تحذير مهم: كن حذراً من حذف التعليقات ، لأن ذلك قد يدفع إلى مزيد من الغضب، ومن المرجح أن تزداد التعليقات السلبية -من ناحية الكم- وقد تحمل نقداً أقسى. في حالة كان التعليق بذيء ، يمكنك التبليغ عنه وفي بعض الشبكات مثل الفيسبوك، بإمكانك إخفاء التعليق عن أعين الجمهور. وهذه الخاصية تبقي التعليق مرئي للمستخدم الذي قام بنشرها إضافة إلى أصدقائه فقط، مما يقلل من احتمالية حدوث توتر أو صدام إضافي عند إزالة أي تعليق من أمام الجمهور. الإستثمار من خلال تجربة العملاء يبدأ من الإستماع
إن من أفضل الطرق ل معرفة احتياجات زبائنك ومتطلباتهم هي استخدام تعليقاتهم وردود أفعالهم. فأي تعليق سلبي يمثل فرصة لإظهار تفاني علامتك التجارية في حل أي مشكلات بشفافية و احترام. قم باستخدام الخطوات الخمس المذكورة أعلاه و ذلك من أجل تقديم الخدمة اللازمة لقاعدة جماهير راضية، ومن أجل إنشاء علامة تجارية جديرة بولاء العملاء. كانت هذه نصائح حول التغذية الراجعة وآلية التعامل معها، سواء كانت مواقف إيجابية أم سلبية. هل يمكنك تقديم نصائح حول التغذية الراجعة وكيف تعاملت معها من خلال مواقف و تجارب مررت بها ؟ أخبرنا بذلك …
المصادر:
khoros
forbes
socialpilot
التغذية الراجعة (السلبية و الايجابية ) - Youtube
شروط التغذية الراجعة من أهم شروط التغذية الراجعة ما يلي: يجب أن تتصف التغذية الراجعة بالاستمرارية. يجب أن يكون هناك أهداف محددة تتم من خلالها التغذية الراجعة. تحتاج نتائج التغذية الراجعة الى فهم عميق وتحليل علمي دقيق من أجل تفسيرها. يجب أن تتصف التغذية الراجعة بالشمولية. يجب استخدام الأدوات اللازمة وبطريقة صحيحة في عملية التغذية الراجعة. أسس التغذية الراجعة ترتكز التغذية الراجعة على مجموعة من العناصر أهمها: النتائج: تعني بأن الفرد قد حقق شيئاً ما. البيئة: إن النتائج تحدث في بيئة تعكس معلومات العملية التي تحدث. التغذية الراجعة: تعني تقديم المعلومات المتعلقة بالنتائج بشكل مستمر بطريقة يمكن فهمها واستقبالها. التأثير: هي أن يتم فهم واستقبال المعطيات بطريقة جيدة لتحسين النتائج. المصدر:
5 نصائح للتعامل مع التغذية الراجعة السلبية على وسائل التواصل
ب السرعة التي تحدث بها التفاعلات الكيميائية التي تؤدِّي إلى تكسير الجزيئات أو تراكمها في خلايا الجسم. ج السرعة التي تزيد بها درجة حرارة الجسم بعد القيام بنشاط بدني. د السرعة التي تنقسم بها الخلايا وتتضاعف لبناء أنسجة جديدة. س٥:
تُفرِز الغدة النخامية هرمون TSH لتنظيم مستويات الثيروكسين. ما المقصود بالاختصار TSH؟
أ الهرمون المُزامِن للثيروكسين
ب الهرمون المُثبِّط للغدة الدرقية
ج الهرمون المُنشِّط للغدة الدرقية
د الهرمون المُنشِّط للثيروكسين
س٦:
طبقًا لمبادئ التغذية الراجعة السلبية، كيف يستجيب الجسم عند حدوث زيادة في مستوى الثيروكسين؟
ب يُحدِث استجابات في الجسم لتقليل مستويات الثيروكسين. ج يُحدِث استجابات في الجسم لزيادة مستويات الثيروكسين. س٧:
أيٌّ من الآتي هو الدور الأساسي للثيروكسين في الجسم؟
أ تنظيم مُعدَّل الأيض القاعدي في الجسم
ب تحويل الجلوكوز الزائد في الجسم إلى جليكوجين
ج تحفيز انقسام الخلايا وتضاعفها
د التحكُّم في نمو الخواص الجنسية الثانوية
ه تنظيم دورة الطمث
س٨:
يلعب كلٌّ من تحت المهاد والغدة الدرقية دورًا مهمًّا في تنظيم إفراز الثيروكسين. ما العضو الذي يوجد به تحت المهاد وتتصل به الغدة النخامية؟
أ البنكرياس
ب القلب
ج الدماغ
د الكبد
ما التركيب المسئول مسئولية أساسية عن الكشف عن التغيُّرات الحادثة في مستويات الثيروكسين عندما تتخطَّى المستوى المثالي أو تَقِلُّ عنه؟
أ تحت المهاد
ما التركيب المسئول عن إفراز الهرمون المُنشِّط للغدة الدرقية تبعًا للتغيُّرات الحادثة في مستويات الثيروكسين؟
س٩:
يوضِّح الشكل الآتي العملية الأساسية للتغذية الراجعة السلبية.
شبكة الألوكة
تشبه القيادة الناجحة المشي على حبل مشدود في أثناء اللعب بالسكاكين بينما يطاردك أسد؛ فهي ليست بالأمر السهل إطلاقاً. التواصل كقائد ليس بالأمر السهل إطلاقاً:
إنَّ التواصل الفعال والقيادة الناجحة أمران متلازمان، ويكمِّل كلٌّ منهما الآخر؛ فإذا غاب أحدهما، أصبحت المنظمات أشبه بيتامى يناضلون من أجل البقاء وسط أسرة مفككة. يجد معظم القادة صعوبة كبيرة في الخوض بأحد جوانب التواصل الهامة أكثر من أي أمر آخر، ويتمثل هذا الجانب في تقديم التغذية الراجعة للمعنيين بذلك؛ فهي أشبه ما تكون بسلوك طريق وعر، حيث يوجد العديد من أوجه التباين والاختلاف لها. يعدُّ فهم وتقدير قيمة هذا الأمر وأهميته أحد أوجه هذه العملة الهامة، بينما يُكرَّس الوجه الآخر لفهم آلية استخدام هذه الملاحظات والانتقادات كأداة لتحسين وتطوير أولئك المعنيين بها. شاهد بالفيديو: 7 صفات أساسيّة يتميّز بها القائد المتواضع
يحمل اختلاف التغذية الراجعة تأثيراً مختلفاً على الناس:
تكمن الخطوة الأولى لتقديم التغذية الراجعة المناسبة في فهم ماهيتها، حيث يعدُّ نموذج التغذية الراجعة ذو الأربعة أنواع الذي وضعه كيفن إيكنبيري (Kevin Eikenberry) الوصف الأفضل الذي يؤطر مفهوم التغذية الراجعة بصورة مناسبة، حيث يقسِّم نموذجه التغذية الراجعة إلى أربع فئات مختلفة:
التغذية الراجعة السلبية (Negative feedback): هي الملاحظات التصحيحية والتحسينية حول أداء أو سلوك شخص ما في الفترة السابقة؛ أي: "الأمور التي لم تسر على ما يرام".
أساس التغذية الراجعة الفعالة هو الموازنة بين العناصر الإيجابية والسلبية، وليس تخطي الأمور السلبية:
الآن، وقد أصبح لدينا صورة واضحة لما تبدو عليه التغذية الراجعة المتوازنة، فلنوجِّه انتباهنا إلى "آلية" تقديمها. يعدُّ المديح الشامل المخادع والمبهم أحد أكثر أشكال التغذية الراجعة غير الصادقة وعديمة الجدوى، فعلى سبيل المثال: "أود أن أشكر الفريق على العمل العظيم وكل ما بذله من جد واجتهاد في سبيل هذا المشروع". يبدو ذلك لطيفاً، ويُعدُّ تغذية راجعة إيجابية من الناحية التقنية، لكنَّه لا يشير إلى السلوكات الجيدة التي ينبغي أن تتكرر في المستقبل، وما يجب على المعنيين القيام به لتحسين الأداء في المشروع التالي؛ كما قد يبدو ذلك مخادعاً لبعض أعضاء الفريق الذين يشعرون بأنَّهم قاموا بالجزء الأكبر من العمل مقارنة مع زملائهم. يدرك الجميع أنَّ على القائد أن يشمل الجميع بقوله "فريق عمل رائع"، وأن يكون مشجعاً لهم؛ ومع ذلك، لا ينبغي أن توحي الملاحظات التقييمية بشعور "الاختيار من متعدد". فيما يأتي بعض الأمور التي يجب مراعاتها في أثناء تقديم تغذية راجعة متوازنة تركز على المرحلة المستقبلية:
1. الحرص على أن تكون تغذيتك الراجعة موضوعية وغير عاطفية بطبيعتها:
يشكل ذلك أهمية بالغة عند التعامل مع الأخطاء الجسيمة التي ارتُكِبت، وإنَّه لمن الهام أن تأخذ بعض الوقت لتهدأ وتقيِّم الموقف بعناية، وأن تختار كلماتك مسبقاً.
1 - عدم الاستعداد الجيد
عندما تحضر دائماً إلى الاجتماعات بدون تحضير، سيلاحظ زملاؤك ذلك ويبدؤون بتسجيل النقاط السلبية ضدك، وسيتسم أداؤك في نظرهم بالتواضع وبأنك لا تهتم بالجودة.
حلول الاجتماعات المختلطة - الاجتماعات عن بعد | مرونة Microsoft
سيتم عرض الفيديو بغض النظر عن الشخص الذي يتحدث حاليا. يمكنك تثبيت مقاطع فيديو متعددة أو النقر بيمين فوق أي فيديو م تثبيت وتحديد إلغاء تثبيت في أي وقت. إعادة تأطير الفيديو Teams قص الفيديو لاحتواء الشاشة بشكل أفضل. إذا كنت تريد تغيير ذلك، انقر ب زر الماوس الأيمن فوق الفيديو وحدد احتواء للإطار لعرض الفيديو بأكمله. لرؤية طريقة عرض أقرب تم اقتصاصها، انقر ب زر الماوس الأيمن فوق الفيديو وحدد إطار التعبئة. قد تكون الفصول عبر الإنترنت جديدة بالنسبة لك. Microsoft Teams.. مميزات جديدة لتسهيل الاجتماعات عن بُعد | مجلة رواد الأعمال. لزيادة فعالية تجربة الفصل الدراسي عبر الإنترنت، يمكنك التفكير في ما يلي:
كيف يمكنك بدء الاجتماع مع الطلاب؟ هل لديك مجموعة من الإرشادات؟ هل تريد السماح بالفيديو أم لا؟ هل تشجع الطلاب على الدردشة مع بعضهم البعض للإجابة على الأسئلة أو هل يجب أن تكون المحادثة فقط للأسئلة المباشرة بين الطلاب والمدرسين؟ هل قمت بتنفيذ نظام رفع اليد؟
هل يفهم الطلاب قواعد السلوك للصف الدراسي عبر الإنترنت؟ على سبيل المثال، يمكنك توفير قائمة لهم مثل:
لا يوجد توقيت وجه منفصل. قد تتم إزالة الطلاب الذين لا يتبعون القواعد من الصف عبر الإنترنت. إذا كان الفيديو مسموحا به، فهل يتعين على الطلاب تمويه خلفياتهم؟
كيف يمكنك التشجيع على المشاركة؟
هل لديك طريقة في مكانها للتحقق من الطلاب بعد جلسة الفصل؟ فكر في استطلاع الخروج أو التمارين التي يمكن للطلاب القيام بها خارج الصف عبر الإنترنت لضمان فهم الدروس بشكل صحيح.
آمالٌ في استمرار الاجتماعات الافتراضية بعد انتهاء جائحة «كوفيد-19» | News
1- زووم "Zoom"
يعد تطبيق "زووم" أحد أشهر التطبيقات لإجراء اجتماعات الفيديو، إذ يقدم هذا التطبيق مزايا وخططاً مختلفة بناءً على حجم الشركات واحتياجاتها، كما يقدم باقات أسعار متفاوتة، إذ يمكن من خلاله إجراء الاجتماعات الشخصية بعدد محدود من الأشخاص مجانًا، أو دفع 19. 99 دولار شهريًا من أجل ميزات أكثر تشمل إمكانية وصول عدد المشتركين في الاجتماع إلى 200 شخص، وتخزين سحابي بلا حدود، ورسائل بريد إلكتروني مخصصة، وغير ذلك من مزايا. المصدر: أول لابس
Microsoft Teams.. مميزات جديدة لتسهيل الاجتماعات عن بُعد | مجلة رواد الأعمال
ستُظهر اجتماعات Teams زر انضمام على حدث في التقويم الخاص بك لمدة خمس دقائق قبل بدء الاجتماع. عندما ينضم أحد الأشخاص إلى الاجتماع، سيغير الحدث الألوان لإعلامك بأنه متصل. حدّد انضمام لفتح نافذة إعدادات الاجتماع لتأكيد إعداداتك المفضلة للكاميرا والميكروفون قبل الانضمام إلى الاجتماع عبر الإنترنت. ملاحظة: إذا كانت لديك اجتماعات متراكبة في التقويم الخاص بك، فلن يكون الزر "انضمام" متاحًا. ولكن ما يزال بإمكانك النقر بزر الماوس الأيمن على الحدث وتحديد انضمام عبر الإنترنت. تعيين حالة "إظهار ك" في اجتماع Teams
بصفتك منظما، يمكنك تعيين حالة "إظهار ك" للاجتماع في شريط الإجراءات. آمالٌ في استمرار الاجتماعات الافتراضية بعد انتهاء جائحة «كوفيد-19» | NEWS. عندما يقوم المشاركون ب RSVP، ستنعكس حالتهم تلقائيا على حالة مجموعة المنظم. يمكنك أيضا استخدام "إظهار باسم" لإنشاء اجتماعات ومواعيد خاصة لنفسك وللمشاركون. تعرف على المزيد هنا. بصفتك مشاركا، يمكنك اختيار تعيين الحالة الفردية للاجتماع من خلال "إظهار كمستقل" عن الحالة التي قام المنظم بتعيينها. ستنعكس الحالة المحدثة على تقويمك. القيمة الافتراضية "إظهار كقيمة" لكافة الاجتماعات التي يقوم المنظم بجدولتها مشغولة. للحصول على نظرة عامة سريعة، راجع عرض ميزة "إظهار باسم ".
إذا كنت تريد إنشاء تذكرة خروج للطلاب عند مغادرتهم للصف عبر الإنترنت، فحاول إنشاء اختبار باستخدام Microsoft Forms. يمكن أن يكون تسجيل اجتماع موردا ذا قيمة للطلاب والآباء، كما يساعد على تسهيل فهم الطلاب للمواد المقدمة والاحتفاظ بها. عند تسجيل اجتماع، يتم تلقائيا إنشاء نسخة قابلة للبحث والتسخيرات التوضيحية المغلقة. لتسجيل اجتماع، بمجرد بدء الاجتماع، انتقل إلى المزيد من الخيارات > بدء التسجيل. يمكنك إيقاف التسجيل باستخدام المزيد من الخيارات أيضا. بعد انتهاء الاجتماع، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني مع ارتباط إلى التسجيل وسيتوفر التسجيل في الدردشة أو القناة لمدة سبعة أيام. عند انتهاء الفصل عبر الإنترنت، يمكنك مغادرة الاجتماع بالتعليق. يمكن أن يكون التعلم عبر الإنترنت صعبا ومثيرا للطلاب والمعلمين على حد سواء. باستخدام Microsoft Teams، يمكن للمعلمين عقد محاضرات ظاهرية وعروض تقديمية وحتى مجموعات مناقشة. اطلع على المواضيع المختلفة في هذه الصفحة لمساعدتك على بدء استخدام Microsoft Teams الفصول الدراسية الظاهرية. هل تريد نظرة عامة حول Microsoft Teams العمل؟ اطلع على هذا الفيديو! ستتلقى دعوة بالبريد الإلكتروني إلى اجتماع صف عبر الإنترنت من معلمك أو مسؤول المدرسة.