توفر لك منصة بيفاتيل سوشيال مزايا عديدة للتواصل مع العملاء بطريقة أفضل وأسرع ومنها إدارة جهات الاتصال سواء كانوا عملاء محتملين، عملاء جدد أو حاليين وتصنيفهم في مجموعات بالرموز والإشارات. كما تمكنك خدمة ربط وسائل التواصل الاجتماعي من من إدارة سجل محادثات عملائك عبر جميع وسائل التواصل الاجتماعي من خلال إنشاء أدوار عديدة (موظف، مدير ومشرف) وإنشاء أقسام عديدة للمبيعات وخدمة العملاء والدعم الفني. فمن خلال قسم المحادثات يمكن لموظفي المبيعات لديك فقط الاطلاع على محادثات العملاء فيما يتعلق بشراء ما تقدمه من منتجات أو خدمات أو الطلبات أو الحجوزات (أي جميع المحادثات الخاصة بالمبيعات). تتيح لك منصة بيفاتيل إمكانية إنشاء صندوق رسائل موحد لجميع محادثات مؤسستك أو نشاطك التجاري عبر الماسنجر وتويتر وتيليجرام وانستاغرام والواتساب بيزنس API وهذا الصندوق يمكن لجميع موظفي المبيعات أو خدمة العملاء أو الدعم الفني لديك الولوج عليه والرد على استفسارات العملاء في نفس الوقت. KeyTime | أنظمة ادارة خدمة العملاء. بينما تتيح أيضًا خدمة بيفاتيل سوشيال إمكانية إنشاء صناديق رسائل خاصة لكل قسم على حدا أو لكل موظف من موظفي المبيعات المختلفة. وهذه الخاصية تجعل عملية التواصل مع العملاء أسرع وأكثر تنظيمًا، حتى يرد الموظف المختص على الرسائل الموجهة له، وبدلًا من أن تصل جميع الرسائل لجميع الموظفين.
Keytime | أنظمة ادارة خدمة العملاء
3- محادثات تلقائية بلا حدود تمكنك خدمة ربط وسائل التواصل الاجتماعي من بيفاتيل إمكانية الرد على محادثات عملائك المحتملين والحاليين والجدد بطريقة تلقائية وأسرع للرد على استفساراتهم فيما تقدمه من منتجات أو خدمات أو لتأكيد وإجراء حجوزاتهم وطلباتهم. حيث يمكنك إنشاء عدد لا نهائي من قوالب المحادثات التلقائية الخاصة بمحادثات العملاء والتي تتضمن سيناريوهات التواصل مع العملاء مثل رسائل التحية والترحيب والتحدث إلى أحد موظفي المبيعات أو طلب منتج أو خدمة أو الاشتراك في أنظمة وحلول ما تقدمه مؤسستك أو نشاطك. هذه المحادثات تساعد إدارات المبيعات في المؤسسات والأنشطة التجارية على إجراء كافة عمليات المبيعات بشكل تلقائي والرد على استفسارات العملاء على مدار اليوم وفي خارج مواعيد الدوام وفي العطلات الرسمية بطريقة أسرع وموفرة في التكاليف. بأي ادارة يرتبط قسم خدمة العملاء ام انه قسم مستقل ؟. 4- واتساب بيزنس API من أهم مزايا خدمة بيفاتيل سوشيال أن بيفاتيل تقوم بتفعيل الواتساب بيزنس API لمؤسستك أو نشاطك التجاري باستخدام الرقم الموحد 9200. ومن ثم يمكن لجميع موظفي المبيعات لديك أن يقوموا باستخدام هذا النظام في نفس الوقت ومن عدة أجهزة مختلفة ليقوموا بالرد على استفسارات العملاء وإجراء حجوزاتهم وطلباتهم من أي مكان من خلال منصة بيفاتيل الموحدة لجميع محادثات (واتساب بيزنس، ماسنجر، انستاغرام، تيليجرام وتويتر).
بأي ادارة يرتبط قسم خدمة العملاء ام انه قسم مستقل ؟
إدارة المعلومات تساعد في إيجاد وجمع معلومات دقيقة، مؤهلة وجديدة في ما يخص الأسواق، الشركة، والمنافسون. فما دور إدارة الأمن في هذا النظام الإداري؟ أثبت الخبراء أن إدارة الأمن مهم جدا في رفع إداء نظام إدارة المعلومات. هذا البحث سوف يعرض براهين أن تأسيس نظام إداري أمني معلوماتي ISMS هو ضروري من أجل إدارة علاقة العملاء والزبائن بشكل فعال، علمي ومعلوماتي دقيق. Source:
ادارة خدمة العملاء 1 - Youtube
فلا يمكن للشركة مهما كانت متفوقة أن تقدم حلاً يخالف ما تعد العميل به، أو تعده بأشياء لا تستطيع تقديمها. ومهما اجتهدت الشركات في تقديم خدمة عملاء ممتازة فإن أبعد ما يمكن أن تصل إليه هو تلبية احتياج العميل وحسب. لذلك سيكون من الذكاء دوماً توقع العقبات وحلها أو توقع ما يمكن أن يواجهوا من مشكلات واستباقها بالتحضير لتفادي وقوعها. ادارة خدمة العملاء 1 - YouTube. وتلك بلا شك هي مهمة إدارة التسويق في أية مؤسسة؛ لأن تلبية احتياج العميل أو المستهلك هي رأس الأمر وأساسه. وفي تقديري فإن صاحب العمل أو مقدم الخدمة يعلم مسبقاً ما يتوقعه عملاؤه من مؤسسته وخدماته، خصوصا إذا كان ذا خبرة فالعميل لا يهمه ارتفاع السعر بقدر قوة وجدارة خدمة العملاء، وأسوأ شيء يمكن أن يتعثر به العميل هو التناقض والمماطلة. ولكن الأمر الجيد أنه يمكن للشركات الحفاظ على عملاء منتمين وسعداء طوال الوقت باعتماد إدارة توقعات العملاء منذ البداية وللنهاية 6 أنواع من العملاء، تعلم كيف تتعامل معهم استراتيجيات إدارة توقعات العملاء في هذا المقال سوف نقدم 5 استراتيجيات للتماشي مع توقعات العملاء، في أي مكان وأية مؤسسة مهما كان تخصصها ومجالها.
خدمة ربط وسائل التواصل الاجتماعي هي أحد أحدث خدمات مراكز الاتصال السحابية الحديثة التي توفرها بيفاتيل للمؤسسات والأنشطة التجارية لتطوير أداء خدمة العملاء والمبيعات والدعم الفني بمزايا احترافية متعددة وبأقل التكاليف في السعودية. خدمة بيفاتيل سوشيال هي أفضل خيار يمكن المؤسسات والأنشطة التجارية من التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين والجدد بطريقة أسرع وأكثر احترافية وذلك باختلاف مجالات عملها وباختلاف حجمها. تتضمن خدمة ربط السوشيال ميديا على مزايا وخيارات احترافية عديدة لكل من إدارات خدمة العملاء والدعم الفني والمبيعات، حتى يمكن لموظفيك القيام بمهاهم بطريقة أكثر تنظيمًا وأسرع. من خلال الفقرات القادمة، سنتعرف بالتفصيل على خدمة بيفاتيل سوشيال أهميتها لتطوير أداء المبيعات وتحقيق أهداف مؤسستك أو نشاطك التجاري وحتى زيادة الأرباح. ما هي خدمة ربط وسائل التواصل الاجتماعي من بيفاتيل؟ هي خدمة توفرها لك بيفاتيل تمكنك من استقبال جميع محادثات وسائل التواصل الاجتماعي ( واتساب بيزنس، ماسنجر، تويتر، انستاغرام، لاين، تيليجرام،.. إلخ) الخاصة بمؤسستك أو نشاطك التجاري عبر منصة موحدة لجميع المحادثات وبخيارات عديدة ومزايا احترافية متكاملة لكل من خدمة العملاء والمبيعات والدعم الفني.
كما هطلت أمطار خفيفة إلى متوسطة على محافظة رفحاء ومراكزها، ولا زالت الفرصة مهيأة لهطول الأمطار. وفي السياق ذاته، توقع المركز الوطني للأرصاد استمرار هطول أمطار متوسطة إلى غزيرة مصحوبة بزخات من البرد وتكون الضباب على أجزاء من مناطق مكة المكرمة، والباحة، والرياض، والقصيم، والشرقية، وعسير، وجازان، والمدينة المنورة، وحائل، والحدود الشمالية، والجوف، وتساقط الثلوج على مرتفعات منطقة تبوك. #مكة_الان أمطار الرحمة 🕋🤲 #المسجد_الحرام
— إمارة منطقة مكة المكرمة (@makkahregion) January 1, 2022
فيديو | أمطار طريق #القصيم - #حائل اليوم #الإخبارية
— الإخبارية. وزارة الشباب وأبو هشيمة الخير يتعاونان لتطوير 40 مركز شباب ببني سويف | أموال الغد. نت (@Alekhbariya_net) January 1, 2022
— إمارة منطقة الباحة (@BahaPrincedom) January 2, 2022
عدسـة #أمانة_منطقة_الجوف تـرصـد أمطار الخير والبركة التي هطلت على مدينة #سكاكا اليوم الأحد. — أمانة منطقة الجوف (@amanataljouf) January 2, 2022
صور |📸 صور جوية لمدينة #بريدة اليوم الأحد جعلها الله أمطار خير وبركة..
— أمانة منطقة القصيم (@Qassimmun) January 2, 2022
وزارة الشباب وأبو هشيمة الخير يتعاونان لتطوير 40 مركز شباب ببني سويف | أموال الغد
كما وافق المجلس التنفيذى على إطلاق اسم الشهيد جمال عبد الحميد زيدان على مدرسة عزبة سعاد شعير للتعليم الأساسى بمركز الشهداء ، وإطلاق اسم الشهيد السيد عبد ربه عفيفى على مدرسة قويسنا الجديدة للتعليم الأساسى ، اسم العريف ابراهيم أحمد الجوهرى على الشارع الوسطانى بقرية جريس بمركز أشمون ، وذلك تخليدا لذكراهم وعرفانا لما قدموه من تضحيات من أجل رفعة الوطن.
أخبار عاجلة
الأربعاء 20/أبريل/2022 - 12:01 ص
اجتماع وزارة الشباب والرياضة اليوم
عقد الدكتور أشرف صبحي، وزير الشباب والرياضة، اجتماعاً معاً النائب «احمد ابو هشيمة»، ليقوم بتوقيع الوزارة بروتوكول تعاون مع النائب «أحمد أبو هشيمة»، رئيس لجنة الشباب والرياضة بمجلس الشيوخ، وعضو مجلس أمناء مؤسسة أبو هشيمة الخير؛ لتطوير 40 مركز شباب بمحافظة بني سويف، حيث يستهدف بروتوكول التعاون خلق جيل رياضي جديد، بتوفير كافة الإمكانيات المتاحة وابتكار آلية مستحدثة، لتوفير الدعم اللازم للشباب، حيث ينص البروتوكول على تطوير ٤٠ مركز شباب كمرحلة أولى، تُلحق بها مراحل أخرى لتطوير عدد أكبر من مراكز الشباب بمحافظة بني سويف. صبحي«نحرص على التعاون مع مختلف المؤسسات لتطوير مراكز الشباب ورفع كفاءتها» أكد الدكتور أشرف صبحي، وزير الشباب والرياضة،عن حرص الوزارة على التعاون مع مختلف المؤسسات، لتطوير مراكز الشباب ورفع كفاءتها، وتقديم حزمة من البرامج والمشروعات المختلفة للنشء والشباب، كما قدم كافة الشكر والتقدير لمؤسسة «أبو هشيمة الخير» على التعاون المثمر مع الوزارة. تطوير مراكز الشباب فى جميع محافظات مصر أكد اشرف صبحي أن الوزارة تولى اهتماماً كبيراً بملف تطوير مراكز الشباب فى جميع محافظات جمهورية مصر العربية ، والارتقاء بها على مستوى البنية التحتية، والمستوى الإداري، والتشغيلي لها، وتكثيف البرامج والمشروعات بها، وذلك فى ضوء عملية كافة التنمية الشاملة، التى تشهدها الدولة تحت قيادة السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية.