مراعاة الخصوصية والسرية: من أهم المواصفات التي يجب أن تكون متوافرة في الموظف السرية وهو معيار مهم لصدق وأمانة الموظف، لذلك عليه حفظ أسرار العملاء والمؤسسة التي يعمل بها. دور الموظف تجاه العميل
وجود الموظف في مكان العمل أساسي فهو لا يقل أهمية عن وجود الخدمة التي يحتاجها العميل، كونه الميسر والمقدم لهذه الخدمة، ويكمن دور الموظف تجاه العميل على النحو التالي:
أن يراعي الجانب النفسي للعميل سواء كان غاضبًا أو محتار. متابعة بكل اهتمام لطلبات العميل إلى أن يتم الانتهاء من دوره. عليه أن يقدم بدائل للعميل بحال لم يتمكن من الاستجابة لطلبه الأول. إقناع العميل دون إلحاح بالمنتج أو بطبيعة الخدمة المناسبة له. مساعدة العميل أن يحصل على ما يريد أو على ما يرغب. محاولة فهم ما يريده العميل. رحالة الاستقبال والترحيب الجيد بالعميل. التواصل الفعال مع العملاء. تقديم معلومات شارحة وكافية ودقيقة للعميل. اقرأ أيضًا: ما هي اداب الاستماع
طريقة جذب الزبائن إلى محلك
يرتكز نجاح أي مشروع على ثلاثة عوامل أساسية وهم الزبائين والمبيعات والأرباح، وهي عوامل متعلقة بالأساس برضا العملاء، وهذه بعض الطرق التي تساعد على جذب الزبائن وكسب ثقتهم بمحلك: [3]
طلب من الزبائن الترويج لمنتجات المحل
يُمكن طلب من الزبائن الترويج لمنتجات المحل فلا توجد مشكلة أن يطلب العاملين ترويج المنتجات إلى معارفهم خاصة إذا كانت الجودة مقبولة ومرضية، كما يمكن استخدام استراتيجية التخفيضات فهي تحفز على الشراء وعلى الترويج بشكل أكبر من المعتاد.
- كتب أساليب التواصل الشخصي سلسلة القيادي الناجح - مكتبة نور
- اعراب اذا السماء انشقت
- اذا السماء انشقت
- اذا السماء انشقت مكتوبه
- اذا السماء انشقت واذنت
كتب أساليب التواصل الشخصي سلسلة القيادي الناجح - مكتبة نور
تواصل غير لفظي: وهو الذي لا يتضمن الحديث أو الكلمات، وإنما يكون هناك اكتفاء بمجرد لغة الجسد المعبرة عما يجول في خاطره عند التعامل مع الآخرين. فوائد مهارات التواصل في العمل قبل التطرق إلى قائمة مهارات التواصل التي ينبغي توفرها في أي موظف بمختلف مجالات العمل؛ لا بُد من الوقوف أولًا على أهمية وفوائد التحلي بهذه السمة الشخصية المهمة جدًا؛ لكي يكون ذلك دافعًا لكل فرد إلى توطين نفسه على اكتساب تلك المهارة قدر الإمكان، وتتلخص فوائد مهارات التواصل بالعمل في النِّقَاط التالية: تُساعد مهارات التواصل في حسن التصرف وحسن التعامل مع الموظفين وخصوصًا في المحطة الأولى من محطات التوظيف المتمثلة في مقابلات العمل ووصولًا إلى نجاح الموظف في مهنته وقدرته على الترقي إلى مناصب وظيفية ومهام أعلى. تُساعد على تعزيز درجة التعاون وغرس مفهوم الثقة بين الموظفين وبعضهم البعض تارَة، وبين الموظفين والمديرين تارَة أخرى. كتب أساليب التواصل الشخصي سلسلة القيادي الناجح - مكتبة نور. مهارات التواصل مع الآخرين هي عامل رئيسي لا حياد عنه بأي حال من الأحوال في حالة كانت مهام العمل قائمة على التواصل المباشر مع الفئة الاستهلاكية المستهدفة من خِدْمَات أو منتجات الشركة، ولا سيما أن التواصل البناء الإيجابي في هذه الحالة؛ سوف يُعزز من درجة ثقة العملاء في التعامل مع المؤسسة.
[١]
القدرة على تحمل المسؤولية
تعد القدرة على تحمل المسؤولية أمر فائق الأهمية في إطار العمل الجماعي، حيث أنّه من المهم أن يكون أعضاء الفريق قارين على تحمل مسؤولية العمل الذين يتولون القيام به، بالإضافة إلى بذل الجهد لإكمال المهام المذكورة في الوقت المحدد وبما يصل إلى المستوى المتوقع؛ حيث يؤدي عمل الفريق بأكمله بشكل صحيح من خلال تحمل كل عضو مسؤولية عمله إلى تحقيق الأهداف المشتركة. [٣]
حل المشاكل
تكمن الفكرة الأساسية من تنظيم الفريق في حل المشاكل التي تظهر، لهذا السبب تعتبر مهارة حل المشكلات أساسية لكل عضو في الفريق، حيث تؤدي قدرة الأعضاء على النظر إلى المشكلة من زوايا متعددة والاستفادة من مهاراتهم في إدارة الوقت إلى نجاح العمل. [١]
الصدق والشفافية
تتضمن ممارسة الصدق والشفافية في العمل قدرة الشخص على الاعتراف بأخطائه، على سبيل المثال توضيحه لعدم قدرته على إكمال مهمة معينة في الوقت المحدد أو مشاركته التحديثات الصعبة التي واجهته، ومن الجدير بالذكر أنّه بدون الصدق والشفافية قد يكون من الصعب على الفريق تطوير الثقة، وبالتالي يصعب عليهم العمل معًا بكفاءة. [٣]
مهارة التنظيم والتخطيط
يجب أن يكون الشخص قادرًا على وضع خطة رئيسة يفهمها كل عضو في الفريق، ويتبعها، ويعرف إلى أين تؤدي، كي يتمكن من حل أي مشكلة بفعالية وكفاءة، حيث أنّه بمجرد الموافقة على الخطة، سيتمكن جميع أعضاء الفريق من تنظيم مهامهم، وتحديد المواعيد النهائية، وتنسيق جهودهم.
يقول تعالى ( إذا السماء انشقت) وذلك يوم القيامة
﴿ تفسير القرطبي ﴾
سورة الانشقاقمكية في قول الجميع. وهي خمس وعشرون آيةبسم الله الرحمن الرحيمإذا السماء انشقتقوله تعالى: إذا السماء انشقت أي انصدعت ، وتفطرت بالغمام ، والغمام مثل السحاب الأبيض. وكذا روى أبو صالح عن ابن عباس. وروي عن علي - عليه السلام - قال: تشق من المجرة. وقال: المجرة باب السماء. إذا السماء انشقت - مع القرآن (من الأحقاف إلى الناس) - أبو الهيثم محمد درويش - طريق الإسلام. وهذا من أشراط الساعة وعلاماتها. ﴿ تفسير الطبري ﴾
القول في تأويل قوله تعالى: إِذَا السَّمَاءُ انْشَقَّتْ (1)يقول تعالى ذكره: إذا السماء تصدّعت وتقطَّعت فكانت أبوابًا.
اعراب اذا السماء انشقت
اقرأ أيضاً أنواع الأموال الربوية أنواع الربا
تعريف بسورة الانشقاق
سورة الانشقاق سورة مكية، عدد آياتها خمس وعشرون آية، وهي من سور المُفصل، وتسمى سورة (الانشقاق)، وسورة (إذا السماء انشقت). [١]
موضوعات سورة الانشقاق
تضمنت سورة الانشقاق الموضوعات الآتية: [١]
افتتحت السورة بوصف أهوال يوم القيامة. الحديث عن أقسام الناس يوم القيامة؛ السعداء والأشقياء. بيان جزاء من يأخذ كتابه بيمينه؛ ومن يأخذ كتابه وراء ظهره يوم القيامة. حثّ المؤمنين على أن يزدادوا من الإيمان، والعمل الصالح. إِذَا السَّمَاءُ انْشَقَّتْ ﴿1﴾ وَأَذِنَتْ لِرَبِّهَا وَحُقَّتْ - سورة الإنشقاق - تلاوة قرآنية - YouTube. تحذير الكافرين من سوء عاقبة إصرارهم على كفرهم، وفسوقهم. شرح آيات سورة الانشقاق
(إِذَا السَّمَاء انشَقَّتْ). [٢] إذا السماء انفتحت، وتشققت، وتصدّعت، وانفرجت. [٣]
(وَأَذِنَتْ لِرَبِّهَا وَحُقَّتْ). [٤] استمعت وأطاعت أمر ربها عز وجل أن تنشق يوم القيامة فانشقت، وحُقَّ لها أن تنقاد وتطيع أمر ربها خالقها عز وجل. [٣]
(وَإِذَا الأَرْضُ مُدَّتْ). [٥] تكون الأرض يوم القيامة منبسطة وممدّدة مثل الجلد، ليس فيها أي جبال أو هضاب أو مرتفعات، كحالها في الدنيا فهي غير منبسطة ومتعرجة فيها جبال وهضاب وسهول. [٦]
(وَأَلْقَتْ مَا فِيهَا وَتَخَلَّتْ).
اذا السماء انشقت
وقوله: ( وأذنت لربها وحقت) يقول: وسمعت الأرض في إلقائها ما في بطنها من الموتى إلى ظهرها أحياء أمر ربها وأطاعت ( وحقت) يقول: وحققها الله للاستماع لأمره في ذلك ، والانتهاء إلى طاعته. سورة الانشقاق - ويكي شيعة. واختلف أهل العربية في موقع جواب قوله: ( إذا السماء انشقت) ، وقوله: ( وإذا الأرض مدت) فقال بعض نحويي البصرة: ( إذا السماء انشقت) على معنى قوله: ( يا أيها الإنسان إنك كادح إلى ربك كدحا فملاقيه) إذا السماء انشقت ، على التقديم والتأخير. وقال بعض نحويي الكوفة: قال بعض المفسرين: جواب ( إذا السماء انشقت) قوله: ( وأذنت) قال: ونرى أنه رأي ارتآه المفسر ، وشبهه بقول الله تعالى: ( حتى إذا جاءوها وفتحت أبوابها) لأنا لم نسمع جوابا بالواو في إذا مبتدأة ، ولا كلام قبلها ، [ ص: 312] ولا في إذا ، إذا ابتدئت. قال: وإنما تجيب العرب بالواو في قوله: حتى إذا كان ، وفلما أن كان ، لم يجاوزوا ذلك; قال: والجواب في ( إذا السماء انشقت) وفي ( إذا الأرض مدت) كالمتروك; لأن المعنى معروف قد تردد في القرآن معناه ، فعرف وإن شئت كان جوابه: يأيها الإنسان ، كقول القائل: إذا كان كذا وكذا ، فيا أيها الناس ترون ما عملتم من خير أو شر ، تجعل ( يا أيها الإنسان) هو الجواب ، وتضمر فيه الفاء ، وقد فسر جواب ( إذا السماء انشقت) فيما يلقى الإنسان من ثواب وعقاب ، فكأن المعنى: ترى الثواب والعقاب إذا السماء انشقت.
اذا السماء انشقت مكتوبه
[ ص: 306] [ ص: 307] [ ص: 308] [ ص: 309] بسم الله الرحمن الرحيم
القول في تأويل قوله تعالى: ( إذا السماء انشقت وأذنت لربها وحقت وإذا الأرض مدت وألقت ما فيها وتخلت وأذنت لربها وحقت). يقول تعالى ذكره: إذا السماء تصدعت وتقطعت فكانت أبوابا. وقوله: ( وأذنت لربها وحقت) يقول: وسمعت السماوات في تصدعها وتشققها لربها وأطاعت له في أمره إياها ، والعرب تقول: أذن لك في هذا الأمر أذنا بمعنى: استمع لك ، ومنه الخبر الذي روي عن النبي صلى الله عليه وسلم: " ما أذن الله لشيء كأذنه لنبي يتغنى بالقرآن " يعني بذلك: ما استمع الله لشيء كاستماعه لنبي يتغنى بالقرآن ، ومنه قول الشاعر: صم إذا سمعوا خيرا ذكرت به وإن ذكرت بسوء عندهم أذنوا
وأصل قولهم في الطاعة سمع له من الاستماع ، يقال منه: سمعت لك ، بمعنى سمعت قولك ، وأطعت فيما قلت وأمرت. وبنحو الذي قلنا في معنى قوله: ( وأذنت لربها) قال أهل التأويل. اذا السماء انشقت مكتوبه. ذكر من قال ذلك:
حدثني محمد بن سعد ، قال: ثني أبي ، قال: ثني عمي ، قال: ثني أبي ، عن أبيه ، عن [ ص: 310] ابن عباس ، قوله: ( وأذنت لربها وحقت) قال: سمعت لربها. حدثنا أبو كريب ، قال: ثنا ابن يمان ، عن أشعث ، عن جعفر ، عن سعيد ، في قوله: ( وأذنت لربها وحقت) قال: سمعت وأطاعت.
اذا السماء انشقت واذنت
لمشاهدة النص الكامل، أنقر نص:سورة الانشقاق. المطففين
سورةالانشقاق
البروج
رقم السورة:
84
الجزء:
30
النزول
ترتیب النزول:
83
مكية/مدنية:
مكية
الإحصاءات
عددالآيات:
25
عدد الكلمات:
108
عدد الحروف:
436
سورة الانشقاق ، هي السورة الرابعة والثمانون ضمن الجزء الثلاثين من القرآن الكريم وهي من السور المكية ، وأسمها مأخوذ من الآية الأولى فيها. تتحدث عن علامات القيامة وما سيحدث من أحداث مروعة في نهاية العالم، وعن ما ستؤول إليه عاقبة كل من الصالحين والمجرمين، كما أنها توضح ماهية الأعمال والعقائد التي تجرّ الإنسان إلى سخط الله وخلوده بالعذاب مهاناً، وتتعرض لمراحل سير الإنسان في حياتيه ( الدنيا والأخرة). من آياتها المشهورة قوله تعالى: ﴿يَا أَيُّهَا الْإِنْسَانُ إِنَّكَ كَادِحٌ إِلَى رَبِّكَ كَدْحًا فَمُلَاقِيهِ﴾. ورد في فضل قراءتها روايات كثيرة، منها ما رويَ عن النبي (ص): من قرأ سورة انشقت أعاذه الله أن يعطيه كتابه وراء ظهره. اذا السماء انشقت واذنت. محتويات
1 تسميتها وآياتها
2 ترتيب نزولها
3 معاني مفرداتها
4 محتواها
5 آياتها المشهورة
6 فضيلتها وخواصها
7 الهوامش
8 المصادر والمراجع
9 وصلات خارجية
تسميتها وآياتها
سميت هذه السورة بــ( الانشقاق)؛ لمطلعها المبارك في الآية الأولى من قوله تعالى: ﴿إِذَا السَّمَاءُ انْشَقَّتْ﴾ ، [1] وتسمى أيضاً سورة ( انشقت).
[٨]
(إِنَّهُ كَانَ فِي أَهْلِهِ مَسْرُورًا* إِنَّهُ ظَنَّ أَن لَّن يَحُورَ* بَلَى إِنَّ رَبَّهُ كَانَ بِهِ بَصِيرًا). [١٣] إنَّه كان في الدنيا مسرورًا مغرورًا بأفعاله السيئة، ولا يفكر في عواقبها ولا يخطر على باله البعث، كان يعتقد ويظن أنّه لن يرجع إلى الله بعد موته، بلى، يعني أنه سيرجع إلى الله عز وجل الذي فهو بصير بأعماله من يوم خلقه إلى أن بعثه، وسوف يحاسبه ويجازيه عليها. [11]
(فَلا أُقْسِمُ بِالشَّفَقِ* وَاللَّيْلِ وَمَا وَسَقَ* وَالْقَمَرِ إِذَا اتَّسَقَ). [١٤] أقسم الله -تعالى- بالشفق، ولله -تعالى- أن يقسم بما شاء من مخلوقاته، أما الإنسان فلا يقسم إلا بالله -تعالى-، والشفق هو اللون الأحمر في الأفق عند الغروب، وأقسم بالليل وما جمع من الدواب والحشرات والهوام وغير ذلك، وأقسم بالقمر إذا اكتمل نوره. [10]
(لَتَرْكَبُنَّ طَبَقًا عَن طَبَقٍ). اعراب اذا السماء انشقت. [١٥] لتركبنَّ أيها الناس أحوالاً متعددة، من الطفولة إلى الشيخوخة إلى الموت، أيّ من النطفة إلى العلقة إلى المضغة إلى نفخ الروح إلى الموت إلى البعث والنشور، وكل هذه الأحوال والتغير بأمر من الله -تعالى-. [١٦]
(فَمَا لَهُمْ لا يُؤْمِنُونَ). [١٧] يستنكر الله -تعالى- على الكفار أنهم لا يؤمنون، أي شيء يمنعهم من الإيمان، وأي شيء يضرهم إذا آمنوا.
[١٨]
(وَإِذَا قُرِئَ عَلَيْهِمُ الْقُرْآنُ لا يَسْجُدُونَ). [١٩] وإذا سمع الكفار القران لا يطيعون الله ولا يخشعون ولا يخضعون ولا يتبعون أوامره ونواهيه. [١٦]
(بَلِ الَّذِينَ كَفَرُواْ يُكَذِّبُونَ* وَاللَّهُ أَعْلَمُ بِمَا يُوعُونَ). [٢٠] هؤلاء الكفار مستمرون دائما بالتكذيب والعناد والكفر، والله أعلم بما يعملونه، فالله يعلم بكل ما يكتمونه في صدورهم ويعلم جهرهم، وسيجازيهم بأعمالهم. [١٦]
(فَبَشِّرْهُم بِعَذَابٍ أَلِيمٍ* إِلاَّ الَّذِينَ آمَنُواْ وَعَمِلُواْ الصَّالِحَاتِ لَهُمْ أَجْرٌ غَيْرُ مَمْنُونٍ). [٢١] أيَّ أخبرهم وبشرهم -أيها الرسول- بأن الله -عز وجل- قد أعدَّ لهم عذابًا مؤلماً جداً، ولكن يستثني الله -تعالى- من العذاب الأليم؛ الذين بدّلوا كفرهم وآمنوا بالله ورسوله وعملوا الأعمال الصالحة، فلهم أجر في الآخرة غير مقطوع ولا منقوص، بل هو أجر ونعيم دائم مما لا عين رأت، ولا أذن سمعت، ولا خطر على قلب بشر. [٢٢]
المراجع ^ أ ب محمد سيد الطنطاوي، التفسير الوسيط لطنطاوي ، صفحة 331. ↑ سورة الانشقاق، آية:1
^ أ ب ت ابن العثيمين، تفسير العثيمين جزء عم ، صفحة 109. بتصرّف. ↑ سورة الانشقاق، آية:2
↑ سورة الانشقاق، آية:3
↑ ابن العثيمين، تفسير العثيمين جزء عم ، صفحة 110.