أعلنت جامعة حائل برعاية صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سعد بن عبدالعزيز أمير منطقة حائل، تدشين برنامج سموّه " إعداد " للتدريب وتطوير القدرات، والذي يستهدف جميع فئات المجتمع من الأطفال، وطلاب المرحلة الثانوية، ورواد ورائدات الأعمال، والشباب الباحثون عن عمل، ويقدم البرنامج مجموعة من الدورات المجانية ضمن (5) مسارات تدريبية (عن بُعد)، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:
المسارات التدريبية:
1- مسار الطريق إلى سوق العمل. 2- مسار الإعداد الجامعي لطلاب المرحلة الثانوية. 3- مسار الأسرة والمجتمع. 4- مسار تأهيل الطلاب المقبلين على الدراسات العليا. 5- مسار ريادة الأعمال والمشاريع التنموية. الفئات المستهدفة (رجال/نساء):
1- الأطفال. 2- طلاب المرحلة الثانوية. 3- رواد الأعمال. 4- الباحثون عن عمل. أهداف البرنامج:
1- إكساب المشاركين المهارات المهنية اللازمة لسوق العمل. 2- إتقان مهارات اللغات الأجنبية المختلفة. 3- إكساب المشاركين المهارات التقنية وعلوم الحاسب. 4- تنمية قدرات طلاب وطالبات المرحلة الثانوية في العلوم الأساسية (الكيمياء، الفيزياء، الرياضيات، الأحياء). دورات جامعة حائل. 5- تطوير المهارات الفنية والحرفية للمشاركين.
- جامعة حائل تعلن عن برنامج (إعداد) للتدريب والتطوير لجميع فئات المجتمع
- أسئله الانترفيو الخاصة بخدمة العملاء وأجابتها عربي وانجليزي بشركات المحمول - STJEGYPT
جامعة حائل تعلن عن برنامج (إعداد) للتدريب والتطوير لجميع فئات المجتمع
ينظم مكتب دعم ومتابعه الخريجين بالتعاون مع عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر دورة تدريبية عن بعد ضمن مبادرة تواصل بعنوان مهارات التسويق الالكتروني
جدول الدورة:
اسم الدورة:
مهارات التسويق الالكتروني
الجهة المنظمة:
جامعة حائل
التاريخ:
الأربعاء والخميس 12-13 1443/9هـ
الزمن:
10م إلى 11:55م
الشهادة:
معتمدة من جامعة حائل
الفئة المستهدفة:
للجميع
دورة منعقدة
تاريخ البدء: الأربعاء 1443/9/12هـ
فترة التدريب: 10م إلى 11:55م
المقاعد المتاحة: غير مذكور
تاريخ الإنتهاء: 1443/9/13هـ
مكان الدورة: الكتروني عن بعد
فئة الحضور: للجميع
الشهادة: نعم توجد شهادات حضور
سعر الدورة: 0 ر. س
الموقع: عن بعد أونلاين
عدد الايام: 2 أيام
عدد الساعات: 4 ساعة
اللغة: اللغة العربية
تقديم الدورة
غير مذكور
تفاصيل المدربـ/ــه
❶↢ مفهوم التسويق الإلكتروني. ❷↢ استراتيجية التسويق الإلكتروني. جامعة حائل تعلن عن برنامج (إعداد) للتدريب والتطوير لجميع فئات المجتمع. ❸↢ تحليلات إحصائيات مواقع التواصل الاجتماعي واهميتها في التسويق. ❹↢ مؤشرات الأداء التسويقي. دورات مجانية بشهادات معتمدة فى جميع المجالات (من أقوى المواقع)
هناك الكثير من المنصات تقتبس كلمة " دورات مجانية بشهادات معتمدة " لكن ذلك وعلى الأغلب يكون غير صحيح،
وفى نهاية الأمر يجبرك على دفع ثمن الدورة حتى تحصل على الشهادة.
ملاحظة هامة:
◉↢ نحن فريق مسؤليتنا تجاه مجتمعنا العطاء نقوم بجمع الدورات المجانية بشهادات من الجهات الرسميه وننشرها لكم للفائدة. ◉↢ تنبيه نحن فقط نعلن للدورات ، الجهات المنفذه للدورات حساباتهم واسم الجهة تكون واضحه في البرشور ، للإستفسار بخصوص روابط الحضور او الشهادات يكون تواصلكم معهم مباشره عبر التواصل الاجتماعي في البرشور. ◉↢ روابط الحضور بعد التسجيل، تجدها في الايميل أو في الرسائل غير الهام في الايميل اللي تم تعبئته في رابط التسجيل، أو يتم إرسال لاحقا. ◉↢ للإستفسار عن اي صعوبه تواجهك اتجه مباشره للبرشور واتواصل مع حسابات الجهة المنفذه يفيدوك. ميزات الدورات المعلن:
❶↢ دورة مجانية
❷↢ شهادة معتمدة مجانية
❸↢ تقديم عن بعد
❹↢ ساعات معتمدة
❺↢ للرجال والنساء
❻↢ للمواطنين وللمقيمين
❼↢ داخل المملكة وخارجها
التسجيل
للتسجيل في الموقع إضغط ↢ من هنـــا
①↢ يرجى تسجيل في الموقع اولاً. جامعة حائل دورات. ②↢ ثم اختار بعد تسجيل دخول قائمة الدورات المتاحة للتسجيل. ③↢ ثم اخر الصفحة اختر مجموعة [دورات – مبادرة…]. ④↢ تم التسجيل في [مهارات التسويق الإلكتروني].
لجنة المسابقة تستقبل لحد الطلاب
في إطار حرص مدرسة قطر للعلوم المصرفية وإدارة الأعمال الثانوية المستقلة للبنين على تنمية قدرات الطلاب وتعزيز الصفات الإيجابية وتأهيلهم لسوق العمل نظمت المدرسة مسابقة للمقابلات الشخصية من أجل إكساب الطلاب الثقة في النفس والمهارات المراد اكتسابها لاجتياز المقابلات الشخصية. أسئله الانترفيو الخاصة بخدمة العملاء وأجابتها عربي وانجليزي بشركات المحمول - STJEGYPT. وترأس اللجنة السيد أحمد يوسف المحمود مدير المدرسة والأعضاء السيد أحمد محمد السويدي نائب المدير للشؤون الإدارية وشؤون الطلاب والسيد أشرف مصطفى متولي نائب المدير للشؤون الأكاديمية. وتبارى الطلاب أثناء المقابلات في إظهار قدراتهم الشخصية وقد نالت المسابقة استحساناً كبيراَ من لجنة المقابلات وأثنى أحمد يوسف المحمود مدير المدرسة على الطلاب أثناء المقابلات التي دلت عن وعي وتميز بما يوحي بمستقبل واع لطلاب المدرسة وتميزهم في سوق العمل. وتضمنت أسئلة المقابلات أسئلة عن السمات الشخصية والخبرة السابقة في مجال العمل السابق وأسباب تقدمك للوظيفة الجديدة والراتب وغير ذلك من الأسئلة التي تقيس المهارات والسمات الشخصية وقد أبرزت تلك المقابلات تميزًا واضحاً لطلاب المدرسة.
أسئله الانترفيو الخاصة بخدمة العملاء وأجابتها عربي وانجليزي بشركات المحمول - Stjegypt
ما هي خدمة العملاء الجيدة؟
خدمة العملاء الجيدة هي التأكد من أن كل عميل راض، يتم ذلك عن طريق الإجابة على أسئلتهم وحل المشاكل والتعامل مع الشكاوى، و الهدف الرئيسي هو يترك انطباعًا إيجابيًا عن الشركة لكل عميل. كيف تعاملت مع عملاء مزعجين أو غاضبين في الماضي؟ هل هناك أي شيء ستفعله بشكل مختلف؟
إذا كانت لديك خبرة مباشرة في الحديث عن هذا ، فقل أنك لن تضطر إلى التعامل مع العملاء الغاضبين ، ولكن إذا حدث ذلك ، فسوف تظل هادئًا ومحترفًا واستمع إلى الشكوى وحاول تقديم رد يتناول مشكلاتهم، من المهم ألا تأخذ الأمر شخصياً وأن تعتذر دائماً للعميل. هل كنت في موقف لم تتمكن فيه من حل مشكلة العميل؟ كيف تعاملت مع الموقف؟
أبلغ العميل دائمًا أنك ستحقق في الأمر وتعود إليه، ثم اطلب من قائد الفريق أو من زملائه من ذوي الخبرة الآخرين تقديم المشورة بشأن كيفية التعامل مع هذه المشكلة المحددة قبل الاتصال بالعميل مرة اخري. هي أنت على دراية بأنظمة الكمبيوتر / إدخال البيانات / الاتصالات السلكية واللاسلكية ؟
من الناحية المثالية ، سيكون لديك بعض الخبرة مع مجموعة برامج خدمة العملاء مخصصة، إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأشرح أنك تتقن مجموعة Microsoft وتستخدم الحلول المستندة إلى الويب وتثق في أنك ستتعلم بسرعة كيفية استخدام اى نظام جديد.
ماذا تعرف عن هذه الشركة؟
لماذا تكون لائقا لشركتنا؟
ماذا تعرف عن منتجاتنا وخدماتنا؟
هل جربت منتجاتنا / الخدمة وما رأيك بها؟
أسئلة حول جدول العمل
تتطلب العديد من وظائف خدمة العملاء الموظفين المتاحين للعمل بجدول زمني مرن. إذا لم تكن مهمة 9-5 ، فسوف يتم سؤالك عن مدى توفرك لأمسيات العمل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. كن مستعدًا لمشاركة تواجدك مع مدير التوظيف ، مع الأخذ في الاعتبار أنه كلما كنت أكثر مرونة ، كانت فرصك في الحصول على عرض عمل أفضل. يمكنك العمل جدول زمني مرن؟
هل أنت في عطلة نهاية الأسبوع والأعياد المتاحة؟
هل هناك أي أسباب تجعلك غير قادر على العمل ساعاتك المحددة بانتظام؟
هل ستكون متاحًا للعمل في نوبات إضافية؟
ما نوع الجدول الزمني الذي تبحث عنه؟
التحضير لمقابلة ممثل خدمة العملاء
للتحضير لمقابلتك ، تأكد من معرفة متطلبات الوظيفة. ألق نظرة على سيرتك الذاتية وسرد أي تجارب لديك قد أثبتت قدرتك على تلبية تلك المتطلبات. سيكون هذا مفيدًا بشكل خاص مع أسئلة المقابلة السلوكية والموقفية. كما ذكر أعلاه ، أثناء التحضير لمقابلتك ، من الضروري إجراء بعض الأبحاث حول الشركة التي تجري معها مقابلة.