وبين أن «النظام الجديد لتصنيف الفنادق سيحسن مستوى الشفافية حول جودة الغرف الفندقية والإقامة بشكل عام في مختلف فنادق الإمارة، وكذلك كل المرافق والخدمات التي تقدمها الفنادق، وسيدعم تحديث نظام التصنيف القائم حالياً جودة ما تقدمه الفنادق من خدمات، ويشجع التنوع الفندقي بما يتوافق مع المعايير المعتمدة عالمياً». «سياحة دبي»: تقييم نظام تصنيف الفنادق الشهر المقبل. وذكر المري أن «عدد الفنادق الجديدة في دبي ارتفع من 599 فندقاً في نهاية عام 2012، إلى 611 فندقاً بنهاية عام 2013». وأفاد بأن «الفنادق الجديدة في دبي خلال عام 2013، شملت نزل برجيل التراثي في بر دبي، وعدداً من الفنادق ذات النجمتين والثلاث والأربع نجوم، من بينها (فيدا وسط مدينة دبي)، و(موفينبيك أبراج بحيرات جميرا)، و(نوفوتيل البرشاء)، وكذلك فنادق من فئة الخمس نجوم داخل المدينة من بينها (كونراد) و(أوبروي)، وثلاثة منتجعات من فئة الخمس نجوم في نخلة جميرا، هي: (منتجع وسبا سوفيتيل دبي النخلة)، و(منتجع وسبا أناناتارا دبي النخلة)، و(والدورف أستوريا دبي نخلة جميرا)». وأكد المري أن «أحدث الأرقام الصادرة عن الدائرة، خلال عام 2013، أكدت أن السياحة في دبي تمر بحالة انتعاش، وأنها تسير على الطريق الصحيح نحو الوصول إلى الهدف المتمثل في استقبال 20 مليون زائر بحلول عام 2020».
- كيف يتم تصنيف الفنادق | المرسال
- «سياحة دبي»: تقييم نظام تصنيف الفنادق الشهر المقبل
- إطلاق برنامج الاعارة لتطوير العاملين بالمنشآت السياحية
- بيرة اي دي كلاسيكال
كيف يتم تصنيف الفنادق | المرسال
نظام الفنادق والوحدات السكنية في السعودية
نظام الفنادق في السعودية pdf
يمكن تحميل نظام الفنادق الصادر من وزارة السياحة السعودية عن طريق الضغط على الرابط أدناه:
✅
نظام الدخول والخروج في الفنادق
يحق للمستفيد دخول المرفق من الساعة الثانية ظهراً من يوم الدخول إلى الساعة الثانية عشرة ظهراً من يوم الخروج ✅. وفي حال تأخر مقدم الخدمة عن تسليم الوحدة عند الساعة الثانية ظهراً فإنه يجب عليه استلام الحقائب وتوفير مكان وخدمة ملائمين ، وتقديم وجبة في مدة الانتظار. وعند تأخره عن تسليم مفتاح الوحدة حتى الساعة الرابعة مساءً ، فإنه يجب عليه توفير وحدة بديلة في مرفق إيواء سياحي آخر بنفس مستوى وتصنيف الوحدة المحجوزة من قِبل المستفيد مع تقديم خصم يعادل قيمة المدة التي قضاها في الانتظار.
&Laquo;سياحة دبي&Raquo;: تقييم نظام تصنيف الفنادق الشهر المقبل
فنادق خمس نجوم
هنا يجب أن تجد أماكن إقامة فسيحة وفاخرة في جميع أنحاء الفندق ، مطابقة لأفضل المعايير العالمية ، وستجد مسميات غرف الفنادق ، ويجب أن يثير التصميم الداخلي إعجابك بجودتها والاهتمام بالتفاصيل والراحة والأناقة ، يجب أن تكون المفروشات نظيفة ، يجب أن تكون الخدمات رسمية وخاضعة للإشراف جيدًا ولا تشوبها شائبة في الاهتمام باحتياجات الضيوف ، دون أن تكون تطفلية ، سيُظهر المطعم مستوى عالٍ من المهارة الفنية وإنتاج المأكولات والمشروبات وفقًا لأعلى المعايير الدولية ، سيكون الموظفون على دراية ومتمرسين في جميع جوانب خدمة العملاء ويجمعون بين الكفاءة واللباقة.
إطلاق برنامج الاعارة لتطوير العاملين بالمنشآت السياحية
أما في حالة إذا قام المستهلك باسترجاع التذاكر الخاصة بالبرامج السياحية، فيجب على مقدم الخدمة في هذه الحالة أن يقوم بتسليم المبالغ التي تم دفعها من قِبل المستهلك. 3 – حقوق وواجبات المستهلك لخدمات مكاتب حجز الوحدات السياحية
يجب أن تقوم مكاتب الحجز بتقديم كافة المعلومات الشاملة عن الخدمات التي يقدمها الفندق أو الوحدة السكنية، ويمكن أن يتم ذلك من خلال المكاتبة أو المعاملة الشفهية، ولا يجوز استلام موظفي مكاتب الحجز استلات الأموال بهدف الإلزام بالعرض التسويقي، كما أنه يجب تسليم المستهلك إلى إيصال يحتوي على الخدمات والوقت والمدة والمكان، ويجب أن يكون هذا الإيصال مختوم. في حالة حدوث أي خلل في حجز الوحدات السكنية، يجب أن يحصل المستهلك إلى وحدات بديلة له تكون بنفس قيمة الوحدات التي قام بحجزها من قبل، وفي حالة حدوث عكس ذلك، يحق له طلب المبلغ المدفوع بشكل كامل. نظام الفنادق الجديدة. اقرأ أيضًا: أماكن سياحية في لندن وأهم الفنادق هناك وأهم ما يميزها
4 – شكاوى المستهلك
في حالة عدم الالتزام بحقوق وواجبات المستهلك من قِبل إدارة الفندق، فيجب في هذه الحالة أن يقوم بالشكوى إلى الهيئة العامة للسياحة، والتراث الوطني، وذلك من خلال التواصل الإلكتروني، أو من خلال الذهاب إلى فروع الهيئة الخاصة بالجمعية السعودية المختصة بذلك.
أطلقت وزارة السياحة برنامج الإعارة والذي يهدف إلى دعم الطاقات البشرية المحلية في المنشآت السياحية بهدف تطوير قدرات العاملين بالتعاون مع منشآت سياحية عالمية للارتقاء بتجربة زوار المملكة، كما تهدف إلى تمكين الشباب السعودي من شغل الوظائف القيادية في القطاعات السياحية المستهدفة وذلك لتحقيق استراتيجية تطوير رأس المال البشري في القطاع السياحي ورؤية المملكة 2030. وسوف تعمل وكالة تنمية القدرات البشرية في وزارة السياحة من خلال اتفاقيات تفاهم مع المنشآت السياحية المحلية على تنفيذ برنامج الإعارة في قطاع الايواء السياحي لإثراء تجربة المتدربين على رأس العمل من خلال اكسابهم المعرفة والخبرة في المنشآت التي سيعمل بها المتدرب السعودي خارج المملكة للاستفادة من التجارب العالمية. إطلاق برنامج الاعارة لتطوير العاملين بالمنشآت السياحية. ومن المقرر أن يشمل البرنامج موظفي الفنادق، الذين يمكنهم الالتحاق بالبرنامج فور ترشيح المتقدم من جهة عمله. ويشترط في المرشح للبرنامج أن يكون سعودي الجنسية ولا يقل عمره عن 21 عاماً، وأن يجتاز اختبار المفاضلة واللغة الإنجليزية، كما يشترط أن يلتزم الموظف بعدم الانتقال لجهة عمل أخرى حسب نظام العمل وسوف تعتمد وزارة السياحة دولة الإعارة وفقاً للشروط والمواصفات التي تضمن تحقيق أعلى معايير الجودة، كما تلتزم بتوفير الدعم المالي للموظف المعار خلال فترة الإعارة، مع تأمين تذاكر الطيران ومصاريف الإقامة والمعيشة، فضلاً عن إجراءات المتابعة والإشراف بالتعاون مع جهة العمل.
فنادق نجمتان
في هذا التصنيف ، عادة ما تكون الفنادق صغيرة إلى متوسطة الحجم وتوفر مرافق أكثر اتساعًا مقارنة بمستوى النجمة الواحدة ، تأتي بعض فنادق رجال الأعمال في تصنيف نجمتين ويمكن للضيوف توقع إقامة مريحة ومجهزة جيدًا وقضاء الليل ، وعادة ما تكون مع حمام داخلي / غرفة دش ، يهدف مكتب الاستقبال والموظفون الآخرون إلى تقديم عرض تقديمي أكثر احترافًا بمستوى نجمة واحدة ، ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات المباشرة ، بما في ذلك الطعام والشراب. فنادق ثلاث نجوم
في هذا المستوى ، عادة ما تكون الفنادق ذات حجم لدعم مستويات التوظيف الأعلى ، وجودة ونطاق من المرافق أكبر بكثير مما هو عليه في تصنيفات النجوم الأقل ، سيكون مكتب الاستقبال والغرف العامة الأخرى أكثر اتساعًا وسيخدم المطعم عادةً غير المقيمين أيضًا ، تحتوي جميع غرف النوم على حمام داخلي وغرف دش وتوفر مستوى جيد من الراحة والمعدات ، مثل مجفف الشعر وهاتف للاتصال المباشر ومستلزمات النظافة في الحمام ، بالإضافة إلى خدمة الغرف ، كما يمكن توقع بعض الأحكام للمسافرين من رجال الأعمال. فنادق أربع نجوم
تشمل التوقعات في هذا المستوى درجة من الرفاهية وكذلك الجودة في الأثاث والديكور والمعدات في كل منطقة من مناطق الفندق ، ستوفر غرف النوم أيضًا مساحة أكبر من تلك الموجودة في المستويات النجمية السفلية ، بالإضافة إلى أثاث وديكورات مصممة جيدًا ومتناسقة ، تشتمل الحمامات الداخلية على حوض استحمام ودش ثابت ، سيكون هناك نسبة عالية من الموظفين إلى الضيوف لتقديم خدمات مختلفة وخدمة الغرف على مدار 24 ساعة وغسيل الملابس والتنظيف الجاف.
ألمانيا. البيرة الأكثر شعبية على الإطلاق، وبفارق كبير، هي بيرة بيلس. البيرة ذات اللون الذهبي الفاتح والنكهة المنعشة لها الكثير من العشاق، بشكل خاص في الشمال والغرب والشرق. ويعود الاسم إلى المدينة التشيكية بيلسن. هناك كانت نوعية البيرة في منتصف القرن التاسع عشر رديئة إلى درجة أن مجموعة من المواطنين العاشقين للبيرة اتخذت قرارا ببناء دار خاصة لعصر وإنتاج البيرة. رئيس المشروع كان يوزف غرول من بافاريا. وقد جلب معه إلى بيلسن وصفة جديدة لتخمير و"ترقيد" البيرة، كان والده قد ابتكرها. بيرة اي دي ستديو ماكس. التخمير بالترقيد هو طريقة لصناعة البيرة تغرق خلالها الخميرة في قاع الوعاء بعد عملية التخمر. وكانت طريقة الخميرة السطحية هي المطبقة في الأصل، حيث تطفو الخميرة على الشرح. يتم تقديم بيرة بيلس بكأس من نوع خاص، يسمى "التوليب ذات العنق". صرعة الصيف: بيرة فايتسن
بيرة فايتسن (القمح)، تسمى البيرة البيضاء أيضا، احتلت ألمانيا من الجنوب نحو الشمال. وهي تعتبر أكثر أنواع البيرة ارتباطا بمناطق بافاريا وتتمتع بتاريخ عريق. فقد كانت بيرة فايتسن معروفة ومحبوبة في بافاريا في القرون السابقة، إلا أنها تغيرت مباشرة عندما أعلن البيت الملكي في بافاريا في عام 1567 عن منع تخمير بيرة فايتسن.
بيرة اي دي كلاسيكال
5٪ الطعام المتزاوج: الدواجن والأسماك والسلطات والجبن الخفيف. درجة حرارة التقديم: 9-10 درجة مئوية متوفرة في: • زجاجة 750 مل • زجاجة 187 مل • 12 وحدة لكل علبة
7. بيرة Heineken في هولندا:
صورة: Maya Gonçalves/Flickr
إنّ صناعة البيرة في هولندا بدأت في القرن التاسع ميلادي، وبالطبع عند ذكر البيرة الهولندية فأول ما قد يخطر ببال أي أحد هو بيرة Heineken، ففي عام 1889 نالت Heineken أعلى مراتب التكريم عن البيرة التي قدمتها في المعرض الدولي في ذلك العام. تُنتج مصانع البيرة الهولندية ما يقارب 2300 مليون لتر من البيرة كل عام، معظم هذا الإنتاج يتم لصالح شركات البيرة المعروفة مثل Heineken وAmstel وGrolsch، وما يقارب 50٪ من هذا الانتاج يتم تصديره، وهذا ما يجعل هولندا ثاني أكبر مُصدر للبيرة في العالم بعد المكسيك. لأولئك منكم الذين لا يحبون الماركات المشهورة من البيرة فهولندا تملك عدداً من البيرة المحلية المميزة، وهذا العدد بازدياد مستمر. الأسدُ والفأرُ فهم مقروء للثالث.pdf. 8. بيرة Pilsner Urquell في جمهورية التشيك:
صورة: Darren Foreman/Flickr
باشر أول مصنعٍ للبيرة في التشيك عمله في عام 993 ميلادي، واليوم تُشير التقارير إلى أنّ التشيك تملك أعلى معدل لاستهلاك البيرة نسبةً إلى عدد السكان في العالم، وتقوم التشيك بتصنيع وتصدير العديد من أنواع البيرة. ذكرنا سابقاً أنّ الـ Pilsner هو من أصناف البيرة في العالم، في الواقع بيرة Pilsner Urquell هي من جعلت هذا الصنف ينتشر في العالم ويُصبح من أكثر أنواع البيرة رواجاً، وقد تم افتتاح مصنع هذه البيرة الأصلي في عام 1842، وقد سبب ضجة كبيرة في في الإمبراطورية النمساوية حينها.