يعتبر مرض ثنائي القطب من الأمراض النفسية أو العقلية الخطيرة والمزمنة، التي تتسم بحدوث تغيرات حادة في المزاج، فهي تتأرجح بين حالات الهوس بالابتهاج الشديد وبين الاكتئاب الحاد، ولذلك سمي اضطراب ثنائي القطب، أي يصل إلى قمة الحالتين، ويطلق عليه أيضا الهوس الاكتئابي. ويوجد حالات من الأشخاص المصابين بمرض ثنائي القطب الذين يعانون من الحزن والإحباط وضعف النشاط وهي نوبة الاكتئاب، وفي أحيان أخرى يشعرون بسعادة غامرة وطاقة عالية عن المعتاد وهي نوبة الهوس السعيدة، والبعض يمكن أن يصابوا بحالة من المزاج المختلط معا فهم يعانون من الاكتئاب والهوس الابتهاجي في نفس الوقت. يصيب هذا المرض الأشخاص في مرحلة الشباب، ويعاني هؤلاء المصابون من صعوبات في أداء وظائفهم وأنشطتهم اليومية سواء في العمل أو الجانب التعليمي، وغالبا ما يفقدون العلاقات الاجتماعية بسرعة. ويمكن التغلب على هذا المرض من خلال السيطرة على أعراضه من خلال تطبيق برامج العلاج واتباع النصائح والإرشادات الطبية، على الرغم من أنه اضطراب معقد ومزمن، وله العديد من التداعيات الخطيرة. ونتناول في هذا الموضوع تفاصيل مرض ثنائي القطب، والعوامل والأسباب التي تؤدي إلى الإصابة به، وكذلك بيان الأعراض وأساليب وطرق الوقاية والعلاج الممكنة والحديثة.
- نسبه الشفاء من مرض ثنايي القطب مع طارق الحبيب
- نسبه الشفاء من مرض ثنايي القطب اعراضه
- سمة ومعايير خدمة المتعاملين
- دفع وطباعة «سمة دخول العمل الأهلي» الإلكترونية على موقع «الداخلية» .. صحافة نت الكويت
- المزيد: «سمة دخول عمل أهلي».. إلكترونيًا – أخبار الكويت
- الاستعلام بالسجل المدني في سمة و8 مميزات للتسجيل في سمة - دليل العرب
نسبه الشفاء من مرض ثنايي القطب مع طارق الحبيب
هم لا يؤذون غير أنفسهم، ولكن قد ينتقموا لإحساسهم بالغربة، وعدم تفهم الآخرين لحالتهم، هم شديدو الصدق مع ذواتهم، لدرجة الانفجار، أحيانًا يشعرون بنفاق وكذب من حولهم، فيلجأون لحيلهم للتخلص من الكآبة مابين التحول بين شخصيات التقلبات المزاجية للانتقام في حالة الوصول لحالات الهياج الجنوني من تكسير الأشياء أو السرقة المرضية، وصولًا إلى تعاطي المخدرات والكحول ومحاولة الانتحار. يتحدث الدكتور هاني مصطفى استشاري الأمراض النفسية والعصبية عن إحدى الحالات التي صادفته في العلاج من أشد الحالات مرضًا وتحولًا. ويتابع مصطفى "أحيانًا يكون هادىء ومتزن، وأخرى مندفع، وأخرى مجنون وهائج لايستطيع السيطرة على نفسه أو كلامه أو أفعاله، كما أن معظم المنتحرون بسبب الاضطرابات النفسية وإن كان ليس هناك أبحاث رسمية عن المرض في مصر، فهو بسبب مرض ثنائي القطب وحالات الهياج التي تصيب هؤلاء المرضى والتفكير المتواصل، وإن كان من بين بعض الحالات التي ساهمت في علاجها أو الإشراف عليها". وعن العلاج يقول أن أفضلها العلاج الكيميائي وتناول مثبتات المزاج ومضادات الاكتئاب، بالإضافة إلى العلاج بالتحدث من أجل تفهم الحالة وهذا يحدث بمساعدة المقربين من الأهل والعائلة والأصدقاء وشريك الحياة.
نسبه الشفاء من مرض ثنايي القطب اعراضه
عوامل مرتبطة بالتعافي أشار أحمد إلى بعض العوامل التي أثبتت البحوث ارتباطها بتعافي مرضى ثنائي القطب لمدد زمنية طويلة منها: تلقي المرضى جلسات علاجية نفسية، وتوافر بيئات اجتماعية داعمة للمرضى، الانتظام في تناول الأدوية. وأضاف أن هناك بعض العوامل المرتبطة بحدوث الانتكاسات عند مرضى ثنائي القطب أهمها: الأحداث الحياتية الضاغطة، وعدد الانتكاسات السابقة، وقصر المدد الزمنية بين الانتكاسات، واستمرار بعض الأعراض الوجدانية بعد انتهاء النوبات، موضحا بأن الانتظام على تناول الأدوية، كما وصفت بدون تقطع أو تأخير للجرعات، وتجنب تعاطي المواد المؤثرة بكل أنواعها، واتباع نمط حياة صحي سيما في النوم الليلي، هي أهم محددات الاستقرار عند مرضى اضطراب ثنائي القطب. العوامل المرتبطة بحدوث الانتكاسات الأحداث الحياتية الضاغطة عدد الانتكاسات السابقة قصر المدد الزمنية بين الانتكاسات استمرار بعض الأعراض الوجدانية بعد انتهاء النوبات
يعاني البعض من تغيرات مزاجية شديدة جراء الضغوط النفسية التي يتعرضون لها، وهي الحالة التي أطلق عليها العلماء مرض ثنائي القطب. تعرف على أهم الأعراض وطرق العلاج لمرضى ثنائي القطب. هذا المرض هو أحد أنواع الأمراض العقلية، كان يعرف في السابق باسم "الاكتئاب الهوسي"، وذلك لأن المصاب به يعاني من تقلبات مزاجية تصل إلى حد الهوس أو الاكتئاب أحيانا. يصيب مرض "ثنائي القطب" شخص من كل مائة شخص في إحدى مراحل حياته، وهو ما يعني أنه يصيب 1% من السكان، وهو نادر للغاية قبل سن النضوج. وعلى الرغم من أن السبب المحدد لهذا المرض لا يزال مبهما إلا أن العلماء توصلوا إلى مجموعة من العوامل المتداخلة التي تؤدي إلى الإصابة بمرض "ثنائي القطب"، بحسب موقع "المواطن". هذه العوامل قد تكون مادية أو اجتماعية، أو بيئية ومنها:
وقوع خلل في الناقلات العصبية وهي مواد كيميائية تتحكم في عمل جميع أجزاء الدماغ. هناك اعتقاد بأن هذا المرض قد ينتج عن عوامل وراثية. قد تحدث الإصابة بهذا المرض بسبب التعرض لمواقف وضغوطات حياتية. الإصابة بمرض ثنائي القطب قد تحدث جراء الإجهاد النفسي البالغ. الإصابة قد تحدث كذلك بسبب التعرض إلى صدمات عنيفة ومؤثرة كوفاة شخص عزيز.
أطلقت وزارة الداخلية، اعتباراً من اليوم الاثنين، خدمة دفع وطباعة سمة دخول العمل الأهلي الإلكترونية E-Visa من خلال منصة الشركات بالموقع الرسمي لوزارة الداخلية. واشارت إدارة الإعلام الأمني إلى إيقاف إصدار سمة الدخول ورقياً عن طريق الهيئة العامة للقوى العاملة. ولفتت إلى أن الخطوة تأتي بالتعاون بين الإدارة العامة لشؤون الإقامة والإدارة العامة لنظم المعلومات والهيئة العامة للقوى العاملة.
سمة ومعايير خدمة المتعاملين
و تَجْدَرُ الأشارة بأن الموضوع الأصلي قد تم نشرة ومتواجد على جريدة الأنباء الكويتية وقد قام فريق التحرير في صحافة نت الكويت بالتاكد منه وربما تم التعديل علية وربما قد يكون تم نقله بالكامل اوالاقتباس منه ويمكنك قراءة ومتابعة مستجدادت هذا الخبر او الموضوع من مصدره الاساسي. - الاكثر زيارة
دفع وطباعة «سمة دخول العمل الأهلي» الإلكترونية على موقع «الداخلية» .. صحافة نت الكويت
في 26/4/2022 - 19:53 م
قد يتردد على مسامعنا بشكل يومي مصطلح خدمة العملاء، ولا يعرف الكثير منّا ما هي طبيعة هذه الوظيفة، والجدير بالذكر أن هذه الوظيفة تعتبر من الوظائف الأساسية والهامة بالشركات الكبرى، حيث يتم انتقاء هذه الشريحة من الموظفين بعناية فائقة، لذلك سنتحدث اليوم عن هذه الوظيفة المتميزة من خلال مقالنا التالي. تعريف وظيفة خدمة العملاء
تعرف وظيفة خدمة العملاء على أنها مجموعة من الخدمات يقوم الموظف بتقديمها للعميل حتى تنال المؤسسة أو الشركة استحسان العميل والمستهلك بالنسبة للخدمات والمنتجات التي تقوم المؤسسة بتقديمها. ويكمن الدور الأساسي الذي تلعبه خدمة العملاء في منح العميل التصور العام الخاص بالمؤسسة التي تمثلها خدمة العملاء. وتعتبر خدمة العملاء هي همزة الوصل بين العميل والمؤسسة التي تمثلها، وتقوم خدمة العملاء على التعامل بطريقة مباشرة بين الموظف المسئول والعميل. الاستعلام بالسجل المدني في سمة و8 مميزات للتسجيل في سمة - دليل العرب. كما يستطيع موظف خدمة العملاء أن يتواصل مع العميل عن طريق الاتصال الهاتفي، أو بعض الرسائل المسجلة. وتركز خدمة العملاء على بيع السلع أو التواصل مع العملاء لإرجاع بعض المنتجات، كما يقوم موظف خدمة العملاء بعرض العديد من المعلومات عن المؤسسة التي يعمل بها.
المزيد: «سمة دخول عمل أهلي».. إلكترونيًا &Ndash; أخبار الكويت
أعلنت المتحدث الرسمي ومدير إدارة العلاقات العامة والإعلام بالهيئة العامة للقوى العاملة، أسيل المزيد، أنه في ضوء تعليمات مجلس الوزراء بحوكمة الإجراءات والتعامل من خلال الأنظمة الآلية دعمًا لمفهوم الحكومة الإلكترونية، وفي إطار التنسيق بين وزارة الداخلية والهيئة العامة للقوى العاملة فإنه اعتبارًا من اليوم سيتم العمل بموجب طلبات خدمة التأشيرة الإلكترونية "سمة دخول عمل أهلي" بدلًا من خدمة "طباعة تأشيرات العمل". وأشارت في تصريح صحافي، إلى أنه سيتم اتخاذ إجراءات موازية لإطلاق خدمة الإصدار الإلكتروني لسمات الدخول الخاصة بالعمل في القطاع الأهلي حيث سيتم وقف الخدمات المرتبطة، وهي خدمة "طباعة تأشيرات العمل" خدمة "إلغاء التأشيرات التي لم تطبع" مع رفع هذه الخدمات من كافة الأنظمة الآلية للهيئة. وذكرت أن خدمة "إلغاء تأشيرة مطبوعة" ستقتصر على التأشيرات المطبوعة من خلال أنظمة الهيئة العامة للقوى العاملة فحسب، كما أن قبول طلبات "إلغاء تصريح العمل" سيقتصر على حالة ما إذا كانت التأشيرة ملغاة من قبل وزارة الداخلية مع وجود العامل خارج البلاد. سمة ومعايير خدمة المتعاملين. وأكدت المزيد على أن خدمة إلغاء التصاريح لأي سبب من الأسباب في حالة قيام صاحب العمل بطباعة التأشيرات الإلكترونية ستتطلب إلغاء التأشيرة التي صدر على أساسها التصريح لدى وزارة الداخلية طبقًا للقرارات الصادرة عن الوزارة في هذا الشأن وذلك قبيل اتخاذ إجراءات إلغاء التصريح من جانب الهيئة.
الاستعلام بالسجل المدني في سمة و8 مميزات للتسجيل في سمة - دليل العرب
تحويل نقاط ضعف موظف الخدمة إلى نقاط قوة في التعامل مع العملاء
ما الذي يجب ان يتجنبه مسؤول خدمة العملاء لتقديم خدمة متميزة. اليوم الثالث:
الوصايا العشر لخدمة العملاء والمحافظة عليها
الحقائق الرئيسية التي تحكم انتماء العميل للمؤسسة
التعامل الفعال مع العملاء بمختلف انماطهم وفئاتهم
مهارات التحدث والاتصال والملاحظة وارجاع الأثر
عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر. اليوم الرابع:
انماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها. سلوك وأنماط واعتراضات العملاء وطرق التعامل معهم
اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام و ادارتها. ممارسة أساليب و تقنيات إدارة توقعات العملاء. التعرف على استراتيجيات التعافي من نكسات كبيرة في التعامل مع العملاء ، واستعادة رضاهم. اليوم الخامس:
مهارات التفكير والإبداع والاقناع والاتفاق
طرق تحليل مشكلات و شكاوي العملاء بطريقة ابداعية. الاقناع و التصال بالاخرين. الذكاء الاقناعي
ورشة عمل تطبيقية
السعر أعلاه شامل عقد الدورة في قاعة فندق خمس نجوم + 2 استراحة + بوفيه غداء
حلقات النقاش. العصف الذهني. المزيد: «سمة دخول عمل أهلي».. إلكترونيًا – أخبار الكويت. مجموعات عمل. تبادل ادوار. حالات عملية و تطبيقية. العرض. 08:00 – 10:00 المحاضرة الاولى
10:00 – 10:15 استراحة
10:15 – 12:15 المحاضرة الثانية
12:15 – 12:50 استراحة + صلاة
12:50 – 14:10 المحاضرة الاخيرة + مناقشة عامة
إذا لاحظت وجود أي معلومة ناقصة أو غير صحيحة واردة في تقريرك الائتماني، تساعدك سمة على تقديم اعتراض على أي معلومة وفق حالات الاعتراض. خطوات الاعتراض
الخطوة 1: الدخول عبر صفحتك الشخصية، باستخدام الهوية الوطنية أو هوية المقيم وكلمة المرور الخاصة بك. الخطوة 2: اختيار (الاعتراضات) من صفحتك الشخصية
الخطوة 3: قراءة الإرشادات المتعلقة بتقديم الاعتراض
الخطوة 4: تعبئة نموذج تقديم اعتراض
الخطوة 5: إرفاق المستندات المطلوبة
الخطوة 6: تقديم الاعتراض
إرشادات
لضمان البدء في إجراءات الاعتراض، يجب أن يتضمن اعتراضك إحدى الحالات التالية:
تأخر عضو سمة عن تحديث معلوماتك الائتمانية، وتجاوزه للمدة الزمنية المحددة بفترة أسبوع واحد كحدّ أدنى من تاريخ المخالصة أو التسوية. عدم صحة أو دقة أو اكتمال المعلومة الائتمانية المدرجة في تقريرك الائتماني. بقاء المعلومة السلبية في تقريرك الائتماني بعد انتهاء المدة النظامية لحفظها. استعلام أحد أعضاء سمة عن تقريرك الائتماني دون موافقتك المسبقة. الاعتراض على معلومات الشيكات المرتجعة التي تمت تسويتها. إذا كان لديك أكثر من حالة ترغب بالاعتراض عليها، يجب تقديم كل حالة على حدة. احرص على قراءة الإرشادات المتعلقة بتقديم الاعتراض
احرص على تعبئة كافة الحقول في استمارة طلب الاعتراض
لتجنب رفض اعتراضك، أرفق كافة المستندات المطلوبة التي تثبت صحة اعتراضك
إرشادات أخرى
متى؟ يحق لك تقديم الاعتراض في أي وقت
المستندات احرص على إرفاق كافة المستندات التي تدعم صحة اعتراضك، والتي من شأنها أن تسهّل إجراءات الاعتراض.