أهمية السوق الروسي
وأكد ماجد أبو سديرة رئيس قطاع السياحة الدولية بهيئة تنشيط السياحة، على أهمية السوق الروسي بالنسبة للسياحة المصرية وما يمثله من أهمية في حركة السياحة الوافدة إلى مصر.
وزارة التضامن ترفع درجة الاستعداد لعيد الفطر المبارك
ناقشت لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب ، برئاسة النائبة نورا علي، خلال اجتماعها، مساء أمس الإثنين ، طلب الإحاطة المقدم من النائب عمرو حسين هندى بشأن شكاوى شركات السياحة من ضوابط موسم العمرة. جاء ذلك بحضور إيمان قنديل مساعد وزير السياحة والآثار لشئون الشركات السياحية، والمستشار أمجد أحمد عارف مستشار وزير الطيران المدني للشئون السياسية والبرلمانية، وعمرو محمد راشد مدير إدارة الحج والعمرة بالشركة القابضة لمصر الطيران. كما شارك، وائل الدمرداش رئيس قطاع الشئون التجارية بشركة مصر للطيران، و د. «سياحة النواب» تستعرض شكاوي شركات السياحة بشأن ضوابط العمرة | بوابة أخبار اليوم الإلكترونية. أيمن إمام، مدير عام الإدارة العامة للحجر الصحي، وأحمد الوصيف رئيس اتحاد المصري الغرف السياحية، وناصر ترك عضو الغرف السياحية، وهشام أمين عضو لجنة تسيير أعمال غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة. وتساءلت النائبة نورا علي، عن وجود تحديد وإعلان لعدد معين من وزارة السياحة للمعتمرين؟، حيث أكدت إيمان قنديل، أنه لم يتم تحديد أعداد معينة للمعتمرين، وستتم الزيادة تدريجيًا، موضحة أن زيادة الأسعار لها عدة أسباب وليس تحديد الأعداد هى السبب الوحيد بالزيادة. كما تساءلت رئيس لجنة السياحة في مجلس النواب ، عن موعد بدء العمرة ولماذا لم تبدأ كما هو المعتاد فى أول شهر رجب؟،
وأكدت مساعد الوزير، أن الوضع الحالى يحتم وجود عدة إجراءات ومن ضمن هذه الاجراءات (بوليصة التأمين) التى كان الغرض منها ضمان حق شركات السياحة وشركات الطيران حال إصابة المعتمر بكورونا قبل السفر.
«سياحة النواب» تستعرض شكاوي شركات السياحة بشأن ضوابط العمرة | بوابة أخبار اليوم الإلكترونية
الخميس 01/يوليو/2021 - 05:39 م
الدكتور خالد العناني وزير السياحة والآثار
تستعد وزارة السياحة والآثار لتفعيل خدمة الخط الساخن لاستقبال آراء واستفسارات السائحين، ومعرفة أهم المشكلات والمعوقات التي ظهرت لهم أثناء الزيارة. وبدأت وزارة السياحة والآثار، اليوم الخميس، العمل بالقرار الوزاري رقم 298 لسنة 2014 وملحقه، وكذا القرار رقم 1004 لسنة 2017، والخاص بالتزام الشركات طالبة التصريح (مركز رئيسي أو فرع) بتقديم ملف كامل الى غرفة الشركات لإصدار تصاريح المرور على أن يتضمن الملف ما نصت عليه القرارات الوزارية. تنظيم الرحلات الاختيارية
وألزمت الوزارة الشركات بأن تقوم الشركة الجالبة للسائح - هي فقط - بتنظيم الرحلات الاختيارية على أن تقدم برنت تسكين معتمدا من الفندق يفيد بأن المجموعة تابعة لها، وفي حالة رغبة الشركة الجالية تنفيذ الرحلات الاختيارية عن طريق شركة أخرى يجب أن تتوافر فيها الشروط التي حددتها القرارات الوزارية في هذا الشأن على أن تقوم بعمل تفويض منها بالسماح لها بذلك محدد به التزامات ومسئوليات كل شركة تجاه السائحين وفقا للنموذج المعد لذلك. شكاوى وزارة السياحة. مستندات تنظيم الرحلات الاختيارية
وشددت الوزارة على أهمية تقديم الشركة لصورة ضوئية من تذكرة بيع الرحلة الصادرة من الشركة معتمدة بخاتمها وتوقيع مديرها المسئول ومدون بها كافة بيانات الرحلة وبيانات السائح ومحل إقامته وسعر بيع الرحلة، ويجوز للشركة أن تستبدل ذلك بتقديمها بيانا مجمعا للتذاكر المباعة في الرحلة معتمدا منها وختمها.
بالإضافة لآلية عملها، كما يمكن بأن يكون هناك طرق عديدة لتقديم الشكاوى على جهة معينة أو قطاع معين. وذلك بهدف تيسير امور على كافة الافراد ورد النزاعات والمشاكل. وأي من الخلافات التي يمكن ان تحصل بين الشخص الذي يقم الشكوى ومن يقدم الخدمة قدر الامكان. رأي مكتب الدوسري. إن تم تقديم شكوى على فندق أو غيره بشكل جيد وصحيح وأسلوب لبق. وضمن الاجراءات المحددة والمطلوبة فبالتأكيد المشكلة ستحل. وخاصة بحال كانت الجهة التي تستقبل للشكوى مدركة بأنه للشكوى اهمية كبيرة بالتطوير والتحسين لعملها. وزارة التضامن ترفع درجة الاستعداد لعيد الفطر المبارك. وأن الشكوى هي فرصة من أجل تحسين سمعتها وبالتالي كسب سمة اضافية بالمجال التسويقي. أيضا قد يهمك: شكوى دعوى على البلدية في السعودية. الجهة المسؤولة عن الفنادق. لقد كشف مركز الاتصال السياحي الذي يتبع للهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني كونه الجهة المسؤولة عن الفنادق وعن تقديم شكوى على فندق. عن معالجتها لعدد كبير جداً عما يرده من شكوى قد جرى تقديمها عبر الرقم الموحد للمركز. و الذي يتلقى بدوره كل الشكاوى وكافة المقترحات التي تقدم من قبل المستفيد النهائي. والتي تتعلق بخدمات القطاع السياحي ضمن المملكة العربية السعودية مما يزيد من الشعور العميق بالأمان والراحة والرضا وبالتالي زيادة عدد الزوار والسياح.