في حين أن المقاييس أدناه غالبًا ما يستخدمها المدراء لقياس أداء مركز أو مجموعة بأكملها، يمكن تطبيقها على الأفراد أيضًا. متوسط وقت التحدث، متوسط عدد الدقائق التي يقضيها الوكيل على الهاتف مع كل عميل. وقت الالتفاف أو العمل بعد المكالمة (ACW): هو مقدار الوقت الذي يستغرقه الوكيل لإكمال مهام وقت عدم التحدث المتعلقة بمتوسط وقت التعامل للمكالمة (AHT) = متوسط عدد الدقائق لجميع جوانب المكالمة الهاتفية، بما في ذلك ATT و ACW. 2. كول سنتر داخلي
مركز الاتصال الداخلي هو مركز اتصال حيث يقوم وكلاء الهاتف فقط بتلقي المكالمات الهاتفية الواردة لشركة أو مؤسسة. معنى كول سنتر بونت. غالبًا ما يوفر وكلاء مركز الاتصال الداخلي خدمة العملاء أو الدعم الفني للمتصلين ولكن يمكنهم أيضًا بيع المنتجات والخدمات أو تحديد المواعيد. قد يكون مركز الاتصال الداخلي مركز اتصال تقليدي أو مركز اتصال افتراضي. 3. كول سنتر خارجي
مركز الاتصال الخارجي هو مركز اتصال حيث يقوم وكلاء الهاتف أو المسوقون عبر الهاتف بإجراء مكالمات هاتفية صادرة لشركة أو مؤسسة فقط. عادةً ما يبيع وكلاء مركز الاتصال الخارجي المنتجات والخدمات أو يحددون المواعيد. قد يكون مركز الاتصال الخارجي مركز اتصال تقليدي أو مركز اتصال افتراضي.
معنى كول سنتر بيونت
إذا كنت ترغب في بدء العمل من المنزل كموظف الكول سنتر المنزلي (أو موظف كول سنتر افتراضي)، فستحتاج إلى معرفة اللغة التي يتحدثون بها. وفيما يلي بعض المصطلحات التي قد تواجهها أثناء البحث في هذا المجال الوظيفي للعمل في المنزل. 1. وقت الحديث
بالنسبة لوكلاء مركز الاتصال، فإن عبارة "وقت التحدث" لها معنى آخر، خارج خطة الهاتف الخلوي الخاصة بهم. في مركز الاتصال، وقت التحدث هو مقدار الوقت الذي يقضيه الوكيل مع العميل على الهاتف. يبدأ بالترحيب الأولي وينتهي بقطع الاتصال. تم تطوير العديد من المقاييس لقياس الجوانب المختلفة لوقت التحدث، ويتم تقييم الوكلاء بناءً عليها. تلى سيلز ماهي وظيفة التلي سيلز ؟ وكيف تعمل وتحقق النجاح فيها. ومع ذلك ، يتم استخدامه أيضًا عادةً لتحديد أجر الوكيل، إما الراتب الأساسي أو المكافأة التحفيزية. تختلف هياكل الأجور في الكول سنتر، بعضها يدفع على أساس الساعة والبعض الآخر يدفع على أساس الدقيقة والمكالمة. في هياكل الأجور غير بالساعة، يتم الدفع للوكلاء مقابل وقت التحدث فقط، وليس مقابل الوقت في انتظار المكالمات. بالإضافة إلى عمولات المبيعات والمكافآت، يمكن أن تعتمد الحوافز، وهي جانب آخر للأجر بالساعة والدقيقة / لكل مكالمة، على مقاييس مختلفة تتضمن وقت التحدث.
معنى كول سنتر بونت
يعني ايه بتشتغل في كول سنتر؟؟!! يعني ببساطة.... لو شيفتك الساعة 8... لازم تكون ف الشركة الساعة 7 ونص او 8 الا ربع بالكتير... وده ليه بقي ؟؟؟
أقولكم ليييييييييييييييييييييه:D
عشان ببساطة لازم تكون ريدي عشان تاخد مكالمات... الساعة 7 و59... عشان ببساطة ما ينفعش تبقي الساعة 8 او 8 ودقيقة... عشان كده هيأثر علي درجات بتاعة الشهر:D
هنا ليا وقفة ف اني لازم اقول حسبي الله ونعم الوكيل ف مخترع البروسيس دي:)
يعني ايه بتشتغل في كول سنتر ؟؟!! يعني ببساطة لو ضاع البريك بتاعك ف مكالمة.... معنى كول سنتر عن بعد. احتمال كبير جدا... ويكاد يكون احتمال مؤكد ان محدش هيعوضهولك:D الا ف حالة واحدة لو الموجود ع الشيفت ليدر ولد:)
يعني ايه بتشتغل ف كول سنتر؟؟!!
معنى كول سنتر عن بعد
استعد لإجراء المكالمة عبر حفظك لعبارات استفتاحية وحماسية وانتقالية. قم بعرض المنتج وفوائده بشكل مختصر. لا تتحدث فيما لا يهم ركز على هدفك من المكالمة وهو إتمام البيع. استعد للأسئلة عن المنتج او أي تفاصيل عنه. اعد الاتصال بالعملاء (في الوقت المناسب لهم) الذين قالوا أنهم مشغولين او سيفكرون بعرضك. معنى كول سنتر بيونت. اتصل بالعملاء الذين قاموا بالشراء منك واستفسر عن مدى رضاهم عن المنتج وقم بحل مشاكلهم واعرض عليهم منتجات آخرى. وللمزيد من المعلومات ننصحك بالاستماع لملخص كتاب البيع عبر الهاتف اهم اسرار ومهارات التسويق والبيع عبر الهاتف البيع عبر الهاتف اقرا ايضا: اسئلة انترفيو في شركات الادوية ووظائف ميديكال ريب فن الاقناع | كيف تكون مقنع في حديثك مهارات التفاوض | صفات المفاوض الناجح مزايا خدمة العملاء التي يجب ان تتوفر في كل شركة أهم 10 اسئلة في مقابلة وظيفة مندوب مبيعات مع الاجابات الفرق بين المبيعات والتسويق تصفّح المقالات This div height required for enabling the sticky sidebar
أسباب كتير جداااااااااااااااااا... طبعا انا مكتبتهاش كلها خلتني افكر جديا ف الاستقالة
مع "حسبي الله ونعم الوكيل في الاخر"
************************************
diagnosis
علاج نمو الأورام الليفية:
في حال ثبوت وجود الورم يلجأ الطبيب إلى وصف أدوية معينة تُقلص حجم الأورام وتقلل تأثيرها. إذا كان حجم الورم كبيرًا يتم إجراء عملية جراحية لاستئصال الورم ، حيث يُستأصل الورم الليفي عن طريق الاستئصال بالمنظار إذا كان الورم داخل الرحم، وفي حال تواجده خارج الرحم يُستأصل عن طريق الاستئصال الليفي خارج الرحم إما بإجراء شق ممتد في أسفل البطن أو باستخدام المنظار لإجراء أربعة ثقوب في البطن لاستخراج الأورام متوسطة الحجم عبرها، ويستغرق إجراؤها ما بين ساعة إلى ساعتين. treatment
ما بعد عملية استئصال الورم:
تستغرق مدة التعافي من العملية الجراحية من بضعة أيام إلى مدة أقصاها ثلاثة أسابيع يتوجب على المريضة أثنائها تجنب بذل المجهود وتجنب حمل الأجسام الثقيلة وتناول المأكولات الغنية بالألياف لتجنب حدوث الإمساك الذي يؤثر سلباً على نتائج الجراحة. تختفي الأعراض المزعجة تماماً بعد فترة التعافي وتزيد فرص الحمل بعد استئصال الورم الليفي شريطة ألا يتم ذلك قبل ثلاثة أشهر من إجراء العملية. living
prevention
المضاعفات التي قد تصاحب العملية:
لابُد من التنويه إلى أن المخاطر التي تصاحب إجراء استئصال الورم الليفي جراحياً هي: التصاقات في الرحم والبطن أو حدوث نزيف أثناء العملية مما يُحدث ضرراً على الأعضاء الداخلية ويستوجب استئصال الرحم كاملاً، وقد تؤدي إلى تهتك جدار الرحم نتيجة لضعف إلتئام الجرح وأخيراً عودة الألياف للنمو من جديد.
عملية استئصال الورم الليفي خارج الرحم بعد الرقية
استئصال الورم العضلي بمنظار الرحم تستخدم هذه الاستراتيجية عادة في حالة وجود الأورام الليفية داخل الرحم. يتم الاستئصال تحت تخدير المريضة موضعيًا أو كليًا. يُدخل الجراح منظار رفيع مُضاء من خلال المهبل وعُنق الرحم ليصل إلى داخل الرحم، يتم إدخال سائل شفاف (محلول ملح مُعقم) في الرحم لتوسيع تجويف الرحم والسماح بفحص جدران الرحم، ثم يتم استئصال الأنسجة الليفية عن طريق منظار سِلكي في الطرف باستخدام الكهرباء. عادةً تتمكن المريضة من العودة إلى المنزل في نفس اليوم، وتتمكن من معاودة نشاطها الطبيعي خلال يومين أو ثلاثة أيام. في بعض الأحيان، لا يُمكن إزالة الأورام الليفية الكبيرة بالكامل في عملية جراحية واحدة، فتحتاج المريضة إلى استكمال الإزالة في عمليات أخرى. استئصال الورم الليفي خارج الرحم والحمل يعتمد تأثير عملية الاستئصال على الحمل على نوع الأورام التي تم استئصالها وعددها. تقل معدلات الحمل إذا زاد عدد الأورام المستأصلة عن ستة أورام. يسبب الاستئصال ضعفًا في عضلات الرحم، ما قد يؤدي إلى حدوث تمزق في الرحم خلال الحمل أو الولادة؛ لذا تُجرى عمليات الولادة بعد الاستئصال قيصريًا، وتتم القيصرية من خلال نفس الفتحة في البطن إذا كان الاستئصال عن طريق شق البطن.
في بعض الحالات تكون هناك حاجة إلي أكثر من أجراء جراحي وتكون مدة القيام بكل اجراء بين شهر إلى شهرين للوصول إلى اللأستئصال التام للتليف. لا تصلح هذا الإجراء للأورام الليفية الكبيرة ولكن يتميز بعدم الحاجة لعمل شق في البطن أو فتحات في البطن و يمكن للمصابة العودة لمزوالة الحياة الطبيعية بعد يومين من إجراء هذه العملية. قد لا يكون من الممكن إزالة كل الأورام، ولكن العمل الجراحي يمنع آفات جديدة من النمو. المضاعفات والمخاطر [ عدل]
-ارتفاع خطر تمزق الرحم أثناء الحمل في وقت لاحق. - مشاكل التخدير مثل الدخول في غيبوبة أو الحساسية من المواد المخدرة. - مشاكل في التنفس. -خطر التصاق داخل البطن أو داخل الرحم أو حول المبيض أو تشكيل ندبة حول تجويف الرحم، مما يؤدي إلى القيام بعملية قيصرية للمراة الحامل لاحقا. ومن الممكن ان تؤثر على الانابيب أو المبايض. - حدوث نزيف اثناء العملية أو بعدها قد يحتاج حينها لعملية نقل الدم. مماقد يتسبب في انتقال بعض الأمراض مثل فيروس الكبدى الوبائى سى أو حتى الإيدز. - حدوث تلوث أو التهابات بالجرح. - توقف مؤقت لنشاط الأمعاء. - حدوث جلطات بالساق بعد العملية من طول فترة النقاهة بالفراش.