ما هي مهام مندوب المبيعات عبر موقع فكرة ، الكثير منا يسمع عن وظيفة مندوب المبيعات وعن انتشارها بشكل كبير وعن لجوء الكثير إليها من أجل الحصول على وظيفة في ظل ندرة العديد من الوظائف، والكثير من الشباب ربما يعرف وظيفة مندوب المبيعات بشكل خارجى فقط ولكن لا يعرف بعض تفاصيل الوظيفة عن قُرب، وهو ما سنتحدث عنه في موضوعنا هذا. وظيفة مندوب المبيعات وأهم 10 مهام له - موقع فكرة. ما هى وظيفة مندوب المبيعات
وظيفة مندوب المبيعات أو مندوب التسويق هى أحد الوظائف الهامة والمنتشرة حاليا والتي يلجأ إليها العديد من الشباب بَحثا عن العمل ، وتعتمد تلك الوظيفة على مهارات البيع وتسويق المنتجات للجمهور من أجل زيادة المبيعات. حيث سواء كانت السلعة سلعة استهَلْاكية أو شئ تقنى فان مندوب المبيعات يحرص على عرض مميزات تلك السلعة وحاجة المواطن اليها بشكل ضرورى وإقناع المواطن بها من أجل شراء المنتج في النهاية. ومندوب المبيعات هو ممثل للشركة التي تمتلك المنتجات، حيث هو المسئول عن تسويق تلك المنتجات وزيادة المبيعات بشكل كبير وتحقيق مكسب كبير للشركة بجانب راتب مميز ونسبة من وراء بيع المنتجات يتم الاتفاق عليها مع الشركة. صفات مندوب المبيعات
يجب أن يتميز موظف مندوب المبيعات بالعديد من المميزات أهمها اللباقة والقدرة على الكلام والشياكة في الشكل والتصرفات والتعامل مع العملاء، وأيضا الكلام الجيد والأسلوب المحترم مع العملاء.
- شرح معنى "مندوب مبيعات" (Sales Representative) - دليل مصطلحات هارفارد بزنس ريفيو
- الوصف الوظيفي لـ مندوب مبيعات - Sales Representative
- مهام مندوب المبيعات
- وظيفة مندوب المبيعات وأهم 10 مهام له - موقع فكرة
شرح معنى &Quot;مندوب مبيعات&Quot; (Sales Representative) - دليل مصطلحات هارفارد بزنس ريفيو
إجراء الاتصالات مع الزبائن الحاليين والجُدُد وذلك من أجل زيادة حدود المبيعات والوصول للأهداف المخطط لها. التميز في تقديم خدمة للعملاء وبشكل استثنائي. المشاركة في الاجتماعات الخاصة بأعمال المبيعات والتدريب الموقعي مع الحرص على ديمومة الاطلاع على توجهات سياسة الشركة. التفاوض باستخدام مهارات الإقناع والحوار لتجاوز أي اعتراضات من قِبَل العملاء. شرح معنى "مندوب مبيعات" (Sales Representative) - دليل مصطلحات هارفارد بزنس ريفيو. مهارات مندوب المبيعات
يجب أن تتوفر العديد من المهارات والكفاءات في مندوب المبيعات الناجح، ومن أبرز تلك المهارات نذكر ما يلي: [٢]
التقمص العاطفي
إنّ المندوب الناجح هو الذي يبدي تعاطفه وتفهمه الكامل للزبون ، عندما يقوم الأخير بتوضيح ما هي مشكلته وبالمقابل يتوجب على المندوب أن يجد الحل المناسب له من خلال المنتجات التي يروج لها. الغرور
يجب أن تكون هذه السجية القوية بالتزامن مع السِمة الأولى (التعاطف) والتي تتمحور حول رغبة المندوب بالفوز في إقناع الزبائن بالشراء منه وأن يتم تقديره ومكافأته على ذلك. الإخلاص
هناك العديد من المزايا الشخصية التي يتحلى بها مندوب المبيعات والتي لا يقدرها أحد كالعميل، مثل الإخلاص، والمعرفة الكافية بما يتعلق بالمنتج، والخدمة المُقدمة له، والصدق، والتواصل معه بفعالية.
الوصف الوظيفي لـ مندوب مبيعات - Sales Representative
مهارات مندوب المبيعات
مندوب المبيعات الناجح ليس المطلوب منه فقط أن يحقق مبيعات عالية ولكن مطلوب منه أن يكون واجهة مشرفة لشركته وذلك من اجل زيادة العملاء ولذلك يجب عليك معرفة الفرق بين النشاط والإنتاجية وأسباب النجاح وأسباب الفشل لممارسة أسباب النجاح وتجنب أسباب الفشل. التمتع بروح المرح والحس الاجتماعي. لا تهتم بسخرية الآخرين. قم بتحويل رفض الآخرين إلى ميزه لصالحك. السعي نحو بناء شبكة العلاقات القوية. إقامة علاقة ود بينك وبين العميل
السعي نحو ثقة عملائك. الأمانة في التعامل وفى الكلام. المصداقية في كل شئ. التفهم لاحتياجات ورغبات عملائك وعدم الضغط والإلحاح. الخدمة وذلك من خلال تعاملك معهم وليس بمجرد البيع لهم. عزز ثقتك بنفسك وقوى من إمكانياتك. اتخاذ المواقف والمبادرات السليمة. القدرة على الترويج والتسويق والإقناع. امتلاك ابتسامة دائمة. أن يكون متحدثا من الدرجة الأولي. القدرة على الإصغاء والمرونة. مهام مندوب المبيعات. الولاء للمكان الذي يعمل فيه. امتلاك قدرات محاسبيه وماليه عالية. التمتع بمهارات قيادية عالية. الوصول إلى كافة الزبائن. لمزيد من المعلومات حول مهارات مندوب المبيعات نقترح عليك مشاهدة الفيديو التالي.
مهام مندوب المبيعات
المهارات المطلوبة لوظيفة مندوب المبيعات
فضلاً عن المؤهل العلمي الذي يُحبذ أم يكون في مجال التسويق، يتصف مندول المبيعات بمجموعة من المهارات التالية:
القدرة على التواصل الفعال وإيصال الشروحات اللازمة حول المنتج. التمتع بفن الإقناع. مهارات التسويق والتحكم في أدوات الترويج. القدرة على حل المشكلات. مهارات التفاوض. مجالات ممارسة وظيفة مندوب المبيعات
يمكن لمندوب المبيعات أن يمارس مهامه ضمن مجموعة واسعة من المجالات مثل:
الأدوية ومستحضرات التجميل. المواد الغذائية (تجزئة وجملة). مواد البناء. الأجهزة الكهرومنزلية. مواد التغليف والتعبئة. مهام مندوب المبيعات pdf. مختلف أنواع الآلات الموجهة للمصانع. اقرأ أيضاً:
موظف إدخال البيانات. اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. استمرار استخدامك للموقع يعني موافقتك على ذلك. موافق سياسة الخصوصية
وظيفة مندوب المبيعات وأهم 10 مهام له - موقع فكرة
أهم الصفات الواجب توافرها في مندوب المبيعات: – يوجد عدد من الصفات الهامة والواجب توافرها في القائم بوظيفة مندوب المبيعات و منها:-
أولاً: – توافر القدرة الشخصية لديه على القيام بعملية الترويج والتسويق الخاصة بالسلعة أو الخدمة وذلك من أجل التمكن من إقناع المستهلك بها. ثانياً: – امتلاك مهارات عالية جداً في عملية الاتصال والتواصل مع الآخرين. ثالثاً:- القدرة على الفصل بين الظروف النفسية للمندوب الخاص بالمبيعات وعمله حتى لا يؤثر ذلك على عمله مع المستهلكين. رابعاً: – أن يكون ذلك الشخص القائم بوظيفة مندوب المبيعات شخصاً متحدثاً من الدرجة الأولى. خامساً: – توافر القدرة لديه على الإصغاء للآخرين بل والمرونة الشديدة في التعامل مع أي مشكلات وبذل الجهد لحلها بأسلوب أمثل. سادساً:- القدرة على تحمل ضغط العمل ، حيث لا يوجد في الغالب ساعات عمل خاصة بوظيفة مندوب المبيعات أو حتى مكانا محددا لها. سابعاً: – الولاء الشديد للمؤسسة أو للشركة التي يعمل بها. ثامناً:- امتلاك الشخص لقدرات محاسبية عالية وقدرة كبيرة على الحفظ. أهم مهام ومسئوليات مندوب المبيعات:-
أولاً:- الوصول إلى كافة شرائح المستهلكين في تلك الأوقات المخصصة لذلك و بشكل منتظم ، و غير منقطع.
● أن يكون لبقا في الكلام والتعامل مع الآخرين. ● لديه القدرة على التعلم ويتطلع دائما إلى الأفضل. ● أن يحسن الإصغاء ويتقبل النقد البناء ويحاول أن يجعلها نقاطا لتقويته في العمل. ● أن يتحمل ضغط العمل ولديه هدف لا يحيد عنه حيث جميعنا نعرف أن مندوب المبيعات ليس له وقت ولا مكان محدد وإنما عمولة على ما تم بيعه. ● الولاء للشركة التابع لها فلا يجوز نقدها والتقليل من شأنها حيث إن سمعة الشركة من سمعته. ● أن يكون مستمعا جيدا لشكاوى جميع الزبائن وإرضاؤهم ومحاولة الوصول لحل هذه المشاكل حتى يرضيهم. ● أن يعرض المنتج بصورة مناسبة تجعل الزبائن يتهافتون على شراء هذا المنتج. ● أن يستقبل طلبات الزبائن ويقوم بتوصيل المنتج إلى عندهم في الوقت المحدد. مهنة مندوب مبيعات إن من أسوأ ما يواجه مندوب المبيعات: - ● العمل تحت ضغط مستمر دائما وعدم تقدير ذلك من قبل رؤساء الشركة التي يعمل بها، مما يمرض المندوب. ● عدم معرفة ما يريده الزبون بالتحديد. ● قد يتم تعرضهم لحالة من الاستياء لقلة ما تم بيعه. ● أن المجتمع ينظر لهم دائما بنظرة سيئة وقد يتعرضون للشتم والسب في بعض الأحيان. ● أن يتعامل مع شكاوى الزبائن ومحاولة حلها على حسب شخصية الزبون ونمط حياته.