محمد حضاض- سبق- جدة: أكد مدير الشؤون الصحية بمحافظة جدة، الدكتور سامي باداود، تشغيل قسم الطوارئ بمستشفى الملك فهد، عصر اليوم، مرة أخرى، لاستقبال المرضى والمراجعين. صحة جدة: طوارئ مستشفى الملك فهد مفتوحة وتستقبل كافة الحالات الطارئة - أرشيف صحيفة البلاد. وأوضح "بادود" لـ" سبق " أن القسم عاد إلى العمل عقب زيارة أمير منطقة مكة المكرمة الأمير مشعل بن عبدالله التفقدية للمستشفى. وقال: "تم التعامل مع المشكلات التي أدت إلى إغلاق هذا القسم بشكل جزئي، وتعتبر وحدة التعقيم في المستشفى واحدة من أحدث الوحدات على مستوى الشرق الأوسط، حيث تعتمد المعايير الدولية في مجال تعقيم الأدوات داخل أقسام المستشفى المختلفة بما فيها العمليات والطوارئ وأقسام العناية المركزة؛ لضمان خلو هذه الأدوات من أي آثار للبكتيريا أو الفيروسات". وكانت "صحة جدة" قد أغلقت طوارئ مستشفى الملك فهد، مطلع الأسبوع الجاري، عقب ظهور حالات إصابة بفيروس "كورونا" في صفوف الكادر الصحي، وتقرر تشكيل فرق صحية لتعقيم المستشفى بشكل كامل.
طوارئ مستشفى الملك فهد العام
من جهته أوضح مدير برنامج الرعاية الطبية للمرضى المنومين بالمستشفى الدكتور محمد بادحدح، أن قسم الطوارئ يستقبل يوميا 600 مراجع في حين لا يوجد بالقسم سوى 70 سريرا مقسمة بين الرجال والنساء. وقال إنه نتيجة للضغط الكبير يتكدس المرضى في غرف الطوارئ والعناية المركزة بدون أسرة. Pages - الطوارئ. وهناك عدد من المراجعين ينتظرون في قائمة الانتظار للحصول على سرير، ومن بينهم حالات تحتاج إلى عناية مركزة. وأشار إلى أن غرف العناية المركزة، تحتاج إلى عناية قصوى، ولا تتحمل الغرفة الواحدة أكثر من ثلاثة مرضى، لكن نجد فيها خمسة مرضى منومين أو أكثر..
وثمن دور الفرق الطبية المنزلية في المستشفى، لافتا إلى أنها تمكنت من إقناع 320 مريضا بمتابعة علاجهم في منازلهم، حيث تزورهم يوميا فرق طبية مابين الساعة التاسعة صباحا والثالثة بعد الظهر
لا يوجد وسوم
وصلة دائمة لهذا المحتوى:
طواري مستشفي الملك فهد التخصصي بالدمام وظايف
و يدير القسم كوكبة من الاستشاريين من حملة شهادات المجالس الدولية و اختصاصيين و اختصاصيين أوائل و أطباء مقيمين فى وجود فريق من كوادر التمريض و التنفسية بدعم من منسقى القسم و إدارييه. تاريخ النشر: 10 أغسطس 2014 تاريخ آخر تحديث: 28 ديسمبر 2016
ربيع الثاني 24, 1443 10:31 م
يُشرف قسم الرعاية الطبية الطارئة بمستشفى الملك فهد الجامعي بالخبر التابع لجامعة الامام عبدالرحمن بن فيصل بالمشاركة والتغطية الطبية لفعاليات نصف ماراثون الخبر الدولي بتنظيم الإتحاد السعودي لألعاب القوى بالتعاون مع ( بنك الدم ، و العلاج الطبيعي، و كليه العلوم الطبية التطبيقية ، و إدارة العلاقات العامة ، و إدارة الحركة). من جانبها ذكرت رئيسة قسم الرعاية الطبية الطارئة الدكتورة أمل الصليبيخ بان قسم الطوارئ قام بالاستعداد المبكر بتوجيهات معالي رئيس الجامعة الأستاذ الدكتور عبد الله بن محمد الربيش المشرف العام على المستشفى الجامعي من اجل الاشراف الطبي والتوعوي والتثقيفي التام في فعاليات المهرجان الذي يقام في الواجهة البحرية بالخبر والذي يتضمن الماراثون وكذلك فعاليات مصاحبة على الواجهة لمدة 8 أيام.
الأداء الإبداعي في التعامل الممیّز وخدمة العملاء واسعاد المتعاملين
طباعة
الرمز
تاريخ الانعقاد
المكان
الرسوم
QCS1
05 - 09 يونيو 2022
دبــي
$2, 900
التسجيل
25 - 29 يوليو 2022
ماليزيا
$3, 500
07 - 11 أغسطس 2022
25 - 29 سبتمبر 2022
23 - 27 أكتوبر 2022
11 - 15 ديسمبر 2022
22 - 26 يناير 2023
12 - 16 مارس 2023
مقدمة:
العملاء هم محور كل عمل ويجب إعطاؤهم الأسبقية دائمًا. تقديم أفضل تجربة للعملاء في جميع الأوقات هو أمر في غاية الأهمية للحفاظ على رضا العميل عن الخدمة. تهدف هذه الدورة إلى تطوير مهارات المشاركين وتزويدهم بالاستراتيجيات والتقنيات التي تمكنهم من تحسين معايير خدمة العملاء. أفضل دورات خدمة العملاء المجانية عبر الإنترنت - خدمة العملاء. في هذه الدورة " أفضل استراتيجيات إدارة التميز في خدمة العملاء " وسنستعرض نماذج عن الاستراتيجيات والتقنيات المستخدمة من قبل أكثر المؤسسات نجاحًا. علاوة على ذلك، ستسلط هذه الدورة الضوء على بعض تجارب خدمة العملاء التي يجب أن تركز عليها كل مؤسسة او شركة، وتمثل هذه التجارب النتائج النهائية لهذه الدورة الفريدة.
أفضل دورة مهارات البيع وخدمة العملاء : اقرأ - السوق المفتوح
الوحدة العاشرة:
خطة عمل للتميز في خدمة العملاء:
"Customer service action plan"
مبادئ الجودة في خدمة العملاء "Principles of Quality customer service"
المبادئ الاثنا عشر لخدمة العملاء "The 12 Principles of Quality customer service"
مختبر علمي لوضع مبادئ خدمة العملاء في الواقع العملي. فيلم تدريبي.
أفضل دورات خدمة العملاء المجانية عبر الإنترنت - خدمة العملاء
مهارات الاتصال الفعال_اللغه الانجليزيه _ وهناك بعض الكورسات المفيده وتحتوي على مايلي:
أساسيات خدمة العملاءوتشمل:
كيفية تحسين دور بين العملاء & إدارة
إظهار السلوك بالموقع المؤيدة للحفاظ على ولاء العملاء
الحفاظ على موقف إيجابي
تقديم خدمات عالية الجودة
كيفية التعامل مع الشكاوى
خدمات العملاء التدريب للبيع بالتجزئة, المحلات التجارية والمطاعم وتشمل:
كيفية التعامل مع العملاء
كيفية إنشاء احتياجات العملاء
تتجاوز التوقعات
أهمية لغة الجسد
تطوير الثقة
أنماط مختلفة البيع
كيفية تحسين مهارات البيع & تقنيات
كيفية التعامل مع الشكاوى بشكل فعال
والمناقشة العملية لعدد مختلف من أنواع العملاء واحتياجاتهم وتوقعاتهم وماهي أهمية تقييم العملاء الداخليين والخارجيين. وأهمية وضوح أسلوب التواصل مع العملاء ودورعمل الفريق في تقديم جودة الخدمة المتميزة للعميل. المحاور التدريبية:
مقدمة تعريفية بالإبداع في خدمة العملاء ، وفن التعامل مع الجمهور وأهمية ذلك. النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك. استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها. تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها. طرق التعامل مع الناس الصعبين. طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد. اساليب تحمل الضغوط ، والتوتر، والآلام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور. عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر. دورات في خدمة العملاء. طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة. طرق التعامل مع شكاوي العملاء. لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال ، و زيادة فاعليته. و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملاء. الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الألفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.