نبذة عن أهمية خدمة العملاء وظيفة خدمة العملاء من الوظائف الأكثر طلبا في مجال سوق العمل، ومن الوظائف التي لا غنى عنها في أي مؤسسة أو شركة. تتميز هذه الوظيفة عن غيرها بأن الموظف لابد وأن يمتلك بعض المهارات للتميز في عمله والتعامل باحترافية تامة مع كافة أنماط العملاء حيث ينعكس أدائه على سمعة الشركة أو المؤسسة. في هذه الدورة سنتعرف على كيفية إعداد مسئول خدمة العملاء بالشكل الأمثل. نبذة عن دورة التميز في خدمة العملاء في أكاديمية بروأونلاين تم تصميم الدورة لكل من هو في حاجة للعمل في وظيفة خدمة العملاء أو من يعمل بها بالفعل ويسعي لتنمية مهاراته التي تتطلبها هذه المهنة والتعامل مع المشاكل التي قد تواجهه خلال تعامله مع العميل وذلك بإحترافية وموضوعية. دورة تدريبية في بث مباشر تفاعلي مع المحاضر. محاور دورة التميز في خدمة العملاء – التعرف على مفهوم خدمة العملاء وأهميتها في تحقيق أهداف المؤسسة. – التعرف على الاستراتيجيات الازمة للتواصل الفعال مع العملاء. – التعامل مع طلبات ومشاكل العملاء باحترافية. – التعرف علي اساليب ومهارات الاتصال للتعامل مع كافة أنواع العملاء. – التعامل مع أنماط العملاء المختلفة.
- دورة التميز في خدمة العملاء
- دورة خدمة العملاء 7 نجوم
- تحدي المنيو الكامل من كنتاكي بمعدل ۲٥۰۰۰ سعرة حرارية ! KFC Full Menu Challenge - ASMR Eating - Dailymotion Video
- بكم وجبات كنتاكي - إسألنا
- متســول سطـل العائـله كنتـآكي - صفحة رقم 2 - نادي الهلال السعودي - شبكة الزعيم - الموقع الرسمي
- اكتشف أشهر فيديوهات سطل كنتاكي | TikTok
دورة التميز في خدمة العملاء
دورة خدمة العملاء- من هو الزبون - الدرس الأول - YouTube
دورة خدمة العملاء 7 نجوم
دورة التميز في خدمة العملاء هي واحدة من الدورات التي تشتمل عليها شهادة محترف الأعمال الإدارية الـ (CMP) وهي إحدى الشهادات التي تقدمها الجمعية العالمية للتدريب والتعليم الأمريكية (ITEA) وهي منظمة تركز على المعرفة وملتزمة بالتدريب والتصديق للمهنيين المحترقين ورجال الأعمال وذلك بالمعايير المعترف بها دوليا. الجمعية تلتزم بالحفاظ على هيئة مشتركة من المعرفة لرجال الأعمال، وتوفير المهارات العالمية في كافة المجالات المهمة لرجال ومدراء الأعمال المحترفين. تدير الجمعية الامتحانات الدولية الكترونيا وباللغة العربية لكافة دوراتها وتمنح الشهادات خلال فترة لا تزيد عن 10 أيام. توفر الدورة القواعد الأساسية التي تمكنك من تقديم خدمة العملاء ذات جودة عالية كما أنها تركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تطوير استراتيجيات فعالة في مجال خدمة العملاء. كما توفر الإرشادات اللازمة للتعامل مع التقنيات الحديثة في مجال خدمة العملاء عبر الانترنت. ليس هذا وحسب، بل أن هذه الدورة تستخدم سيناريوهات تفاعلية تمكننا من امتلاك مهارات خدمة العملاء اللازمة لتحقيق التميز في هذا المجال. مقدمة حول خدمة العملاء:
أهمية خدمة العملاء.
الأكثر شهرة
الشائع
دورة مهارات خدمة العملاء
ما الذى ستتعلمة
مهارات الاقناع
مهارات التواصل الواضحة والتمثيل
معرفة المنتج والقدرة علي قراءة العملاء
القدرة علي استخدام اللغة الايجابية
إدارة الوقت والتركيز الموجه
القدرة علي التعامل مع المفاجأت
القدرة هلي إتمام المحادثة
الاستعداد للتعلم
موضوعات شائعة
معلمين مشهورين
كل دورة مهارات خدمة العملاء الدورات
وجدنا 1 الدورات متاح لك
الاستعداد للتعلم
11/03/2012, 03:57 AM
زعيــم مميــز تاريخ التسجيل: 03/08/2005 المكان: في المنصة
مشاركات: 15, 836
12/03/2012, 04:52 AM
زعيــم مميــز تاريخ التسجيل: 22/12/2011 المكان: ♥
مشاركات: 2, 912
يعجبني طريقة نقدك السااخر^^ انت تتكلم عن التسول ولا توصف شوارع الريااض بالعافيه عليكم وعلى اللي نصب عليكم.. اجل تتقاطو على عشااء والمتسول جااي براحه وطالب سطل كنتاكي. 13/03/2012, 04:09 PM
زعيــم مميــز تاريخ التسجيل: 01/05/2010 المكان: عروس الصحراء الرياض♥
مشاركات: 7, 023
اذا رحت حي فقير وتبرعت لاهله او رحت وتبرعت لاحد الجمعيات الخيريه افضل من انك تعطي بعض المتسولين اللي عند المساجد او المجمعات لأن بعضهم يستخدمها في الارهاب وكذا
16/03/2012, 03:26 AM
زعيــم متواصــل تاريخ التسجيل: 17/10/2011 المكان: العاصةة..
مشاركات: 152
مرة نايمين عند خوالي وطق البابب شخص رحت افتح اقول مين يقول افتح اقول مين يقول افتح بصوت واطي قلت يمكن انه ولد خالتي بسادس ابتدائي ويستحي كثيير لان اللي يطق جاء بعد صلاة الجمعة علا طول.
تحدي المنيو الكامل من كنتاكي بمعدل ۲٥۰۰۰ سعرة حرارية ! Kfc Full Menu Challenge - Asmr Eating - Dailymotion Video
سطل كنتاكي كم قطعه
بكم وجبات كنتاكي - إسألنا
عن إسألنا; شعار كنتاكي اسالنا،، نسعد بزيارتكم لنا متابعينا الأعزاء يفرحنا مرحباً بكم في موقع ترند اليوم سؤال وجواب لجميع المتابعين لدينا في الوطن العربي الذي يقدم لكم الحل الوحيد الصحيحة عن السؤال التال شعار. شعار من 6 Øرو٠يبدا بØر٠س شعار من 6 Øرو٠اوÙ" Øر٠from 137 من القائل بدي كنتاكي. عن إسألنا; من هي قائل بدي كنتاكي مكونة من 5 حروف لعبة كلمات متقاكعة مغنية إماراتية قائل بدي كنتاكي اسالنا قائل بدي كنتاكي. سطل كنتاكي بكم أجمل ترحيب في. شعار كنتاكي هو kfc كى اف سي( kentucky fried chicken) اى دجاج كنتاكى المقلي تم الرد عليه أكتوبر 30، 2017 بواسطة shamss2 متالق ( 355ألف نقاط) شعار مكون من ستة احرف اسالنا حلول جميع فقرة شعار من 6 حروف افضل اجابة. شعار كنتاكي اسالنا: Fady Home Facebook: شعار كنتاكي اسالنا،، مرحبا بكم زوارنا الأعزاء يسعدناأن أرحب بكم في موقع لمحه معرفة الذي يقدم لكم الحل الوحيد الصحيحة عن السؤال التالي شعار كنتاكي اسالنا.. عن إسألنا; شعار كنتاكي اسالنا،، مرحبا بكم زوارنا الأعزاء يسعدناأن أرحب بكم في موقع لمحه معرفة الذي يقدم لكم الحل الوحيد الصحيحة عن السؤال التالي شعار كنتاكي اسالنا.
متســول سطـل العائـله كنتـآكي - صفحة رقم 2 - نادي الهلال السعودي - شبكة الزعيم - الموقع الرسمي
يُمكنكم من خلال رقم كنتاكي السعودية الموحد لجميع الفروع طلب الوجبة أو الساندويش الخاص بكم على أن يقوم المطعم بإيصاله إلى الموقع الخاص بِكم في غضون وقت وجيز جداً، وهذا هو رقم كنتاكي الموحد كما يلي:. 920021111 ولِمن يرغب في استعراض سلسلة الوجبات والأصناف المتاحة في المطعم والأسعار الخاصة بها يُمكنه الدخول إلى الموقع الخاص بكنتاكي السعودية من هـــنـــــا والإطلاع على ما تضمه من وجبات بأسعار متنوعة على حسب الأصناف الداخلة في إعدادها، ولكنها جيمعها في مُتناول الأيدي لجميع الفئات الراغِبة في الحصول على وجبة طعام سريعة بسبب عدم التفرغ في أيام العيد للطهي وتجهيز الطعام من قبل الأمهات وربات المنازل والإنشغال في المعايدة. رقم كنتاكي السعودية الموحد خاصة بجميع الفروع في جميع المناطق داخل المملكة العربية السعودية، ويقوم بالرد عليكم الموظف المُختص الذي يٌدون الطلب الخاص بكم والعنوان كامل ويعمل على إشعار المطعم به لإيصال الطلب في أسرع وقت مُمكن لكم.
اكتشف أشهر فيديوهات سطل كنتاكي | Tiktok
:icon_scra
ويوم الخميس اشوا:101: جاني خويي وطلعنا لوسط المدينه مع خرايطنا على رجولنا لين وصلناها والمسافة تقريباً 5 كيلو والعجيب اننا استمرينا طوال اسبوعين نروح للمدرسه ونرجع على رجولنا ولا درينا ان فيه باصات ولا احد قال لنا شي
بس الحقيقة اني نحفت في اول شهر 13 كيلو من المشي!! تحدي المنيو الكامل من كنتاكي بمعدل ۲٥۰۰۰ سعرة حرارية ! KFC Full Menu Challenge - ASMR Eating - Dailymotion Video. المهم...
يوم الجمعه ذهبنا للمسجد على رجولنا وكان بعييييييد مرررررره ، مشينا الساعه 9 ولا وصلنا المسجد الا وهو يخطب الساعه 12 وبعد الصلاة تعرفنا على الشباب السعوديين وطلاب ارامكوا واخذنا واحد منهم بسيارته ودانا للبيت وقال بارجع لكم بعد العصر عشان نلعب كوره لانهم كل جمعه يعلبون مع فريق ويشاركهم بعض العرب ن الفلسطينيين وغيرهم وكانو يبون سعوديين معهم وبالفعل رجعنا وتجهزنا ومرنا خوينا العصر ورحنا لعبنا كوره وانبسطنا ورحنا معهم لبيتهم وتعشينا!! ورجعنا للبيوت ونمنا
يوم السبت قومونا بدري العائلة وقالوا فيه تزلج ماودكم تخاوونا ، قلت الا بالله بنروح نشوف الثلج وليتني ماقلته!! كانت الرحله السبت والنوم والعوده الاحد بعد العصر في هالبرد اللي يكسر العظام والنوم في فندق مخصص للمتزلجين وحنا ماعمرنا لبسنا زليجات ولا نعرف شي
رحنا معهم وقعدوا يتزلجون وخلونا مع المبتدأين وابشركم بغت رجليني تخالف:biggrin: سويت سبرنق مابعد سويته في حياتي!!
وانا وش دراني!! حدي طعس التحدي وتخب علي!! ربكم ستّار ، نجاني من الهلاك!! ورحت للقرنه اللي نجلس تحتها انا وخويي وانا قاعد اون من الرضوض اللي في جسمي والعائلة مادرو عنّا قاعدين يتزلجون!! انتهت النهار ورحنا للفندق المعد!! فندق عبارة عن طوخ فيه اربع غرف وصاله ، كل غرفه فيها 9 اسره كل ثلاث اسرة فوق بعض ويطيح حضي في اعلى واحد وخويي في الوسط!! قلت لخويي والله ماقدر سرير نصي طالع برى وانا نايم عليه وفي اعلى الغرفه وانا رجال اتقلب وانا نايم!! هذا اسمه انتحار ، والله لو اسهر مانمت فوق
وبعد محاولات كلمنا العائلة وقعدو يصحون التزلجين لين دبرو لنا سريرين في الارض!! متســول سطـل العائـله كنتـآكي - صفحة رقم 2 - نادي الهلال السعودي - شبكة الزعيم - الموقع الرسمي. ونمنا نوم مايعلمه الا الله من شدة البرد!! :o
-----------------------------------------
العائلة + المعهد + اول يوم دراسي + اول رحلة قنص في الحلقة القادمة!! :x1: