إدارة الجودة الشاملة تأليف: محمود عبد الفتاح رضوان نشر: المجموعة العربية للنشر والتدريب 2013 مقدمة الكتاب بات من الواضح أن تحقيق معايري الجودة الشاملة مل يعد ترفا فكريا، بل أصبح واقعا عمليا لا بد من تطبيقه في مختلف منشآت الأعمال. والآن يكاد لا تمضي دقيقة من الوقت إلا وتسمع كلمة الجودة وحسن الأداء من شعارات وأهداف ونداءات، ولا غرابة في ذلك حيث أن التقدم الصناعي والتقني والتنافس الشديد قد حذا بمنشآت الأعمال والأفراد إلى ذلك، وذلك بفضل اطلاع بني البشر على العالم بيسر وسهولة بفضل تقنيات الاتصال عبر الأقمار الصناعية والقنوات الفضائية فأصبح لدى الإنسان من الدراية ما يؤهله لمعرفة الصناعات وأنواعها ومزاياها وكل ما يولد جديدا في الأسواق بعيد صنعه من خلال الدعاية والإعلان والأخبار ولذلك فيقال أن العالم عبارة عن (بيت واحد صغري. ) من هنا ظهرت أهمية الجودة في جميع مناحي الحياة، في الصناعة في التجارة في المعلومات في الأداء، في الإنتاجية وفي الأعمال، ومن هذا المنطلق فقد قاد التحدي الذي تواجهه المنشأة إلى البحث في الجودة الشاملة وتبنيها إدارة الجودة الشاملة كفلسفة وتطبيق ولم يكن ذلك في مجال العمل فقط بل امتد إلى جميع جوانب الحياة.
ادارة الجودة الشاملة في التعليم
ذات صلة تعريف الجودة الشاملة بحث حول إدارة الجودة الشاملة
مفهوم إدارة الجودة الشاملة
يمكن تعريف إدارة الجودة الشاملة (بالإنجليزية: Total Quality Management)، واختصارها (TQM) بأنها الجهد المستمر للإدارة والموظفين في المنظمة على حد سواء، لضمان ولاء العملاء للمنظمة، ورضاهم لفترة طويلة من الوقت؛ حيث إن رضا العميل يعزز ولائه، ويحفّزه لجلب المزيد من الزبائن، مما يتطلب إعطاء العميل امتيازات إضافية حتى تضمن المنظمة ولاءه الدائم. [١]
لا تعد إدارة الجودة الشاملة مسؤولية عضو واحد في المنظمة، وإنما يجب من الجميع من موظفين، وقوى عاملة، وموردين، وعلى رأسهم الإدارة تطبيق معايير الجودة، لتحسين منتجاتهم أو خدماتهم باستمرار، من خلال التغذية الراجعة، والبحوث المتنوعة، ويتم قياس الجودة من حيث المتانة، والموثوقية، والاستخدام. [١]
تعتبر إدارة الجودة الشاملة عملية إدارية معقدة إلى حد ما يكون التركيز والتشديد فيها على جميع جوانب إدراة الجودة من جميع النواحي في المنظمة، والتي تعتبر من طرق الإدارة الإستراتيجية للمنظمة، وتتميز إدارة الجودة الشاملة (TQM) بثلاث ميزات هي: [٢]
الشمول (Total): تعني مشاركة جميع العاملين في المنظمة
الجودة (Quality): تطبيق مبادئ الجودة في جميع أنحاء المنظمة.
ادارة الجودة الشاملة Tqm
بالتالي عندما تفهم ما يحتاجه وما يريده عملائك، سيكون لديك فرصة أفضل في التحسين والوصول الى الأشخاص والعمليات المناسبة لتلبية توقعاتهم واحتياجاتهم. لتنفيذ هذا المبدأ قم بالتالي:
وائم أهداف مؤسستك مع رغبات واحتياجات العملاء ابحث عن توقعات عملائك واحتياجاتهم وظف إدارة عملاء قوية
٢- التحسين المستمر
لا يمكن أن تحدث الكفاءة العالية ورضا العملاء في يوم واحد، حيث أن السوق مكان متغير باستمرار، تتغير فيه الاتجاهات وتتطور المتطلبات ويغير العملاء رأيهم، البقاء في طليعة هذه التغييرات ليس بالمهمة السهلة. التحسين المستمر هو هدف تحتاجه جميع الأعمال لمتابعته على الدوام. يتعلق أمر التحسين المستمر في إدارة الجودة الشاملة، بتعزيز أدائك وتحسين معرفتك والاستجابة لتغيرات السوق المستمرة، تذكر دائماً أن الأهداف النهائية للتحسين المستمر يجب أن تتوافق دائمًا مع أهداف مؤسستك. تشجيع الابتكار لتحسين العمليات. ضع التحسين المستمر كهدف قابل للقياس للموظفين. إدارة الجودة الشاملة - المفاهيم والأسس والمعايير - المركز الديمقراطي العربي. تشجيع الموظفين على مواكبة السوق وأخذ دورات تدريبية لتعلم كل ما هو جديد. ٣- نهج العملية في إدارة الجودة الشاملة
الالتزام بالعمليات أمر بالغ الأهمية في إدارة الجودة الشاملة، حيث يضمن الالتزام بالعمليات، اتخاذ الخطوات المناسبة في الوقت المناسب، لضمان تسريع الإنتاج وخفض التكاليف.
اداره الجوده الشامله في القطاع التربوي
خالد بن سامي محمد حسين، ماهيّة إدارة الجودة الشاملة ، السعوديّة: جامعة الملك عبدالعزيز، صفحة 18. بتصرّف. ↑ قدور لبراو (2015م)، دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء العاملين في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية ، الجزائر- الوادي: جامعة الشهيد حمه لخضر، صفحة 15-16. بتصرّف.
ادارة الجودة الشاملة في الصحة
[١]
إدارة الجودة الشاملة
تعدَّدت تعريفات إدارة الجودة الشاملة ؛ تِبعاً لاختلافات العلماء في تعريفها، ومن هذه التعريفات:
عرَّفتها (المُنظَّمة الدوليّة للتوحيد، والقياس) على أنّها: "تكامُل الخصائص، والمَعالِم المُرتبِطة بمُنتَج، أو خدمة ما، بما يُؤدّي إلى تلبية احتياجات، ومُتطلَّبات مُحدَّدة من قبل بدقّة". [١]
عرَّفها (معهد المقاييس البريطانيّ) على أنّها: "فلسفة إداريّة تشمل كافّة نشاطات المُنظَّمة التي من خلالها يتمّ تحقيق احتياجات، وتوقُّعات العميل، والمجتمع، وتحقيق أهداف المُنظَّمة بأكفأ الطرق، وأقلّها تكلفة، عن طريق الاستخدام الأمثل لطاقات العاملين جميعهم بدافع مُستمِرٍّ للتطوير". [٣]
عرَّفها (جوزيف جوران) على أنّها: "عمليّة إداريّة تُؤدّيها المُنظَّمة بشكل تعاونيّ؛ لإنجاز الأعمال، من خلال الاستفادة من القدرات الخاصّة بكلٍّ من الإدارة، والعاملين؛ لتحسين الجودة، وزيادة الإنتاجيّة بشكل مستمرّ، عن طريق فِرَق العمل، وبالاسترشاد بالمعلومات الدقيقة؛ للتخلُّص من كلّ أعمال الهَدْر في المُنظَّمة". دورة إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management (TQM) - معهد علوم الهندسة للتدريب. [٣]
ومن خلال التعريفات السابقة، يمكن استنتاج أنّ إدارة الجودة الشاملة تعني: مجموع الجهود التي يبذلها العاملون، والمدراء؛ بهدف ضمان رضا العملاء على المدى الطويل.
اداره الجوده الشامله في المصانع
هدفنا سهولة الحصول على الكتب لمن لديه هواية القراءة. لذا فنحن نقوم بنشر اماكن تواجد الكتب إذا كانت مكتبات ورقية او الكترونية
ونؤمن بان كل حقوق المؤلفين ودار النشر محفوظة لهم. لذلك فنحن لا نقوم برفع الملفات لكننا ننشر فقط اماكن تواجدها ورقية او الكترونية
إذا اردت ان يتم حذف بيانات كتابك من الموقع او اى بيانات عنه، رجاءا اتصل بنا فورا
إذا اردت ان تقوم بنشر بيانات كتابك او اماكن تواجده رجاءا رفع كتاب
إدارة الجودة الشاملة وتكاليف الجودة
يتمثل أحد المكونات الأساسية لإطار إدارة الجودة الشاملة في أن كلف القيام بشيء ما بالطريقة الصحيحة هو أقل بكثير من القيام به بطريقة خاطئة والاضطرار إلى إصلاح الخطأ. ومع ذلك ، فإن بعض منتقدي الإطار يعتبرون أن عملية الحفاظ على الجودة مرتبطة كلف التي لا يمكن استردادها بواسطة عمل. لمواجهة هذا الرأي ، قام دمينغ مع زملائه جوزيف م. جوران وأرماند في فيجنباوم بإعادة صياغة كلف الجودة مثل كلف of ليس إنتاج جودة قابلة للتسليم. افترضوا أن هذه التكاليف كانت قابلة للتطبيق عبر أربع فئات:
تكاليف الوقاية - أو التكاليف المتعلقة بإنشاء مناطق عمل آمنة وفعالة. تشمل تكاليف الوقاية أيضًا التخطيط والتدريب وإجراء المراجعات المنتظمة. وأشار الباحثون إلى أن الأنشطة المتعلقة بالوقاية غالبًا ما يتم تخصيص مبلغ ضئيل من ميزانية الشركة. تكاليف الفشل الخارجية - هذه هي التكاليف التي تم تكبدها مرة واحدة أ المنتج تم طرحه في السوق ، مثل عمليات الإرجاع أو الإصلاح أو الاستدعاء أو مطالبات الضمان. تكاليف الفشل الداخلي - أو كلف من أي فشل قبل ال المنتج تم الافراج عنه. ادارة الجودة الشاملة في التعليم. تشمل الإخفاقات الداخلية النموذجية الآلات المعيبة ، والمواد الخام غير المناسبة أو ذات الجودة الرديئة ، المنتج صمم التي تتطلب مراجعات متعددة ، وإلغائها المنتج أشواط.
الطفل في عمر الشهرين
هناك بعض النقاط التي يستطيع الطفل في عمر الشهرين القيام بها وتُعدّ من الأمور الطبيعية، كما أنّ هناك بعض النقاط التي يمكن أن تشير إلى الأسباب المرضية عند غيابها، وفيما يأتي بعض الأشياء التي يستطيع الطفل بعمر الشهرين القيام بها بشكل طبيعي: [١]
يبدأ بالابتسام تجاه الأشخاص. قد يستطيع إلهاء نفسه ووضع إحدى يديه في فمه. يحاول النظر إلى الأبوين. يُصدر بعض الأصوات التي تتكون من حرف واحد. يدير رأسه إلى مكان الصوت. ينتبه إلى الوجه عند النظر إلى الشخص. يبدأ بملاحقة الأشياء بعينيه ومتابعة الأشخاص من مسافة بعيدة نسبيًا. يبدأ بالإحساس بالملل وبالبكاء عند عدم ملاعبته أو التوقف عن إثارة اهتمامه. كما يمكنه أن يحمل رأسه ويرفعه عند الاستلقاء البطني. يقوم بالحركات البسيطة والهادئة بيديه وقدميه. أمّا من الأمور التي يمكن أن تشير إلى الأسباب المرضية، والتي يُفضّل عند حدوثها أخذ الطفل إلى الطبيب ما يأتي:
عدم استجابته للأصوات العالية. الوزن الطبيعي لطفل عمره شهرين - إضاءات عالمية. عدم مشاهدة الأشياء والانتباه لها عندما تتحرّك. لا يبتسم تجاه الأشخاص. لا يحاول إيصال يده إلى فمه. لا يستطيع حمل رأسه عند وضعه بوضعية الاستلقاء البطني. العوامل التي يمكن أن تؤثر على وزن الطفل
هناك العديد من العوامل التي قد تؤثّر على وزن الطفل في السنة الأولى من الحياة، ومن هذه العوامل ما هو غير قابل للتغيير، بينما بعضها الآخر من العوامل المتغيرة والتي يستطيع الأهل السيطرة عليها، حيث تتضمّن هذه العوامل ما يأتي: [٢]
العوامل الوراثية: مثل وزن الأبوين عند الولادة.
الوزن الطبيعي لطفل عمره شهرين - إضاءات عالمية
5 رطل أي 5. 2 كيلو جرام بالنسبة للذكور، و10. 5 رطل أي 4. 8 كيلو جرام للإناث. ولكن الجدير بالذكر أن هذه المتوسطات هي تقريبية ليس إلا، فمعدل نمو الأطفال يختلف بشكل كبير من طفل لآخر، كما أن الحالة الصحية للطفل ومدى إكماله لفترته بداخل الرحم أيضاً قد يكون لهم عامل كبير. عوامل تؤثر على وزن الطفل في عمر الشهرين
يتم تحديد وزن الطفل عند الميلاد وأثناء نموه بعد ذلك في الشهور المقبلة وفقاً للعديد من العوامل، وتشمل ما يلي:
العوامل الوراثية مثل حجم ووزن الأبوين عند ولادتهم. النظام الغذائي للأم أثناء الحمل. عادات نمط الحياة أثناء الحمل، حيث يؤثر التدخين والكحول على نمو الطفل في الرحم. طول مدة الحمل، حيث عادة ما يولد الأطفال مبكراً بحجم أصغر. نوع الطفل حيث يميل الأولاد أن يكونوا أكبر قليلاً من البنات. الوزن الطبيعي لطفل عمره سبعة شهور - موضوع. الظروف الصحية للأم أثناء الحمل، حيث قد يؤثر سكري الحمل وأمراض القلب وضغط الدم على وزن الطفل. المشكلات الطبية المتعلقة بصحة الطفل مثل العيوب الخلقية أو التعرض للعدوى أثناء الحمل. عدد الأطفال في الرحم في وقت واحد، حيث يمكن أن يؤثر التوأم الثلاثي أو الثنائي على الوزن. كيف يتواصل الطفل في الشهر الثاني؟
بالنسبة لعمر الشهرين، فإن معظم طرق التواصل لدى الطفل تكون عبارة عن البكاء، ولكنه قد يصدر بعض الهمهمات والغرغرات بصوته.
ترتيب الحمل: عادة ما يكون الطفل في الحمل الأول أصغر من غيره من أشقّائه. صحّة الجنين: كالتشوهات الجنينية الناتجة عن الإنتانات الحملية أو التعرّض للعوامل الضارة للجنين أثناء فترة الحمل.
معلومات عن نمو الطفل بعمر شهرين | المرسال
مقدمة حول الطفل بعمر شهرين
بحوالي شهرين فقط، يتغير الطفل بالعديد من الطرق، والأهل أيضًا يكونوا قد تغيروا بعدما تحولوا لآباء. الشهرين الأوليين يحملان معهما الكثير من التطورات الممتعة، مثل الابتسامة الأولى، ملاحظة طفلك من تكون، والانتقال من مرحلة الولادة. أمور يجب معرفتها
معظم الأطفال يبدؤوا بالنوم في الليل عندما يبلغوا 12 أسبوعًا. معلومات عن نمو الطفل بعمر شهرين | المرسال. يجب المحافظة على صحة الطفل في هذين الشهرين والتأكد من حصول الطفل الرضيع على اللقاحات الموصى بها. [1]
تطور الطفل بعمر الشهرين
عادات النوم
يحتاج حديثي الولادة إلى عمر 3 أشهر أو 4 أشهر حوالي 14 إلى 17 ساعة من النوم في 24 ساعة، عادةً ما يستيقظوا كل 2 إلى 4 ساعات من أجل الحصول على طعام. أساسيات تناول الطعام
يجب أن يتناول الأطفال الحد الذي يرغبوا في الحصول عليه من الطعام، لكن تقريبًا يجب أن يحصلوا من 4 إلى 6 أونصات من حليب الثدي أو الحليب الاصطناعي كل ثلاث إلى أربع ساعات. هل كنت تعلم
الأطفال بعمر شهرين إلى 3 أشهر لا يمكنهم إدراك وجود أشخاص جدد. صحة الطفل بعمر شهرين
لقاح DTaP
ابتداءً من عمر شهرين، سيتلقى الطفل الجرعة الأولى من خمس جرعات من لقاح DTaP ، الذي يقي من الدفتيريا والكزاز والسعال الديكي.
لقاح المستدمية النزلية من النوع ب
يحمي لقاح المستدمية النزلية من النوع ب الطفل من الإصابة بالمستدمية النزلية من النوع ب، والتي كانت في السابق سببًا رئيسيًا لالتهاب السحايا الجرثومي لدى الأطفال دون سن الخامسة. الخناق لدى الأطفال
الخناق هو مرض فيروسي يسبب الالتهاب في الحنجرة والرغامى. هذا يؤدي إلى تورم الحبال الصوتية وسعال حاد ونباحي. يبدأ الخناق عادةً بأعراض البرد، مثل سيلان الأنف والتهيج وقد تظهر الحمى. [2]
المعالم التنموية للطفل بعمر شهرين
المهارات الحركية
يبدأ الأطفال بعمر شهرين باكتساب قدرة أكبر على التحكم بأجسامهم، هذا يعني أنهم يمكنهم تثبيت رؤوسهم قليلاً أثناء الاستلقاء على بطنهم أو دعمهم في وضع مستقيم. في الشهر الثاني من العمر ، يستمر الطفل في التمتع بمنعكس مص قوي. يمكن أن يلاحظ الأبوين أن الطفل يقوم بمص الأصابع، وهي طريقة يلجأ إليها الأطفال للحصول على الراحة. بعمر شهرين، لا يملك الأطفال القدرة على التنسيق للعب بالألعاب. لكنه يمكنهم أن يقوموا بالإمساك للحظة بلعبة وقعت بين أيديهم. النوم
ينام الأطفال حوالي 15 إلى 16 ساعة في اليوم، لكن هذه الساعات تكون موزعة على اليوم، ولا يكونوا جاهزين للنوم في الليل.
الوزن الطبيعي لطفل عمره سبعة شهور - موضوع
2-تجنب تناول المشروبات السكرية والغازية. 3-اتباع نظام غذائى صحى. 4-ضبط مواعيد الطعام. الوزن المثالى عند الأطفال منذ يوم واحد حتى عمر 5 سنوات
وأشار إلى أن الأطفال يفتقدون الهدف لإنقاص الوزن الزائد والإرادة والتى تعتبر من أهم عوامل إنقاص الوزن، لذلك يجب اتباع نظام غذائى صحى، لضمان عدم زيادة الوزن ومع نمو الطفل يتغير شكل الجسم. وأضاف وزن المثالى للأطفال بمختلف المراحل العمرية بدءاً من يوم واحد حتى بلوغ عمر خمس سنوات، وهى:
1- الأطفال حديثو الولادة الوزن المثالى يتراوح ما بين 2 كيلو ونص إلى 4 كيلو ونص. 2-الأطفال من عمر شهر الوزن المثالى هو 4 كيلو ونصف. 3-الأطفال بعمر شهرين، الوزن المثالى يتراوح مابين 4 كيلو إلى 6 كيلو. 4-الأطفال بعمر 3 شهور، الوزن المثالى يتراوح ما بين 5 إلى 8 كيلو. 5-الأطفال بعمر 4 شهور، الوزن المثالى يتراوح مابين 6 كيلو لـ9 كيلو. 6- الأطفال بعمر 5 شهور، الوزن المثالى يتراوح مابين 6 كيلو و 200 جرام إلى 9 كيلو و 200 جرام. 7-الأطفال بعمر 6 شهور، الوزن المثالى يتراوح مابين 6 كيلو ونصف إلى 10 كيلو. 7- الأطفال بعمر7 شهور، الوزن المثالى يتراوح مابين 7 كيلو إلى 10 كيلو و200 جرام.
8 – 6. 4 كجم 4. 6 – 5. 8 كجم الطول 56 – 60. 5 سم 55-59 سم محيط الرأس 38. 0 – 40. 5 سم 37. 0 – 39. 5 سم زيادة الوزن شهريًا 750 جرام 750 جرام
في المتوسط ، يحافظ الأطفال في هذه المرحلة من النمو على نمط زيادة الوزن بمقدار 750 جرامًا في الشهر. ومع ذلك ، قد يكون الوزن أعلى أو أقل بكثير من القيم الموضحة هنا ، وفي هذه الحالات يوصى باستشارة طبيب الأطفال الخاص بك. العوامل التي يمكن أن تؤثر على وزن وطول طفلي
علم الوراثة: طول أم الطفل وأبيه وأفراد الأسرة الآخرين له التأثير الأكثر أهمية على طول الطفل. الجنس: يميل الأولاد إلى أن يكونوا أطول من الفتيات. التغذية: التغذية الجيدة لكل من الأم أثناء الحمل والطفل بعد الولادة يمكن أن تضمن حصول جسم الطفل على الفيتامينات والمعادن والبروتين المناسب لعظام صحية ونمو مثالي. نمط النوم: تشير الدراسات إلى أن الأطفال الرضع ينمو طولهم بعد القيلولة وفترات النوم الطويلة. النشاط البدني: تساعد حركة الجسم والنشاط البدني في بناء عضلات وعظام قوية. الصحة العامة: يمكن أن تؤثر الأمراض المزمنة أثناء الطفولة على النمو والتطور. ماذا يحدث اذا تغير نمط نمو طفلي؟
التغيير في نمط النمو ليس بالضرورة علامة على وجود مشكلة.