خدمة العملاء
الخدمات المصرفية
تقدم الشركة لعملائها ووكلائها رقمًا مجانيًا للاتصال بخدمة العملاء التي تزود العملاء بالبيانات والإجابات على الأسئلة وتقديم حلول للمشاكل التقنية. اطلب الان
بطريقةٍ سهلةٍ اطلب الخدمات
التحويلات المالية يقوم المكتب الخلفي الذي يعمل خارج المكاتب الرئيسية بمراجعة جميع عمليات التحويل ويضمن وصولها إلى وجهاتها. يتضمن هذا النشاط التحقق من دقة عمليات التحويل وحسابات الوكلاء
تعرف على المزيد
غرفة المقاصة يتم تحصيل الأموال المحولة من الوكلاء من المكاتب الرئيسية بشكل يومي. نجم لخدمات التأمين خدمة العملاء. وهذا يشمل مطابقة الرصيد، استلام وإدارة النقدية. كما تتضمن أنشطة غرفة المقاصة إدارة عمليات النقل والودائع للحسابات المصرفية للشركة
التنظيم يعمل ضباط الامتثال خارج المكاتب الرئيسية للشركة. ولكونهم أعضاء في فريق الإدارة، فهم مسؤولون عن ضمان امتثال الشركة بالكامل لجميع اللوائح. تعرف على المزيد
- «نجم» تفوز بجائزة التحول الرقمي لخدمة العملاء
- الاعتراضات
- نجم لخدمات التأمين خدمة العملاء
- تحويل الزيارة العائلية الى اقامة
«نجم» تفوز بجائزة التحول الرقمي لخدمة العملاء
تغطي 25 مدينة حول المملكة، ويعمل بها أكثر من 1700 موظف وموظفة، بنسبة توطين تصل إلى 92% من قوتها العاملة. سعياً منها لتحقيق السلامة المرورية لمستخدمي الطريق والحد من الحوادث من خلال منظومة متكاملة بتقديم خدماتها المبتكرة على أوسع نطاق لكافة المواطنيين والمقيمين والزائرين
Follow @ararnews
الاعتراضات
كما سهلت لشركات التأمين تعاملاتهم عن طريق بوابة إلكترونية تتيح معظم الخدمات المتعلقة بحاملي وثائق التأمين. وعملت أيضا على تقديم المطالبات إلكترونياً عن طريق مراكز تقدير بمدينة الرياض لشركات التأمين المنظمة للخدمة". وأكد المحبوب، أن نجم تقدم الكثير من الخدمات الإلكترونية أبرزها الخريطة الحرارية، أنظمة المراقبة، وخريطة الميدان،حيث تتم معالجة المواقع التي تسجل نسبة حوادث عالية وفقاً للخريطة الحرارية.
نجم لخدمات التأمين خدمة العملاء
كما سهلت لشركات التأمين تعاملاتهم عن طريق بوابة إلكترونية تتيح معظم الخدمات المتعلقة بحاملي وثائق التأمين. وعملت أيضا على تقديم المطالبات إلكترونياً عن طريق مراكز تقدير بمدينة الرياض لشركات التأمين المنظمة للخدمة. " وأكد أن نجم تقدم الكثير من الخدمات الإلكترونية أبرزها الخريطة الحرارية، أنظمة المراقبة، وخريطة الميدان،حيث تتم معالجة المواقع التي تسجل نسبة حوادث عالية وفقاً للخريطة الحرارية. وتطرّق إلى حملات التوعية التي تقوم بها "نجم" أبرزها حملة "لطرق أكثر سلامة التي انطلقت بالتعاون مع الإدارة العامة للمرور، وتهدف إلى توعية قائدي المركبات، وحثّهم على الالتزام بقوانين السير والقواعد المرورية. يذكر أن مؤتمر "آي دي سي" للرؤساء التنفيذيين لتقنية المعلومات هو مؤتمر تنظمه بشكل سنوي شركة أبحاث السوق« آي دي سي»، وأقيم هذا العام بمشاركة اكثر من 100 شخصية بارزة في قطاع تقنية المعلومات والاتصالات بالمملكة، وتم خلاله استعراض رؤى وأفكار العديد من الخبراء في هذا المجال وتقديمهم استراتيجيات مبتكرة لمواكبة عصر الاقتصاد الرقمي. الاعتراضات.
حول نجم:
تأسست شركة نجم عام 2007م، من منطلق دعم وتطوير صناعة تأمين المركبات في المملكة العربية السعودية، وفق تعاون مشترك بين مؤسسة النقد العربي السعودي والإدارة العامة للمرور في شأن مباشرة الحوادث المرورية وما يلحقها من خدمات تأمينية.
وتأتي هذه الخدمة في إطار استراتيجية نجم لتعزيز تجربة سائقي المركبات في المملكة مع خدمات التأمين وترسيخ الثقافة التأمينية من خلال البناء على القدرات والإمكانات الرقمية المتطورة التي تمتلكها الشركة في مجال خدمة العملاء وبما ينسجم مع أفضل الممارسات العالمية. وأكدت "نجم" أن توسيع نطاق الخدمات الرقمية المخصصة للعملاء، والتي تشكل حالياً 95 في المئة من إجمالي الخدمات، يأتي ضمن ركائز استراتيجية "أساس" التي تعمل نجم على تطبيقها، وتمثل مرتكزاً لتحقيق مستهدفات الشركة رؤية المملكة 2030 لناحية تسريع وتيرة التحوّل الرقمي الشامل للارتقاء بجودة الخدمات. كما أن خطة الشركة المستقبلية تشمل الترقية إلى نظام ذكاء الأعمال للرد الآلي، الذي يقوم بتحويل البيانات الأولية الواردة من المحادثات مع العملاء إلى تحليل إحصائي دقيق يتم توظيفه في تطوير عمليات الشركة. وفي موازاة ذلك، تخطط "نجم" لإنشاء إدارة مركزية لخدمة العملاء تضم جميع شركات التأمين على المركبات. ومن خلال دورها الرئيسي في تطوير منظومة التأمين على المركبات في المملكة، تحرص شركة نجم على دعم جميع شركات التأمين في المملكة من خلال توفير حلول رقمية مبتكرة تمكّن هذه الشركات من البقاء على تواصل مع عملائها على مدار الساعة وخدمتهم بأفضل السبل.
رسوم تحويل الزيارة إلى إقامة
قدرت وزارة الصحة العامة القطرية رسوم تحويل الزيارة إلى إقامة إلى 100ريال قطري. يعفى من الرسوم المستحقة على تأشيرات الدخول، وتراخيص الإقامة بما في ذلك نقل الكفالة، الفئات التالية:
موظفو الدولة والهيئات العامة والمؤسسات العامة المتعاقد معهم تعاقداً خارجياً وزوجاتهم وأولادهم. الزوار القادمون على كفالة الدولة والهيئات العامة والمؤسسات العامة. البعثات الكشفية والرياضية والدراسية والدينية. رؤساء الدول وأعضاء أسرهم. رؤساء البعثات الدبلوماسية والقنصلية وأفراد أسرهم الذين يقيمون معهم في معيشة واحدة. أعضاء البعثات الدبلوماسية من المبعوثين الدبلوماسيين. رجال السفن والطائرات القادمة إلى قطر الذين يحملون تذاكر بحرية أو جوية من السلطات المختصة التابعين لها. حسب وزير الداخلية استثناءهم بإذن خاص لاعتبارات تتعلق بالمجاملات الدولية. المعفون من رسوم تراخيص الإقامة عند نقل إقاماتهم إلى جوازات سفر جديدة. تحويل الزياره الي اقامه في السعوديه. الأشخاص الذين تنقل كفالاتهم إلى الدولة أو الهيئات العامة أو المؤسسات العامة. الزوجات في حالة نقل الكفالة من الأب إلى الزوج. طلاب المدارس الموفدون من البلاد العربية لتلقي العلم على حساب وزارة التربية والتعليم في القسم الداخلي.
تحويل الزيارة العائلية الى اقامة
الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 2.
تجهيز كتاب رسمي من وزارة الداخلية يفيد بأن الزوج يعمل في المؤسسة أو الشركة المعنية مع كتابة اسم الشركة أو المؤسسة. في حال كان الزوج أو الزوجة حاصلًا على شهادة جامعة فيجب الاحتفاظ بنموذج يتضمن كشف التقديرات أو الدرجات الخاصة بتلك المرحلة الدراسية بالنسبة للزوج أو الزوجة. تحويل الزيارة العائلية الى اقامة. تقديم رد شخصي إلى وزارة الداخلية مضمونه أنه قد تم تقديم طلب تغيير الوضع من زيارة إلى إقامة وأنه يطمح في أن يتم قبوله. ضرورة وجود نسخ من التأشيرات وجوازات السفر الخاصة بكل من الزوجة والزوج. استصدار وثيقة تشمل مفردات راتب أو دخل الزوج تتضمن الراتب بالضبط وكذلك المكافآت والمزايا الأخرى مع وضع ختم العمل عليها. كتابة رسالة تتضمن طلب تغيير زيارة المسكن مع أفراد الأسرة إلى جانب الإدلاء ببيان في هذه الرسالة. تجهيز خطاب تحويل وضعية التواجد من زيارة إلى إقامة في حال تم تغيير الإقامة الزائرة ينبغي على السيدات مكاتبة وزارة الداخلية في المملكة.