مفهوم الجودة
تعرف الجودة لفظاً علي أنها درجة صلاح الشئ وطبيعته، ويوجد عدة تعريفات للجودة منها ما يلي:
قام(Kauro Ishikawa) بتعريفها علي أنها:عملية تحتوي علي جودة الخدمة، وجودة العمل، وجودة،
التشغيل، ووجودة المعلومات، وجودة النظام والقسم، وجودة الأهداف والمورد البشري. قام قاموس Websder بتعريفها علي أنها: مصطلح عام يمكن تطبيقه علي أي صفة أو خاصية منفردة أو شاملة. قامت الإيزو بتعريفها علي أنها:مجموعة الخصائص أو الصفات للسلعة أو الخدمة التي تجعلها قادرة علي تحقيق رغبات معلنة أو مفترضة. وتلخيصاً لما سبق يمكن تعريف الجودة علي أنها: الاهتمام بتحقيق رغبات العملاء من المنظمة ، نظراً لما عليها من تقديم مستوي أعلي من توقعاتهم. أهداف إدارة الجودة الشاملة
تهتم الجودة الشاملة بالتقدم دائماً من أجل تحسين عملياتها التي تحدث في المنظمة بشكل مستمر، ويمكن تلخيصها فيما يلي:
القيام بتحسين الأساليب التي يتم استخدمها في العمل. العمل علي زيادة الإنتاجية التي تخص كل عنصر من عناصر العمل. زيادة الانتماء والولاء للمؤسسة. العمل علي تنمية مهارات الموظفين وقدراتهم. توفير الوقت والجهد والتكلفة للموظفين. العمل علي رفع الكفاءة التي تخص المؤسسة من حيث التفوق علي منافسيها، وإرضاء العملاء.
- مفهوم إدارة الجودة الشاملة
- مفهوم ادارة الجودة الشاملة
- هيئة تنظيم سوق العمل سترة
- هيئة تنظيم سوق العمل البحرين
مفهوم إدارة الجودة الشاملة
إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل. (1) تعريف إدارة الجودة الشاملة: وهي التطوير والتحسين المستمر للعمليات الإدارية وذلك بمراجعتها وتحليلها والبحث عن الوسائل والطرق لرفع مستوى الأداء وتقليل الوقت والجهد لإنجازها وذلك بتخفيض التكلفة ورفع مستوى الجودة مستندين في جميع المراحل على متطلبات وإحتياجات ورضا العميل. (2) مبادئ إدارة الجودة الشاملة أولا ـ التركيز على المستفيد: وهذا يعني كيف تجعل من عملك جودة تحقق رغبات المستفيد منك ، خاصة أن المنشأة بمختلف أنواعها وجدت من أجلهم. ثانيا ـ التركيز على العمليات: وتعني أن السيطرة على عملية الأداء ، وليس جودة المنتج هو قلب نظام إدارة الجودة الشاملة. ثالثا ـ القيادة والإدارة: إذ لا توجد مؤسسة ناجحة بدون قائد. رابعا ـ تمكين العاملين: بمعنى أشراكهم في اتخاذ القرار خامسا ـ التحسين والتطوير الشامل المستمر: يرتكز التحسين والتطوير المستمر على ثلاث قواعد مهمة هي: 1 ـ التركيز على العميل. 2 ـ فهم العملية. 3 ـ الالتزام بالجودة. سادسا ـ الوقاية: تطبيق مبدأ الوقاية خير من العلاج ، وهو العمل الذي يجعل عدد الأخطاء عند الحد الأدنى ، وذلك وفق مبدأ أداء العمل الصحيح من أول مرة ، وبدون أخطاء ، وهذا يهدف إلى جعل التكلفة في الحد الأدنى ، وفي نفس الوقت للحصول على رضا المستفيدين.
مفهوم ادارة الجودة الشاملة
يقصد بها أيضًا قيام جميع المؤسسات بمختلف أنواعها بالتوظيف الأمثل لكل من التخطيط والتوجيه والرقابة والتنظيم وذلك لتحقيق احتياجات جميع العملاء. ومن هنا سنتعرف على: مفهوم الهندسة الصناعية وأهم مجالاتها
مبادي إدارة الجودة الشاملة
يرتبط مفهوم إدارة الجودة الشاملة بمجموعة من المبادئ الرئيسية الخاصة بإدارة الجودة الشاملة ومن هذه المبادئ ما يلي:
التدريب:
وتقوم فيه المنظمة بعملية تدريب جميع الموظفين فيها وتوفير كافة السُبل اللازمة للتدريب حتى يكونوا على درجة عالية من الإتقان والكفاءة أثناء ممارسة الأعمال داخل المنظمة. التحسين المستمر:
هو قيام إدارة المنظمة بإدخال كافة التعديلات الجديدة وبشكل مستمر في مجالات العمل المختلفة، كما أن عملية التحسين المستمر تتضمن جانبين من التحسين هما الإبداعي والإضافي. التخطيط الإستراتيجي:
يعتبر التخطيط الإستراتيجي هو إحدى الطرق التي يتم من خلالها توجيه كافة المهام والأمور المتعلقة بالمنظمة نحو أهدافها المعنية والمخصصة لها. التواصل:
يجب أن يتم صياغة وسائل التواصل المختلفة بشكل جيد يخدم أهداف المنظمة والرسالة التي تسعى لتقديمها، وعملية التواصل تشمل العديد من المكونات داخل المنظمة مثل المستويات الإدارية والعاملين والتوقيت بالإضافة على جميع أنواع وسائل الاتصال.
تسمح للمُنظَّمة بتحقيق الأهداف الخاصّة بها، من حيث زيادة أرباحها، وتحقيق نموّها، واستغلالها الأمثل للموارد البشريّة. معوّقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة هنالك بعض المُعوِّقات التي تواجه إدارة الجودة الشاملة، ومن أبرزها ما يأتي: عدم نشر ثقافة الجودة، ممّا يعني عدم رغبة الإدارة، أو الموظَّفين بالتغيير، الأمر الذي يؤدّي إلى مقاومتهم له. عدم الثقة في المدير، وعدم توفُّر الانسجام بين الأعضاء الذين يتشكّل منهم فريق العمل، أو في ما بين فِرَق العمل. غياب الاتّجاهات، والقِيَم، والسلوكيّات التي يتمّ تشارُكها في المُنظَّمة، ممّا يعني غياب الثقافة التنظيمّية الفاعلة. عدم التمييز بين مفهومَي إدارة الجودة الشاملة، وجودة المُنتَج. غياب المعلومات، ممّا قد يشكِّل عائقاً كبيراً أمام المُنظّمات؛ وذلك لكونها أساس إدارة الجودة الشاملة. تغيير القيادات بشكل مستمرّ، ممّا يعيق عمليّة استيعاب نموذج إدارة الجودة الشاملة. عدم كفاية الوقت، بالإضافة إلى الاعتماد على الخبراء المُختصِّين بالجودة أكثر من الموظَّفين أنفسهم. المصدر:
وأشارت هيئة تنظيم سوق العمل إلى استمرار الحملات المشتركة مع مختلف الجهات الحكومية طوال العام وفي مختلف المحافظات ، انطلاقا من مبدأ التعاون بين مختلف الجهات ذات العلاقة لتطوير بيئة العمل والتصدي لكافة الممارسات غير القانونية التي من شأنها أن تؤثر على تنافسية وعدالة ومرونة سوق العمل، علاوة على تأثيراتها السلبية على الأمن الاجتماعي. من جهتها ، أكدت شئون الجنسية والجوازات والإقامة أن هذه الحملة ، تأتي ضمن جهود مكثفة تقوم بها بالتعاون مع الجهات ذات الصلة لمكافحة ظاهرة العمالة غير النظامية واتخاذ الإجراءات القانونية حيال ما يتم ارتكابه من وضبطه من مخالفات. وشددت في الوقت ذاته على أهمية الدور المجتمعي في دعم الجهود الرسمية في التصدي لأي ممارسات غير قانونية، داعيةً الجمهور للإبلاغ عن أية شكاوى تتعلق بالعمالة غير النظامية.
هيئة تنظيم سوق العمل سترة
كما لفت إلى أن هيئة تنظيم سوق العمل وبالتعاون مع الشركاء في مصرف البحرين المركزي وجمعية التأمين البحرينية، تعمل بصورة مستمرة على متابعة نظام التأمين الاختياري، ودراسة تطويره من خلال إضافة مميزات من شأنها أن تسهم في تلبية احتياجات المواطنين والمقيمين. وفيما يتعلق بالإجراءات التي تتخذها الهيئة لضمان حق صاحب العمل عند هروب أو ترك العمالة المنزلية أو من في حكمهم للعمل، أوضح حميدان أن الهيئة تقوم بعد إخطار صاحب العمل عن حالة الهروب بإلغاء تصريح العمل وبالتالي لا يمنح للعامل الهارب ترخيصًا للعمل في مكان آخر، وفي حال تم ضبطه يتم اتخاذ الإجراءات القانونية بحقه وكذلك بحق من قام بتشغيله، منوهًا في هذا الصدد بالتعاون المثمر مع سفارات الدول المصدرة للعمالة، ومؤكدًا في الوقت ذاته أن الهيئة على تواصل مستمر مع تلك السفارات لبحث تطوير إجراءات الاستقدام وتعزيز التوعية لدى العمالة بالأنظمة والتشريعات السارية في المملكة والالتزام بها. وأوضح حميدان أبرز الخدمات التي تقدمها هيئة تنظيم سوق العمل للمواطنين المتضررين من جراء هروب العمالة المنزلية ومن في حكمهم، وهي توفير خدمة تلقي إخطارات أصحاب العمل في حال ترك العامل المنزلي العمل لديهم بالمخالفة لشروط تصاريح العمل واتخاذ الإجراءات اللازمة في ذلك الشأن، إضافة الى الموافقة على طلب صاحب العمل لمنحه تصريح لعامل منزلي آخر متى ما توافرت الشروط.
هيئة تنظيم سوق العمل البحرين
أكد سعادة وزير العمل والتنمية الاجتماعية، رئيس مجلس إدارة هيئة تنظيم سوق العمل، السيد جميل بن محمد علي حميدان، أن إطلاق نظام التأمين الاختياري على العمالة المنزلية، ساهم في ضمان وحماية حقوق صاحب العمل والعامل المنزلي، فضلاً عن توفير أكبر قدر من الحماية لكافة الأطراف، منوهاً في هذا السياق بما تحقق من نتائج إيجابية منذ تطبيق هذه الآلية الجديدة.
الترخيص لشركة رصانة المالية في ممارسة أنشطة إدارة الاستثمارات وتشغيل الصناديق، والترتيب، وتقديم المشورة في أعمال الأوراق المالية، واستيفائها لمتطلبات بدء ممارسة العمل
بناءً على نظام السوق المالية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/30) وتاريخ 02/06/1424هـ ولوائحه التنفيذية، تعلن هيئة السوق المالية عن استيفاء شركة رصانة المالية متطلبات بدء ممارسة العمل لأنشطة إدارة الاستثمارات وتشغيل الصناديق، والترتيب، وتقديم المشورة في أعمال الأوراق المالية المرخص لها بممارستها بموجب قرار مجلس الهيئة الصادر بتاريخ 25/04/1443هـ الموافق 30/11/2021م.