكومة السعودية في جهودها الخاصة بحماية المستهلك وإبلاغ الجهات المعنية بما يمس حقوق ومصالح المستهلكين. وتقوم الجمعية بنشر جميع ما يتعلق بنشاطها من خلال المؤتمرات والدورات والندوات التي تقيمها، فضلًا عن البحوث والدراسات التي تُعدها. في حالة وجود أي شكوى تخص المنتجات والخدمات المُقدمة للمستهلكين، يمكن التواصل مع جمعية حماية المستهلك من خلال الطرق التالية:
الرقم المُخصص للشكاوى وهو 966112792368+. كما يمكن التواصل مع الجمعية على الرقم المجاني التالي:8001160087. أو التواصل على البريد الإلكتروني التالي:
الموقع الرسمي لجمعيه حماية المستهلك
وتقوم الجمعية بتقديم التوعية للمستهلكين بشكل مستمر بحقوقهم وكيفية قيامهم بترشيد الاستهلاك الذي بدورة يعطي دفعه إلى الاقتصاد السعودي بالتقدم إلى أفاق افضل، وتكون هذه التوعية من خلال القنوات الرسمية سواء قم الهاتف الخاص بالجمعية أو من خلال الموقع الرسمي لجمعية حماية المستهلك كما تستقبل من المستهلكين كافة الشكاوى وتحقق فيها وتتابعها مع الجهات المعنية، كما أن الجمعية مختصة في حماية المستهلك من الغش والاحتيال والتقليد والخداع فيما يخص السلع والمنتجات التي يقوم بشرائها.
تبحث الكثيرت عن اسرع واسهل طرق علاج اسمرار البشرة بعض التقشير. فبعد هذه العملية من الممكن ان يتحول لون البشرة الى داكن. ولهذا لا بد من اعادة تفتيحها من دون تعريضها للأذى. ومن الممكن فعل هذا باستخدام بعض المكونات الطبيعية المنزلية. فهي لا تعمل على علاج اسمرار البشرة بعد التقشير فقط، بل انها تغذيها في هذه الحالة وتزودها بالعناصر الاساسية. فوائد تقشير البشرة
قبل التعرف على ابرز واسرع طرق غعلاج اسمرار البشرة بعد التقشير من المفيد جداً تذكر ابرز فوائد عملية التقشير:
- تزود منتجات التقشير البشرة بالفيتامينات والمعادن والعناصر التي تحتاج اليها. - تعمل هذه المنتجات على امتصاص كمية الزيوت والدهون الزائدة التي يمكنها ان تفرزها. لكن هذا لا يؤدي الى جفافها. - تخليص البشرة من بقايا الجلد الميت التي يمكن ان تسد المسامات وتسبب نمو البثور والرؤوس السوداء. تقشير البشرة وعلاج اسمرار البشرة بعد التقشير ومنحها بياض ناصع في ساعات فقط بمكون واحد - ثقفني. - يساهم التقشير في ترطيب البشرة وفي الحد من جفافها. كما يعمل على تزويدها بمضادات الاكسدة التي تحارب الشوارد الحرة المسؤولة عن ظهور علامات الشيخوخة. - يمكن الاستعانة بهذه العملية من اجل تهدئة البشرة من خلال الحد من التهابها وتهيجها وظهور الشوائب المختلفة عليها.
تقشير البشرة وعلاج اسمرار البشرة بعد التقشير ومنحها بياض ناصع في ساعات فقط بمكون واحد - ثقفني
7- خلطة الزبادي والليمون
أيضًا الزبادي والليمون كل منهم لهما دور فعال في تفتيح البشرة السمراء خلال يومين، حيث أن الطريقة تتم من خلال ما يلي:
2 ملعقة صغيرة من عصير الليمون. 300 غرام من الزبادي. ملعقة من ماء الورد. إضافة كل من المكونات السابقة في وعاء واحد. وضع الخليط على البشرة في المساء. لابد من استخدام هذا الخليط لمدة أسبوعين بعد تحضيره وحتى الحصول على النتيجة المرغوبة في بشرة ناعمة خالية من أي عيوب. 8- قناع النشا
يلجأ العديد من الأشخاص إلى استخدام مسحوق النشا من أجل تفتيح البشرة بشكل سريع، علاوة على هذا فإن النشا له دور كبير في إزالة الشوائب والأوساخ من البشرة، ومن الممكن تحضير الخلطة من خلال ما يلي:
ملعقة من النشا. ملعقة كبيرة من الشوفان. ملعقة كبيرة من زيت جوز الهند. 3 ملاعق كبيرة من مسحوق القهوة. خلط جميع المكونات السابقة بشكل جيد. وضع المزيج السابق على الوجه مع التدليك بحركات دائرية لمدة 5 دقائق. ترك الخليط على الوجه لمدة 30 دقيقة. غسل الوجه بالماء الفاتر. تكرر هذه الوصفة مرتين في الأسبوع. اقرأ أيضًا: خلطة كريمات لتفتيح البشرة في اسبوع
9- عجينة الكركم
الكركم له دور كبير في تفتيح وتبييض البشرة، حيث أن الكركم يعمل على تقليل إنتاج الميلانين في البشرة، حيث أنه من المعروف أن الميلانين يؤدي إلى ظهور البشرة بلون داكن، ولعمل معجون الكركم لابد من اتباع الخطوات التالية:
معلقة من الكركم.
د/ أحمد المغربي حاصل على درجة البكالريوس فى التربية من جامعة الاسكندرية وتم تعيينه استاذ محاضر لاكثر من خمسة عشر عاما تولى الإمامة والخطابة لفترات في مساجد متنوعة بالاسكندرية. وقد أجيز الشيخ احمد المغربي في العلاج بالقران الكريم والرقية الشرعية من عدد من كبار مشايخ الاسكندرية، وهو يُعدُّ أحد ابرع المعالجين الروحانيين في مصر والعالم الإسلامي. للشيخ الدكتور احمد المغربي مشاركات في عدد من اللجان والهيئات العلمية، والندوات والمؤتمرات داخل مصر وخارجها. وله العديد من الكتب التي لا تزال بخط اليد من الفــوائد التى يقدمها فضيلتة الشيخ احمد المغربي الى مريدية فوائد في دفع الشدائد. فوائد في الحصانة من الظالمين. فوائد لدفع الخصوم. فوائد لتفريج الكروب وزوال الضيق. فوائد لمعرفة الحوائج هل تقضى أم لا. فوائد لقضاء الحوائج. فوائد في عقد الألسنة. فوائد في حل المشكلات. فوائد في تسهيل المصاعب. فوائد للحفظ من الأعداء. فوائد تختص بكشف الدفائن. فوائد لمن حُرق بالنار وبقي فيه أثرها. فوائد تختص بالفلاحين. فوائد تختص بالصيادين. فوائد لبيع الأمتعة. فوائد لجلب الزبون. فوائد لجلب الرزق في البيع والشراء. فوائد في المحبة بين الزوجين.