بشرى سارة
لكافة اعضاء ورواد منتدى العرب المسافرون
حيث تعود إليكم من جديد بعد التوقف من قبل منتديات ياهوو مكتوب ، ونود ان نعلمكم اننا قد انتقلنا على نطاق
وهو النطاق الوحيد الذي يمتلك حق نشر كافة المشاركات والمواضيع السابقة على منتديات ياهوو مكتوب
وقد تم نشر
400, 000
ألف موضوع
3, 500, 000
مليون مشاركة وأكثر من
10, 000, 000
مليون صورة ما يقرب من
30, 000
ألف GB من المرفقات
وهي إجمالي محتويات العرب المسافرون
للاستفادة منها والتفاعل معها كحق اساسي لكل عضو قام بتأسيس هذا المحتوى على الانترنت العربي بغرض الفائدة.
افضل دكتور جلدية في جدة - استعلام لايف
طب الأمراض التناسلية وحاصل على بكالوريوس الطب والجراحة من جامعة الملك عبدالعزيز 1996. العنوان: 7284 طريق الأمير سلطان، حي النهضة، جدة 23615 5508، المملكة العربية السعودية. الهاتف: +966554995333. أسامة سعد الدين أسامة سعد الدين استشاري جراحة اليد التجميلية وأحد الأطباء المتخصصين في جراحة الوجه والجراحة التجميلية وحروق الليزر وجراحة اليد والجراحة التجميلية وجراحة العيون وتجميل الأنف، ويقدم كذلك شفط الدهون وحقن الدهون في أجزاء الجسم وكذلك رفع و تصغير و تكبير الثدي و حقن الفيلر التجميلي و البلازما و الخلايا الجذعية و تجميل الانف و استئصال الاذن و الثدي و استئصال الثدي علاج التشوهات الناتجة عن الحروق والعمليات الجراحية وجراحة اليد وتشوه الأصابع وتصحيح العيوب الخلقية عند الأطفال. شاهدي أيضاً: أفضل دكتور للنساء والأطفال بجدة د. محمود الشهري الدكتور محمود الشهري هو استشاري الأمراض الجلدية وجراحة الليزر وطبيب متخصص في الأمراض التناسلية وطب الذكورة والجراحة التجميلية والليزر وجراحة تجميل الوجه والأمراض الجلدية للبالغين والأطفال. الدكتور محمود الشهري حاصل على البورد الألماني للأمراض الجلدية والتناسلية في جامعة توبنغن بألمانيا، ومتخصص في علم المناعة واستخدامات الليزر من جامعة كاليفورنيا، وهو التخصص الفرعي الثاني في جراحة الجلد من جامعة توبنغن.. افضل دكتور جلدية في جدة - استعلام لايف. إنه جامعة لويس في ألمانيا، وهو استشاري في جراحة الجلد في مستشفى جامعة لوبيك، وأحد أكثر الأطباء خبرة في مجالهم.
في الولايات المتحدة الأمريكية، ودرجة الماجستير في الأمراض الجلدية والتجميل والليزر من جامعة هارفارد بالولايات المتحدة الأمريكية وعيادتها، وهي أول عيادة نسائية في المملكة العربية السعودية، تقدم خدمات العناية بالجسم والوجه والشعر باستخدام أحدث الأجهزة والتقنيات الحديثة في علاج الأمراض التناسلية والأمراض الجلدية مثل البهاق والثعلبة والعمليات غير الجراحية مثل حقن الدم. الميزوثيرابي وتحلل الدهون بالحفظ بالتبريد. العنوان: الطابق الثالث، مركز بن حمران، شارع الأمير محمد بن عبدالعزيز، التحلية، جدة، المملكة العربية السعودية. هاتف: +966 9200 07515
مروة عطية مروة عطية استشاري الأمراض الجلدية والتجميل وطب الليزر، ومدرس في قسم الأمراض الجلدية والتناسلية بكلية الطب بجامعة الزقازيق، وهو من أشهر الأطباء في منطقة جدة لعملياته الجراحية. بلاستيك ممتاز وناجح جدا. يعمل قسم الأمراض الجلدية في المجمع الطبي وهو أحد المراكز الرئيسية. لأمراض الجلد والليزر في المملكة العربية السعودية. العنوان: 6481-6529 نهضة الجيل، الروضة، جدة 23432، المملكة العربية السعودية. الهاتف: +966564855011. خطيبة الدكتورة ابتسام حسن الدكتورة ابتسام حاصلة على البورد العربي للأمراض الجلدية من البورد العربي للاختصاصات الطبية، وشهادة في الأمراض التناسلية من جامعة ليفربول في إنجلترا، ودرجة الماجستير في الأمراض الجلدية من جامعة الملك سعود.
إبهار العملاء يومياً: العمل على تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء وتشجيعهم وتقديم المفاجآت لهم، وتقديم الخدمات غير المتوقعة لهم. أهمية خدمة العملاء البنكيين: تُعتبر خدمة العملاء البنكيين من أهم الأقسام البنكية، والتي تدل على رضا العملاء عن البنك وعن الخدمات المقدمة، فبناءً على رضا العملاء للخدمات البنكية المقدمة، يستطيع العديد من الأفراد والجهات الحكم على مدى نجاح البنك في تقديم أعماله، من خلال السمعة البنكية التي يطلقها العملاء مثل المستثمرين الذين يبحثون عن بعض البنوك لشراء الأسهم والاستثمار؛ مما يؤدي إلى زيادة القيمة السوقية للأسهم البنكية. وكذلك يحصل البنك على العديد من العملاء والزبائن وكسب ثقة العديد من العملاء الجدد، وهذا من أهم الأمور التي تسعى البنوك لتحقيقها، فمن خلال كسب أعداد جدد من العملاء يحصل البنك على المزيد من الأرباح ويُحافظ على السيولة اللازمة ويستمر في عمله ويُحقق أفضل الأهداف. أقرأ التالي منذ 6 أيام الفرق بين الاقتصاد الصناعي والزراعي منذ 6 أيام الفرق بين الاقتصاد الصناعي والاقتصاد السياحي منذ 6 أيام علاقة الاقتصاد الصناعي بالعرض والطلب منذ 6 أيام طرق المنافسة الاقتصادية الصناعية منذ 6 أيام تأثير الاستثمار الصناعي على الاقتصاد منذ 6 أيام كفاءة نظام معلومات إدارة الموارد البشرية منذ 6 أيام قاعدة بيانات نظام المعلومات للموارد البشرية منذ 6 أيام العلاقة بين اقتصاد المعرفة ونظام معلومات إدارة الموارد البشرية منذ 6 أيام مدخلات ومخرجات نظام معلومات الموارد البشرية وفوائدها منذ 6 أيام الأبعاد التيسيرية لنظام معلومات الموارد البشرية
أهمية خدمة العملاء - موضوع
يمكنك أن تقرأ عن
خدمة عملاء زين الكويت
الهدف المهني لخدمة العملاء وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية هذا المقال ويمكننا القول أنه عند التقدم إلى أى وظيفة سواء فى المجال الإدارى أو التنفيذى ، فمن الضرورى القيام بكتابة الهدف الوظيفى بطريقة جيدة لأن هذا الأمر يعتبر من أهم مقومات الانتقال لإجراء المقابلة الشخصية ، و فى ختام هذا المقال نكون قد تعرفنا بالتفصيل على الهدف المهني لخدمة العملاء.
أهمية خدمة العملاء في تحقيق أهداف الشركات - مقال
يتصف الهدف غير التقليدي بأنه يبرز المهارات التي يتمتع بها الشخص المتقدم للوظيفة والإنجازات التي يستطيع القيام بها مستخدماً الفعل المضارع، بينما يستخدم الهدف التقليدي المصدر للحديث عن المهارات، ويمكن إيضاح ذلك من خلال أمثلة نقارن فيها ما بين نوعي الأهداف [2]: نموذج 1 الهدف التقليدي: الحصول على منصب في خدمة العملاء. الهدف غير التقليدي: متخصص في خدمة العملاء يتمتع بخبرة ثماني سنوات من خلال العمل مع حسابات العملاء وحل مشكلات المنتجات والخدمات، ويستطيع الحفاظ على معدل رضا العملاء بنسبة (.. ) ٪. نموذج 2 الهدف التقليدي: الحصول على وظيفة كمشرف حسابات. الهدف غير التقليدي: مدير مبيعات وتسويق يتمتع بخبرة تزيد عن 10 سنوات في المبيعات التجارية والتسويق، استطاع تحقيق جميع أهداف المبيعات بنسبة 15٪ أو أكثر بين عامي (.. ) و(.. ). نموذج 3 الهدف التقليدي: العمل كمدير في مجال صناعة الخدمات اللوجستية. الهدف غير التقليدي: خبير في تقديم الخدمات اللوجستية للعملاء يستطيع بناء علاقة فائدة شبه دائمة معهم والحفاظ عليها إلى جانب حلّ مشاكلهم مع الخدمات المقدمة. عندما تريد كتابة هدف في سيرتك الذاتية وأنت لا تمتلك خبرة كافية في المهنة التي تتقدم إليها؛ فيمكنك تدوين أي مهارات بسيطة تعلمتها حتى إن كانت من أنواع وظائف أخرى جربتها، أو من جلسات تدريبية أو دورات أجريتها وحصلت بعدها على وثيقة معينة تبين أنك اتبعت تلك التدريبات حول محاور محددة تصب بالنتيجة في المهنة التي تريد التقدم إليها.
أهداف خدمة العملاء التي يجب تحقيقها في أي مؤسسة تجارية
خدمة العملاء ماذا تعرف عنها؟ أو ماهي خدمة العملاء؟هذا السؤال الذي يطرق باب عقول الكثير من الأشخاص المهتمين بالأعمال. سنقدم لك هنا لمحة سريعة عن "مفهوم خدمة العملاء" و"أساسيات خدمة العملاء" و"مهام خدمة العملاء"
خدمة العملاء:
تعد ركناً رئيسي من أركان أي شركة أو مؤسسة تسعى لكسب رضا عملائها, بالإضافة إلى رفع نسبة مبيعاتها في الأسواق، لذا تولي
هذه الشركات أهمية كبيرة لعملية اختيار موظف خدمة العملاء أو الدعم الفني، لوعي المؤسسات بأنه يمثل الصورة الذهنية الخاصة بها لدى عملائها
وذلك من خلال حل مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم والعمل الجدي على جذب عملاء جدد بتعاملهم اللطيف والراقي من خلال الإجابة على أسئلتهم وحل مشاكلهم التي من الممكن أن تواجههم. وبالطبع كل هذا يتطلب من ادارة خدمة العملاء في الشركات أن تنجح في تكوين قاعدة هائلة من العملاء ووضع خطط واستراتيجيات من شأنها كسب
رضاهم وولائهم حتى تضمن تعاملهم معها بشكل دائم ومن هنا تأتي أهمية خدمة العملاء. قد يتساءل البعض ما هي وظيفة خدمة العملاء؟ أو ماهي مهام موظف خدمة العملاء؟
نحيطك علماً أن طبيعة عمل خدمة العملاء تتطلب من الموظف أن يكون مميزاً عن الآخرين، فهناك العديد من المهارات التي يحتاج كل موظف تعلمها وإتقانها للحصول على إعجاب العملاء الذين يتعامل معهم بشكل يومي ومن مهارات خدمة العملاء نذكر:
الصبر
وهو من أهم مهارات خدمة العملاء، فهو مهم للشركة ككل إذ تتفوق الخدمة المميزة على الخدمة السريعة دائماً، ليس هذا فقط فهو مهم للعملاء أيضاً الذين غالبا يلجؤون إلى الدعم الفنى عندما يشعرون بالإحباط والإرباك بخصوص أمر ما.
[2] مثلاً تريد التقدم لشغل وظيفة مراسل لإحدى المحطات التلفزيونية في مدينتك وأنت لم تعمل في هذا المجال سابقاً، إلا أنم تخرجت منذ عامين واتبعت دورات تدريبية في مجال العمل الميداني للمراسل الصحفي، يمكنك ذكر هذه الدورة التدريبية وإرفاق رأي الخبير الذي دربك في قائمة المراجع إذا كان أداؤك ممتازاً خلال فترة التدريب، وربط ذلك بهدفك الوظيفي. هناك بعض التفاصيل التي يقوم بها البعض عند كتابتهم أهداف سيرهم الذاتية تكون نقاط ضعف بدلاً من إضافة القيمة، لذا يفضل أن تبتعد عن هذه التفاصيل ومنها: [3] استخدام نفس الهدف لكل طلب وظيفة: غالباً ما يقع الراغبون بالتوظيف في هذا المطب، إذ يستخدمون جملاً فضفاضة على انها تصلح لكل مهنة ولكل مكان عمل أو وظيفة، إلا ان هذه الفكرة خطأ شائع يفترض بك الابتعاد عنه. ومن أمثلة هذا الخطأ أن تكتب: " أرغب الحصول على وظيفة في المجال الذي اخترته بما يسمح لي باستخدام تعليمي ومهاراتي وخبراتي السابقة بطريقة تعود بالنفع المتبادل عليّ وعلى مكان العمل وبما يتيح لنا تحقيق التطور والتقدم في المستقبل ". الأصح هنا -إن كنت تثق فعلاً بقدراتك على تحقيق فارق في الوظيفة- أن تثبت ذلك لأصحاب العمل الذي ترغب بالقبول فيه، ليعلموا أنك الشخص المناسب لهذه المهنة، كأن تكتب: " أرغب الحصول على وظيفة مسؤول تسويق في شركتكم لأضع خبرتي في تطوير التسويق وزيادة نسبة المبيعات بنسبة لا تقل عن 70%، علماً أن سجلي يحفل برفع نسب المبيعات في شركات (... ) ولأعوام (... )".