فوائد استخدام انظمة كول سنتر
سنوضح لك فوائد استخدام انظمة الكول سنتر
سهولة النمو والتوسع: يمكنك التوسع وزيادة خطوط أو أجهزة جديدة بسهولة, ربط أفروع الشركة أو المؤسسة عبر شبكة الإنترنت. برنامج وزارة الاتصالات لتقديم خدمات "كول سنتر" لألمانيا وفرنسا. يحتوى خدمات الهاتف العادي بالإضافة إلى خدمات أخرى مثل القدرة على المحادثات الجماعية, البريد الصوتي, امكانية التحكم في المُكالمات من تسجيل وانتظار وتحويل وخلافه, امكانية الرد المُباشر من خلال موظف خدمة العملاء او سماع رسائل موجههIVR
لماذا تستخدم انظمة كول سنتر
افضل الحلول لتحقيق اهدافك, وحسب ميزانيتك
يتم تصميم أنظمة وكل سنتر للنمو مع وتيرة العمل الخاصة بك. حماية استثماراتكم كلما توسعتم باضافة مكونات اضافية اخرى تهدف لمساعدتكم على تحقيق وتلبية اهداف الاعمال الخاصة بك. ماذا تنتظر، تواصل معنا لتحصل على أفضل خطة عمل وسنقدم لك الحل الأمثل والأوفر والأكثر احترافية
اهداف استخدام نظام كول سنتر
على عكس غيرها من الحلول, أنظمة الكول سنتر تستخدم نظام ذكي مدمج لتبسيط استخدام اتصالاتك السلكية واللاسلكية معا بدلا من ابقاء اتصالاتك منفصلة, أنظمة الكول سنتر تدمج هذه الخدمات معا لتمكنك من استخدام هاتف منزلك او جوالك الخاص كتحويلة من شركتك لتستقبل مكالماتك في اي وقت, والتواصل مع العشرات من العملاء او زملاء العمل بمكالمة جماعية والحصول على تقارير مفصلة تبين مدى استجابة الشركة للعملاء.
- برنامج وزارة الاتصالات لتقديم خدمات "كول سنتر" لألمانيا وفرنسا
- غادة عبد الرازق: لم أتعاقد على بطولة أي مسلسل لرمضان 2022 ومشغولة بأعمال مهمة جدا | مجلة سيدتي
- هل رفضت ياسمين صبري مشاركة غادة عبد الرازق بطولة مسلسل؟ .. الأخيرة تجيب | خبر | في الفن
- مسلسل سلطانة المعز الحلقة 1.. غادة عبد الرازق تواجه عصابة تبحث عن الآثار
برنامج وزارة الاتصالات لتقديم خدمات &Quot;كول سنتر&Quot; لألمانيا وفرنسا
كيف تعمل أنظمة الكول سنتر؟
بداية (وبمجرد إنشاء أول مكالمة) تقوم أنظمة الكول سنتر بإنشاء سجل معرف برمز مفتاحي مخصص لذلك الزبون و تتيح للمستخدم إدخال أكبر قدر من المعلومات حول ذلك الزبون، وذلك عند أول مكالمة مع هذا الزبون سواء كان الاتصال من جهته أو من جهة الشركة. معظم برامج الكول سنتر توفر ميزة إدارة لقوائم انتظار الزبائن على الهاتف و توفر نوع من التقييم للزبائن بناءً على السجلات السابقة. يمكن أن توفر للزبون خيارات متعددة لتوصيله بالعميل أو الموظف المناسب له. حيث يمكنه بداية اختيار لغة مثلا، أو اختيار نوع خدمة من خلال ميزة الرد الآلي. إذا لم تتم تلبية طلب الزبون من خلال مكالمة واحدة يمكن إنشاء سلسلة من الأحداث المتعلقة بخدمة الزبون في هذه القضية بحيث يسهل متابعة الحالات المفتوحة ومعالجة الحالات التي لم يتمكن الموظف من تلبيتها. كما يمكن الاستفادة من استبيانات مع بعد الخدمة لتطوير العمل و معالجة نقاط الضعف. المزايا التي يمكن من خلالها تقييم أنظمة الكول سنتر:
آليات التحكم بالاتصال و هي أساس الكول سنتر: إدارة الاتصالات من خلال الضغط بالماوس على زر الاتصال و الميزات الأخرى التي تتوفر بأي اتصال.
تحكم كامل ، مع ضمان جودة الاداء نضمن لك نظام كول سنتر متميز لخدمة العملاء بشركتك تقارير مفصلة تساعدك علي تحسين الأداء لعملاء أكثر سعادة الاحتفاظ بنسخ مسجلة من المكالمات مع نظام الكول سنتر يمكنك الان الحصول علي نسخ مسجلة من جميع المكالمات ، وحفظها في سجلات مأرشفة حتي يمكنك الرجوع اليها في اي وقت. الحصول علي نسخ موثقة من اختيارات وطلبات العميل اثناء المحادثة للرجوع اليها عند حدوث اختلافات ،والتى تعتبر ايضا بمثابة مستند علي عمليات البيع والشراء التي تتم عبر التليفون. يمكن من خلالها تقييم أداء موظفي الرد على العملاء وتحديد ما يلزمهم من تدريب ، للتأكد و ضمان جودة الخدمة المقدمة من موظفي خدمة الرد على العملاء. وحدة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR Module) هي الوحدة المسئولة في نظام الكول سنتر عن الرد على العملاء بالرسائل الصوتية وتحويل المكالمات إلي موظفى خدمة العملاء أو الادارة المطلوبة. نظام الحملات الإعلانية عبر الهاتف ADVERTISING MODULE تحديد قوائم العملاء المراد توجيه الحملة الإعلانية لهم. تحديد عدد المحاولات التي سوف يقوم بها النظام عند عدم إمكانية الوصول للعميل. يقوم النظام بالاتصال بقوائم العملاء مع اعطاء العميل امكانية التعامل مع النظام من خلال سماع رسائل, امكانية ترك رسالة, إمكانية التحدث مع أحد موظفي خدمة العملاء أو حسب احتياجات العميل.
غادة عبد الرازق، الفنانة المصرية، حلت ضيفة على برنامج "كلام الناس" على قناة mbc مصر، وتحدثت عن عدة أمور حول حياتها وأعمالها الفنية وسر غيابها عن موسم رمضان الحالي وكذلك تحدثت عن علاقتها بزوجها. غادة عبد الرازق تكشف السبب الحقيقي لغيابها عن موسم رمضان
وكشفت الفنانة غادة عبد الرازق في تصريحاتها عن سبب غيابها عن موسم رمضان الحالي لأول مرة منذ 14 عام، وقالت إنها تعتبر ذلك استراحة محارب، ولأنها أرادت مشاهدة الموسم الرمضاني من بعيد، وقالت: "سايبة الملعب لناس تاني غيري تتواجد فيه"، وأكدت أنها تريد إعادة حساباتها من جديد، خاصة أنها لم تشعر إنه موسم رمضان الذي اعتادت عليه في السنوات الأخيرة، وانها تريد ترك التمثيل والدراما لغيرها هذا العام، خاصة انها ترى أن التمثيل لا ينتهي. غادة عبد الرازق تكشف مصير مسلسلها مع ياسمين صبري
وقالت غادة عبد الرازق إنها لاتخشى أن يأخذ أحد مكانها بسبب غيابها، وقالت إن ذلك لو حدث كان ليحدث منذ سنوات، وردت على بعض الانتقادات حولها وأضافت إن البعض يحاول التقليل منها وإدعاء أنها تنتج لنفسها، وأشارت إلى أن ذلك ليس عيباً ولكنه غير حقيقي، وكشفت أنها تريد مشاهدة الآخرين هذا العام وعدم التواجد في موسم رمضان.
غادة عبد الرازق: لم أتعاقد على بطولة أي مسلسل لرمضان 2022 ومشغولة بأعمال مهمة جدا | مجلة سيدتي
قائمة اجمل مسلسلات
غادة عبد الرازق التي تستحق المشاهدة
مسلسلات غادة عبد
الرازق | المسلسل الاول
مسلسل حدوته مرة
| Haddouta Morra
تدور الأحداث حول
وجود السيدة الشابة (مة) ، التي عاشت مراهقة ذكية مع والدتها ، الأم المنفردة التي
كانت تشغل نفسها كسيدة ليلية ، وتتحمل (مرة) من حولها بعد أن كبرت. مما يجعلها مصممة
على تغيير مصيرها الممل. النجوم: غادة عبدالرازق
، مجدي كامل ، احمد صفوت
مسلسلات غادة عبد الرازق | قصة مسلسل حدوته مرة
الرازق | المسلسل الثاني
مسلسل ضد مجهول
| Ded Maghool
ندى وصفي مصممة
داخلية مجتهدة تصطدم بزوجها بسبب وضعها لعملها على عائلتها. مع انفصالهما ، تنقلب حياتها
رأسًا على عقب عندما تتعرض ابنتها للاغتصاب والقتل. تصبح ندى مصممة على العثور على
الجناة وتحقيق العدالة لابنتها. ، احمد غني ، محمد غنيم
مسلسلات غادة عبد الرازق | قصة مسلسل ضد مجهول
الرازق | المسلسل الثالث
مسلسل أرض جو |
Ard
Gaw
يدور المسلسل حول
مضيفة طيران لديها مشكلة ، وتختار تقديم الانتقام ، ومع ذلك يتم إلقاء اللوم عليها
لارتكاب خطأ الاستيلاء على طائرة ، فهل استولت عليها كنوع من الانتقام ، أم كانت مؤامرة
منسقة؟
النجوم: ابو الحسن
عباس ، غادة عبدالرازق ، احمد العوضي
مسلسلات غادة عبد الرازق | قصة مسلسل أرض جو
الرازق | المسلسل الرابع
مسلسل الخانكة
| El Khanka
معلمة تدريب على الألعاب تدعى (أميرة) تعمل في مدرسة عالمية.
اسماء مسلسلات غادة عبد الرازق
1997 - اللص الذي أحبه. 1998 - وادى فيران. 2000 - يا نساء العالم إتحدوا. 2001 - عائلة الحاج متولي. 2001 - سوق العصر. 2001 - العائلة والناس. 2001 - همسات في العاصمة. 2003 - مسألة مبدأ. 2003 - غداً يوم آخر. 2004 - محمود المصري. 2004 - بطة وأخواتها. 2006 - اللي إختشو ماتو. 2007 - أولاد الليل. 2008 - طائر التمساح. 2009 - الباطنية. 2009 - قانون المراغي. 2010 - زهرة وأزواجها الخمسة. 2011 - سمارة. 2012 - مع سبق الأصرار. 2013 - حكاية حياة. 2014 - السيدة الأولى. 2015 - الكابوس. 2016 - الخانكة. 2017 - أرض جو. 2018 -ضد مجهول
2019 -حدوتة مرة
هل رفضت ياسمين صبري مشاركة غادة عبد الرازق بطولة مسلسل؟ .. الأخيرة تجيب | خبر | في الفن
الرئيسية
رمضانك مصراوي
دراما و تليفزيون
01:35 م
الجمعة 22 أبريل 2022
عرض 7 صورة
كتبت- منى الموجي:
حرصت الفنانة منى زكي، على التعبير عن إعجابها ببرومو فيلم زوجها الفنان أحمد حلمي "واحد تاني" الذي من المقرر عرضه في موسم عيد الفطر بعد أيام قليلة. حلمي نشر البرومو عبر حسابه على موقع انستجرام، وعلقت منى عليه بوضع مجموعة من القلوب، واكتفت الفنانة غادة عبدالرازق بوضع رموز معبرة عن إعجابها بالبرومو، وكذلك وضعت الفنانة ياسمين عبدالعزيز قلوب في تعليقها عليه. وكتب الفنان عمرو وهبة "بالنجاح إن شاء الله"، وعلق الفنان أحمد زاهر "ألف مليون مبروك حلو أوي". فيلم "واحد تاني" يُعرض في عيد الفطر المُقبل بدور السينما، وهو من بطولة أحمد حلمي، وروبي وسيد رجب ونسرين أمين، تأليف هيثم دبور، إنتاج تامر مرسي، إخراج محمد شاكر خضير. محتوي مدفوع
تحدثت النجمة غادة عبد الرازق عن حقيقة تعاونها مع النجمة ياسمين صبري في مسلسل رمضاني، وإن كانت الأخيرة رفضت هذا التعاون كما قيل أم لا. قالت غادة عبد الرازق: "غير صحيح بالمرة رفض ياسمين صبري مشاركتي في مسلسل، بالعكس، كنا مرحبتين بالفكرة جدا، ولكن ما منعنا هو عدم توافر سيناريو يناسبنا، كان هناك تعاون يجمعنا ولكني تركت شركة الإنتاج التي كنت متعاقدة معها، وبحثنا سويا عن سيناريو آخر، وكُتبت منه 3 حلقات فقط، ووجدنا أنه يحتاج عام ونصف مثلا ليكتمل، فأجلنا المشروع لحين توافر الورق"، وذلك حسب تصريحاتها لبرنامج "كلام الناس" الذي تقدمه ياسمين عز على شاشة "MBC مصر". وأضافت: أنا أحب ياسمين صبري على المستوى الشخصي والمهني، لكن ما قيل عن رفضها لعمل مسلسل معي رغبة منها في تقديم عمل من بطولتها المطلقة غير صحيح". هل ياسمين صبري رفضت مسلسل بسبب إنه بطولة غادة عبدالرازق؟ تقدر تشوف الحلقة كاملة على شاهد (اتفرج ببلاش) #كلام_الناس #MBCMASR #رمضان_يجمعنا — MBC مصر (@mbcmasr) April 7, 2022 وتحدثت غادة عبد الرازق عن غيابها عن دراما رمضان 2022 لأول مرة منذ 14 عاما، قائلة: "سايبة الملعب لناس غيري تتواجد فيه، وواخدة استراحة محارب وعاوزة اتفرج من بعيد وأعيد حساباتي، خاصة أن الجو العمومي اختلف والحسابات اختلفت ولدي شعور أن مش هو ده رمضان اللي اتعودت عليه من سنين فاتت وهو ده إحساسي السنوات الأخيرة".
مسلسل سلطانة المعز الحلقة 1.. غادة عبد الرازق تواجه عصابة تبحث عن الآثار
النجوم: خالد الصاوي
، غادة عبدالرازق ، أنوشكا
مسلسلات غادة عبد الرازق | قصة مسلسل قانون المراغي
شاهد ايضا:
افضل مسلسلات مصرية على
الاطلاق
أفضل مسلسلات
محمد رمضان على الإطلاق
5- وضغط رجال الأعمال على المستأجرين بخطف ابنهم، فقررت سلطانة وأخيها تفريغ الكاميرات الخاصة بالشارع، وتوصلوا لرقم السيارة الخاصة بالوسيط الخاص برجال الأعمال، وعلموا اسم صاحبها وعنوانه. 6- وعرض مصدي -محمود البزاوي- على سلطانة المساعدة وبأنه سيستطيع الوصول لصاحب السيارة، خاصة أنه علم بأنه من سكان منطقة المعادي، فيستطيع الوصول إليه بسهولة لأنه لديه الكثير من المعارف هناك. 7- ووصلوا لصاحب السيارة واستجوبوه، وعلموا من ورائه، وذهبوا لرجل الأعمال بمنزله، وفاجأوه بزيارتهم. "سلطانة المعز"، بطولة غادة عبدالرازق، محمود عبد المغني، محمد لطفي، محمد شاهين، دينا، محمود البزاوي، حسن حسني، مي الغيطي، محمد حاتم، إنتصار، تأليف إياد إبراهيم، وإخراج محمد بكير. مواعيد عرض مسلسل سلطانة المعز بطولة غادة عبد الرازق على قناة رؤيا في رمضان 2020