المكونات الأساسية لنظام إدارة علاقات العملاء
إدارة العملاء المحتملين
إدارة علاقات العملاء
إدارة التواصل
العملاء الحاليون و المحتملون
يمكنك نظام إدارة علاقات العملاء من إدارة و مراقبة جميع بيانات الموظفين بالاضافة لطلباتهم وأرصدتهم ومنها:
بيانات العملاء
جدولة الانشطة
ادراج العملاء
تقديرات دقيقة للصفقات المتوقعة
بيانات احصائية و تفاعلية تساعدك على اخذ القرار الصائب. توفر جميع البيانات لكل عميل لنجاح التقديرات. نضرة شاملة على الفرص و الصفقات المحتملة. التركيز على العميل
قرارات ذكية وحاسمة
بيانات إحصائية
توقعات دقيقة
جدولة العديد من المهام
جدولة العديد من المهام في سبيل إنجاح الفرصة
جدولة المهام
ضمان التواصل المستمر مع العميل بمختلف القنوات. جميع المعلومات الخاصة بالعميل في مكان واحد. تواصل مستمر
تطبيق جوال للأنظمة متاح في كل وقت وأينما كنت
إدارة العلاقات العملاء بطريقة حديثة. المعنى الجديد لإدارة علاقات العملاء
نجعل من إدارة علاقات العملاء منهج تنمية و تطوير للعلاقات وللمبيعات. إحترافية يلتمسها العميل. يتحمس للتعامل معكم
تطبيق الجوال على المتجر
أعجبك النظام؟ سارع في اقتنائه والتمتع بإدارة علاقات العملاء
مُدمج بالكامل مع تطبيقات أساس الأخرى (المبيعات، المشتريات، المخزون، المحاسبة، المشاريع،... )
- إدارة علاقات العملاء التجزئة
- فاطمة بنت مبارك الكتبي
- فاطمة بنت مبارك الكتبي - أرابيكا
- 'أم الامارات' الشيخة فاطمة بنت مبارك الكتبي
إدارة علاقات العملاء التجزئة
مرحبا عزيزي, عند التحدث عن إدارة علاقات العملاء او توثيق إدارة علاقات العملاء doc او pdf او ppt, فاننا نتحدث عن مجموعة خصائص او صفات خلقت برنامج او نظام إدارة علاقات العملاء crm. ابرز هذه الخصائص هي الديناميكية أي قدرة النظام على ملائمة المدخلات والمخرجات والعمليات والإجراءات في المؤسسة, بعكس الأنظمة الأخرى الثابتة. وهذه الحقيقة المرة في توثيق إدارة علاقات العملاء, حيث ان كل مؤسسة تختلف عن الاخرى في المدخلات واجراءات العمل, لذلك عند البحث توثيق عن إدارة علاقات العملاء بصيغه الملفات نلاحظ عدم وجود معلومات ثابتة. لماذا ابحث عن توثيق لبرنامج إدارة علاقات العملاء ؟
بما ان برنامج إدارة علاقات العملاء غير ثابت, فقد تكون الإجابة: لمعرفة ماهية و مكونات نظام إدارة علاقات العملاء او لمعرفة مدى ملائمة برنامج إدارة علاقات العملاء للمؤسسة الخاصة بي او معرفة اذا النظام يلبي احتياجي مقارنة مع الأنظمة الأخرى هي الحصول على نسخة تجريبية من نظام إدارة علاقات العملاء والحصول على استشارة حول النظام. الجوانب التي يجب معرفتها عن نظام إدارة علاقات العملاء:
لعل ابرز الجوانب التي يجب معرفتها:
ما هو نظام إدارة علاقات العملاء.
التغلب على المنافسة مع الشركات الأخرى، وذلك بالاعتماد على التحليلات والبيانات الخاص بالعملاء، الأمر الذي يزيد من نجاح المؤسسة بشكل أكبر. تلبية احتياجات العملاء الحاليين للشركة، مما يعني ضمان ولاء تلك الفئة وزيادة المبيعات الخاصة بها. جعل العلاقة بين الشركة والعملاء الحاليين أكثر قوة، من خلال وسائل التواصل الاجتماعي التي يوفرها نظام إدارة علاقات العملاء. تسهل التكنولوجيا على العميل الوصول إلى ما يحتاجه من منتجات تقدمها المؤسسة. دمج التكنولوجيا بالعمل في المؤسسات يجعلها أكثر قوة من منافسيها، ليس في تحليل البيانات وخلق الإحصائيات فحسب؛ بل وكذلك في توفير خدمة العملاء المؤهلة للتعامل مع العميل بالطريقة التي تليق به، وتحقيق ما يحتاجه على الفور. يساهم استخدام التكنولوجيا في إتمام عمليات البيع والشراء داخل المؤسسة بسرعة كبيرة، وهذا بالتأكيد يوفر المزيد من الوقت لعمليات بي وشراء جديدة. [5]
^ "رئيسة أكاديمية فاطمة بنت مبارك للرياضة النسائية".. ^ "الشيخة فاطمة تطلق خطة عمل وطنية لدولة الإمارات العربية المتحدة دورا مسبقا المرأة في" السلام والأمن " ". ذا ناشيونال. 2021-03-30. تم الاسترجاع 2021-03-30. ^ أنتوني ، جون ديوك (30 أغسطس 1999). "الخلافة في أبو ظبي" (PDF). نكوسار. تم الاسترجاع 11 أبريل 2013. ^ "سيدة الإمارات الأولى: لاعبة وراء الكواليس". الإمارات العربية المتحدة أبو ظبي. 6 أكتوبر 2004. تم الاسترجاع 11 ديسمبر 2016. ^ "الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان". التلغراف. 4 نوفمبر 2004. تم الاسترجاع 18 أبريل 2013. ^ أ ب "تحديث الخلافة الإماراتية: سيناريو ما بعد زايد". ويكيليكس. 28 سبتمبر 2004. مؤرشفة من الأصلي في 3 يونيو 2013. 'أم الامارات' الشيخة فاطمة بنت مبارك الكتبي. ^ "بترقية محمد بن زايد ، يحتل أبناء الشيخة فاطمة الصدارة". النشرة الإخبارية لدول الخليج. 724. 12 نوفمبر 2003. ^ "شركة عائلية في أبوظبي". فاينانشيال تايمز. 5 مايو 2009. تم الاسترجاع 16 أبريل 2013.
فاطمة بنت مبارك الكتبي
-ولعبت سمو الشيخة فاطمة بنت مبارك دوراً فاعلاً في ميلاد منظمة المرأة العربية ودعمها وتأسيس (صندوق المرأة اللاجئة) بالتعاون والتنسيق مع المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، وإنشاء موقع على شبكة الإنترنت لخدمة قضايا المرأة العربية في بلاد المهجر. -وأسند الاتحاد الدولي لمنظمات الأسرة إلى سمو الشيخة فاطمة بنت مبارك، في شهر يونيو 2007 منصب الرئيس الأعلى للمنتدى العالمي للأسرة. -وتشغل سمو الشيخة فاطمة بنت مبارك منصب الرئيس الأعلى لمؤسسة التنمية الأسرية التي تأسست في العام 2006 بهدف تعزيز دور المرأة ومشاركتها في التنمية المستدامة، وتفعيل دورها وحضورها على كافة المستويات الإقليمية والدولية. - ودشّنت سمو الشيخة فاطمة بنت مبارك، منذ العام 2002 الاستراتيجية الوطنية لتقدُّم المرأة في الإمارات، التي تهدف إلى تعزيز دور المرأة ومشاركتها الإيجابية في جميع ميادين الحياة الاقتصادية والاجتماعية والثقافية والتعليمية وا لصحية والبيئية. فاطمة بنت مبارك الكتبي - أرابيكا. - وأطلقت سمو الشيخة فاطمة بنت مبارك حملة وطنية للسلامة المرورية استهدفت حشْد طاقات المجتمع لوضع حدّ لمسلسل الهدْر البشري الناجم عن الحوادث المرورية المروعة. وتتولّى سمو الشيخة فاطمة بنت مبارك الرئاسة الفخرية لهيئة الهلال الأحمر.
فاطمة بنت مبارك الكتبي - أرابيكا
اهتمت الشيخة فاطمة أيضا بأن تكون الأسرة العربية والإماراتية في وضع أفضل، وعملت على تعزيز مكانة المرأة العربية والاهتمام بالفئات المهمشة من الفقراء وذوي الاحتياجات الخاصة والأطفال، فأسست المجلس الأعلى للأمومة والطفولة عام 2001، ومؤسسة التنمية الأسرية عام 2006، وقادت حملات وطنية مكثفة على مدار السنوات الماضية من أجل محو الأمية بين النساء في البوادي والحضر، وتعتبر عضو مؤسس لمنظمة المرأة العربية. قالت في واحدة من رسائلها بعنوان "شجعيها" لدعم الأم العربية والإماراتية، وكذلك دعم الفتيات "عزيزتي الأم الكثير من المسئولية تقع على عاتقك، أنتِ ركيزة مجتمعنا ومنارة المعرفة لابنتك وقدوتها، عليك أن تعلميها الجمال الخارجي والداخلي، الأناقة والصحة والثقة.. ولكن تحتاجين أيضا أن تعلميها أن روحها في طاقتها، وأناقتها في لياقتها، وأنوثتها في عزيمتها، سحرها في أهدافها، حماسها في تشجيعها". فاطمة بنت مبارك الكتبي. ومن بين مبادراتها المتعددة، قامت بإطلاق يوم المرأة الإمارتية في 28 أغسطس عام 2015، وظل الاحتفال به يتم سنويا، بهدف دعمها وإثبات جدارتها وكفاءتها، والاحتفاء بعطائها وتضحياتها في مجالات مختلفة، وكانت الشيخة فاطمة تدعم عمل السيدات في مجالات السياسة، وتشجع مشاركتها في تولي المناصب بالسلطات التنفيذية والقضائية والتشريعية، من خلال مشروع تعزيز دور البرلمانيات لتأهيل المرأة للمشاركة في الحياة السياسية والبرلمانية.
'أم الامارات' الشيخة فاطمة بنت مبارك الكتبي
– بتاريخ 27 أغسطس عام 1975 ميلاديا قامت فاطمة بتأسيس الاتحاد النسائي و بعد ثلاث اعوام " 1978 " قامت فاطمة بتأسيس مركز الصناعات اليدوية والبيئية في الاتحاد النسائي. – بتاريخ 1 سبتمبر 1991 ميلاديا قامت بتأسيس ورئاسة مكتب لشؤون المواطنات والخدمات الاجتماعية. – في عام 1995 ميلاديا تولت ام الامارات رئاسة نادي أبوظبي للسيدات و في نفس العام قامت بتشيد منتزه ومسبح الشريعة للسيدات الذي يتع الاتحاد النسائي. – في عام 1997 ميلاديا قامت فاطمة بإنشاء شاطئ الراحة للسيدات و هو ايضا تابع للاتحاد النسائي. – في عام 2000 قامت ام الامارات بتأسيس صندوق المرأة اللاجئة بالتعاون والتنسيق مع المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين. – بتاريخ 19 ديسمبر 2000 ميلاديا قامت فاطمة بتأسيس المركز الثقافي الاجتماعي التابع للاتحاد النسائي العام في مدينة الضباط بأبوظبي. – في عام 2000 قامت السيدة الجليلة فاطمة بتأسيس مكتب توظيف الخريجات المواطنات في الاتحاد النسائي و في نفس العام قامت بتاسيس مركز المعلومات للتدريب التقني في الاتحاد النسائي.
[1] حياتها [ عدل] ولدت الشيخة فاطمة في منطقة الهير بمدينة العين في إمارة أبوظبي ، عاشت طفولتها في كنف أسرة بدوية محافظة متدينة، عشقت بساطة حياة البداوة وقيمها، واستمدت منها شخصيتها وثقافتها. [1] اقترنت من الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان في بداية العام 1960م عندما كان ممثلاً للحاكم بالمنطقة الشرقية (العين). ثم انتقلت معه للعيش في مدينة أبوظبي بعد تقلده الحكم في إمارة أبوظبي في 6 أغسطس 1966م. [1] رافقت الشيخة فاطمة الشيخ زايد بن سلطان فترات حكمه لإمارة أبوظبي ورئاسته لدولة الإمارات العربية المتحدة، وارتبطت به ارتباطاً وثيقاً إذ كان معلمها الأول وملهمها، كرست جل وقتها واهتمامها للعناية بزوجها وأبنائها وبناتها وتفانت في خدمتهم. عايشت انشغاله الجم خلال سنوات الحراك السياسي، وساهمت في صياغة حكاية نجاحه التي يُعد تأسيس دولة الإمارات العربية المتحدة في 2 ديسمبر 1971م من أبرز فصولها. وكان لكل تلك العوامل أثر بالغ على مسيرتها، حيث ساهمت في بلورة تكوينها الفكري وإعدادها لتحمل المسؤوليات الجسام التي أخذتها على عاتقها في مراحل لاحقة. [1] أدركت الشيخة فاطمة أهمية العلم، لذا عمدت إلى دراسة القرآن وتفسيره وأصول الفقه والحديث النبوي الشريف، كما شغفت بدراسة مختلف مجالات الآداب والعلوم الإنسانية، واهتمت بالبحث في التاريخ والسياسة وأصول الدبلوماسية.