قسم العلوم البيئية: هو القسم الذي يمنح درجتي البكالوريوس في العلوم والصحة البيئية، بالإضافة إلى منحه درجة الماچيستير في العلوم البيئية. قسم الزراعة في المناطق الجافة: وهو القسم الذي يعمل على منح درجة الماچيستير في الزراعة للمناطق الجافة والموارد الطبيعية والمتجددة. قسم العلوم وإدارة موارد المياه: وهو القادر على منح كلا من درجتي البكالوريوس أو الماچيستير الخاصة بالعلوم وإدارة موارد المياه. تعرف على:
افضل 10 جامعات في روسيا الاتحادية
كلية إدارة أعمال
تقدم العديد من البرامج الاستثنائية مثل درجة الماچيستير في إدارة الأعمال مع ثلاثة مسارات عامة:
مسار الإدارة والأعمال
مسار الرعاية الصحية
مسار برنامج إدارة الأعمال في المرحلة الجامعية
كلية الهندسة
تعد كيان نشط يحاول التوجه نحو زيادة مجال التسجيل، وزيادة التمويل الخاص بالبحث الخارجي. تعمل الكلية على تحسين البنية التحتية من جهة المعامل أو المعدات، كما أنها تحصل على اهتمام من برنامج الاهتمام الوطني والدولي كما أنه يتم التوقع بزيادة المعدلات الخاصة بالتسجيلات و البرامج في الكلية. 15 جامعة سعودية ضمن أفضل الجامعات عالميا وعربيا وفق تصنيف تايمز 2022 | صحيفة الاقتصادية. كلية الطب
تقوم الكلية على الاستجابة للرد على جميع العواقب والتحديات، كما أنها تقوم بإتباع منهج مبدع ومبتكر من ناحية تعليم المهنيين الصحيين.
- أفضل 10 جامعات عالمية لعام 2022.. دولة واحدة تهيمن على الترتيب
- الجامعات السعودية ترسخ جدارتها عالميًّا بـ 14 جامعة في تصنيف QS | صحيفة المواطن الإلكترونية
- 15 جامعة سعودية ضمن أفضل الجامعات عالميا وعربيا وفق تصنيف تايمز 2022 | صحيفة الاقتصادية
- «عكاظ» ترصد آخر تصنيف عالمي للجامعات السعودية.. 7 فقط بين الألف - أخبار السعودية | صحيفة عكاظ
- دورة تدريبية خدمة العملاء | أكاديمية اعمل بيزنس
- أفضل دورة مهارات البيع وخدمة العملاء : اقرأ - السوق المفتوح
- دورة: التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة في خدمة العملاء
- دورات تدريبية في خدمة العملاء | يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية
أفضل 10 جامعات عالمية لعام 2022.. دولة واحدة تهيمن على الترتيب
نجحت الجامعات السعودية أن تكون في مصاف الجامعات العربية والعالمية، وأن تحقق مراتب متقدمة في التصنيفات العالمية، وذلك نظير ما توليه حكومة المملكة من اهتمام كبير بالقطاع التعليمي الجامعي، ولجهود هذه الجامعات في تحقيق نجاح ملموس في كافة مجالاتها ومختلف مساراتها، ومؤخرًا تضمن تصنيف التايمز 2022م للجامعات الناشئة التي لم يتجاوز عمرها 50 عامًا وجود 12 جامعة سعودية؛ وجاء وجود هذه الجامعات في التصنيف استمرارًا لتقدّم الجامعات السعودية في التصنيفات العالمية. الجامعات السعودية التي كانت ضمن تصنيف التايمز
وكانت وزارة التعليم السعودية قد أوضحت يوم الجمعة وعبر حسابها الرسمي على تويتر أنّ التصنيف تضمن: جامعة الفيصل، وجامعة حائل، وجامعة تبوك، وجامعة الملك سعود بن عبدالعزيز للعلوم الصحية، جامعة الأمير سطام بن عبدالعزيز، وجامعة أم القرى، وجامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل، وجامعة الملك خالد، وجامعة جدة، وجامعة الملك فيصل، وجامعة القصيم، بالإضافة لجامعة الطائف. استمراراً لتقدّم الجامعات السعودية في التصنيفات العالمية؛ 12 جامعة سعودية ضمن تصنيف التايمز 2022م للجامعات الناشئة التي لم يتجاوز عمرها 50 عاماً. «عكاظ» ترصد آخر تصنيف عالمي للجامعات السعودية.. 7 فقط بين الألف - أخبار السعودية | صحيفة عكاظ. — وزارة التعليم - جامعي (@mohe_sa) February 18, 2022
جامعة حائل في المرتبة الثانية
وكانت جامعة حائل قد حققت إنجازًا على المستوى الدولي، وذلك بتحقيقها المرتبة الثانية على مستوى الجامعات السعودية، والمرتبة 85 على مستوى العالم، حسب تصنيف "التايمز" الدولي للجامعات الناشئة 2022 (أقل من 50 سنة).
الجامعات السعودية ترسخ جدارتها عالميًّا بـ 14 جامعة في تصنيف Qs | صحيفة المواطن الإلكترونية
يتم قبول الطلاب الأجانب عادة في الجامعات السعودية الرائدة، ومن المرجح أن تختلف شروط القبول في الجامعات الأقل شهرة. أما بالنسبة للطالبات فالخيارات محدودة بعدد قليل من الجامعات المخصصة لهنّ. الجامعات السعودية ترسخ جدارتها عالميًّا بـ 14 جامعة في تصنيف QS | صحيفة المواطن الإلكترونية. تمتلك افضل الجامعات في السعودية مرافق عامة غاية في الجودة، والفضل يعود في ذلك لحجم الاستثمارات المستمرة والمركزة على قطاع التعليم في البلاد. وتأتي الثروة المستثمرة بشكل أساسي من موارد النفط في السعودية – والتي تمتلك خُمس احتياطي النفط على كوكب الأرض – الأمر الذي سرّع مسيرة عجلة التنمية في البلاد خلال الخمسين عامًا الماضية، وكان تأثير ذلك كله واضحًا على قطاعات التجارة، المشاريع، السياحة، التعليم، التقنية، النقل، الهندسة المعمارية والثقافة، وبشكل خاص في المدن الرئيسية. نظرًا لأهمية قطاع الطاقة في البلاد، فمن غير المستغرب أن تشتهر الجامعات السعودية بشكل خاص ببرامج دراسة هندسة النفط والغاز، وهو مجال ممتاز لمن يفكرون بالبقاء والعمل في السعودية، لفرص العمل الجيدة والمُربحة التي يتيحها بعد التخرج. جامعة الملك فهد للبترول والمعادن
صُنّفت جامعة الملك فهد الأولى في منطقة الشرق الأوسط للمرة الثانية على التوالي في مؤشر QS لترتيب الجامعات في المنطقة العربية، كما حازت على رتبة 199 عالميًا في مؤشر ترتيب الجامعات حول العالم، تأسست جامعة الملك فهد عام 1963، وتقع في مدينة الظهران، والتي تعتبر مركزًا مهمًا لصناعات النفط في السعودية.
15 جامعة سعودية ضمن أفضل الجامعات عالميا وعربيا وفق تصنيف تايمز 2022 | صحيفة الاقتصادية
اقرأ أيضًا:
السياحة في المملكة العربية السعودية: تعرف على 5 من أجمل المعالم السياحية في السعودية
«عكاظ» ترصد آخر تصنيف عالمي للجامعات السعودية.. 7 فقط بين الألف - أخبار السعودية | صحيفة عكاظ
جامعات اون لاين معتمدة فى السعودية
بالإضافة إلى عرض رابط الموقع الإلكتروني للجامعة والذي يمكن للطلاب الدخول عليه لمتابعة كافة التفاصيل ومعرفة شروط التقديم وأهم البرامج والدورات والشهادات التي يمكن للطلاب التسجيل بها. 8
أفضل الجامعات السعودية عالميا جامعة الملك عبدالعزيز المرتبة 189 عالميا جامعة الملك فهد للبترول المرتبة 200 عالميا جامعة الملك سعود 281 عالميا الجامعات السعودية في تصنيف النجوم جامعة الملك سعود 5 نجوم جامعة الملك خالد 3 نجوم جامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل 3 نجوم الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة 3 نجوم جامعة الأميرة نورة بنت عبدالرحمن 3 نجوم جامعة القصيم نجمتان
حققت الجامعات السعودية مراتب متقدمة في تصنيف التايمز البريطاني لعام 2021م عالمياً وعربياً ومحلياً، حيث جاءت جامعة الملك عبدالعزيز في المركز الأول عربياً ومحلياً وضمن الترتيب 201 عالمياً، وجامعة الفيصل الأهلية في الترتيب الثاني محلياً و (51) عربياً وضمن 251 عالمياً، كما احتلت جامعة الملك سعود الترتيب الثامن عربياً والثالث محلياً وضمن 401 عالمياً. واحتلت جامعة الملك فهد للبترول والمعادن الترتيب الخامس عربياً والرابع محلياً وضمن 501 عالمياً، وجامعة الملك خالد احتلت الترتيب 44 عربياً والخامس محلياً وضمن 501 عالمياً، فيما جاءت جامعة الملك عبدالله للعلوم والتقنية في الترتيب الثالث عربياً وجامعة الأمير محمد بن فهد الأهلية في الترتيب الرابع عربياً، وجامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل في الترتيب السادس محلياً و61 عربياً، وجامعة الملك سعود للعلوم الصحية في الترتيب السابع محلياً والترتيب 51 عربياً وضمن 801 عالمياً، وجامعة الملك فيصل في الترتيب الثامن محلياً والترتيب 35 عربياً وضمن 1000 جامعة عالمياً. وجاءت جامعة القصيم ضمن 1000 جامعة عالمياً وفي الترتيب التاسع محلياً وضمن 81 عربياً، وجامعة أم القرى في الترتيب الرابع عشر عربياً والعاشر محلياً وضمن 1000 جامعة عالمياً، فيما حققت جامعة الأميرة نورة بنت عبدالرحمن الترتيب الثاني عشر عربياً وجامعة الأمير سلطان الأهلية الترتيب 47 عربياً وجامعة الأمير سطام بن عبدالعزيز ضمن 81 عربياً.
تعد دورات خدمة العملاء منهجا عمليا لكل من يرغب بتنمية مهارات الاتصال وتقديم الخدمة؛ حيث أن هذه المهارات هي العامل الحاسم للتميز في خدمة العملاء، فهي دورات متخصصة للقطاعين العام والخاص توفر مفاهيم إدارة الخدمة والارتقاء بفعالية وكفاءة عناصرها بهدف الوصول إلى التميز في خدمة العملاء من حيث جودة الخدمة ودرجة شموليتها لكافة احتياجات العملاء. تقدم يوروماتيك - EuroMaTech مجموعة من الدورات تدريبية في خدمة العملاء، بدءاً من أحدث تعريفات خدمة المتعاملين ومروراً بأشكال الخدمة الاستثنائية وصولاً إلى كيفية التمييز بين الخدمة الحقيقية والمتميزة وفق احدث المعايير العالمية. تم تصميم دوراتنا لمساعدتك على إنشاء عرض قيمة مستدامة للمتعاملين، وستكون هناك أمثلة من واقع الحياة تتم مشاركتها أثناء الدورات والبرامج بالإضافة إلى مواقف تجريبية لتتمكن من تطبيق النظريات في العمل. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد على شهادة من معهد ILM بالإضافة إلى شهادة أخرى من يوروماتيك.
دورة تدريبية خدمة العملاء | أكاديمية اعمل بيزنس
آلية المبيعات: يتعلم المتدربون في هذه الدورة العديد من المهارات، ومنها بناء العلاقة مع الآخرين من خلال لغة الجسد، وكذلك عملية التفاوض الناجحة، وكيفية التعامل مع اعتراضات الزبائن، وتعلم بناء علاقات العمل التي تؤدي إلى إنشاء المبيعات. تقنيّات المبيعات العمليّة: في هذه الدورة يتم التعرف إلى العديد من أساليب البيع واستخداماتها، والسيطرة على عملية البيع، وكذلك يتم تعلم الشعور في الثقة أثناء اجتماعات المبيعات، وإتقان لغة الجسد. تطوير الأعمال والمبيعات للشركات الناشئة: تهدف هذه الدورة إلى تعليم المتدربين كتابة البريد الإلكتروني بشكل أنيق واستخدام أفضل البرمجيات والقوالب النصية لذلك، وإلى العثور على العديد من الأفراد والشركات التي يناسبها المنتج. فرق العمل ذات الأداء العالي: تهدف هذه الدورة إلى معرفة نقاط وضعف الفريق، واستخدام فروقات الأعضاء الفردية للفريق من أجل بناء فريق عالي الأداء، وكذلك تهدف إلى وصف طرق التواصل الفعال، والقيادة الناجحة للفريق. أفضل دورات خدمة العملاء
التميّز في خدمة العملاء: تهدف هذه الدورة إلى عدة أهداف منها التواصل مع العملاء بطرق الاتصال الفعّالة، والحصول على الملاحظات من العملاء من أجل تحسين الخدمات المقدمة إليهم، وكذلك تهدف إلى تطوير خدمة العملاء من المستوى الأساسي إلى المستوى المتقدم.
أفضل دورة مهارات البيع وخدمة العملاء : اقرأ - السوق المفتوح
خدمة العملاء المقدمة من أليسون: تهدف هذه الدورة إلى تقديم المفاهيم الأساسيّة لخدمة العملاء، وكيفية ممارسة الخدمة الفعّالة معهم. دورة ثقافة الخدمة المقدمة من قبل edx: تقوم هذه الدورة بتعليم كيفية التحليل لتفاعل العملاء، وكذلك تعليم النقد وتصميم الخدمات، والمفهوم الأساسي لخدمة العملاء. تقنيات خدمة العملاء المبتكرة: في هذه الدورة يتم التعرف إلى أهم احتياجات العملاء، وكيفية زيادة العمل الجماعي.. دورة خدمة العملاء الاستثنائية: تساعد هذه الدورة على التكيف مع العميل، ومعرفة ما يفضّله، وكذلك تساعد على تحقيق التوازن عند تقديم العملاء، وتعلم مبادئ الخدمة. أساسيّات خدمة العملاء: تركز هذه الدورة على مبادئ خدمة العملاء الأساسيّة، وكذلك تقوم بالتركيز على طريقة تلقي اتصالات العملاء الغاضبين، وكيفية التحكم بالمحادثات. إنعاش خدمة العملاء: تهدف هذه الدورة إلى التعرف إلى كيفية تطور دور مقدمي الخدمات، وكيفية قيام الأشخاص بوضع الآراء عن الخدمة والمنظمة، وتهدف كذلك إلى تقديم أفضل ممارسات الاتصال بالهاتف أو عبر البريد الإلكتروني. فيما يلي أهم المواضيع التي تتعلق في دورات خدمة العملاء خدمة العملاء
مقالات مشابهة
خالد خاطر
خالد خاطر يحمل شهادة البكالوريوس في تخصّص الهندسة المدنيّة من جامعة البلقاء التطبيقيّة، ولديه خبرة واسعة في مجال كتابة المحتوى الإبداعيّ، ومتخصص في كتابة مقالات متوافقة مع نظام تحسين محركات البحث SEO في مجال السيّارات، وعلى معرفة ممتازة بكل ما يتعلق بها من خصائص ومواصفات وميّزات وعيوب جميع انواع المركبات.
دورة: التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة في خدمة العملاء
القياس المقارن الداخلي "Internal B. M". القياس المقارن التنافسي "Competitive B. M". القياس المقارن الوظيفي "Functional B. M". القياس المقارن الشامل "Generic B. M". مراحل القياس المقارن " "B. M. Phases
سبعة أدوات لتحسين الجودة "The seven tools of quality improvement"
الوحدة الخامسة:
قياس جودة الخدمات من منظور العملاء:
الطرق الشائعة لقياس جودة الخدمات "Quality popular methods for measuring service"
مقاييس عدد الشكاوى "Complains measuring"
مقاييس الرضا "Satisfaction measuring"
مقاييس الفجوة " "Servqual measuring
مقياس الأداء الفعلي "Servper measuring"
مقاييس العميل الموجه بالقيمة "User – value service – Quality measuring"
طرق أخرى للحصول على تغذية مرتدة من العملاء. خطة عمل للتميز في خدمة العملاء:
"Customer service action plan"
مبادئ الجودة في خدمة العملاء "Principles of Quality customer service"
المبادئ الاثنا عشر لخدمة العملاء "The 12 Principles of Quality customer service"
مختبر علمي لوضع مبادئ خدمة العملاء في الواقع العملي. فيلم تدريبي. تاريخ الإنعقاد 30 مايو - 3 يونيو 2022 رمز الدورة V10450 دولة الإنعقاد جنيف (سويسرا) مكان الإنعقاد Regus - Geneva, Rue du Rhone 1 التكلفة 4500 €
دورات تدريبية في خدمة العملاء | يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية
إدراك هي منصة إلكترونية عربية للمساقات الجماعية مفتوحة المصادر (MOOCs)، حيث تم تأسيسها بمبادرة من مؤسسة الملكة رانيا للتعليم والتنمية والتي تحرص على بذل كافة الجهود للمساهمة في وضع العالم العربي في مجال التربية والتعليم كونهما حجر الأساس لتطور وازدهار الشعوب. تهدف إدراك إلى توفير مساقات تعليمية عالية الجودة يقوم على تطوير محتوياتها نخب من خبراء وأكاديمي العالم العربي والعالم، بالإضافة إلى تقديم بعض المساقات العالمية المترجمة للغة العربية وذلك تماشيًا مع إيمان الملكة رانيا العبدالله بأهمية التعليم وما له من أثر في تحسين نوعية حياة المجتمعات والدول والأفراد على جميع المستويات. اقرأ المزيد.
مهارات الاتصال الفعال_اللغه الانجليزيه _ وهناك بعض الكورسات المفيده وتحتوي على مايلي:
أساسيات خدمة العملاءوتشمل:
كيفية تحسين دور بين العملاء & إدارة
إظهار السلوك بالموقع المؤيدة للحفاظ على ولاء العملاء
الحفاظ على موقف إيجابي
تقديم خدمات عالية الجودة
كيفية التعامل مع الشكاوى
خدمات العملاء التدريب للبيع بالتجزئة, المحلات التجارية والمطاعم وتشمل:
كيفية التعامل مع العملاء
كيفية إنشاء احتياجات العملاء
تتجاوز التوقعات
أهمية لغة الجسد
تطوير الثقة
أنماط مختلفة البيع
كيفية تحسين مهارات البيع & تقنيات
كيفية التعامل مع الشكاوى بشكل فعال