فهم المسموع: أ - من آداب الاستماع؟
اهلا بكم طلابنا وطالباتنا في المملكة العربية السعودية لكم منا كل الاحترام والتقدير والشكر على المتابعة المستمرة والدائمة لنا في موقعنا مجتمع الحلول، وإنه لمن دواعي بهجتنا وشرفٌ لنا أن نكون معكم لحظة بلحظة نساندكم ونساعدكم للحصول على الاستفسارات اللازمة لكم في دراستكم وإختباراتكم ومذاكرتكم وحل واجباتكم أحبتي فنحن وجدنا لخدمتكم بكل ما تحتاجون من تفسيرات، حيث يسرنا أن نقدم لكم حل السؤال التالي:
من آداب الاستماع؟
الإجابة الصحيحة هي:
حسن الإنصات
- حسن الاستماع أساس الانتفاع
- من آداب الاستماع - موقع المختصر
- فن الإنصات - إبراهيم بن صالح الحميضي - طريق الإسلام
- من آداب الاستماع - مجتمع الحلول
- من الأمثلة على الخدمات الحكومية الإلكترونية في المملكة إلى
- من الأمثلة على الخدمات الحكومية الإلكترونية في المملكة رؤية 2030
- من الأمثلة على الخدمات الحكومية الإلكترونية في المملكة العربية السعودية
حسن الاستماع أساس الانتفاع
الميل للانتقاد والسخرية. ضعف الصوت نتيجة مشاكل تقنية أو عدم خبرة المتحدث أو وجود ضجيج. عدم الصبر، فهو لا يهتم بالحديث بل يركز على مقاطعة المتحدث وقد ينصرف قبل نهاية الحديث. التشويش، سواء كان مصدره الضوضاء والضجيج أو تدخل الحاضرين والمقاطعات أو أي شيء يمكن أن يؤثر على وصول الرسالة بشكل واضح، مثل خوف المتحدث وتوتره. لن نخسر شيئًا إن استمعنا بعمق لمن يقابلنا الحديث، بل سنزداد وعيًا للأمور من خلال زوايا وجهات النظر المختلفة. استمع كما تحب أن يستمع لك الآخر. فن الإنصات - إبراهيم بن صالح الحميضي - طريق الإسلام. المصادر و المراجع add remove تعلم فن الاستماع، د. أحمد فخري هاني مهارات الاستماع والإنصات، د. سليمان محمد
من آداب الاستماع - موقع المختصر
وهو مهارة مهمة إذ إنه يبني نوعا من الثقة والمودة المتبادلة ويعزز التفاهم والتواصل ومعظم المشاكل التي تحدث في العلاقات بين الناس يكون عدم الإلمام بهذه المهارة سبباً رئيساً فيها. لقد كشفت بعض الدراسات أن الإنسان العادي يستغرق في الاستماع ثلاثة أمثال ما يستغرقه في القراءة وهو من وسائل التعلم التي تساعد المتعلم على تلقي المعلومات، وفي حالة الأطفال فإن مدة الاستماع تعد مدة حضانة لبقية المهارات اللغوية لدى الطفل، إذ إن المتحدث يعكس في حديثه اللغة التي يستمع إليها في البيت والبيئة. حسن الاستماع أساس الانتفاع. كما أن أداء المتحدث ولهجته وطلاقته تؤثر في المستمع وتدفعه إلى محاكاة ما استمع إليه. والاستماع هو الأساس في التعلم اللفظي في سنوات الدراسة الأولى والمتخلف قرائياًَ يتعلم من الاستماع أكثر مما يتعلم من القراءة، بل قد صور أحد الكتاب العلاقة بين مهارات اللغة من حيث ممارسة الفرد لها قائلاً: «إن الفرد العادي يستمع إلى ما يوازي كتاباً كل يوم، ويتحدث ما يوازي كتاباً كل أسبوع، ويقرأ ما يوازي كتاباً كل شهر، ويكتب ما يوازي كتاباً كل عام. ثانيا: أهم معوقات الإنصات:
1- نحن في غالب الأحيان بدلا من أن نصغي بشكل جيد نعمد أن نضع تفسيرا عاجلا لما نتصور أننا سنسمعه من الآخر فيترتب على ذلك إهمال لما يقول وعدم شعور بأهمية حديثه ومن ثم ننشغل عن الاستماع ونذهل عنه.
فن الإنصات - إبراهيم بن صالح الحميضي - طريق الإسلام
يوم أمس, 12:24 PM #1 حسن الاستماع أساس الانتفاع موقع الشبكة الاسلامية مما لا شك فيه أن الله تعالى قد خلق للإنسان لسانا واحدا وأذنين، وقد ذكر بعض العلماء أن ذلك ليستمع العبد أكثر مما يتكلم. اسْمَعْ مُخَاطَبة الجليس ولا تكن عَجِـلا بنطقـك قبلما تتفهـمُ
لم تُعْطَ مع أُذنيك نُطـقـا واحـدا إلا لتَسمعَ ضِعفَ ما تتكلم
ولا شك أن العقلاء يتفقون على أنه من حسن الأدب ومن مكارم الأخلاق حسن الإصغاء للمتكلم. وإنك لتعجب حين ترى بعض الناس حريصا على تعلم مهارات وفنون التحدث أمام الناس بينما لا يهتمون بتعلم مهارات الاستماع الجيد. يقول إيليا أبوماضي:
إن بعض القول فنٌ فاجعل الإصغاء فنا
تــكُ كالحقــل يـــردُّ الكيـل للزراع طنــا **منزلة السماع:
قال ابن القيّم- رحمه الله تعالى-: (أمر الله بالسّماع في كتابه، وأثنى على أهله، وأخبر أنّ البشرى لهم، فقال تعالى: {وَاتَّقُوا اللَّهَ وَاسْمَعُوا} (المائدة/ 108). وقال: {وَاسْمَعُوا وَأَطِيعُوا} [التغابن/ 16]. وقال: {وَلَوْ أَنَّهُمْ قالُوا سَمِعْنا وَأَطَعْنا وَاسْمَعْ وَانْظُرْنا لَكانَ خَيْراً لَهُمْ وَأَقْوَمَ} [النساء/ 46]. وقال: {فَبَشِّرْ عِبادِ* الَّذِينَ يَسْتَمِعُونَ الْقَوْلَ فَيَتَّبِعُونَ أَحْسَنَهُ أُولئِكَ الَّذِينَ هَداهُمُ اللَّهُ وَأُولئِكَ هُمْ أُولُوا الْأَلْبابِ} (الزمر/ 17- 18).
من آداب الاستماع - مجتمع الحلول
وقال صلى الله عليه وسلم فيما رواه مسلم: «من توضأ فأحسن الوضوء، ثم أتى الجمعة، فاستمع وأنصت، غفر له ما بينه وبين الجمعة، وزيادة ثلاثة أيام». بحسن الاستماع يحبك الناس ويمدحونك:
إن الناس عادة يحبون من يستمع إليهم ويظهر اهتمامه بحديثهم ويقدر آراءهم. قال بعض الكتاب: (لم أجد أسهل جهدا ولا أحسن تأثيرا في تملك قلوب الناس من الإنصات إليهم، والإنصات إلى الناس يجذبهم إلينا وهو من أكثر الوسائل التي تظهر احترامنا للطرف الآخر). قال الشّعبيّ فيما يصف به عبد الملك بن مروان: والله ما علمته إلّا آخذا بثلاث... آخذا بحسن الحديث إذا حَدَّث، وبحسن الاستماع إذا حُدِّث، وبأيسر المؤونة إذا خولف. وقالت الحكماء: رأس الأدب كلّه حسن الفهم والتّفهّم والإصغاء للمتكلّم. وقالوا: من حسن الأدب أن لا تغالب أحدا على كلامه، وإذا سئل غيرك فلا تجب عنه وإذا حدّث بحديث فلا تنازعه إيّاه، ولا تقتحم عليه فيه ولا تره أنّك تعلمه، وإذا كلّمت صاحبك فأخذته حجّتك فحسّن مخرج ذلك عليه، ولا تظهر الظّفر به وتعلّم حسن الاستماع، كما تعلّم حسن الكلام. ومن عجيب أمر عطاء بن رباح رحمه الله ما أخبر به معاذ بن سعيد قال: كنا عند عطاء بن أبي رباح، فتحدث رجل بحديث فاعترض له آخر في حديثه، فقال عطاء: سبحان الله!
2- ما يمكن أن يكون مستحوذا على ذهنية وفكر المستمع، كأن يكون مهموما بهم شديد أو منتظرا لخبر هام أو قلقا من موقف يمر به.. إلى غير ذلك. 3- الجو العام المحيط بعملية الإرسال والاتصال بين المعلم والمستمع أو بين المرسل والمستقبل وهي حالة بيئية يمكن التحكم فيها من حيث الضوضاء وكثرة المتحدثين أو غيره. 4-عدم وجود رغبة لدى المستمع للاستماع وينتج ذلك من شعوره بعدم أهمية ما يقال..
5- الملل من أسلوب المتحدث وركاكة ألفاظه ما يدعو المستمع إلى الانشغال عنه. 6- الاستماع بغرض الانتصار وهو داء سيء جداً يعتاده البعض وسببه الرغبة دائما في تخطيء الآخر، إذ إن المستمع عندئذ يبدأ بالتخطيط للرد على المتحدث من أول كلمة يقوله. يقول أحد علماء اللغة الغربيين - بروفيسور يو دين –: " إن عدم الاستعداد للاستماع يعتبر العائق الأكبر لأن الكثير منا يود أن يكون هو المتحدث لا المستمع وفي كثير من الأحيان يظن المستمع أن المتحدث كثير الكلام بدون فائدة ترجى "! ثالثا: خطوات الإنصات ودينامية عملها التأثيري:
هناك ثلاثة خطوات أساسية تتم في ذهنية المستمع حتى يصل إلى الإنصات، وهي:
1- الاستماع للكلمات (فالمستمع يستمع للكلمات ويستقبلها موجها انتباهه لها وقد يلفت انتباهه لها أي محفز كان أو أي مثير وهي خطوة يستوي فيها كل الناس).
يوجد العديد من الأمثلة المختلفة للأصول على أجهزة الكمبيوتر التابعة للحكومة الافتراضية أو الإلكترونية، فان بذلك الشكل تتمكن من الحصول على ملفات سياسية أو ملفات قضائية وجنائية، ومعلومات حول المواطنين وقاعدة بيانات ضخمة مالية واقتصادية. تتواجد بعض الأخطار التي من الممكن أن تهدد الحكومة الإلكترونية ومنها مشاكل التصميم والتشغيل، لأن جهاز الكمبيوتر مثله كمثل العديد من الأجهزة التي نقوم باستخدامها والتي وارد أن تعطل في أي وقت. من الأمثلة على الخدمات الحكومية الإلكترونية في المملكة - مجلة أوراق. الحكومة الإلكترونية تتضمن العديد من الخدمات الإلكترونية التي من الممكن أن تتم من خلالها، اضافة إلى ذلك فإنها تقوم بتوفر حفظ المعلومات الشخصية من السرقة، أي ليس من السهل أن يقوم أي شخص بالحصول على خدمة خاصة بغيره من على الموقع. ان سوف تلاحظ قبل أي خدمة تقوم بها أن الموقع يتطلب منك أن تقوم بإضافة رقم الهوية الخاصة بك وبعدها رقم سري أو بصمة يجب عليك إضافته، اضافة إلى أن الموقع المعد لذلك يتميز بوجود جدار ناري يحافظ على المعلومات من نشرها. إذا تمت وحصلت على معلومة من خلال المواقع الإلكترونية التابعة للحكومة، فييجب عليك في ذلك الوقت أن تتأكد من المعلومة موثوق منها وأكيدة بشكل كبير، لكي لا يستطيع أي شخص أن يقوم بإضافة المعلومات على الموقع.
من الأمثلة على الخدمات الحكومية الإلكترونية في المملكة إلى
[2]
السّعودية الخامسة عالميًا في الخدمات الحكومية الإلكترونية
أظهرت إحدى الدراسات الحديثة أنَّ المملكة العربية السعودية تأتي في المركز الخامس عالميًا من بين عشر دول رائدة في استخدام الخدمات الحكومية الرقميّة، حيث توّفر العديد من البوابات الإلكترونيّة عبر شبكة الإنترنت، وإتاحة الوصول إلى الخدمات العامة، واستخدام القنوات الرقمية، وكذلك وسائل الإعلام الاجتماعية في التواصل والتفاعل مع المواطنين. الخدمات الحكومية الالكترونية في السعودية .. المملكة الخامسة عالميًا في خدماتها الإلكترونية - موقع محتويات. [3]
رابط بوابة الحكومة السعوديّة الإلكترونيّ
تُتيح لكم المملكة العربيّة السعودية رابطًا خاصًا للدخول غلى بوابة الحكومة الإلكترونيّة، والاستفادة من مختلف الخدمات الإلكترونيّة التي تُقدّمها، حيث ينقلكم الرابط إلى صفحة البحث عن الخدمة الإلكترونيّة التي تريدونها، ويُمكنكم الدخول إلى الرابط والاستفادة من خدماته " من هنا ". وإلى هنا قدمنا لكم الخدمات الحكومية الالكترونية في السعودية، حيث تُتيح لكم المملكة الكثير الكثير من الخدمات الإلكترونيّة المتكاملة والمتميزة، وفي ظل ذلك تعرفنا على برنامج الحكومة الإلكترونيّ وبوابة الحكومة الإلكترونيّة (سعوديّ). المراجع
^, برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية (يسّر), 5-11-2020
^, بوابة سعودي, 5-11-2020
^, المملكة الـ5 عالمياً في الخدمات الحكومية الإلكترونية, 5-11-2020
من الأمثلة على الخدمات الحكومية الإلكترونية في المملكة رؤية 2030
وليس إعلانها مؤخرًا في مؤتمر LEAP عن بناء منطقة مخصصة للحوسبة في المملكة وتوفير الخدمات السحابية المتطورة لتسهيل أعمال الشركات المحلية والمؤسسات والهيئات الحكومية في المملكة وأنحاء المنطقة، إلا مثالاً عن الإمكانيات التي يمكن أن يضعها القطاع الخاص على طريق التنمية الشاملة في المملكة. ونظرًا لما سبق، من الضروري زيادة التعاون وبناء الشركات ليس مع الجهات المحلية المعنية بالقطاع وحسب، بل مع الشركاء الدوليين وشركات التقنية العالمية أيضا للإسهام في تعظيم الاقتصاد الرقمي ، وتحقيق مستهدفات رؤية 2030 الطموحة.
من الأمثلة على الخدمات الحكومية الإلكترونية في المملكة العربية السعودية
وأشادت الدراسة أيضاً بالبوابة الحكومية الإلكترونية الوطنية التي تسمح للمواطنين والمقيمين ورجال الأعمال والزائرين الحصول على الخدمات التي تقدمها حكومة المملكة العربية السعودية، حيث يمكن لمستخدمي البوابة تصفحها واختيار الخدمة المطلوبة من بين عدد ضخم من الخدمات الإلكترونية المتاحة تصل إلى 1400 خدمة الكترونية متنوعة المستويات، وتسهم هذه البوابة كأداة للعلاقات العامة للحكومة في نشر الأخبار والفعاليات والأحداث من مختلف مناطق المملكة. ولفتت الدراسة إلى فوز البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية في المملكة في مؤتمر جائزة القمة العالمية في المؤتمر العالمي لعام 2013 لتميزها كأفضل وأضخم بوابة بيانات لحكومة الكترونية. وأفادت أن المواطن السعودي يشعر بالرضا والثقة في قدرة حكومته على توفير خدمات الكترونية تتسم بقدر عال من الجودة، وأن حكومته بمرور الوقت تأخذ مبادرات للتواصل الإيجابي مع المواطنين عبر مختلف القنوات الإلكترونية بما فيها وسائل الإعلام الاجتماعية، مشيرة إلى أن الفرص لا تزال قائمة كي تحتل المملكة العربية السعودية مركزاً متقدماً بين الدول الثلاث الأوائل بقائمة الدول الرائدة في تقديم الخدمات الحكومية الإلكترونية على مستوى العالم.
ووجدت الدراسة أيضاً ارتباطاً قوياً بين تحسن جودة الخدمات وبين وجود علاقة قوية بين المواطنين وحكومتهم في المملكة العربية السعودية، وهي مسألة أسهمت بصفة رئيسة في وصول المملكة للمركز الخامس في قائمة الدول العشر الرائدة في تقديم الخدمات الحكومية الإلكترونية. وتطرقت إلى مجيء المملكة العربية السعودية بالمركز الـ19 عالمياً في الدراسة التي أجرتها الأمم المتحدة حول أفضل الحكومات الإلكترونية في العالم في عام 2010 واعتراف المنظمة العالمية بالتقدم اللافت الذي أحرزته المملكة في مجال تقنية المعلومات والاتصالات لتحسين وصول الخدمات الأساسية للمواطنين. وفيما يتعلق بالتخطيط على المدى الطويل مستقبلاً لتحسين آلية وجودة الخدمات المقدمة الكترونيا للمواطن، بينت الدراسة أن هذه النقطة تحظى باهتمام بالغ بصفتها أولوية من بين أولويات الحكومة السعودية، ويتلوها الاهتمام بتوفير خدمات الكترونية للمواطن بطريقة فعالة بتكلفة أقل. من الأمثلة على الخدمات الحكومية الإلكترونية في المملكة - Eqrae. وتمشيا مع الأولويات، تتخذ كثير من الوزارات في المملكة العربية السعودية مبادرات انتقالية سريعة لزيادة استخدام الابتكارات الإلكترونية لمواجهة تحديات السياسة العامة الرئيسة وتعزيز تفاعل المواطنين.