فاز مركز اتصالات العملاء التابع لبنك الجزيرة (الجزيرة فون) بسبع جوائز عالمية، ضمن فعاليات المسابقة العالمية لمراكز اتصالات العملاء على مستوى الشرق الأوسط وأوروبا وأفريقيا لعام 2013، التي نظمها المؤتمر العالمي لمراكز اتصالات العملاء مؤخرا في مدينة فيينا بالنمسا. جريدة الجزيرة|صحيفة الجزيرة -الاربعاء 04 رمضان 1435. وقد تم إعلان فوز بنك الجزيرة بسبع جوائز عن فئات المسابقة المختلفة، حيث نجح في حصد الميدالية الذهبية كأفضل مركز اتصالات عملاء لعام 2013 ، وعن تقديمه أفضل خدمة عملاء لعام 2013، وكذلك الميدالية الفضية عن فئة أفضل نظام لحوافز المبيعات لعام 2013. أما على صعيد التكريم الفردي ضمن المناسبة، فقد حصد البنك الميدالية الذهبية عن الفئات التالية: جائزة أفضل قائد إداري التي حصل عليها خالد رمضان، جائزة أفضل دعم فني وحصل عليها عوض الصومالي, جائزة أفضل مشرف وحصل عليها محمد الشمري. كما حصد عبد العزيز الكنعان الميدالية الفضية عن جائزة أفضل موظف خدمة عملاء. وقام كل من الأستاذ نبيل بن داود الحوشان، الرئيس التنفيذي لبنك الجزيرة، والأستاذ خالد بن عثمان العثمان، نائب أول للرئيس ورئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد، باستقبال فريق مركز اتصالات العملاء ببنك الجزيرة معبرين عن شكرهما وفخرهما بالثقة الكبيرة من عملاء البنك الذين تم بفضلهم تتويج هذا الإنجاز الجديد لـ «الجزيرة فون» ، الذي سبقه في الشهر الماضي الإعلان عن فوز لؤي النمري بجائزة أفضل مدير مركز اتصالات في الشرق الأوسط من مؤسسة إنسايتس العالمية.
- (الجزيرة فون) أفضل مركز اتصالات عملاء في العالم
- الرئيس التنفيذي: روما قد تصبح مركز أعمال "لوفتهانزا" الخامس
- جريدة الجزيرة|صحيفة الجزيرة -الاربعاء 04 رمضان 1435
- قصص نجاح مشاريع صغيرة في الأردن - مشاريع صغيرة
(الجزيرة فون) أفضل مركز اتصالات عملاء في العالم
يواصل بنك الجزيرة تألقه ويستمر في حصد أرقى الجوائز العالمية، حيث أحرز "الجزيرة فون" الميدالية الفضية والمركز الثاني في فئة أفضل مركز اتصالات عملاء في العالم لعام 2012 وذلك ضمن نهائيات المسابقة العالمية لمراكز اتصالات العملاء والتي أقيمت أخيرا في الولايات المتحدة، ونظمها الاتحاد العالمي لمراكز اتصالات العملاء "كونتاكت سنتر وورلد". ومن خلال هذا الإنجاز التاريخي وغير المسبوق للمصارف في المملكة العربية السعودية والمنطقة، يكون "الجزيرة فون" قد توج إنجازاته السابقة التي حققها خلال العام الجاري وهي جائزة أفضل مركز اتصالات عملاء جديد في الشرق الأوسط لعام 2012 وجائرة أفضل مركز اتصالات عملاء في الشرق الأوسط وأوروبا وإفريقيا لعام 2012. (الجزيرة فون) أفضل مركز اتصالات عملاء في العالم. ومما تجدر الإشارة إليه أن هذه المسابقة تغطي القطاعات المختلفة كافة وليس المصارف فحسب، مما يضيف بعدا متميزا لهذه الجائزة. وقال خالد العثمان نائب أول للرئيس ورئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد: إن هذه الجائزة ما هي إلا تتويج لخطة منهجية ومدروسة للارتقاء بخدمات بنك الجزيرة إلى أعلى المستويات حسب أرقى المواصفات العالمية. وأكبر مثال على ذلك هو إطلاق خدمة "الجزيرة فون" التفاعلية الجديدة أخيرا والتي تحتوي على العديد من المزايا والخدمات الجديدة وكذلك إطلاق المرحلة الثانية من خدمة الجزيرة سمارت للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والتي كان بنك الجزيرة الأول في المملكة في إطلاقها على أجهزة أندرويد إضافة إلى أجهزة "أبل".
قال كارستن شبور، الرئيس التنفيذي لمجموعة "لوفتهانزا" الألمانية، إن روما قد تصبح مركز أعمال المجموعة الخامس، إذا ما تم الاستحواذ على خطوط الطيران الإيطالية الرائدة الجديدة "إيتا إيروايز" (ITA Airways). أوضح شبور، في مقابلة مع صحيفة "كوريري ديلا سيرا"، اليوم الأحد: "إيطاليا سوق قوية، وقد تلعب روما دوراً محورياً للغاية مع (لوفتهانزا)، لتتكامل ضمن نظام مجموعتنا من خلال إضافة مركز جنوبي". الرئيس التنفيذي: روما قد تصبح مركز أعمال "لوفتهانزا" الخامس. شدد شبور على الالتزام بالتعاون مع شركة الشحن العملاقة "ميديترينيان شيبنغ" (Mediterranean Shipping)، المملوكة للملياردير الإيطالي جيانلويجي أبونتي، في الاستحواذ على "إيتا"، وهي شركة مملوكة للدولة جاءت خلفاً للخطوط الجوية الإيطالية (أليتاليا)، التي أعلنت إفلاسها. وما يزال من الضروري بدء المفاوضات الرسمية بعد تقدم الشركتين بخطاب إبداء اهتمام خلال يناير الماضي. تقييم الخيارات
استطرد شبور: "(ميديترينيان شيبنغ) شريكة مثالية في صفقة (إيتا)". مضيفاً أنه من السابق لأوانه تحديد ما إذا كانت "لوفتهانزا" ستستثمر مباشرة في الخطوط الإيطالية من البداية، أم بمرحلة لاحقة بعد الاستحواذ عليها من قبل "ميديترينيان شيبنغ". وتابع: "ننتظر افتتاح غرفة بيانات (إيتا) لتقييم جميع الخيارات".
الرئيس التنفيذي: روما قد تصبح مركز أعمال &Quot;لوفتهانزا&Quot; الخامس
وفي جنوب شرق البلاد لا تزال ماريوبول محل نزاع بين الطرفين وسط وضع إنساني كارثي، فبعد قصف استمر أسابيع عدة للمدينة الاستراتيجية الواقعة على بحر آزوف، أعلنت السلطات المحلية أن ما لا يقل عن 5 آلاف من أبناء المدينة لقوا حتفهم. وتفيد التقديرات أن نحو 160 ألف شخص لا يزالون عالقين في ماريوبول التي يؤمّن سقوطها تواصلًا جغرافيًّا للروس، من شبه جزيرة القرم إلى الجمهوريتين الانفصاليتين المواليتين لروسيا في منطقة دونباس. أحد السكان المحليين يقف أمام قبر صديق له في مدينة ماريوبول (رويترز)
وقال الرئيس الأوكراني فولوديمير زيلينسكي في مقطع مصور "عملت الممرات الإنسانية في ثلاث مناطق: دونيتسك ولوهانسك وزابوريجيا. تمكنّا من إنقاذ 6266 شخصا، بينهم 3071 من ماريوبول". وأوضحت نائبة رئيس الوزراء الأوكراني إيرينا فيريشتشوك أن "1431 شخصا سافروا من برديانسك وميليتوبول بوسائلهم الخاصة إلى زابوريجيا، 771 منهم أتوا من ماريوبول". وأضافت أن "42 حافلة من برديانسك تقل سكانا من ماريوبول و12 حافلة من ميليتوبول تقل سكانا محليين" كانت في طريقها مساءً إلى زابوريجيا، متحدثة عما مجموعه "أكثر من 2500 شخص". مدينتنا لم تعد موجودة
وقال أشخاص تم إجلاؤهم من ماريوبول إنهم اضطروا إلى السير مسافة 15 كيلومترا أو أكثر لمغادرة المدينة، قبل أن يجدوا سيارات خاصة لمواصلة رحلتهم.
يذكر أن «المسابقة العالمية لمراكز اتصالات العملاء» شهدت تنافسا كبيرا حيث ضمت حوالي 600 مشاركة من 28 دولة في منطقة الشرق الأوسط و أوروبا و أفريقيا، وقد شملت المشاركات مختلف القطاعات بما في ذلك البنوك، الاتصالات، التأمين، الفنادق، النقل السريع و تقنية المعلومات.
جريدة الجزيرة|صحيفة الجزيرة -الاربعاء 04 رمضان 1435
زيارات تزيل الجفاء
وبعد الإعلان عن مضمون رسالة رئيس "المونكلوا" للقصر الملكي، أعلنت وزارة الخارجية المغربية تثمينها "المواقف الإيجابية والالتزامات البنّاءة لإسبانيا بخصوص قضية الصحراء". واعتبرت أن "العبارات الواردة في هذه الرسالة تتيح وضع تصور لخارطة طريق واضحة وطموحة بهدف الانخراط، بشكل مستدام، في شراكة ثنائية في إطار الأسس والمحددات الجديدة التي تمت الإشارة إليها في الخطاب الملكي يوم 20 أغسطس/آب الماضي". وكان العاهل المغربي قد دعا في هذا الخطاب إلى "تدشين مرحلة جديدة وغير مسبوقة في العلاقات بين البلدين على أساس الثقة والشفافية والاحترام المتبادل، والوفاء بالالتزامات". من جهته، أعلن وزير الشؤون الخارجية الإسباني خوسيه مانويل ألباريز، في ندوة صحفية بمدريد أمس الجمعة، عزمه زيارة المغرب نهاية الشهر الجاري. وستكون هذه أول زيارة يقوم بها رئيس الدبلوماسية الإسبانية للمغرب منذ تعيينه في منصبه في يوليو/تموز الماضي. وأوضح ألباريز أن مجيئه للرباط قبل شهر رمضان سيكون من أجل التحضير لزيارة رئيس الحكومة الإسبانية للمملكة بهدف تطوير خارطة طريق للمرحلة الجديدة. وكان بلاغ لوزارة الخارجية المغربية قد أعلن عن برمجة زيارة لبيدرو سانشيز للمملكة المغربية في وقت لاحق.
تصاعدت الأزمة بين البلدين بعد استقبال إسبانيا زعيم جبهة البوليساريو -التي تطالب بانفصال الصحراء- للعلاج بأحد مستشفياتها بهوية مزيفة، مما أثار غضب المغرب، وأجج الأزمة تدفّق آلاف المهاجرين غير النظاميين من المغرب نحو مدينة سبتة التي تخضع للسيادة الإسبانية ويعدّها المغرب ثغرا محتلا. 19/3/2022 - | آخر تحديث: 19/3/2022 12:27 PM (مكة المكرمة) الرباط- في تطوّر لافت في العلاقات المغربية الإسبانية الراكدة منذ أشهر، أعلن الديوان الملكي المغربي عن تلقي الملك محمد السادس رسالة من رئيس الحكومة الإسبانية بيدرو سانشيز تنهي القطيعة بين البلدين، وتؤسس لقواعد جديدة بينهما. وبحسب الرسالة، التي أعلن عن مضامينها الديوان الملكي المغربي وبيان الحكومة الإسبانية، فإن الأخيرة تبنّت موقفا جديدا بشأن قضية الصحراء. وأعلن رئيس الحكومة سانشيز، كما جاء في الرسالة، أن إسبانيا تعتبر "مبادرة الحكم الذاتي التي تقدّم بها المغرب عام 2007 بمثابة الأساس الأكثر جدية وواقعية ومصداقية من أجل تسوية الخلاف". واعترف سانشيز "بأهمية قضية الصحراء بالنسبة للمغرب"، مشيرا إلى "الجهود الجادة وذات المصداقية التي يقوم بها المغرب في إطار الأمم المتحدة من أجل تسوية تُرضي جميع الأطراف".
[9] أشرطة الخطأ صغيرة جدًا بحيث لا يمكن رؤيتها حتى في صورة مكبرة، ومن المستحيل تمييز البيانات المرصودة عن المنحنى النظري. في الاحتمال [ عدل]
غالبًا ما تدرس مجالات الاحتمالات والإحصاء المواقف التي يتم فيها تصنيف الأحداث على أنها "نجاحات" أو "إخفاقات". على سبيل المثال، تجربة برنولي هي تجربة عشوائية ذات نتيجتين محتملتين بالضبط، "نجاح" و"فشل"، حيث يكون احتمال النجاح هو نفسه في كل مرة يتم فيها إجراء التجربة. [10] تم تسمية المفهوم على اسم ياكوب برنولي ، عالم رياضيات سويسري من القرن السابع عشر، قام بتحليلها في كتابه أرس كونجكتاندي. قصص نجاح مشاريع صغيرة في الأردن - مشاريع صغيرة. [11] يتكون مصطلح "نجاح" بهذا المعنى من تلبية النتيجة لشروط محددة. على سبيل المثال، يمكن أن تكون التجربة عبارة عن رمي نرد واحد، ووبفرض ان النتيجة التي نريد ان نراها على حجر النيرد هي 4 فتكون هذه النتيجة هي "نجاح" وجميع النتائج الأخرى مجمعة معًا تحت تصنيف "فشل". بافتراض رمية عادلة، فإن احتمال النجاح سيكون عندئذٍ {1/6}. انظر أيضًا [ عدل]
عامل حرج
كتب عظيمة
قائمة الأفلام التي اعتبرت الأفضل
انحياز البقاء
نصر
المراجع [ عدل]
↑ أ ب ت ث Mathijs, Ernest؛ Sexton, Jamie (22 نوفمبر 2019)، The Routledge Companion to Cult Cinema (باللغة الإنجليزية)، Routledge، ISBN 978-1-317-36223-4 ، مؤرشف من الأصل في 26 يوليو 2020.
قصص نجاح مشاريع صغيرة في الأردن - مشاريع صغيرة
وضع خطط العمل
عليك ان تكون منظم ومحدد الهدف، لذا عليك ان تضع الكثير من الخطط التي من الممكن ان تسير عليها للوصول الى النجاح في اقل وقت، كما انه عليك أيضا ان تقوم بتطوير تلك الخطط مع مرور الوقت حتى تكون مواكب لكل التطورات التي تحدث من حولنا. التحلي بالطاقة الإيجابية
ان الإيجابية واحدة من الصفات الرائعة التي يجب ان يتحلى بها الشخص، الإيجابية أيضا قرار عليك ان تقوم باتخاذه والسير عليه، وعليك ان تكون متيقنا بان كل القرارات التي تقوم بأخذها هي التي ستؤثر على حياتك بشكل كبير، كما عليك ان تعلم ان ببعض المحاولات يمكنك ان تصبح إيجابيا بشكل كبير، وعليك ان تحاول التخلص من الطاقة السلبية حتى تستطيع ان تتقدم في الحياة وتصل الى اهدافك ونجاحاتك. الابداع
دائما ما نستمع الى كلمة ابداع ولا نستطيع ان نفهم معناها، ولكن عليك ان تعرف ان الابداع هو تلك الوسيلة التي يمكنك استخدامها لزيادة سرعتك في تحقيق الاهداف، كما ان الابداع يجعلك تبحث عن أفضل الطرق وأسرعها لأنهاء العمل والوصول الى الهدف، وعليك ان تعلم ان مجرد فكرة واحدة إبداعية من الممكن ان تكون سبب في نجاحات كثيرة في المستقبل. السمات الشخصية
ان السمات الشخصية لها دور كبير للغاية في تحقيق الأهداف والنجاحات، لذا عليك ان تكون صادق وان تحاول ان تضبط نفسك حتى تستطيع ان ترى أبواب النجاح التي تفتح من امامك.
ستيفن كينج: وهو كاتب ومؤلف قصص رعب، كان ببداياته يُعاني من مشكلات نفسيّة عديدة أيضًا، فقد كان مُدمنًا على المخدرات والكحول، وذلك باعتقاده أنه سيُسعد ويتجاهل الحزن في حياته، وبلا شكَّ تعرض للعديد من الرفض بشأن كتاباته ومؤلفاته من قِبل مكاتب النشر، إلا أنه أصبح الآن أحد أهم كُتاب القصص التي تتسم بالرُعب والغموض، وذلك بسبب مثابرته وإصراره، بالإضافة إلى أنه أصبح يُمارس الكتابة كنوع من آلية الدفاع التي تشعره بالارتيّاح النفسيّ. والت ديزني: عانى والت ديزني بسبب الظروف التي عاش بها في طفولته، فلم يستطيع أن يُكمل دراسته، بالإضافة إلى أنه فشل بالانتساب إلى الجيش أنداك، ومن الجدير بالذكر من أنه كان له العديد من المحاولات الفنيّة في مجاله، ولكنها باءت بالفشل جميعها، فلم يستطع أن يُكمل مشاريعه وذلك بسبب قلة الخبرة والقدرة على توجيه العمل الصحيح، ولكنه بقيّ يُحاول حتى استطاع تحويل شخصيّات كرتونيّة إلى شخصيّات شهيرة ومحبوبة من قبل الجميع مثل؛ ميكي ماوس وغيّرها، فمن منا لا يعرف عالم ديزني، فلو لم يُحاول والت ديزني وتوقف عند أول إخفاق له، لم يُكن ليوجد شيء يُسمى بعالم ديزني. المراجع
↑ "success", cambridge, Retrieved 17-6-2020.