كما أن رقم المنشأة في مكتب العمل يتم استخراجه من قِبل مركز المعلومات الوطني السعودي بالتعاون مع وزارة التجارة والاستثمار وأيضًا وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، وبإمكان الشخص المستفيد أن يعرف الرقم من خلال الموقع الرسمي للوزارة كما أشرنا في السابق، إلى جانب ذلك فإن رقم المنشأة يعمل على تحقيق التكامل المطلوب بين جميع الجهات الحكومية ممّا يؤدي ذلك إلى تيسير عملية تبادل المعلومات بين تلك الجهات. بالإضافة إلى تحسين وتطوير بيئة العمل وبالتالي يزيد من سرعة إنجاز المطلوب، حيث أن هذا يساعد على الاستغناء عن ربط المنشأة برقم الهوية للشخص صاحب المنشأة، ومن ثم يتم الحصول على الرقم بدون تعقيدات روتينية علاوة على تعزيز أداء الخدمات التي هي هدف الدولة السعودية للأفراد. الرقم الموحد للمنشآت التجارية حرصت المملكة العربية السعودية على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين وللمنشآت العاملة في المملكة، وقامت باستحداث الكثير من الخدمات التي تهدف الى تلبية احتياجات المواطن بكل سهولة ويسر، وقامت بانشاء الرقم الموحد للمنشأة وكذلك للمنشآت التجارية، ولتوضيح ذلك كما يلي: قام مركز المعلومات الوطني وبالتعاون مع ثماني جهات حومية بإنهاء العمل للتطوير انشاء الرقم الموحد للمنشأة.
بين ما هو الرقم الموحد للمنشأة وأهدافه في السعودية بالتفاصيل التالية - الموسوعة العربية
قد تكون الأرقام العادية أرقام جوال أو أرقام أرضية، فإذا كان عملائك لا يملكون أحد تلك الوسائل فسيصعب عليهم الوصول إليك. عدم القدرة على عمل مكالمات جماعية مع العملاء أو مع فريق العمل. قد لا تتمكن الأرقام التقليدية على استقبال مكالمات دولية، ويمكن أن تنحصر على المجال المحلي فقط. بين ما هو الرقم الموحد للمنشأة وأهدافه في السعودية بالتفاصيل التالية - الموسوعة العربية. عدم إمكانية تسجيل المكالمات، وبالتالي عدم إمكانية تقييم مستوى جودة الخدمة المقدمة من قبل ممثلي خدمة العملاء. هذه فقط بعض من عيوب الأرقام التقليدية، والتي تغلب عليها الرقم الموحد للمنشأة بجدارة وعالج الكثير من جوانب النقص فيها، وفي الفقرة القادمة سنتناول أهم مميزات الرقم الأوحد للمنشأة، فتابعوا القراءة. 2- ما هي مميزات الرقم الموحد للمنشأة؟ تتعدد مميزات رقم 9200 للمنشأة من بيفاتيل، وتختلف وفقاً للغرض من استخدامه، ويمكننا ذكر أهم تلك المميزات في النقاط القادمة: سهولة التواصل مع العملاء واجهة سهلة الاستخدام ربط الفروع الاتصال المرن مكالمات جماعية تسجيل المكالمات خاصية الانتظار تحويل المكالمات خاصية الرد التفاعلي IVR مراقبة الأداء أ) سهولة التواصل مع العملاء حيث يساعدك ذلك الرقم على التواصل السهل والسريع وغير المكلف مع عملائك، فهو رقم سهل التذكر ليتمكن عملائك من الوصول لك بسهولة.
ما هو الرقم الموحد للمنشأة وكيف الحصول على رقم موحد للمنشاة 9200؟
بينما يقوم رقم 9200 بربط كافة الفروع، وبالتالي إذا رغب أحد العملاء الوصول لفرع معين أو قسم معين، سيتمكن بسهولة من الوصول إليه من خلال ذلك الرقم، فإذا افترضنا أن أحد العملاء اتصل لغرض الشكوى، وعميل آخر يتصل بغرض الاستفسار، فحينها سيقوم كلاهما بالاتصال بنفس الرقم الثابت للمنشأة الخاصة بك، ولكن سيتم تحويل كلاً منهم للقسم المختص أو المعني بمشكلته، وبالتالي سيتم تحويل مكالمة العميل الذي يرغب في الشكوى لقسم الشكاوي، بينما سيتم تحويل مكالمة العميل الذي يرغب في الاستفسار بقسم المبيعات أو غيره. وهو الأمر الذي يميزه عن الأرقام التقليدية حيث كانت تتصف بعدة عيوب ومشاكل دفعت معظم المؤسسات لتغيير اتجاهها نحو الرقم الموحد للمنشأة ، وسنذكر بعض عيوب تلك الأرقام التقليدية في النقاط التالية: صعوبة تذكر العملاء لمعظم أرقام شركتك إذا كانت متعددة أو طويلة. ما هو الرقم الموحد للمنشأة وكيف الحصول على رقم موحد للمنشاة 9200؟. صعوبة وصول عملائك للقسم المختص بمشكلتهم أو استفسارهم، نظراً لأن معظم الشركات تعطي رقم خاص لكل قسم. ارتفاع تكلفة المكالمات على العملاء نظراً لأنها قد تكون مكالمة دولية من خارج المملكة. عدم وجود خاصية تحويل المكالمات، والتي قد تطيل مدة حل مشاكل العملاء، أو وصولهم لاستفساراتهم.
ما هو الرقم الموحد للمنشأة … أهداف الرقم الموّحد للمنشآت - فى الموجز
تحسين بيئة الأعمال. تحسين الخدمات الإلكترونية المقدمة. السماح للمنشآت بإدارة الخدمات لموظفيها أو الممتلكات والأصول بشكل مستقل دون ربط هوية صاحب المنشأة. تحسين رضا المواطن من خلال المستوى العالي للأداء المقدم. طرق توحيد رقم المنشأة
يشار إلى أن فريق العمل لإطلاق العدد المشترك للمرافق برئاسة مركز المعلومات الوطني وأعضاء ثماني جهات حكومية أخرى قد أتموا دراسة كافة الجوانب الفنية لتطوير الأنظمة أو الابتكار أو الإلكترونية. الاتصال بالسلطات المختصة. من خلال جمع وإصدار أرقام موحدة وإعداد واعتماد الوثائق الفنية في هذا الصدد ، وبنفس الطريقة يقوم الفريق بإعداد وتحديث فهرس البيانات الأساسية لكل قناة تكامل منشأة حكومية وفقًا لسياسة الخصوصية ، وإعطاء كل جهة رقمًا مجمعًا.. [2]
خدمة فتح ملف المنشأة
يمكنك فتح ملف المنشأة من خلال موقع وزارة العمل واتباع التعليمات التالية:
ادخل على رابط دخول المنشآت المسجلة من الموقع الرسمي لوزارة العمل "من هنا". أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المخصصة لذلك. انقر فوق رمز (إدخال). بعد التسجيل الناجح ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نظام إدارة المعلومات بالمنشأة. ثم اختر فتح ملف منشأة جديد.
صحيفة تواصل الالكترونية
عددت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية فوائد إطلاق خدمة «الرقم الموحَّد» للمنشآت. وأضافت الوزارة عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي «تويتر»، أن الخدمة ستمكن المنشآت من إدارة الخدمات الخاصة بأفرادها، أو الأصول والممتلكات بشكل مستقل ودون الربط مع هوية مالك المنشأة. وكانت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، أطلقت خدمة الرقم الموحد للمنشآت، اعتدادًا بتحقيق الأهداف العامة التي تنشدها، وأولها تحقيق التكامل بين مختلف الجهات الحكومية، وذلك باتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين بيئة الأعمال وتطوير الخدمات الإلكترونية المقدمة للمستفيدين بما يضمن تحقيق رضاهم عن مستوى الخدمات. ويأتي إطلاق الخدمة؛ تفعيلًا لقرار مجلس الوزراء رقم 225 الخاص باعتماد الترقيم المبتدئ بالرقم (7)، الصادر من مركز المعلومات الوطني، ليكون رقمًا موحدًا للمنشآت غير الحكومية، ومنع استخدم الترقيم العشري الخاص بالسجل المدني لأي جهة كانت، وفق الضوابط التقنية اللازمة لتفعيل هذا التوجه الحكومي على كافة الجهات غير الحكومية. وركزت الحملة التعريفية التي تم إطلاقها للتعريف بالخدمة على بث عددٍ من الرسائل الإعلامية التي تحاول الإجابة عن جميع استفسارات المنشآت غير الحكومية حول ماهية الرقم الموحد المبتدئ بالرقم (7)، وأهداف التطبيق وفوائده المرجوة على المديين القصير والطويل على المنشآت غير الحكومية، وكذلك على الجهات الحكومية المطبقة لهذا التوجه الجديد، إضافة إلى التعريف بمميزات هذا الرقم.
ما هو الرقم الموحد للمنشأة ... أهداف الرقم الموّحد للمنشآت - موقع محتويات
ومن خلال خاصية IVR يمكنك الرد على استفسارات عملائك من خلال عدد من الرسائل الصوتية المسجلة مسبقاً والتي تتضمن عدد من الخيارات المتوقعة لاستفسارات العملاء. 5- إجراء مكالمات جماعية حيث يتيح الرقم الموحد إمكانية إجراء مكالمات جماعية Conference Calls عالية الجودة مع عدد من العملاء في نفس الوقت. 6- سهولة الانتظار وتحويل المكالمات يمكنك تشغيل خاصية الانتظار عند اتصال العملاء على رقمك الموحد وذلك بدلاً من انشغال الشبكة. وفي أثناء وقت الانتظار يمكنك تشغيل العروض والتخفيضات التي تقدمها لعملائك. ويمكنك تحويل مكالمات العملاء إلى قسم أو موظف معين مسئول عن هذه المشاكل والاستفسارات التي يتواصل العميل بشأنها. 7- الاستماع للمكالمات مباشرة من أهم المزايا التي يتيحها الرقم الثابت للمنشأة أنه يتيح إمكانية تفعيل خاصية الاستماع إلى المكالمات مباشرة. وهذه الخاصية تساعد فريق التسويق والمبيعات بشركتك على فهم احتياجات ومشاكل العملاء وبالتالي تساعدهم على تطوير خطط التسويق والمبيعات. وكما تمكنك من توجيه موظفي خدمة العملاء بشكل خاص ودون أن يسمع المتصل هذا التوجيه، وذلك لغرض تصحيح معلومة أو أي غرض آخر. وبشكل عام فإن الاستماع المباشر للمكالمات سيمكنك من متابعة وتقييم أداء موظفي خدمة العملاء ومن ثم تطويره.
صحيفة تواصل الالكترونية