سياسة الاستبدال والاسترجاع - يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج المقدّم إليه من مجموعة السلمان للعود خلال (عدد الأيام) الأيام التالية من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال أو استرجاع المنتج بعد مرور (عدد الأيام) أيام - يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وغلافه الأصلي وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـمجموعة السلمان للعود معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته. - يحق للمستخدم استبدال أو استرجاع المنتج الذي به عيب واضح ويؤثر على النتيجة النهائية - إذا لم يستلم العميل الطلب بعد الشحن يتم إرجاع مبلغ الطلب فقط غير شامل سعر الشحن - رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع بمجرد شحن المنتج - إذا أردت إعاده الطلب خلال السبعة أيام التالية لتاريخ الاستلام لأنك لم تعد ترغب فيه لسبب ما تتحمل تكاليف شحنه وإعادته ونعيد لك اموالك عند وصول طلبك و التاكد من حالته - نقوم بأعاده المبلغ للعميل بعد وصول المنتج والتاكد من حالته - لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية - إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. - بعد انقضاء (عدد الأيام) ايام من استلام المنتج مسؤولية مجموعة السلمان للعود: - يلتزم مجموعة السلمان للعود بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
- سياسة الاستبدال والاسترجاع مصر
- سياسة الاستبدال والاسترجاع جرير
- سياسة الاستبدال والاسترجاع pdf
سياسة الاستبدال والاسترجاع مصر
سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الشراء والاسترجاع الشحن في السنان للعطور والعسل
الطبيعي نحن نقدم خدمات الشحن و النقل عبر
شركة (سمسا) التي بدورها تقوم بتوصيل شحناتكم في جميع أنحاء المملكة العربية
السعودية. يسرنا ان نوفر لكم خدمة
توصيل مجانية في حالة الطلبات فوق 150
ريال وفي حالة الطلبية اقل 150 ريال يكون قيمة التوصيل 15 ريال, سوف يتم
التواصل معكم عن طريق الشركة الناقلة لترتيب عملية إستلام المنتج. تستغرق عمليه
الشحن مدة تتراوح بين 3 الى 10 أيام, توفر الشركة الناقلة
خدمة التوصيل الى أغلب جميع مدن المملكة العربية السعودية. أما إذا كنتم خارج
النطاق العمراني للشركة الناقلة فسيتوجب عليكم استلام طلبكم من أقرب مكتب
لأرامكس لديكم. الاستبدال إذا كنت غير راضي عن
المنتج لوجود عيب في المنتج أو وصول منتج مختلف عن طلبكم فكل ما عليك هو أن تقوم
بالإتصال أو ارسال رسالة (واتس اب) لخدمة العملاء على الرقم 0096540439309 و خلال 3 أيام من
استلام الشكوى سيتم التواصل معك من قبل خدمة العملاء لتزويدكم بآلية
الاستبدال ، تتكفل مؤسسة السنان للعطور بقيمة الشحن إن كان المنتج به عيب,
او عند وصول منتج مختلف عن طلبكم. في حين لم ينال المنتج على
اعجابك وترغب باستبداله, فكل ما عليك هو أن تقوم بالإتصال او ارسال رسالة واتس اب
لخدمة العملاء على الرقم 0096540439309, يحق لك طلب الاستبدال خلال 15 يوم من
تاريخ الشراء وتستغرق عملية
الاستبدال 7 أيام عمل, بالإضافة لدفع 34 ريال كرسوم توصيل وفي حالة الدفع عند الاستلام يكون المبلغ 45 ريال كرسوم توصيل, في
حين تم الاستبدال لا يحق لك طلب استرجاع لنفس الطلب.
سياسة الاستبدال والاسترجاع جرير
يجب على العميل التأكد من حالة الجهاز ومعاينته ومراجعة محتوياته وقت استلامة والتأكد من الحصول على كرت ضمان الجهاز ، وبعد استلام الجهاز ستكون الشركة غير مسؤولة عن وجود أي نواقص أو توالف. يجب التأكد من قراءة دليل الإرشادات لتجهيز الموقع قبل التركيب لتجنب أي أضرار أو تعطيل في عملية التوصيل والتركيب للأجهزة. كذلك نود من العميل الاطلاع على دليـل التشغيـل المرفق مع الجهـاز والإلمـام بعمليـة التشغيـل ومواصفـات الجهـاز لضمـان الحصول على أفضل النتائج ، وفي حالة وجود أسئلة واستفسارات يتم التواصل مع البائع أو مشرف المعرض أو قسم الدعم الفني. كـذلك نـود مـن العمـيـل الاطـلاع وتسجيـل معـلـومـات كـارت الضـمـان الالكتـروني عـبـر المـوقــع الالكتـرونـي للشـركـة
يمكنكم زيارة موقعنا الالكتروني للحصـول على أي معـلومـات إضافيـة تخـص مبيعـات الاجهـزة المنزليـة أو الاتصال بقسـم المبيعات لكل فرع ويمكنكم الشراء من قسم المبيعات الالكترونية عبر الموقع
لخـدمـات ما بعـد البـيـع (الصيانــة) يـتـم التـواصــل عـبـر الـرقــم المـوحـد920004111 ، واتـس آب 0596715066 WhatsApp.
سياسة الاستبدال والاسترجاع Pdf
فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا. المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج، انظر: المادة 4 من سياسات الاسترجاع والاستبدال. لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية: – لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 14 يوما. -عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب -عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة. -المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.
خدمة العملاء:
يمكنك الاتصال بنا عن طريق:
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +965 69971800
يرجى ملاحظة أن خدمة العملاء لدينا متوفرة من:
• السبت – الخميس: – من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً
• الجمعة: عطلة رسمية