إلحاقاً لتعليمات مؤسسة النقد العربي السعودي «ساما» بإنشاء إدارة متخصصة تحت مسمى إدارة العناية بالعميل لدى البنوك والمصارف وشركات التأمين الخاضعة لإشراف المؤسسة، فقد ألزمت المؤسسة شركات التمويل العاملة في المملكة بإنشاء إدارة مُستقلة تحت مسمى «إدارة العناية بالعميل» وذلك بهدف تطوير قطاع شركات التمويل والارتقاء بمستوى الخدمات والمنتجات التي تقدم للعملاء. وأكدت المؤسسة على أن يكون إنشاء تلك الإدارة وفق ضوابط محددة وأن تَتبع إدارياً الرئيسَ التنفيذي أو المديرَ العام أو من ينوب عنهما مباشرة، مع التأكيد على عدم ارتباطها إدارياً بأي إدارة أخرى من إدارات الشركة، وبالأخص القانونية أو إحدى الإدارات الرقابية. وجاء توجيه المؤسسة استناداً إلى المادة (الحادية والعشرون) من نظام مراقبة شركات التمويل الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/51 وتاريخ 13/8/1433هـ التي تنص على «تشرف المؤسسة على شركات التمويل، وتمارس صلاحياتها بموجب أحكام هذا النظام ولائحته»، إلى جانب حرص «ساما» على عدالة التعاملات وحماية حقوق العملاء وشركات التمويل. ووفق ضوابط إنشاء إدارة العناية بالعميل، فقد شددت مؤسسة النقد على شركات التمويل بمنح الإدارة الصلاحيات والدعم المادي والفني والتقني والكادر البشري الكافي لتأدية المهام المنوطة بها، ووجوب الحصول على عدم ممانعة من المؤسسة - كتابة – عند تعيين مدير إدارة العناية بالعميل، مع التأكيد على الشركات بتوظيف العدد المناسب من الموظفين حسب نشاط الشركة وفروعها وعدد العملاء، إضافةً إلى حجم الشكاوى المقدمة ضد الشركة.
مؤسسة النقد تلزم شركات التامين الطبي
قامت مؤسسة النقد العربي السعودي بإلزام شركات التأمين ووسطاء التأمين الالكتروني بالتقيد ب 19 قيداً للحد من الاحتيال. ومن أبرز القيود التي قامت ساما بتقييد وسطاء التأمين الالكتروني بها، أن يكون لدى الوسيط القدرة على التعامل مع خدمه العملاء مباشرة وأن يوفر الوسيط قائمة بشركات التأمين التي تتعامل معها من خلال المنصة الالكترونية لتوفير إمكانية اطلاع العميل على القائمة وكذلك ألزمت ساما وسطاء التأمين بعدم المشاركة في أي حملات لشركات التأمين التي تم الربط معها للحد من التلاعب والمساواة بين الشركات وللحد من تعارض المصالح. كما أوضحت أن على شركات التأمين إفادة وإشعار الوسيط بجميع البيانات الموجودة بالوثيقة من فترة العقد والتغطية وأيضا نسخة رقمية من الوثيقة بها التاريخ وموقعة إلكترونيا بالإضافة إلى التعامل والتواصل من العميل من خلال بريدة الالكتروني أو الاتصال أو الرسائل النصية، كما يلتزم الوسيط بإشعار العميل في حالة رفض شركة التأمين إصدار الوثيقة أو إذا تم طلب مستندات إضافية عبر البريد الالكتروني أو الرسائل النصية. كما طلبت من الوسيط إنجاز عملية الشراء للوثيقة على أن يتم إبلاغ العميل عن طريق الرسائل النصية كأحد مقاييس التحقق الثنائي، كما يلتزم الوسيط بإخطار العميل عند صدور الوثيقة من خلال الرسائل الالكترونية أو الرسائل النصية ويجب أن تتضمن مبلغ اشتراك التأمين وكذلك رقم العناية بالعملاء وإدارة الشكاوى لدى الشركة.
مؤسسة النقد تلزم شركات التامين للسيارات
وكانت مؤسسة النقد العربي السعودي في 11 / 5 / 1438هـ الموافق 8 / 2 / 2017م قد ألزمت شركات التأمين وشركات المهن الحرة بتوطين جميع الوظائف المتعلقة بإدارات مطالبات المركبات وجميع الوظائف المتعلقة بإدارات العناية بالعملاء، والوظائف المتعلقة بمهام معالجة الشكاوى، وذلك لجميع فروع التأمين. كما شملت إلزامية التوطين جميع الوظائف في الإدارات المحددة أعلاه بمختلف أنواعها ودرجاتها ومستوياتها إضافة إلى توطين الوظائف في الشركات المسند اليها بعض أو كل هذه الوظائف. وشددت المؤسسة على أنها ستتخذ جميع الإجراءات النظامية تجاه شركات التأمين وشركات المهن الحرة غير الملتزمة باستيفاء المتطلبات الواردة في هذا التعميم.
وكانت المؤسسة في 11 / 05 / 1438هـ الموافق 08 / 02 / 2017م قد ألزمت شركات التأمين وشركات المهن الحرة بتوطين جميع الوظائف المتعلقة بإدارات مطالبات المركبات وجميع الوظائف المتعلقة بإدارات العناية بالعملاء، والوظائف المتعلقة بمهام معالجة الشكاوى، وذلك لجميع فروع التأمين. كما شملت إلزامية التوطين جميع الوظائف في الإدارات المحددة أعلاه بمختلف أنواعها ودرجاتها ومستوياتها إضافة إلى توطين الوظائف في الشركات المسند اليها بعض أو كل هذه الوظائف. وشددت المؤسسة على أنها ستتخذ كافة الإجراءات النظامية تجاه شركات التأمين وشركات المهن الحرة غير الملتزمة باستيفاء المتطلبات الواردة في هذا التعميم.
اللهم ان لي مسافر جعلته تحت عيناك أستودعتك يا الله إياه فإنك خير المستودعين ربي احفظ لي مسافر تخاف عليه روحي من كل شي واخشى عليه من ضرر يمسه اللهم اني استودعك بعينك التي لاتنام. يا مسافر عين الله بالسفر تحميك ودعتك الرحمن وهو خير الحافظين استودعك ربي في حلك وترحالك. يارب ان لي مسافر استودعك يا الله نفسه من كل سوء فاحفظه بعينك التي لا تنام. اللهم ان لي مسافر جعلته تحت عيناك أستودعك اياه ف انه أغلى ما لدي فإنك خير المستودعين. اللهم إن لي مسافر حصنت قلبه و نفسه و عافيته باسمك من كل شيء يؤذيه و يضره اللهم إني أستودعتك "الاسم" حبيبي فأحفظه بحفظك وأجعل له توفيقا وتيسيرا وتسهيلا يلازم دربه توصل بسلامه. اللهم ان لي مسافر فاحرسه بعينك التي لا تنام استودعت حبيبي الله الذي لا تضيع ودائعه. يارب احفظ لي كل غالي على قلبي – لاينز. اللهم إن لي شخص غالي مسافر أستودعتك إياه وأنت الكريم الذي لاتضيع ودائعه اللهم احفظ "الاسم" بعينك التي لا تنام. اللهم إني أستودعتك حبيبي وقطعه من قلبي و أثمن أشيائي وأقربها إلي اللهم إن لي مسافر تراه و لا أراه فأحفظه بعينك التي لا تنام. ربي احفظ لي مسافر تخاف عليه روحي من كل شي واخشى عليه من ضرر يمسه اللهم اني استودعك "الاسم" بعينك التي لاتنام.
يارب احفظ لي كل غالي على قلبي زينه
أنرها بنور وجهك ووسعها يا رب. أنظر أيضا: دعاء كتابي للوالدين من أجل العمر المديد
دعاء أختي ليلة رمضان 2022
يسعى المسلم إلى التمتع ببركات ليلة القدر وبركاته في الدعاء لأخته الحبيبة. وقد جاءت الالتماسات بأشكال وأشكال متنوعة وأشهرها:
اللهم ارحم السماء والأرض يا من يأمر الناس أن يعيشوا ويفرحوا ، أسألكم وليلات القدر أن تكتبوا لأختي أفراح لا تعد ولا تحصى وأن يوفقها في كل خطوة وأمان في كل عمل اللهم اكرمها. يا رب بنعمتك. اللهم لي أخت عزيزة ، وفي ليلة القدر التي قدس الدنيا ، أسألك أن تعطيها الخير الذي تحبه ، وتبقي لها مصادر سعادتها وأولادها وأهلها بارك الله فيكم. لنا معهم ووجههم إلى طريق الخير. يارب احفظ لي كل غالي على قلبي كامله. اللهم احفظ أختي وأكرمها بنعمتك ، لا تبتعد عن قلبها بعد أن أوصلتها إلى الإيمان ، ابتعد عنها كل شر وجلب لها الخير ، ما نعرفه منها وما نفعله. لا أدري يا رب لا تجعلها من الذين لا يعرفون طاعتكم يا رحيم الرحمن. اللهم في ليلة القدر التي أضاءت فيها رحمتك الدنيا أسألك بهذه الأنفاس مع عدد من الناس الذين صاموا وصلوا أن تكرمني وتحمي أهلي لي اللهم لا تؤذيني. لي في أي منها ، ولا تؤذيهم معي ، فقد بلغنا رمضان لنحقق أفضل ما نحب ونرغب يا رب.
يارب احفظ لي كل غالي على قلبي كامله
أنظر أيضا: كيفية الاستفادة القصوى من العشر الأواخر من رمضان
دعاء أختي الميتة في العشر الأواخر من رمضان 2022
ويسعى الأخ للصلاة على أخته الميتة بصلوات كثيرة ، تبدأ برسالة حب مؤثرة لله القدير ، لتنال الأخت الرحمة في تلك الأيام المباركة. كانت أهم هذه الطلبات:
اللهم ارحم اختي الغالية اللهم انها جزء من قلبي فلا تقضي عليها غفرا اللهم طهرها من الذنوب والمعاصي واكتبها اليك من سيدات الجنة. تبارك صلاحها لأهلها وأقاربها يارب لأنها كانت من المطيعين. اللهم اني عندي اخت احبها اشفع الله عليها صلاتي معها لا اعلم كيف اطمئن على راحتها الا هذه الحروف: اللهم ارحمها واجعل الجنة بيتها بها. يارب احفظ لي كل غالي على قلبي كلمات. يعطيها السعادة التي تغني بها عن كل شيء. اللهم ارحمك الله لا اله الا انت وحدك لك المملكة ولك الحمد ولا حول ولا قوة الا بك يا الله اسألك ان ترفع روح اختي الى رحمتك وتجعلها. هي واحدة من الخالدين في جنات النعيم لا تحرمنا فيها الراحة يا رب. اللهم إني أسألك ليلة القدر التي بها ضاعفت كل خير وقضيت كل شر ، اللهم أبعد أختي بعلامة عذاب اللهم أحضرها إلى الجنة بلا حساب ولا سابق عذاب ، واكرم مسكنها يا رب وانظر الى وجهك الكريم سرور. اللهم يا أختي الحبيبة قلبي التي لطالما كانت شعلة حنان اللهم كانت مصابة بالجذام في الأم والأب فجزها خيرا في هذه الأيام المباركة قدم رحمتك إلى قبرها.
ربيّ ولآ تُرِني فيه [ بأساً يُبگيني] اللهم امين يارب العالمين.. االلهم يسر له طريقه وبارك لنا في عمره ❤ – يارب هو زوجي و حبيبي و قرة عيني آفتح له أبواب الرزق و فرج همه و كربه و آقضي دينه يااا الله يا رب العالميين سألتك بآسمك الواحد الأحد أن تحمييه من كل شر و لا تجعل في قلبه ذرة حزن و آحمي عائلتنا من عين حاسدة أو حاقدة و آرزقهم ضعف ما يتمنون لي يا رب دعاء الزوجة الصالحة لزوجها اللهم وفق " زوجي " في حياته وسهل عليه أموره وحقق ما يتمني قلبه وأجبره جبرا يتعجب له أهل السماء والأرض? – اللهم ارزقني حبه ورضاه وصدق حديثه وإن غضب فألجم فاه بكلمه لا إله الا الله واسكن غضبه بلا حول ولا قوه الا بالله اللهم ارزقني حنان الزوج و الولد ومالآ حلالا بلا عدد و قراءة القران الى الابد❤ زوجي – يارب إني أستودعتك قلبًا لا أقوى العيش دوُنه اللهُمَ أحفظ لي زوجِيُ أينما وطئت أقدامهّ?? يارب احفظ لي كل غالي على قلبي زينه. – اللهم افرحني برؤية وجه زوجي ضاحكاً مستبشرًا في منامي ، فان شوقي تعدى قوتي وصبري ، اللهم ارحمه واعفو عنه وتجاوز عن سيئاته واجعل دعائي أنيساً له في قبره وغربته وآنس وحشته. – اللهم اجعل زوجي من ورثة النعيم واجعل مقامه المقام الكريم وارحمه برحمتك يا رحيم ، اللهم وضاعف له الأجر وآمنه يوم الحشر.