إذ أي خلل أو إخفاق يحصل في عملية الاتصال يترك آثارا سلبية على نوعية الرسالة المنقولة وبالتالي على نتائج الأداة فنظام الاتصال ينبغي أن يكون محكم الحلقات وأن أي تغيير يحدث فيه من شأنها إضعاف هذا النظام، ومنه فإن الاتصال الفعال يفقد قيمته من دون وجود حلقة مؤثرة للتغذية العكسية، وهذه الأخيرة هي مؤشر فعالية الاتصال لأنها تعطينا صورة واقعية عند مدى فعالية الاتصال وجدواه. أ. عوائق متعلقة بالمرسل:
يرى روزنفيلد أن الاتصال الفعال يتطلب قدرا عاليا من التركيز والحكمة والمنطق والدراسة من قبل المرسل، لأن من مصلحة المرسل أن يكون كذلك لذا زاد فعلا إيصال معلومات أو بيانات معينة تحقق له وللمستقبل أهداف معينة، وعلى هذا الأساس فإن أي خلل أو أي إخفاق متعمد أو غير متعمد من قبل المرسل قد يؤدي إلى فشل عملية الاتصال. ومن أهم المعوقات التي يكون مصدرها المرسل:
· الحالة النفسية للمرسل:
وتعد مسؤولة عن حوالي 50% من معوقات الاتصال ومشاكله وفق أحداث الدراسات في هذا المجال، وقد تبين من خلال الدراسة المذكورة أن الحالات المزاجية المتوترة مثل التعصب، الهيجان، التوتر الإحباط التي يمر بها المرسل تؤثر بشكل سلبي على جوهر الرسالة ومعناها بحيث تصل إلى المستقبل بشكل مربك للغاية بحيث أنها تزيد من قلق وارتباك المستقبل وبالتالي تفقد المعنى المطلوب الذي قصده المرسل.
وسائل الإعلام المكتوبة والمقروءة - موضوع
5- معوقات متعلقة بالتغذية العكسية:
يمكن إيجازها في:
· الافتقار إلى متابعة سير عملية الاتصال، وعدم الاكتراث بالنتائج المرجوة منها. · افتراض المرسل بأن التغذية العكسية غير ضرورية، وهذا ما يحصل في ظل الإدارات الديكتاتورية التي تفترض الالتزام الحرفي بالتعليمات دون أي مناقشة. · ضعف بنى الاتصال التحتية، أو سوء تصميمها بحيث تكون باتجاه واحد وليس اتجاهين. · تعالي مرسل الرسالة على المستقبل وعدم الاستئناس بأراءه، وتحصل هذه الحالات في الإدارة البيروقراطية أو الديكتاتورية التعسفية. 7 (بشير العلاق: الاتصال في المنظمات العامة بين النظرية والممارسة ، مرجع سبق ذكره، ص157)
كما يمكن تلخيص معوقات الاتصال في النقاط التالية:
· التباين في الإدراك والمستوى بين المرسل والمستقبل. · الشرود وعدم الانتباه الذي يعني عدم الرغبة في التفاعل مع الرسالة. · الافتراض المسبق وينجم هذا عن افتراض المرسل بأن المستقبل يستوعب الرسالة، فلا يفصل بصورة كافية في بعض الجوانب المهمة، ولا يقدم الأدلة الضرورية لتوضيح مقاصده. · العرض المختل للرسالة أي بصورة غير منظمة وغير مترابطة، فيؤدي ذلك إلى تشويش المتلقي وعدم فهمه أو إفهامه. · إغلاق قنوات الاتصال عن طريق منع المشارك في الاتصال من محاورة المرسل بصورة متكافئة، فالحوار يساعد على إقامة جسور تصل بينهما.
-أما في حالة الاستماع يجب أن يكون أولوية المستمعين هو الاستماع لما يقوله المتكلم وليس التفكير فيما سيقول عندما يحين دوره في الكلام. -انتبه جيداً إلى لغة الجسد، سواء كنت أنت المتحدث أو المستمع، عليك أن تنتبه إلى لغة جسد الشخص المستمع حتى تعرف ما إذا كان راضي عن حديثك أم لا أو إذا كان مبالي لما تقول أو لا، حتى ولو لم يتكلم المستمع فإن لغة جسده سوف تتكلم، كما أنك من الممكن أن توصل فكرتك بلغة جسد أفضل من كلماتك، وكذلك المستمع عليه التركيز على كلمات المتحدث وحركات جسده التي غالباً ما تكون أصدق من حديثه. -لا تخاف من أن تكرر ما قلته حتى تتحقق من توضيح وفهم ما تريد توصيله لهم. معوقات التواصل
هناك بعض المعوقات التي من الممكن أن تكون حاجز للتواصل، والتي لابد أن نبحث عنها ونقضي عليها قدر الإمكان، ومن الممكن أن تكون متعلقة بالمواقف التي تتخذها والعادات الخاصة بالتواصل لديك أو لدى أي جهة من جهات التواصل، والتي تتطور مع الوقت، ومن الممكن أن ترتبط معوقات التواصل بعوامل أخرى مثل التحيز والعيوب الشخصية وبعض المشاكل التي تحتاج الحل والمعالجة فوراً. احتضان ردود الأفعال
أفضل الطرق التي تساعد على جعل الاتصال فعال هو الدمج بين الإلقاء والاستماع إلى جهات الاتصال الأخرى حتى تبنوا بعض الملاحظات التي تعمل على جعل الحوار أكثر فاعلية، واحتضان التعليقات والرد عليها والتفاعل معها واستخدامها بشكل صحيح حتى تكون أداة قوية وسمة من سمات الحوار والاتصال الفعال سواء كان هذا الاتصال في أي مكان في العمل أو في أماكن الدراسة والعلم أو حتى في المناقشات الخاصة والشخصية.
مدخل مفاهيمي للاتصال : عوائق الاتصال
ذات صلة معوقات الاتصال معوقات عملية الاتصال
المعيقات اللغويّة
يمكن ظهور المعيقات اللغويّة التي تحد من الاتصال الفعّال بعدة صور، ومنها ما يأتي: [١]
أن يجمع الاتصال بين فردين أو أكثر لا يتحدثان ذات اللغة، وفي هذه الحالة لن يتمكن أيّ منهما من فهم الآخر بالشكل المطلوب، فرغم إمكانيّة امتلاك كلّ منهما فكرة عمّا قد يقوله الآخر نتيجة استخدام الإشارات والإيماءات الموّحدة والمعروفة دولياً، إلا أنّ هذا ليس كافياً لإنشاء اتصال فعّال، وتنطبق هذه النقطة أيضاً على الأشخاص الذين يتحدثون ذات اللغة، ولكن يستخدم كلّ منهما مصطلحات عاميّة مختلفة تخص منطقة معيّنة دون غيرها. أن يستخدم أحد طرفي الاتصال مصطلحات تقنيّة، أو فنيّة، أو مختصرات لا يُمكن أن يفهمها سوى شخص مختص، ويُمكن أن تحدث هذه النقطة عند إجراء حوار مع شخص ذي مستوى تعليمي مختلف مثلاً. المعيقات النفسية
إنّ الحالة النفسية لأطراف الاتصال تؤثر على طريقة إرسال المعلومات، واستقبالها، وفهمها، ومن الأمثلة على ذلك حالة الغضب، حيث تشكّل عائقاً نفسياً أمام الاتصال؛ فالشخص الغاضب غالباً ما يقول أموراً يندم عليها لاحقاً، كما ترتفع في تلك الحالة احتماليّة إساءة فهم الآخرين، ومن جانبٍ آخر يشعر الأشخاص الذين لا يثقون في أنفسهم بعدم الراحة أثناء التواصل مع الآخرين، وذلك نتيجة وقوعهم في الخجل أو الإحراج حول ما يقولونه.
المجلّات (بالإنجليزيّة: Magazines): وهي صفحات ورقيّة موضوعة ضِمن مُجلَّد، حيث تُعتبَر أحد أشكال وسائل الإعلام المكتوبة التي تُتيحُ للمُعلِن إيصال إعلانه بتقنيات، وأفكار جديدة، ولفئة مُحدَّدة من الجمهور، بحيث يُمكن للزبون اختيار المجلّة التي تتناسب مع اهتمامه. النشرات الإخباريّة (بالإنجليزيّة: Newsletters): وتتمثّل بورقة يُوجَد عليها ما يُراد إعلانه من مُنتَجات، أو أماكن، أو أشخاص، أو أيّ معلومات، ويتمّ إيصالها إلى فئة مُعيَّنة ضِمن مساحة محدودة. النشرات الإعلانيّة (بالإنجليزيّة: Flyer/ pamphlet): وهي أكثر شمولاً من النشرات الإخباريّة، بحيث تشمل حدوداً جغرافيّة أوسع، وفئات أكثر، ويتمُّ توزيعها من قِبَل الأفراد، والشركات، والمُنظَّمات، وهي تُستخدَم؛ للإعلان عن سلعة، أو خدمة ما، أو للإعلانات في الانتخاباتن وغيرها من الإعلانات التي تستهدف فئة واسعة من الجمهور. الكُتيِّبات أو النشرات المُفصَّلة (بالإنجليزيّة: Brochures): وهي أكثر تفصيلاً من النشرات الإخباريّة، حيث تكون على شكل ورقة بعدّة طيّات، وتشتمل على معلومات مُفصَّلة عن المُنتَج. المُلصَقات (بالإنجليزيّة: Posters): وهي من أشكال الإعلانات الخارجيّة، حيث يتمّ وَضْعها، ولَصْقها على الجُدران، وأماكن الاستراحات، ومَحطّات الانتظار، وغيرها من الأماكن العامّة، وهي تشتمل على معلومات مُختصَرة، بحيث تجذبُ المارَّ في الطريق؛ لقراءتها بسهولة.
مقومات نجاح الاتصال | المرسال
ذات صلة وسائل الإعلام وأهميتها أنواع وسائل الإعلام
الإعلام
كلمة الإعلام في اللغة العربيّة تعني: الإخبار، والإنباء، وهي مصدر للفعل (عَلِم). أمّا اصطلاحاً، فتدلُّ كلمة الإعلام على نَقل المعلومات، أو الأخبار، أو الآراء، أو البيانات في اتّجاه واحد، حيث يكون من المُرسِل إلى المُستقبِل، وبذلك يُعرَّف الإعلام على أنّه: تقديم مختلف التوجيهات، والآراء، ودمجها مع البيانات، والمعلومات المناسبة؛ لتُشكِّل مادّة إعلاميّة مُؤثِّرة. كما أنّ الإعلام هو: أداة تهدف في الأساس إلى تزويد الناس بالمعلومات، والأخبار الثابتة، والسليمة، والتي بدورها تُساهم في إيجاد رأي عامّ حقيقيّ، يُمكن من خلاله التعبير بشكل موضوعيّ عن المُيول، والاتّجاه.
~ الاستخدام الخاطئ للوسيلة
قد تتوافر لدى الأفراد والمؤسسات وسائل اتصال متعددة تقليدية والكترونية مثلا، إلا أن المعنيين بالاتصال قد يستخدمون الوسيلة غير الملائمة إما بسبب الجهل أو الإهمال أو سوء الإدارة، فالاستخدام الخاطئ للوسيلة يفقد الاتصال قيمته ويعطي مؤثرات مضللة في أحيان كثيرة، فليس من المنطق بشيء أن تلجأ منظمة متخصصة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات باستخدام الفاكس مثلا أو البريد العادي لبث رسائل عاجلة إلى جمهور مستهدف يستخدم الانترنيت والبريد الصوتي وغيرها من تقنيات الاتصال على الخط الفوري مباشرة.
قال وراح خطية ارتاح تعب من ها الحياة تحير خلاص وخسرهم
خلاص خسرهم ورا ولو بعد خطية صغيرة
قبل يومين شوفته وبوسته وحضنته
عاف قلبي بعد ما شوف ضعفت
بكيت دموع قلب موجوع شموع حزن ها الروح ترد الروح ما رجعت
حزين هو كئيبة الدنيا من دونه كبحر الشوك لاني مشتاق لعيونه
بكيت عيون البعد ما يهون ارجع ايش لون اللي ضيعته سنين تفوت حزن
عساني موت لاني عفته
عاف قلبي بعد ما شوف ضعفتي
انا اتمنيت اموت ولحظة ما عوفه لان ها العين
انخلقت خاطر تشوفك
صعب فرقاه وصعب انساه
حزين وايش لون عساني اموت لاني عفته
عاف قلبي بعد ما شوف ضعفتي
قبل يومين شفته وبسته وحضنته كلمات
بعدما غزت صور قائد فيلق القدس الايراني السابق قاسم سليماني معرض بيروت العربي الدولي للكتاب، بالإضافة إلى تماثيل له والمرشد الأعلى علي خامنئي، وبعد يومين فقط على افتتاحه، دخل عدد من الشباب المناهضين لإيران، للتعبير عن رفضهم القاطع لـ"الهيمنة الإيرانية على معرض لبناني بحجم معرض الكتاب"، متهمين ايران وخلفها حزب الله "بمحاولة الهيمنة الثقافية على بلاد الأرز بعد الهيمنة عليها بتنظيم الحزب، وهو ما "لن يمر مرور الكرام" إذ إن "بيروت لأهلها، ولن تكون محتلة من قبل إيران، طالما أن هناك وطنيون يقاومون هذا الاحتلال"، وفق تعبيرهم. وعلى وقع "بيروت حرة حرة إيران اطلعي برا"، شارك عدد من المعترضين في ما سمّوه "تحرير بيروت من السطوة الايرانية". في المقابل، اعتدى مناصرو الثنائي الشيعي حزب الله وحركة أمل على الناشطين، وقالوا لهم، "هلأ منفرجيكم كيف بيروت بتصير حرّة".
ومن بين أشهر الكتب التي قام بتأليفها كتاب "الشعر في موسيقى عبد الوهاب"، هذا الكتاب الذي تناول فيه معظم وأشهر أعمال المطرب والملحن والموسيقار المصري محمد عبد الوهاب. هذا الكم الكبير من الأعمال وخصوصاً ما يتعلق بالشعر جعل الكثير من الفنانين يقوموا بغناء العديد من قصائده، ومن بين هؤلاء الفنانين المطربة المصرية نجاة الصغيرة، حيث غنت من كلماته مثلاً أغنية "عيشي يا بلادي" التي لحنها الموسيقار بليغ حمدي ، وأغنية "قبل هواك مايعدي عليا" والتي لحنها أيضاً حمدي. كلمات أغنية قبل هواك مايعدي عليا: كلمات: مصطفى عبد الرحمن ألحان: بليغ حمدي قبل هواك ما يعدى عليا. ويصحى الأشواق فى عنيا. قبل هواك ما يعدى عليا. كانت الدنيا مهياش دنيا. ولا حنيتها حنية. قبل هواااك…قبل هواااك. حبيت الأيام الجاية. من عمرى يا حبيبى عشانك. اجراس الشوق والحنية. أنا قلبى مشتاق لحنانك. ولقيتك صحتنى يا غالى. على أحلى أيام وليالى. مش هى اللى شفتها عيونى. من قبلك ولا شفها خيالى. أنوارها يا قلبى جديدة. قبل يومين شفته وبسته وحضنته كلمات. حلاوتها شكوة وتنهيدة. وتروح ويّا الليل سهرانة. مع نجمة فى سماها بعيدة. قبل هواااك…قبل هواااك.