اتفاقية مستوى الخدمة التقنية ITSLA يساعدك فى تطبيق رؤية موحدة للمؤسسة معرفة لكل الأطراف داخل وخارج المؤسسة فيما يضمن خدمة أفضل وجودة للمستخدم النهائى ورفع كفاءة المؤسسة. المصدر: ManageEngine
- مفاهيم | اتفاقية مستوى الخدمة
- جريدة الرياض | اتفاقيات مستوى أداء الخدمة
- الدكتور اسماعيل البشري يوقع مذكرة التفاهم
- الدكتور اسماعيل البشري السياحي
مفاهيم | اتفاقية مستوى الخدمة
جربه اليوم. يدون الحاجة لبطاقة إئتمان. ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. We offer concierge migration services from most of the popular help desk solutions.
جريدة الرياض | اتفاقيات مستوى أداء الخدمة
يتم الحكم على أداء مقدم الخدمة وفقًا لمجموعة من المقاييس، ويعتبر زمن الاستجابة (Response Time) وزمن الحل (Resolution Time) من بين المقاييس الرئيسية المضمنة في اتفاقية مستوى الخدمة، نظرًا لأنها تتعلق بكيفية تعامل مقدم الخدمة مع أعطال الخدمة. المصدر:
التصفية
الصناعة الناضجة
ويمكن لهذه القواعد تبسيط سير عمل الوكيل وتجاوز القواعد الحالية الأخرى إذا لزم الأمر. قائمة شروط قواعد اتفاقية مستوى الخدمة:
مصدر تذكرة الدعم حالة تذكرة الدعم (تاريخ) إنشاء تذكرة الدعم (تاريخ) تغيير تذكرة الدعم حذف تذكرة الدعم بداية عنوان الإنترنت URL الخاص بمحيل تذكرة الدعم أولوية تذكرة الدعم آخر رسالة حالة الوكيل المعيّن حقول مخصصة قسم تذكرة الدعم تعيين تذكرة الدعم إلى مجموعة العميل تم الإنشاء بواسطة دعوة علامات تذكرة الدعم الدلالية قائمة إجراءات قاعدة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA):
تغيير مستوى اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) إيقاف القواعد الأخرى يمكن أيضًا دمج قواعد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) مع قواعد الأتمتة لتصعيد التذاكر التي لم يتم وضع علامة عليها على أنها جديدة. قواعد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
كيفية إعداد إدارة مستوى الخدمة في LiveAgent
سجّل الدخول إلى LiveAgent. انقر فوق الإعدادات (رمز الترس في شريط التنقل). انقر فوق الأتمتة. جريدة الرياض | اتفاقيات مستوى أداء الخدمة. انقر فوق اتفاقية مستوى الخدمة "SLA". انقر فوق الزر البرتقالي " إنشاء مستوى ". امنح المستوى اسمًا فريدًا مثل Urgent SLA. حدد مربع الاختيار "الرد الأول" واضبطه على ساعة واحدة.
الاثنين 30 جمادى الأولى 1435 - 31 مارس 2014م - العدد 16716
اصطدمت سيارتهم بشاحنة على طريق سلوى..
ودعت العاصمة الرياض عصر أمس الاحد 5 أبناء وبنات من أسرة واحدة في مشهد مؤثر حيث قضوا جميعا ضحايا واحد من أعنف حوادث الطرق التي شهدتها المملكة. وأدى جموع من المواطنين أمس الصلاة على جنائز المتوفين الخمسة رحمهم الله أبناء مدير جامعة الجوف معالي الدكتور إسماعيل بن محمد البشري وذلك في جامع الملك خالد بأم الحمام في الرياض ووريت جثامين أبنائه الخمسة محمد وأحمد وسلطان وأسماء وأفنان في مقبرة أم الحمام تغمدهم الله برحمته وأسكنهم فسيح جناته. ولم يتمالك الكثير من اقارب المتوفين أنفسهم لتختلط الدموع مع تقبل عزاء المواطنين أثناء مراسم الدفن فيما اعتذر الاقارب عن الحديث ل"الرياض" من هول الفاجعة. وكانت محافظة العديد جنوبي محافظة الأحساء قد شهدت مساء أمس الأول الحادث المروع الذي نجم عن اصطدام بين شاحنة وسيارتهم لكزس. وفور ورود البلاغ للجهات الأمنية هرعت إلى الموقع فرق أمن طرق ومرور سلوى والدفاع المدني. معالي الدكتور إسماعيل البشري يغادر الجوف ويوجه رسالة أخيرة لمنسوبي الجامعة ومجتمع الجوف - صحيفة العليا الالكترونية. وأوضح الناطق الرسمي لمرور المنطقة الشرقية العقيد علي الزهراني ل "الرياض" أن الحادث وقع بين شاحنة قادمة من منفذ سلوى الحدودي وسيارة جيب لكزس حيث كان الاصطدام وجهاً لوجه داخل تحويلة مفردة، على بعد نحو 4 كيلومترات من جمرك البطحاء قرب هجرة الجيبان.
الدكتور اسماعيل البشري يوقع مذكرة التفاهم
وهكذا فإن جامعة الجوف وفرت على أبناء المنطقة مشقة الخروج من مدنهم والالتحاق بجامعات خارج محيط المدن التي ولدوا وترعرعوا فيها، أي إن جامعة الجوف الوليدة أصبح لها أجنحة وأذرع في مدن وقرى منطقة الجوف بأسرها، وأضحت تتنافس مع الجامعات السعودية الأخرى على إثراء سوق العمل السعودية بالكفاءات السعودية الشابة الواعدة، وبذلك استطاعت جامعة الجوف أن تربط المجتمع في منطقة الجوف مع "رؤية السعودية 2030"، بل أصبح شباب منطقة الجوف جزءا لا يتجزأ من منظومة تنفيذ برامج ومشاريع رؤية السعودية 2030. أما آخر الإنجازات التي أهداها الدكتور إسماعيل البشري لجامعة الجوف قبل أن يغادرها فدشن الخطة الاستراتيجية لجامعة الجوف من أجل التحول الرقمي والتعاملات الإلكترونية، وهي خطة ستأخذ الجامعة إلى المصاف الأولى للجامعات العصرية الحديثة. ولقد كان الدكتور البشري دائما يثني على دعم حكومة خادم الحرمين الشريفين لمشاريع الجامعة التطويرية، وكان يقول بفضل دعم الدولة انتقلت الجامعة من التأسيس إلى المنافسة، فاكتملت معظم مبانيها، وأصبحت بلا مبان مستأجرة، وحصلت على الاعتماد الأكاديمي، وطورت خططها الأكاديمية، وطورت بنيتها التحتية في مجال التحول الرقمي والتقني.
الدكتور اسماعيل البشري السياحي
فجر – متابعات:
خصص مدير جامعة الجوف الدكتور إسماعيل البشري جائزة سنوية بمقدار 100 ألف ريال باسم أبنائه الخمسة الذين توفوا قبل عامين، للمتميزين والمتميزات من أبناء قبيلته. وكان الدكتور البشري قد فقد أولاده الخمسة في حادث مروري في الأحساء قبل عامين، أثناء عودتهم من دبي بعد قضاء منتصف الفصل الدراسي هناك عام 2014م. الدكتور اسماعيل البشري بالخرج. وقال البشري في تغريدة له عبر موقع "تويتر": " خصصت مائة ألف ريال سنوياً باسم: جائزة أبناء د. إسماعيل البشري للمتميزين والمتميزات من أبناء القبيلة، توزع في الملتقى السنوي الثقافي والاجتماعي".
عضويات اللجان [ عدل]
عضو هيئة تحرير مجلة ( بيادر) الصادرة عن نادي أبها الأدبي. عضو الهيئة الاستشارية لسلسلة ( البحوث التاريخية) الصادرة عن الجمعية التاريخية السعودية. عضو جمعية التاريخ والآثار بدول مجلس التعاون الخليجي. عضو مؤسس لجريدة ( الوطن) السعودية. أول أمين عام جائزة أبها للتعليم العالي من عام 1993 حتى عام 2003. عضو مؤسس للمركز التربوي للغة العربية بالشارقة. عضو مجلس إدارة المعجم التاريخي للغة العربية بالقاهرة. عضو مجلس منطقة الجوف. عضو لجنة أهالي منطقة عسير. عضو الجمعية الخيرية لتحفيظ القرآن الكريم بمنطقة عسير. نائب رئيس مكتب هيئة الإغاثة الإسلامية بمنطقة عسير. عضو مجلس إدارة مركز الملك سلمان لدراسات تاريخ الجزيرة العربية وحضارتها بجامعة الملك سعود. عضو لجنة أعلام المملكة العربية السعودية بدارة الملك عبد العزيز. عضو مجلس إدارة الهيئة الوطنية للقياس والتقويم. عضو هيئة جائزة الملك فيصل العالمية. الجوائز [ عدل]
جائزة أبها للتعليم العالي عام 1983. [ بحاجة لمصدر]
جائزة اندية الطلاب السعوديين في بريطانيا عام 1986. الدكتور أسماعيل البشري مديرا لجامعة الجوف بالمرتبة الممتازة - شبكة قحطان - مجالس قحطان - منتديات قحطان. [ بحاجة لمصدر]
جائزة الجامعة العربية لحماية اللغة العربية عام 2005. [ بحاجة لمصدر]
درع اتحاد المؤرخين العرب للمؤرخين الرواد عام 2009.