قد يرى البعض أنه لا فرق بين القائد و المدير من الناحية الإدارية في بيئة العمل أو لا يكاد أن يميز بينهما، ولكن بالواقع هناك فارق كبير بين القائد و المدير في الصفات، فالقائد على سبيل المثال يمتاز بالدقة والتنظيم والتأثير في الآخرين، أما المدير فيتميز برؤيته وتشاوره ونقل الخبرات للعاملين، كما أنّ هناك فرق كبير بين المؤسسة التي يقوم على أمرها قائد أو مدير. يتحدث هذا المقال عن الفرق بين القائد والمدير ويشمل النقاط التالية:
تعريف القائد. تعريف المدير. صفات القائد. صفات المدير. الفرق بين التدبير البيداغوجي والتدبير الديداكتيكي. صفات القائد الناجح في الإسلام. صفات القائد السيء. صفات المدير السيء. تعريف القائد
يكون القائد في الصف الأول ويعمل جاهداً على تطوير الفريق، ويؤمن بأنّ نجاح فريقه هو نجاح للجميع، ولا ينسب العمل له، ويعتمد في تقييم فريقه بناءً على الكفاءة والخبرة والعمل لا الولاء له. تعريف المدير
يتحكم المدير بالمؤسسة ويقيم عمل الموظفين بناءً على ولائهم له دون النظر الى مهاراتهم، وينسب نجاح العمل له والفشل لفريقه أو لشخص بفريقه. الفرق بين القائد والمدير
القائد المدير يعتمد نظام مرن في إدارته يعتمد نظام صارم في إدارته يبني الفريق و يدربه يحاول إبقاء الفريق تحت سيطرته القائد يبدع المدير ينفذ قرارات يندمج بالمؤسسة والفريق ولا ينسب النجاح إلى نفسه فقط يعتقد أنّ نجاح المؤسسة والفريق مرتبطان به فقط
صفات القائد
الدقة والتنظيم
القائد يعمل على تنظيم العمل وفق خطط معدة و مناقشته مع الفريق، ولا يترك أمور المؤسسة تجري بشكل عشوائي؛ بحيث لا يتم حصر الخطأ في حال وقوعه، ويستطيع أن يميز الموظف النشيط من الكسول.
الفرق بين التدبير البيداغوجي والتدبير الديداكتيكي
التأثير في الآخرين
يجعل الموظفين يصححون أفكارهم و يقلدونه بالتفكير و معاملة الآخرين. الرؤية الثاقبة
يتمتع ببعد النظر والحدس. التحفيز
لا يعتمد على صيغة الأمر بل يحض على الفعل الإيجابي ويرغب به ويبادر به. التخطيط
لا يعمل بشكل عشوائي. الذكاء الاجتماعي
القدرة على التأثير في الموظفين وجعلهم يحترمونه ويقدرونه. التفويض
تكليف موظف ما على أداء المهام وعدم ربط العمل بنفسه أو مجموعة موظفين. الثقافة
منفتح على تطوير العمل ولا يحصر نفسه بخبرته السابقة، بل يعتمد على تطوير نفسه وفريقه من خلال التدريبات. الالتزام بالخطط
عدم اتخاذ أي قرار في المؤسسة دون الرجوع الى الخطة المناقشة مع الفريق. الذكاء
مرن وقابل للتكيف ويستوعب الموظفين، وقادر على حل المشاكل التي تواجه المؤسسة والموظفين. صفات المدير
روح القائد
يتمتع المدير بروح القيادة والإدارة وتوزيع المهام، ويعتمد في إدارته على اتخاذ القرار لا منقاشته. الرؤية
يعتمد في إدارته على رؤيته للأفكار والنتائج من خلال تجاربه السابقة. التشاور
قد يعتمد على قلة من الموظفين في اتخاذ القرار. نقل الخبرات للعاملين
يحاول المدير نقل خبرته للموظفين فقط دون الاستفادة من خبراتهم في تطوير المؤسسة.
ثانيا مفهوم إدارة الأعمال: المقصود به هو التصرف الإداري الذي يساهم في الإشراف على أعمال المنشأة مما يؤدي في النهاية إلى تحقيق الأهداف المخطط لها من المنشأة أو هي مجموعة من الإجراءات التي تتبعها المنشأة بهدف ضبط عملية وأنشطتها الحيوية حتى تتمكن من الوصول إلى الأهداف العامة للمنشأة التي تسعى إلى تحقيقها. خصائص ادارة الاعمال:
تتعدد خصائص ادارة الاعمال ومنها:-
انها عبارة عن فن وعلم وهي واحدة من الوظائف الضرورية في المنشأة ، لأنها تعمل على تحقيق أهداف المنشأة
وكذلك هي نشاط عام لأنها توجد في كافة الانشطة الانسانية وكذلك تطبق مع كافة أنواع الأعمال الخاصة بالمنشآت الكبيرة او الصغيرة
وظائف ادارة الاعمال:
من أهم الوظائف الادارية في إدارة الأعمال:-
ادارة العمليات: يتم في هذا القسم مراقبة العمليات اليومية التي تتم في المنشأة وكذلك دراسة الطرق التي تعمل علي رفع الانتاجية وتحسين الأداء. الادارة الاقتصادية:وفي هذا القسم يسعى المدراء في الوصول إلى أفضل الفرص الاقتصادية والعمل على استثمارها للوصول إلى أكبر منفعة ممكنة للمنشآت. ادارة الشؤون المالية: وفي هذا القسم يتم ضبط الأموال الصادرة والواردة للمنشأة وتقع مسؤولية ادارة الشؤون المالية علي عاتق مدراء الاعمال.
شروط إصدار بطاقة صعود الطائرة بالخطوط السعودية
أخذ بطاقة الصعود إلى الطائرة فترة حتى تتمكن من استخراجها لفترة تتراوح ما بين 5 ساعات إلى 24 ساعة على الأقل على حسب عدد المسافرين على متن الطائرة. ينصح بالذهاب مبكرا ً إلى المطار قبل موعد الإقلاع بحوالي ساعة على الأقل. إدخال الأرقام السرية والتي تتكون من أرقام يمكن استخدام الحروف والأرقام بها والتي يجب عليك إعطائها للموظف قبل الانتهاء من إجراءات السفر. كيف يتم قص البوردنق الخطوط السعودية - منتدي فتكات. من أهم الشروط التي تسرى على رجال الأعمال هي أن الأمتعة اليدوية يكون وزنها لا يزيد عن 30 كيلو جرام على الأقل, ينما يقل الوزن المسموح به للمسافرين العاديين, وكذلك توضح الأمتعة فوق الرف العلوي للمقاعد في المنطقة المخصصة لذلك أو تحت المقاعد وعدم تجاوز المقعد المجاور للمسافرين الآخرين. اذا رغبت فى إلغاء تذاكرة السفر يجب عليك إلغائها قبل حوالى 3 ساعات على الأقل من موعد إقلاع الطائرة. الإلتزام بكافة الشروط والقوانين وإلا تُعرض نفسك للمسأله القانونية
الطريقة الصحيحة لاسترجاع ثمن التذكرة في حاله إلغاء موعد الحجز
يمكنك عزيزي المواطن من استرجاع ثمن التذكرة بكل سهولة من خلال زيارة الموقع الالكتروني للخطوط الجوية السعودية وتقديم طلب لإلغاء موعد السفر أو تأجيله لظروف طارئة.
كيف يتم قص البوردنق الخطوط السعودية - منتدي فتكات
يمكن للعميل استخراج بطاقة صعود الطائرة حتى قبل ساعة من موعد الإقلاع. يجب استكمال عملية الدفع من خلال إحدى وسائل الدفع الإلكتروني، التي يجب على العميل توفيرها. يحق للخطوط السعودية إلغاء مقعد الحجز في الحالات الآتية "تأخر العميل عن الوصول لبوابات المصعد بالوقت المحدد أو أن تكون مستندات السفر التي يحملها العميل غير سارية المفعول". في حالة تأخر الراكب عن موعد الوصول، فإن الخطوط السعودية لن تقوم بتأخير رحلاتها. قواعد استخدام البوردنق
تضع الخطوط السعودية عدد من القواعد المنظمة لاستخدام البوردنق، وذلك بعد استخراجها عن طريق الجوال، وجاءت القواعد كالتالي:
على العميل إنهاء إجراءات السفر ومراجعة منصة الاستقبال قبل موعد الرحلة بنحو 3 ساعات، بالنسبة للرحلات الدولية، وذلك للتحقق من صحة الوثائق ومعلومات السفر. يقوم الجميع بإنهاء الإجراءات والتسجيل من خلال موقع السعودية، وذلك قبل ساعة من موعد إقلاع الطائرة. يتم إقفال بوابات الصعود قبل الإقلاع بنحو 20 دقيقة للرحلات الداخلية والدولية. يجب التحقق من معلومات بطاقة الائتمان، وذلك من خلال إبرازها أثناء عملية إتمام إجراءات السفر، مع وجوب حضور العميل بنفسه. بالنسبة للضيوف ممن لديهم أمتعة موزونة، فيجب عليهم التوجه إلى كاونتر شاغر قبل ساعتين من موقع إقلاع الطائرة المجدول، وذلك للانتهاء من إجراءات قبول الأمتعة.
أما في حالة الحجز عبر مكاتب بيع التذاكر فلا يمكنك إلغاء الحجوزات عبر الانترنت ولا عبر الهاتف المحمول وإنما عليك زيارة مكاتب مبيعات التذاكر مرة أخرى لإلغاء الحجز وذلك قبل موعد إقلاع الطريقة ب3 ساعات على الأقل وذلك لتجنب دفع غرامه مالية ضخمة بالاضافة الى عدم القدرة على استرجاع ثمن التذكرة مرة اخرى. أما فى حالة دفع قيمة التذكرة بواسطة البنوك الالكترونية والبطاقات الإئتمانية فيمكنك إلغاء الحجز عن طريق الدخول الى المواقع الالكترونية,
ومن بعد ذلك الدخول الى خانة ( ادارة وإلغاء الحجوزات) ثم تقوم باختيار ( إالغاء الحجوزات مع إسترداد المبلغ كامل)، وبمجرد تأكيدك للعملية سيتم إلغاء الحجز. كما يمكنك الاتصال بالرقم الساخن للتواصل مع أحد خدمة العملاء، حت يتم ذلك الأمر بسهولة.