الـ7 خطوات الرئيسية لتحسين خدمة العملاء!!! هل قابلت في حياتك خدمة عملاء سيئة ؟؟ بالتأكيد. كيف يمكن تفادي خدمة العملاء السيئة و تحسين جودة الخدمة في 7 خطوات سحرية:- 1- فريق عمل محترف و مدرب علي مهارات التواصل و الإحتواء. 2- الرد على العملاء بسرعة وفعالية 3- تمكين العميل من اختيار مواعيدة فذلك يشعرة بالراحة و يمكن ذلك باستخدام نظام متطور لحجز العملاء مثل أنظمة الصف الإفتراضي" virtual queue management system" و يعتبر نظام وقتي من الإجيال المتطورة الهجينة لهذا النظام. 4- ابلاغ العملاء بأي تغييرات تحدث لموعدهم فذلك يشعرهم بالإحترام. فالعميل كما يسمية أصحاب الأهمال هو king 5- السماع للعملاء و لشكاواهم و قياس رضائهم لمعرفة أماكن الضعف ة العمل علي تحسينها و هي رحلة مستمرة فيما يعرف بالتظةير المستمر لجودة الخدمة. و هو ما يوفرة "نظام وقتي" من أدوات تحليل و قياس. خدمة العملاء طاقات. 6- كُن صادقاً وشفافاً... #customer_service #queue_management_system #queuesystem #wktee #queuemangmentsystem #virtual_queue_system #reservation #queueline #booking #virtual_queue
- شواية الخليج الاحساء تدعم
- شواية الخليج الاحساء تطلق
- شواية الخليج الاحساء تشرك 30 موظفة
أي أنها أشياء لايد من تلبيتها ولكنها وحدها غير كافية للتحفيز. المجموعة الثانية هي التي يسميها هيزبرج مجموعة الحوافز وتشمل
العمل المثير أي العمل الذي يرضي اهتمامات العامل وقدراته
التقدير أي التقدير من الرؤساء والزملاء
فرص النمو أي الشعور بوجود فرص للترقي والتطور وزيادة الدخل
تحمل المسئوليات أي وجود فرص لتحمل مسئوليات واتخاذ قرارات وقيادة الآخرين
الإنجازات وهي وجود مجال لتحقيق إنجازات وتجاوز الأداء المطلوب كما أو كيفا
هذه العوامل هي التي تعتبر محفزة حسب هذه النظرية. بمعنى أن المجموعة الأولى (العوامل الصحية) لا تؤدي إلى تحفز ولكن نقصها يؤدي إلى عدم الرضا عن العمل أما التحفيز فيأتي من المجموعة الثانية. وكأن هذه النظرية تتفق بشكل ما مع نظرية أي آر جي في أن الاحتياجات قد يتم تلبيتها في آن واحد وتتفق مع ماسلو في أن الاحتياجات الأساسية لابد من تلبيتها أولاً. كما تلاحظ فهناك تشابه بين مفردات النظريات المختلفة وإن اختلف التقسيم. هذه النظرية توضح أهمية تصميم العمل بحيث يكون مُمتِعا للعاملين فيعطيهم مجالا للإبداع واتخاذ القرارات وتحمل المسئولية وتحقيق الإنجازات. تصميم العمل هو موضوع سوف نناقشه في مقالات قادمة إن شاء الله.
بعض المديرين يقول:على الموظف أن يؤدي عمله ولا داعي لتحفيزه لذلك؟ نعم يجب على كل شخص أن يؤدي عمله الذي هو مكلف به والذي يتقاضى عليه أجره ولكن المدير عليه أن يقوم كذلك بدوره الذي يتقاضى عليه أجره ومن ذلك أن يحمل الموظف على بذل كل ما عنده وعلى أن يحفزه على بذل جهده وفكره في أداء العمل. قد يظن البعض أن العقاب هو التحفيز بعينه ولكن يمكن للموظف تجنب العقاب بدون أن يبذل كل فكره وجهده فعندما تقابله أي عقبة فلن يحاول تفاديها ولن يحاول مساعدة مديره بفكره ولكنه سيعمل كالآلة. نظريات في التحفيز
هناك العديد من النظريات في التحفيز نحاول استعراضها هنا باختصار
نظرية الاحتياجات المتسلسلة (الهرمية) لماسلو Maslow's Need Hierarchy Theory
حدد ماسلو Maslow خمسة أنواع من الاحتياجات لكل الناس وحدد لها ترتيبا بمعنى أن الإنسان يبجث عنها بالترتيب المذكور. فعندما يتم تلبية الاحتياجات الأدنى نسبيا يبحث الإنسان عن المستوى الأعلى من الاحتياجات. هذه الأنواع الخمسة من الاحتياجات هي:
احتياجات فسيولوجية Physiological needs وهي الاحتياجات الأساسية التي يحتاجها الإنسان ليحيا وهي المأكل والمشرب والهواء والمسكن والملبس والأسرة.
من خلال دبلومة خدمة العملاء، ستتعلم أسرار إجراء مكالمة هاتفية ناجحة، وما هي الإستراتيجيات المتقدمة التي يتم تطبيقها في مجال الـ call center، كما ستتعلم آلية استخدام برامج إدارة خدمة العملاء وكيفية قياس رضاهم،بالإضافة إلى طرق كتابة الإيميل الإحترافي والرد عليه، وطرق تطبيق بروتوكول العمل وكيفية ممارسته بإحترافية كذلك!
هنعرف أي خدمة u/aya2229 مدونة هنعرف أي خدمة هي مدونة مخصص لمعرفة أي خدمة وأهم الأخبار الحكومية في السعودية مع أجدد الوظائف للمواطنين السعوديين والمقيمين والوافدين والمغتربين من كل الدول العربية أيضا Karma 1 Cake day November 1, 2021
شركة مكافحة حشرات بالمدينة u/mhggghhj [0544142976]افضل شركة مكافحة جميع انواع الحشرات والقضاء عليها بالمدينة المنورة إذا كنت بحاجة إلى المحافظة على صحتك والنوم فى امان وعدم إزعاج الأطفال وارهاقهم فعليك بشركة روعة المدينة Karma 1 Cake day September 29, 2019
شواية الخليج | shwayt al khaleej - 4 tips from 1435 visitors See 107 photos and 4 tips from 1435 visitors to شواية الخليج | shwayt al khaleej. "حبه شوايه مع رز احمر مع روب خيار و دقوس " شواية الخليج الأحساء | هذا المتجر غير متاح في منطقتك صفحة مطعم شواية الخليج: حاصل على 117 علامة من 237 صوت أوصاف: رز, شعبي,... شواية الخليج / shawayat alkhaleej restaurant الرياض • shawaiat al khalij المعذر الرياض.... فيتو الاحساء الخليج(قطر)المزروع 03-5891919 وافي الاحساء الأمير فيصل بن... شواية الخليج للشواء, مطاعم في الهفوف. توصيل شواية الخليج سريع في قطر | طلبات - Talabat شواية الخليج هو مطعم في قطر يقدم أكلات من المطبخ عربي ويوصل إلى عين خالد. من الأطباق الأكثر مبيعاً نصف دجاج شواية و لحم مضغوط، لكن لديهم خيارات أخرى مثل الغداء و...
شواية الخليج الاحساء تدعم
مطعم شواية الخليج مطعم مشويات جميل المكان جميل وواسع يوجد جلسات خارجيه رائعه، المطعم يتميز بتتبيلتهم الخاصه للأرز والدجاج، الطعم عندهم شي خورافي، المنيو جميل ومحدد الطلبات، الاسعار متوسطه ومناسبة لجميع الاشخاص 😍👌
الاسم: مطعم شواية الخليج/ Shwaiat Alkhalij Restaurant
مواعيد العمل: 10:30AM–12AM
رقم الهاتف: +966 50 055 5559
صفحه المطعم بالكامل: اضغط هنا
كلادينج مقاوم للحريق | اسعار كلادينج 2020 | يفط صيدليات كلادينج مميزات منتج تكنوبوند المقاوم للحريق يتميز المنتج الجديد بمقاومة الحريق, مقاومة الحرارة, مقاومة التقشير, مواده خفيفة وسهلة الحركة والبناء, جمال الشكل والديكور, المظهر الجميل, وفرة الألوان وسهولة الصيانة. الاستخدمات يستخدم هذا المنتج الجديد لمختلف البنايات: محطات وقود الوحدات السكنية المستودعات وجميع أنواع المباني تكنوبوند فخرالصناعة السعودية... WattsApp: 00966500014300 مصنع الواح الخليج بالسعودية كلادينح تكنوبوند بالسعودية ضمان المنتج يحتوى المنتج على ضمان لمدة 20 عام. Shawayat Al Khaleej - شواية الخليج, Ad Dawhah (Doha) (+974 4006 0000). هذا المنتج يعتبر رقم واحد بالمملكة العربية السعودية من حيث الجودة: شهادة الايزو 9001 شهادة الجودة TUV لمقاومة الحريق *********************************** والأن للتواصل والإستفسار والحصول على أفضل الأسعار.
شواية الخليج الاحساء تطلق
Classic kabsa, speedy service! Go with half half rice.. You get to try the best of both worlds... Sit on the floor and enjoy with your hands! اقضي عليه قضاي Votato positivo 2 settimane fa Great traditional food with low price Votato positivo Feb 8 Fast service and tasty. Votato positivo 2 settimane fa Local chain that introduce Tajik " Red " & Kabuli " White " Traditional pilaf with Chicken. It is clean & tasty food with very good price. شواية الخليج الاحساء تشرك 30 موظفة. Nice n cheap Votato positivo 4 giorni fa اذا ودك بشي يخليك مسطول من حلاته مالك الا شوايه الخليج طعم ونكهه وكل شي يعجز اللسان عن التعبير( لا ينصح فيه للي مسوين رجيم) أغلب الناس تحب الرز الأحمر لأنه أمريكي وحلو حبة الرز سمينه وقصيره.. انا اخذ الأبيض حبة الرز طويلة ونحيفة 😁 الزبدة لايفوتكم لذيذ وكلسترول وكذا 😌👌 الرز الأحمر عجيب.. دجاج الشواية أفضل من الفحم عندهم بس من الوجبات الرئيسية في الشرقية.. 😋 رز أحمر ودجاج شواية، لذيذ لذيذ لذيذ. مافيه اي خلاف بالمطعم هذا ممتاز وافضل من اي فرع آخر في باقي مناطق المملكه بكل امانه ❤️ بالمختصر لذيذ ورخيص الشوايه من المطاعم مرة الي مرتين بالسنه فقط 😁 واحد حبة شواية مع رز بخاري Tasty chicken ever.
شوايه الخليج#كبسة_سعودية#بنادق_الاحساء#shorts#ترند_السعودية#funny #شوايه_الخليج - YouTube
شواية الخليج الاحساء تشرك 30 موظفة
المطعم اكله جدا لذيذ بس ياليتهم يغيرون الزراديه اللي يقطعون فيها الدجاج حبة شواية مع رز وسلطة خيار باللبن شغله لذيذ بس لو يقلل الزيت وعنده مشكلة المواقف مطعم الفيران ،، وع افضل فرع لشوايه الخليج 😍 رد بخاري و دجاج شواية Shawaya, Shawaya and more Shawaya بصراحة روووووعة الله يرزقهم اضرب بخمسٍ ولا تضرب بملعقةٍ.. الله يعز النعمة!!! افضل مطعم بخاري حالياً بلا منازع،، حتى الاسعار والخدمه،، ماشاء الله عليه زحمه في كل الفروع
ألواح الخليج " تكنوبوند" فخر الصناعة السعودية. تسويق شيماء المهدي