يمكنك طلب تعيين الموظفة الخاصة بك بشكل خاص اذا كنت
ترغب بذلك ويمكن طلب الخدمة وتحديد موظفة بشكل عشوائي
تقوم باستقبال اتصالات العملاء والتحاور معهم للاستفهام عن
هدفهم من الاتصال ومن ثم تحويل الاتصال الى القسم المختص
بذلك, مثلا عن استقبال اتصال من عميل يرغب بتقديم شكوى
تقوم الموظفة بالتحاور معه ومنثم تقوم بتحويله الى قسم الشكاوى
الخاص بمؤسستكم الكريمة, أو في حال اتصال شخص يرغب
بالسؤال عن شروط التوظيف فستقوم موظفة خدمة العملاء
بتحويله الى قسم التوظيف, وكذلك الأمر بالنسبة لكل الأقسام. شركة كول سنتر
لقد تميزت شركتنا عن غيرها عبر الزمن بالدقة والاحترافية
في العمل والتفاني في خدمة العملاء, وبفضل الله وعملنا المتفاني
اكتسبنا سمعة جيدة بين عملائنا من أصحاب الشركات
والمؤسسات الكبيرة الذين يشهدوا بجودة خدماتنا الفريدة
وأسعارنا المميزة والمنافسة, فنحن نعمل في شركتنا
بتعاليم القرآن وسيدنا محمد ص بالعمل بصدق واخلاص
ونعتمد مبدأ الربح القليل بمقابل زيادة عدد عملائنا الكرام
نطمح في شركتنا لتلبية احتياجات جميع العملاء في
كل الخدمات التي تخص الكول سنتر ونطمح للحصول
على تقييم عالي للخدمات المقدمة من قبل عملائنا لنصل
للمرتبة الأولى بين شركات الكول سنترال في المملكة العربية السعودية.
- الوصف الوظيفي لمهنة مدير مركز الاتصال – وظائف تنقيب
- نظام خدمة العملاء - إدارة علاقات العملاء - نظام CRM - بيفاتيل
- عطر او دي بارفان روكوباروكو جينز، 75 مل: اشتري اون لاين بأفضل الاسعار في السعودية - سوق.كوم الان اصبحت امازون السعودية
- روكو باروكو وايت اونو - أو دو تواليت 100 مل
- عطر روكو باروكو تري للنساء - 100 مل - EZCLICK
الوصف الوظيفي لمهنة مدير مركز الاتصال – وظائف تنقيب
مهارات التواصل
مهارات التواصل والمحادثة جدًا ضرورية لموظفي خدمات العملاء، فالعميل غير مهتم بقصة حياتك كموظف في الشركة ولا كيف حصلت على الوظيفة ولكن يريد حل سريع للمشكلة التي تواجهه أو توضيح حول استفسار ما. فلا داعي لأحاديث جانبية غير ما يريده العميل أو تشتيته بعرض خدمات أخرى من الشركة لا يرغب بها. بل يجب أن يكون الموظف واضح ومختصر وبسيط في حديثه قدر الإمكان مع الزبون. كن خبيراً
من الأشياء الضرورية لموظفي خدمة العملاء هو اطلاعهم وخبرتهم بكل الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة التي يعملون بها حتى يزودون العميل بكل المعلومات الكافية والوافية. وإلا نقص الخبرة والاضطلاع من قبل الموظف سيُشعر ذلك العميل بالضجر ولن يعود مرة أخرى للشركة تلك. مهام الكول سنتر. فمثلاً عندما نتصل نحن بشركة الاتصالات التي نستخدم خدماتها في هواتفنا ونسأل الموظف المجيب عن خدمة ما ولا يعطينا معلومات كافية عما نريد حتمًا سنضجر من الشركة ونشعر بالاستياء منها. استخدم لغة إيجابية
القدرة على استخدام لغة إيجابية في مخاطبة العملاء يجعل العميل يكوّن نظرة إيجابية عن الشركة ويمنحه شعور بالرضا عما حصل عليه حتى لو كان ذلك دون المستوى المرغوب. فالفرق كبير بين أن تخاطب الزبون قائلاً: "لا يمكنك الحصول على هذه القطعة الآن لأنها غير موجودة، ستكون متاحة الشهر القادم'' وبين أن تقول "هذه القطعة سنكون متاحة في الشهر القادم، يمكننا تسجيل طلبك الآن وبالتأكيد سنرسلها لك فور توفرها''.
نظام خدمة العملاء - إدارة علاقات العملاء - نظام Crm - بيفاتيل
قد يتطلب أحياناً من موظف خدمة العملاء التواصل مع العملاء عبر الهاتف وهذا يستوجب منه مهارات إضافية وحذر أكثر في التعامل مع الأخرين، فلابد أن ينتبه هنا لنبرة الصوت وأسلوب الكلام لأنه يكون هو الأساس الذي يعطي الزبون انطباع عن الشركة بشكل عام. هذه كانت أهم المهارات التي تلزم موظف خدمة العملاء ليكون ناجح في وظيفته لا موظف عادي ونسخة طبق الأصل من باقي الموظفين الروتينيين الذي يفرضون على أنفسهم تطبيق القوانين بحرفيتها ودون أي لمسة أخرى خاصة بهم تعبر عن شخصيتهم وطبيعتهم.
تعتبر وظيفة كول سنتر من الوظائف المنتشرة بشكل كبير لمختلف المؤهلات وسوف نتعرف على ما هي وظيفة كول سنترال وما هي أهم المهام المطلوبة منه خلال اليوم وسوف يتناول هذا المقال أيضاً كل ما يخص وظيفة كول سنترال وما يهمك أثناء التقديم لها. ما هي وظيفة كول سنترال؟ الكول سنترال هو من أقسام الاتصالات الهامة للغاية في أي شركة أو مؤسسة ومن خلال هذا القسم يتم استقبال المكالمات الخاصة بالعملاء ويتم من خلال هذا القسم توجيه بعض المكالمات للعملاء الحاليين أو المحتملين. إذن ما هي وظيفة كول سنترال ؟ فيها يقوم الموظف بإجراء المكالمات المطلوبة للعملاء وكذلك تلقي المكالمات الواردة من العملاء والرد عليها. نظام خدمة العملاء - إدارة علاقات العملاء - نظام CRM - بيفاتيل. مهام موظف كول سنتر: بعد التعرف على ما هي وظيفة كول سنترال إليكم أهم المهام التي يجب أن يقوم بها موظف كول سنترال وهي: القيام بالمكالمات المطلوبة للعملاء. استقبال مكالمات العملاء والرد عليها بشكل جيد. الحرص على الحفاظ على عملاء الشركة وزيادتهم. محاولة تقدم معلومة مفيدة للعميل أو تحويله للقسم المختص. أقسام الكول سنتر بالشركات: الكول سنترال بالشركات يوجد في العديد من الأقسام أو هي وظيفة يُمكن أن توجد في العديد من الأقسام وهي: قسم المبيعات: وفي هذا القسم يقوم موظف الكول سنتر بتسويق خدمات الشركة عبر الهاتف للعملاء الحاليين والمحتملين للشركة والقيام بعرض منتجات الشركة على العملاء.
[{"displayPrice":"186. 00 ريال", "priceAmount":186. 00, "currencySymbol":"ريال", "integerValue":"186", "decimalSeparator":". ", "fractionalValue":"00", "symbolPosition":"right", "hasSpace":true, "showFractionalPartIfEmpty":true, "offerListingId":"EGTOZjbHg%2BZPQRHPfovxa6b5hgOv2kzhu4j1SELZFppRhZLgtjZV2aMRpr45SJNKE1u4z4GNt8KiVGVkhCAlKFLRMI9mOuHd0da1es7imfXy8ZlI0XY1oHjXdXLsgpZviq3KgFRSdorI0FFPoM3nH3Vfgw3Imzdb%2F7PwTkBUOaVXHByzetM%2Bd7EdvkwQwQpF", "locale":"ar-AE", "buyingOptionType":"NEW"}] 186. عطر روكو باروكو تري للنساء - 100 مل - EZCLICK. 00 ريال ريال
()
يتضمن خيارات محددة. يتضمن الدفع الشهري الأولي والخيارات المختارة. التفاصيل
الإجمالي الفرعي 186. 00 ريال ريال الإجمالي الفرعي توزيع المدفوعات الأولية يتم عرض تكلفة الشحن وتاريخ التوصيل وإجمالي الطلب (شاملاً الضريبة) عند إتمام عملية الشراء.
عطر او دي بارفان روكوباروكو جينز، 75 مل: اشتري اون لاين بأفضل الاسعار في السعودية - سوق.كوم الان اصبحت امازون السعودية
النتائج قد تختلف الأسعار والتفاصيل الأخرى حسب حجم المنتج ولونه. خصم 10٪ مع سيتي بنك (كود) CB10MAY) احصل عليه غداً، 30 أبريل تشحن من أمازون - شحن مجاني
وفر 10% عند شراء 200. 00 درهم من العناصر المحددة احصل عليه غداً، 30 أبريل تشحن من أمازون - شحن مجاني
خصم 10٪ مع سيتي بنك (كود) CB10MAY) احصل عليه غداً، 30 أبريل توصيل مجاني لطلبك الأول للسلع التي تشحن من قبل أمازون تبقى 2 فقط - اطلبه الآن. روكو باروكو وايت اونو - أو دو تواليت 100 مل. المزيد من النتائج
خصم 10٪ مع سيتي بنك (كود) CB10MAY) احصل عليه الأحد, 1 مايو تشحن من أمازون - شحن مجاني تبقى 1 فقط - اطلبه الآن. خصم 10٪ مع سيتي بنك (كود) CB10MAY) احصل عليه غداً، 30 أبريل تشحن من أمازون - شحن مجاني تبقى 4 فقط - اطلبه الآن. تشحن من أمازون - شحن مجاني
خصم 10٪ مع سيتي بنك (كود) CB10MAY) احصل عليه السبت, 7 مايو - الأحد, 8 مايو شحن مجاني
خصم 10٪ مع سيتي بنك (كود) CB10MAY) احصل عليه غداً، 30 أبريل توصيل مجاني لطلبك الأول للسلع التي تشحن من قبل أمازون
خصم 10٪ مع سيتي بنك (كود) CB10MAY) احصل عليه الأحد, 8 مايو شحن مجاني
خصم 10٪ مع سيتي بنك (كود) CB10MAY) احصل عليه الأحد, 1 مايو تشحن من أمازون - شحن مجاني تبقى 2 فقط - اطلبه الآن.
روكو باروكو وايت اونو - أو دو تواليت 100 مل
صالح السلمي
جدة
من افضل المواقع منتجات ممتازه جدآ سرعه في الرد وسرعه في التوصيل. شكرآ لكم 🌹🌹🌹
عبدالهادي الهاجري
صفوى
ممتاز
ممتاز جداً وشكراً لكم على الخصم
Amani Alnaser
سيهات
هذي مو أول مره اتعامل معاهم ولا اخر مره أكيد، الاهتمام بالزبون وسرعه الرد وسرعة التوصيل الي اعجبني أكثر شي منتجاتهم وعطورهم أصليه 👌🏻👌🏻
عبير المبارك
الرياض
سرعه التوصيل الجوده ممتازه
عبدالرزاق Abdulrazaq
الدمام
فاخر
Anas Awad
ممتاز كالعادة وسريع في التوصيل
عطر روكو باروكو تري للنساء - 100 مل - Ezclick
يتم تطبيق 25. 65 درهم كوبون عند إتمام الشراء وفر 25. 65 درهم باستخدام القسيمة احصل عليه غداً، 30 أبريل تشحن من أمازون - شحن مجاني تبقى 3 فقط - اطلبه الآن. خصم 10٪ مع سيتي بنك (كود) CB10MAY) احصل عليه الأحد, 1 مايو تشحن من أمازون - شحن مجاني
خصم 10٪ مع سيتي بنك (كود) CB10MAY) احصل عليه السبت, 7 مايو - الأحد, 8 مايو 10. 00 درهم الشحن تبقى 1 فقط - اطلبه الآن. خصم 10٪ مع سيتي بنك (كود) CB10MAY) تشحن من أمازون - شحن مجاني
توصيل مجاني على طلبات برايم الدولية تبقى 2 فقط - اطلبه الآن. خصم 10٪ مع سيتي بنك (كود) CB10MAY) احصل عليه غداً، 30 أبريل تشحن من أمازون - شحن مجاني تبقى 2 فقط - اطلبه الآن. خصم 10٪ مع سيتي بنك (كود) CB10MAY) احصل عليه الأحد, 1 مايو توصيل مجاني لطلبك الأول للسلع التي تشحن من قبل أمازون تبقى 1 فقط - اطلبه الآن. توصيل مجاني على طلبات برايم الدولية
خصم 10٪ مع سيتي بنك (كود) CB10MAY) احصل عليه الثلاثاء, 10 مايو - الأربعاء, 11 مايو 10. 00 درهم الشحن
خصم 10٪ مع سيتي بنك (كود) CB10MAY) احصل عليه الأربعاء, 18 مايو - السبت, 21 مايو شحن مجاني تبقى 1 فقط - اطلبه الآن. يشحن من خارج الإمارات
0.
Gender
روكو باروكو
روكو باروكو روكو بلاك - او دو تواليت للرجال 100 مل 100 مل
روكو باروكو روكو بلاك الالشرقي الرائع للرجال، لا يزيدك هذا الالا المزيد من الرقي والأناقة. من اجمل عطور روكو باروكو للرجال بلمسة ذكورية قوية. تتكون مقدمة العطر من قرفة وليمون وفلفل وردي. ويتكون قلب العطر من ورق البنفسج وبخور. اما القاعدة فمن مسك وعنبر وخشب الورد وباتشولي وقريضة. 219
SAR
ر. س 349. 00
ر. س 219. 00
Review and Ratings
Add Product Review
*rating required