نبذة عن الذهب قديماً. تاريخ اكتشاف الذهب
محتويات المقالة
مقدمة عن تاريخ الذهب
يعود تاريخ اكتشاف الذهب إلى حوالي 3000 سنة قبل الميلاد، حيث أثبتت الحفريات أن هناك تحفاً ذهبية تعود إلى عهد السومريين. وعلى مدار التاريخ لم يعرف من أول من اكتشف الذهب في التاريخ لكن بشكل عام كان هناك استخدام خاص واهتمام فريد بمعدن الذهب. ما هو اسم الذهب قديمًا - موقع محتويات. تاريخ الذهب عبر القرون
قلنا إن حفريات الآثار أثبتت استخدام السومريون للذهب بتاريخ ثلاثة سنة قبل الميلاد عندما تم اكتشاف قبراً ملكياً في أور جنوب العراق في الوقت الحالي. وكان يستخدم الذهب حين ذاك كمرفقات جنائزية تدفن مع من يفارقون الحياة، واكتشف ذلك أيضاً في مقبرة قرب منطقة فارنا نيكروبلوس في بلغاريا. وفي عام 1200 قبل الميلاد، استخدمت حضارة الشافين في بيرو الذهب، حيث صنعوا منه الأواني والتحف المختلفة. وعثر أيضاً على قرابة سبعة آلاف قطعة أثرية في البحر الأسود، وتم إثبات أنها تعود إلى حضارة مايكوب التي برزت في العصر النحاسي. وبالنسبة إلى أول خريطة لمناجم الذهب، فقد رسمت في مصر القديمة وتحديداً في عهد الأسرة المصرية التاسعة عشر. وأطلق الفراعنة على الذهب اسم "نبو" وكان الاسم الذهبي من الألقاب الخمسة التي كانت لفرعون مصر بدءاً من الأسرة الثالثة.
- ما هو اسم الذهب قديمًا - موقع محتويات
- ماذا كان يطلق العرب على الذهب قديمًا - مقال
- ماهي الدورات و الكورسات المهمة التي تنصح بها موظف خدمة العملاء لتطوير مهاراته ؟
- إدارة خدمة العملاء - Meirc
- خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن
ما هو اسم الذهب قديمًا - موقع محتويات
ما هي اهم المسميات للذهب قديما
مسميات الذهب قديمًا معدن الذهب من المعادن التي يعود تاريخ معرفة الإنسان إلى القرن الثالث قبل الميلاد، ويستدل على ذلك من الحفريات والتحف الذهبية التي تم الكشف عنها من المنقبين الأثريين التي تعود لعصر الدولة السومرية في العراق. كان الفراعنة يطلقون على الذهب اسم "نبو". أطلق العرب على معدن الذهب اسم "الرنان أو التبر". تاريخ الذهب
يرجع تاريخ التحف الذهبية التي وجدت في مدينة أور جنوب العراق الحالية إلى الدولة السومرية التي كانت قائمة حوالي عام 3000 قبل الميلاد، واستخدم ذلك المعدن النفيس حينها في المرفقات الجنائزية التي توضع مع المتوفى كجزء من ممتلكاته التي سيحتاج إليها في الحياة الأخرى. تم الكشف عن مقتنيات ذهبية كذلك في مقبرة أثرية في بلغاريا في منطقة فارنا بنيكروبلوس. في مدينة بيرو وأثناء حضارة الشافين بها حوالي عام 1200 قبل الميلاد تم الكشف عن مصنوعات وأواني ذهبية كانت تصنع في هذه الحضارة. ماذا كان يطلق العرب على الذهب قديمًا - مقال. تم العثور في منطقة البحر الأسود على ما يقرب من سبعة آلاف قطعة مصنوعة من الذهب تعود إلى حضارة مايكوب التي اشتهرت في العصر النحاسي. في مصر الفرعونية وفي عهد الأسرة التاسعة عشر تم رسم أول خريطة لمناجم الذهب، وكان من ضمن الألقاب الفرعونية للفرعون الحاكم اسم "نبو" وهو الاسم الذهبي بداية من عصر الأسرة الثالثة.
ماذا كان يطلق العرب على الذهب قديمًا - مقال
ذى: العسل الأبيض. مياسين: وهي النجمة البعيدة. لوليا: من اللولو أو الدانة. ريمان: مثنى ريم والريم هو الظبي الصغير. أسيل: الأملس والناعم. ريما: الغزال الناصع البياض. إقبال: مجيء، قدوم. اكتمال: إتمام، إنجاز. ماهة: يعني الكثيرة من الماء أو كثيرة ماء البئر. ميرتا: يعني السيدة والحبيبة. فاطمة: هي التي فصل الولد عن الرضاعة. عائشة: تدل على راحة الحياة وطول العمر. عواطف: الفتاة المحبوبة ذات الخلق الحسن والحنونة. فتحية: فتاة ذات الرزق والنصر. أسماء العبيد في الجاهلية تعد ظاهرة الاسترقاق من الظواهر التي انتشرت في القدم في عصر الجاهلية قبل مجيء صدر الإسلام، وكان الناس قديماً قبائل، والقوي يستعبد الضعيف، وكان للعبيد سوق رائج في عصر الجاهلية، يقومون فيه بعرض العبيد للبيع، كما كان العبد أسير حرب، ولما جاء الإسلام حرر العبيد من ظاهرة الاسترقاق وأكرمهم، أميّة (تصغير أم). وحولة. سلمى. بُنانة (الروضة المعشبة). بهيّة. ظبية. نُديرة. نادرة. برَكة. خضيرة. رُزينة. روضة. موهبة. ميمونة. لؤلؤة. نُهيلة. رغبة. أمنية. أمل. فوز. راحة. توفيق. غدر. ملاك. فريدة. رخيم. فنون. سمراء. مُختالة. خجل. شرف. بدعة. طروب. حسناء. حسْن.
ميرا: اسم بسيط يدل علي الأشياء الثمينة كالجوهرة التي يتم إخفاؤها بعيد عن أعين الناس. نواهل: اسم جميل يعني تمكن الإنسان من كل ما يتمناه في حياته وهو ما ينوله الإنسان. رغد: اسم فريد يدل عن السعادة والعيشة المرفهة التي تكون مليئة بالنشاط والحيوية. مرح: اسم مميز يدل على الفتاة ذات الدم الخفيف وكثيرة الضحك والتي تدخل البهجة والسعادة على من حولها. سديم: يعتبر من الأسماء الجميلة والتي تشير إلى الضباب الخفيف في السماء. أصيلة: يتميز الاسم بالعراقة والأصل الطيب وهو أحد مشتقات اسم أصالة. الأكثر قراءة الآن ما معنى اسم آمنة Amna في القرآن الكريم واللغة العربية؟ بنان: يشير معنى الاسم إلى طرف الإصبع أي أن الاسم يتعلق بالشخصية الحساسة والرقيقة. ترانيم: يشير إلى الأناشيد والموسيقى التي تريح الروح والعقل ويدل أيضًا على صوت الرومنسية. ريتال: يعبر الاسم عن صفة مرتل القرآن والذي يكون له الارتقاء في الدنيا والآخرة. فريدة: يعني الجوهرة الثمينة أو الشيء الاستثنائي النادر وجوده ويدل على مدى قيمة الفتاة. عائشة: اسم عربي يتميز بالرقي وهو اسم زوجة نبي الله عليه الصلاة والسلام. سلمى: من أسماء البنات العربية القديمة ويعني من سلمت من الشر وكانت زوجة سعد بن أبي وقاص تدعى سلمى بنت حفصة.
الدورة التدريبية عبر الإنترنت ذاتية ومتاحة لمدة 60 يومًا بعد التسجيل. 3. أكاديمية HubSpot
تقدم HubSpot Academy عددًا قليلاً من الدورات التدريبية المختلفة التي توفر دروسًا مفيدة في خدمة العملاء. وأبرزها دورة شهادة Inbound الجديدة التي تتضمن أحدث التحديثات لمنهج Inbound. هناك دورة أخرى نسبية لممثلي خدمة العملاء وهي دراسة الحالة "Delight" بقيادة Nitesh Banta ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة B12. تفصل هذه الدورة التدريبية استراتيجية خدمة العملاء في B12 وكيف تُبقي العملاء سعداء منذ اليوم الأول. إدارة خدمة العملاء - Meirc. حتى مديري العملاء الذين يبحثون عن دورات تدريبية بأنفسهم يمكنهم الاطلاع على دورة "التحقق من نجاح العملاء وصحة الحساب" التي تغطي خطوات رعاية العملاء وإسعادهم بمرور الوقت. هناك أيضًا دورة تدريبية حول "إدارة المبيعات إلى نجاح العملاء" والتي تساعد فرق المبيعات على العمل معًا بشكل أفضل. تقدم HubSpot Academy أيضًا تدريبًا على خدمة العملاء مخصصًا لمستخدمي HubSpot. على سبيل المثال ، تشرح الدورة التدريبية "Service Hub" الخاصة بها كيفية استخدام أدوات Service Hub خلال سير العمل اليومي للممثلين. يتضمن ذلك إجراءات مثل إعداد قاعدة المعرفة وتثبيت مقتطفات الدردشة وربط صندوق الوارد الخاص بالدعم بأداة المحادثات.
ماهي الدورات و الكورسات المهمة التي تنصح بها موظف خدمة العملاء لتطوير مهاراته ؟
تعليقات المشاركين
تجربتي مع معهد ميرك للتدريب والاستشارة كانت جداً رائعة. حيث كان التنظيم وسهولة محتوى المادة العلمية جيدة، كما اشتملت الدورة على معلومات حديثة وقيمة احتوت على عدد من الأنشطة والتدريبات العملية وأسهم محتوى الدورة في إثراء معارفي ومهاراتي. كما اتقدم بخالص الشكر للأستاذ جمال سعيد على كل جهد ومبذول قدمه لنا في دورة "إدارة مهارات التواصل والعلاقات". دورات تدريبية في خدمة العملاء. قمة في الاخلاق والمعرفة وحرصه الشديد على استفادة الطالب من المادة
Mohammed A
Amazing experience and knowledge will get from this organization (Meirc)
Salman Abdulkarem
Great communication training program, i really like it and i wish i have had it long time ago. The material and the instructor were awesome. I have been working for 15 years and i have never attend training in Dubai with this quality. You really don't feel the time inside the training class. Mahdi Akbar
Highly Recommended training Center, They Provide a very professional & interesting courses, With Highly Knowledge and experience Staff. Adel Al-Shammari
Best certified training provider in Middle East..
مفهوم التميز في الخدمة. اسرار التميز في الخدمة "Secret of good customer service"
قواعد تقديم خدمة جيدة "Rules for good customer service"
فهم توقعات العملاء "Customer expectations"
ستة توقعات شائعة "Six common Customer expectations"
التعامل مع شكاوى العملاء "Dealing with Customers complaints"
استمع للعملاء. اتخذ خطوات لحل المشكلة. كيف تحول الشكوى لفرصة "Turn customer complaints opportunity"
التعرف على المواقف الصعبة مع العملاء "Handling challenging situation with a customer – focused mindset"
خمسة مراحل للرد على اعتراضات العملاء. كيف تطبيق المراحل الخمسة في الموقع العملي " "Applying the five step process
الوحدة الرابعة:
بناء وإدارة جودة الخدمة "Building and managing service quality"
جودة الخدمة. ماهي الدورات و الكورسات المهمة التي تنصح بها موظف خدمة العملاء لتطوير مهاراته ؟. "Service quality"
الأبعاد الخمس لجودة الخدمة " "The five dimensions of service quality
نماذج جودة الخدمة "Quality and continuous improvement"
ستة خطوات لتحليل الجودة وتحسينها " "Six steps for quality analysis and improvement
القياس المقارن لتحسين الجودة "Benchmarking for quality improvement"
ما المقصود بالقياس المقارن B. M".
إدارة خدمة العملاء - Meirc
"لم تعد العلامة التجارية هي ما نخبر العميل به، بل أصبحت ما يقوله العملاء لبعضهم البعض" - سكوت كوك
يجب أن تحتل خدمة العملاء المتميزة مركزاً محورياً في أعمالك إذا كان هدفك تحقيق النجاح و التميز، إذ تُعد خدمة العملاء عاملاً جوهرياً في تقديم خدمات متميزة لجميع العملاء بمختلف فئاتهم، سواءً العملاء المحتملين أو الجدد أو الحاليين. تتعلق خدمة العملاء المتميزة بما يُقدمه موظفوك للعملاء قبل عملية الشراء و خلالها و بعدها. خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن. إن تحسين مهارات خدمة العملاء لدى موظفيك سيؤدي إلى زيادة رضا العملاء و منحهم تجربة أكثر متعة، كما تمكنك من الإحتفاظ بولائهم مع مرور الوقت و في كل الظروف. أمّا فريق جل و ماكس للتدريب في دبي ، فلا تقتصر مهمته على تغطية مهارات هدفها تقديم خدمة عملاء متميزة فحسب، بل هدفه أيضاً تقديم دورات و برامج تدريبية لوضع إستراتيجيات فعّالة لإدارة هذه الوظيفة الحيوية عن طريق الإستجابة الفورية للخدمات عبر وسائل التواصل المختلفة مما يترك أثر إيجابي لدى عملائك. تتناول هذه البرامج موضوعات مثل تحقيق التميز في خدمة العملاء ، و إدارة حسابات العملاء و تحقيق رضا العملاء ، و إستراتيجيات تنمية و المحافظة على العملاء.
إدراك أهمية العناية بالعملاء وبلورة الفوائد الناتجة عن دعم العلاقات معهم والتزود بأساليب العناية بالعملاء. التزود بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء. التعرف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات – والتزود ببعض نظم بيع الخدمات. التدرب على اساليب ومهارات إدارة الخدمة المتميزة. الحصول على مجموعة من النصائح الختامية تمثل دليل عمل في التعامل الفعال مع العملاء. الفئات المستهدفة:
المدراء الذين يريدون الحصول على تدريب في خدمة العملاء لتعزيز مهاراتهم وتدريب موظفيهم. ممثلو خدمة العملاء والموظفون التقنيون. موظفو الدعم وممثلو خدمة العملاء الميدانية. المسؤولون عن حسابات العملاء. موظفو الإئتمان المختصين. كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته. محتوى الدورة التدريبية:
الوحدة الأولى:
من الذي يدير مؤسسات الاعمال؟
الهرم التنظيمي في الفكر المعاصر. مفهوم العملاء. تطور الاهتمام بالعملاء. العميل يدير الشركة. كيف يتحقق الارتباط بين العميل والشركة. التعلم من الشركات الناجحة. أنماط العملاء وسلوكياتهم:
أهمية العميل "Importance of customer"
مختبر أهمية العملاء وكيفية التعامل معهم.
خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن
كما يتم تقديم هذه الدورات بشكلٍ مباشر أونلاين Live بإستخدام أحدث برامج التدريب الإفتراضي، مما يُمكنك من حضور هذه الدورات في أي مكان مناسب لك. بادر بالتسجيل اليوم في إحدى الدورات التدريبية المتقدمة و إستعن بنا كشركاء أوفياء لك في الحفاظ على تميّزك في هذا المجال الحيوي.
الفئات المستهدفة:
ممثلو خدمة العملاء والموظفون التقنيون وموظفو الدعم وممثلو خدمة العملاء الميدانية والمسؤولون عن حسابات العملاء وموظفو الإئتمان المختصين وكذلك المدراء الذين يريدون الحصول على تدريب في خدمة العملاء لتعزيز مهاراتهم وتدريب موظفيهم.