وسائل الاتصال الكتابي: نشأت مزاولة الاتصال الكتابي في المؤسسة لعدة أسباب منها:
- عدم توافر إمكانية الاتصال الشفهي وضيق وقت المسؤولين للاتصال وجها لوجه مع العاملين. - صعوبة نقل الرسالة بصورة شفهية دائما. - الأثر القانوني في حالة وجود نزاعات تستوجب وجود الدليل الكتابي وغيرها من الأسباب. ولذلك ف 90% من الرسائل الداخلية للمؤسسة تمر عبر وسائل الاتصال المكتوبة، وأهمها ما يلي:
- التعليمات والأوامر: بالإضافة إلى كونها شفهية قد تأخذ طابعا مكتوبا، وتتمثل في المذكرات، الخطابات الداخلية والخارجية والنشرات والكتب الدورية. وسائل الإتصال الإداري : Free Download, Borrow, and Streaming : Internet Archive. 6 (محمد ناصر العديلي، السلوك الإنساني والتنظيمي من منظور كلي مقارن ، معهد الإدارة العامة السعودية،1995 ، ص 470)
- لوحة الإعلانات والنشرات: تستخدم لنقل المعلومات والتعليمات للعاملين، إلا أنه يعاب عليها كونها تفتقد لاهتمام العاملين في المؤسسة. - مجلات المؤسسة: وتشتمل على أخبار المؤسسة وتنقسم عادة إلى: مجلة قطاع المؤسسة (نشاط المؤسسة)، مجلة المؤسسة (أخبار المؤسسة... )، المجلة اليومية (الأخبار اليومية للمؤسسة). 7 (يس عامر: الاتصالات الإدارية والمدخل السلوكي لها ، دار المريخ، الرياض، 1986،ص 87)
- الرسائل الخاصة: مثل الخطابات والرسائل الخاصة بالعاملين ويتم هذا الإجراء عادة من مركز القرار إلى المستويات الأدنى والعكس.
- دروس عين - وسائل الأتصال الإداري – علوم إدارية 1 – مقررات أول ثانوي مشترك 3 - YouTube
- ما هي وسائل الاتصال بالمؤسسات وما هي نوع المعلومات التي يتم نقلها بكل وسيلة؟
- وسائل الإتصال الإداري : Free Download, Borrow, and Streaming : Internet Archive
- بعد تحقيقات مع 100 شخص.. تعرف على الـ 5 المدانين في حريق مستشفى جازان
- مجموعة النصبان توفر 58 وظيفة شاغرة للجنسين - وظائف اليوم
- جريدة الرياض | الفالح: حريق مستشفى جازان حادث عرضي والصحة مسؤولة عن الحادثة
- جريدة الرياض | وزير الصحة: حادث مستشفى جازان يمثل خللاً في المنظومة الصحية
دروس عين - وسائل الأتصال الإداري – علوم إدارية 1 – مقررات أول ثانوي مشترك 3 - Youtube
من وسائل الاتصال الإداري:
التقارير المالية الدورية
الإشراف الإداري
التوجيه القيادي
موقع بنك الحلول يرحب بكم اعزائي الطلاب و يسره ان يقدم لكم حلول جميع اسئلة الواجبات المدرسية و الأسئلة و الاختبارات لجميع المراحل الدراسية
اسئلنا من خلال اطرح سوال او من خلال الاجابات و التعليقات
نرجوا من الطلاب التعاون في حل بعض الاسئلة الغير المجاب عنها لمساعدة زملائهم
زوارنا الإكارم كما يمكنكم البحث عن أي سؤال تريدونة في صندوق بحث الموقع أعلى الصفحة ( الشاشة) في خانة بحث
««« حل السوال التالي »»»
ساعد زملائك لحل هذا السوال وضع الاجابة في مربع الاجابات
ما هي وسائل الاتصال بالمؤسسات وما هي نوع المعلومات التي يتم نقلها بكل وسيلة؟
يلعب المظهر الخارجي دوراً مهماً في تحديد شخصية المدير، لذلك يتطلب من المدير الناجح أن يكون حسن المظهر وبشكل يناسب مستواه الوظيفي، كما يتطلب منه امتلاك مهارات التواصل مع الآخرين؛ كالاستماع بشكل فعال، والحرص على التواصل البصري أثناء الاستماع للآخرين، كما يجب عليه تجنب التشتت والإلهاء، واستخدام لغة الجسد، فهذه من أهم مهارات التواصل التي يتمتع بها الإداري الناجح. المصدر:
وسائل الإتصال الإداري : Free Download, Borrow, And Streaming : Internet Archive
ثانياً: أنظمة المقابلات:-
تقوم الشركات باستخدام المقابلات كوسيلة لأمتصاص مشاعر الغضب وكوسيلة لحل المشاكل. ومن أنظمة المقابلات ما يطلق عليها بجماعة المناقشة والناقشات المفتوحة. وسنركز حديثنا هنا على العوامل المؤثرة في المقابلات الشخصية، وهي تلك العوامل التي يمكنها أن تؤثر في نجاح أو فشل سير المقابلات:-
· شكل أطراف المقابلة.. المظهر وطريقة اللباس لها تأثير على حكم أحد أطراف المقابلة على الطرف الآخر. · إنتماء أطراف المقابلة.. إن انتماء أحد الأطراف الى قبيلة أو جماعة معينة قد يؤثر في حكم أحد الأطراف على الطرف الآخر من المقابلة. · فكرة الشخص عن الطرف الآخر.. دروس عين - وسائل الأتصال الإداري – علوم إدارية 1 – مقررات أول ثانوي مشترك 3 - YouTube. فوجود معلومات لدى أحد الأطراف عن الطرف الآخر مثل الصفات الشخصية أو القيم والدافع يمكنها أن تؤثر على سير المقابلة. · حركات الجسم.. طريقة الجلوس وحركات الأيدي، لها تأثير على المعاني المتداولة بين أطراف المقابلة. · تعبيرات الوجه.. إن حركة الشفايف أو ما يطلق عليه لغة الوجه ذات تأثير على المعاني المتداولة بين أطراف المقابلة. · الصوت.. إن نبرة الصوت وارتفاعها، ودقة الوضوح فيها ودرجة العمق يمكنها أن تؤثر على المعاني المتداولة بين أطراف المقابلة.
* أن يكون الأمر مكتوباً
، وفى هذا يكون هناك دليل على وجود الأمر وبيان لماهيته ولمن أصدره ، لأن الأوامر
التى تعطى شفاهية تكون اقل تأثيراً وأقل فهماً من العديد من الأفراد أو قد يختلفوا
فى تفسيرها. وهناك مثال
على ذلك، إذا ان أحد الأساتذة في إحدى الجامعات الأمريكية قد أعطى ورقة مكتوبة
لاحد الطلاب وبها عبارة واحدة وقال هذه العبارة للطالب شفاهه دون ان يسمعها الآخرين
وابلغه بأن ينقل ويعطيه الورقة مغلقة، وبعد نقل الورقة بين طلاب الفصل ونقل
العبارة شفاهه معها دونما معرفة ما بداخل هذه الورقة سأل الأستاذ آخر طالب في
القاعة ما هي العبارة التي وصلتك
شفاهه فقال عبارة ثم طلب منه ان يفتح الورقة التي وصلته ويقرأ ما فيها، ففتح
الورقة وقرأ عبارة أخرى لا تمت بصلة للعبارة التي قالها. وبهذه
التجربة اثبت الأستاذ للطلاب ان الأوامر الشفوية إذا ما تناقلت بين عدة أفراد فسوف تصل في
النهاية على غير ما كانت وبالتالي فإن الأوامر المكتوبة تكون أكثر فاعلية. ثانياً:
التعليمات الأداة الثانية الـهــامة من
أدوات التوجيه هي التعليمات وتعرف بأنها "الإيضاحات التي يصدرها المدير
لتوضيح الكيفية التي يجب ان يتم بها التنفيذ الفعلي والواجبات التي صدرت الأوامر بشأنها" وتتميز
التعليمات بأنها اكثر تفصيلاً وتوضيحاً لكيفية أداء الأعمال وبيان الخطوات اللازمة
لهذا الأمر والتى يجب اتباعها فى عملية التنفيذ وتتضح أهمية التعليمات من حيث إنها
تساعد العاملين فى المنظمة على معرفة الأسلوب الأمثل لإنجاز العمل المكلف به.
وبحسب ما أوردت صحيفة "المدينة"، فإن عدداً...
ذوو ضحايا مستشفى جازان يحملون "الصحة" مسؤولية الحريق ويعتزمون مقاضاتها
12, 636
أكد عددٌ من ذوي ضحايا حريق مستشفى جازان العام، اعتزامهم رفع دعوى قضائية ضد وزارة الصحة، محمّلين الوزارة مسؤولية وقوع الحريق، لعدم التزامها بتحذيرات الدفاع المدني التي استبقت...
بعد إنقاذها لـ8 أطفال.. بطلة "حريق جازان" تفاجأ بنقلها لمستشفى أبو عريش
115, 692
تفاجأت الممرضة أميرة إسماعيل، التي أنقذت 8 أطفال حضانة بمستشفى جازان من حريق الخميس الماضي، بنقلها تكليفاً إلى مستشفى أبو عريش العام، الذي يبعد عن منزلها بنحو 27 كلم. وناشدت أميرة،...
أطفال حضانة مستشفى جازان العام الناجون من "كارثة الحريق" - صور
27 ديسمبر 2015
97, 620
قام عدد من الزائرين لمصابي حريق مستشفى جازان العام، بالتقاط صور لأطفال الحضانة الناجين من النيران التي أودت بحياة 25 شخصا وأدت لإصابة 123 آخرين.
بعد تحقيقات مع 100 شخص.. تعرف على الـ 5 المدانين في حريق مستشفى جازان
وذكر بيان للوزارة: «استنادا لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، تقرر تشكيل لجنة تحقيقية برئاسة مدير عام دائرة التفتيش، عباس صباح محمد، للتحقيق في أسباب اندلاع الحريق بمستشفى الهندية العام، التابع لدائرة صحة كربلاء المقدسة، مساء الأحد».
مجموعة النصبان توفر 58 وظيفة شاغرة للجنسين - وظائف اليوم
قال وزير الصحة خالد الفالح إن الصحة مسؤولة عن الحريق الذي أصاب مستشفى جازان وأسفر عن عدد من الضحايا لأنها استلمت منشأة غير كاملة السلامة، وقال وزير الصحة في مؤتمر صحفي جمعه مع أمير جازان للحديث عن الحريق أن الحادث عرضي لم يكن ليحدث لو صممت المنشأة بمعايير السلامة. من جهته قال أمير جازان إن الدولة ستعوض الضحايا وستكرم من ساهموا في الإنقاذ. جريدة الرياض | وزير الصحة: حادث مستشفى جازان يمثل خللاً في المنظومة الصحية. وعقد صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن ناصر بن عبد العزيز أمير منطقة جازان في مكتبه بالإمارة اليوم ومعالي وزير الصحة المهندس خالد بن عبد العزيز الفالح مؤتمراً صحفياً استعرضا فيه، نتائج تقرير اللجنة المكلفة بالتحقيق في أسباب حادث الحريق الذي نشب بمستشفى جازان العام في الثالث عشر من شهر ربيع الأول الماضي والذي تسبب في وفاة "25 " شخصاً وإصابة "107" أشخاص آخرين. وقدم سمو أمير منطقة جازان في مستهل المؤتمر التعازي لأهالي المتوفين، سائلا المولى عز وجل أن يتغمدهم بواسع رحمته ويسكنهم فسيح جناته وأن يلهم ذويهم الصبر والسلوان. ونوه سموه بشجاعة وتفاني أولئك الذين خاطروا بأنفسهم لإنقاذ المرضى خلال الحادث الأليم مقدراً فيهم روح التضحية والإقدام التي كانت سبباً بعد الله تعالى في إنقاذ الكثير من المرضى من الموت.
جريدة الرياض | الفالح: حريق مستشفى جازان حادث عرضي والصحة مسؤولة عن الحادثة
وأضاف "وعدت إلى مستشفى العميس وأروني إحدى الجثث مجهولة الهوية للتأكد ما إذا كانت ممن أبحث عنهما لأرى جثة جدتي أمامي، وبقي أمامي البحث عن أمي، فتوجهت إلى مستشفى الحياة الوطني ولكن أخبروني أنه لا يوجد لديهم جثة لامرأة، وفي صباح اليوم التالي عدت مرة أخرى إلى ذات المستشفى? رى أمي أخيرا ولكنها جثة باردة، توفيت هي وجدتي نتيجة الاختناق، وحتى بعد إيجادهما لم أستطع استلام جثتيهما بل تم تحويلهما إلى مستشفى الملك فهد المركزي حتى إتمام إجراءات التحقيق الذي قد يستمر لمدة يومين أو ثلاثة". نجت الفتاة وتوفيت والدتها وجدتها أوضح برهوم مليح الذي كانت أمه وجدته منومتين في العناية المركزة وترافقهما أخته، أنه كان في المستشفى عصر اليوم الذي حدثت فيه الكارثة، وكانت حالة أمه وجدته في تحسن، وتم نقلهما من قسم العناية المركزة إلى غرفة مجاورة للقسم، مبينا أنه بعد أن تبلغ عن وقوع الحريق اتجه إلى المستشفى، وكان يسأل كل من يجده في الطريق عن عائلته، وسط فوضى عارمة وصياح من كل زاوية، وفي تلك اللحظة وجد أحد الأطباء المشرفين على قسم العناية المركزة وسأله عن حال والدته وأخته وجدته فأخبره أنهم في الغرف ولم يستطع أحد إخراجهم.
جريدة الرياض | وزير الصحة: حادث مستشفى جازان يمثل خللاً في المنظومة الصحية
في العديد من الجهات الحكومية نشاهد مظاهر تطبيق معايير السلامة والوقاية من الحريق شكلياً، فنجد تعليق طفايات الحريق في كل مكان تقريباً، ولكنها في الحقيقة منتهية الصلاحية، نرى إرشادات لمخارج الطوارئ ولكن أبوابها مقفلة بالسلاسل أو ربما غير موجودة في الأساس، أو توضع أمامها عوائق كالأدوات والكراتين، نشاهد أجهزة استشعار الدخان وأنظمة الإنذار المبكر ولكنها لا تعمل، توجد خطط للإخلاء ولكنها لا تجرّب فهي في اعتقاد البعض خاصة بالأطفال فقط! كما لا توجد أنظمة لإطفاء الحريق في أغلب المستشفيات فهذه الاشتراطات تمثل الحد الأدنى من معايير السلامة ولكن يتم تطبيقها شكلياً لتحقيق متطلبات الدفاع المدني فقط، ومثل هذه الممارسات موجودة في بعض المستشفيات الحكومية. يشكل الحريق أحد أخطر أنواع المشاكل والحوادث التي يمكن أن تحصل في المستشفيات خاصة أن تأثيره كبير وكارثي، وبالتالي لا بد من أن يتم اتخاذ الإجراءات الدائمة والكفيلة بمراقبة وكبح هذا الخطر من اللحظة الأولى لتشكله منعاً من انتشاره وخروجه عن السيطرة فيما بعد، خاصة أن انتشار الحريق لا يستغرق عادة وفي أغلب الحوادث بضع دقائق قبل أن ينتشر ويتوسع ويصبح خارجاً عن نطاق السيطرة الداخلية وبالوسائل المتاحة.
وأكد ضرورة قيام جميع الجهات الحكومية في المنطقة، وفي مقدمتها وزارة الصحة تقويم مستوى السلامة في مرافقها ووضع الخطط لتدارك أية نقص أو خلل قد يكون فيها. وبدوره، أشار معالي وزير الصحة إلى أن الوزارة ستبذل أقصى ما تستطيعه لضمان توفير الخدمات الصحية المناسبة لمنطقة جازان، وأنها عمدت احد المكاتب الاستشارية بإجراء الاختبارات للتأكد من سلامة المنشأة وإعداد المواصفات الفنية المطلوبة في خلال 8 اسابيع، وذلك لترميم وتأهيل المستشفى بما في ذلك شبكة انذار الحريق وإطفاء الحريق، وكافة متطلبات السلامة الأخرى، للبدء في هذه الأعمال بأسرع ما يمكن. كما سيتم تعيين مدير لإدارة الأمن والسلامة بالمنطقة. كما أكد الوزير أنه قد قام بزيارة ميدانية مع قيادات المشاريع في الوزارة لتفقد مشاريع المستشفيات في جازان والتي تبلغ سعتها 1050 سريرا، وتشمل المستشفى التخصصي ومستشفى النساء والولادة ومستشفى الدرب ومستشفى العارضة، وقد تم وضع خطة لتسريع إنجاز هذه المشاريع وتذليل كافة الصعوبات ليتم الانتهاء منها في أسرع وقت وعلى أعلى مواصفات السلامة والجودة. وقد أكد معالي وزير الصحة أن السلامة في المرافق الصحية تأتي في مقدمة أولويات الوزارة، وانه قد تم تحديد ثلاث بيوت خبرة عالمية معروفة ستقوم بالمراجعة الدقيقة والكاملة لجميع المنشآت الصحية الحكومية بالمملكة للتأكد من سلامتها هندسيا وسلامة نظمها وستكون الاولوية لمنطقة جازان ، وسيكتمل المسح خلال 6 أشهر ويتم بناءً عليه تنفذ الخطة التصحيحية.
وأفاد أن فريقاً متخصصاً سيقوم بتدريب الطواقم الطبية والطواقم المساندة التدريب على أعمال الإطفاء والإخلاء والمواد الخطرة والأمن والسلامة الكهربائية في جازان في الأسبوع القادم، بإذن الله. وفي ختام المؤتمر الصحفي كرم سمو أمير منطقة جازان بحضور معالي وزير الصحة ذوي المرحوم إبراهيم القللي " مصري الجنسية" الذي ضحى بحياته في سبيل إنقاذ المرضى في المستشفى خلال الحريق وكان سببا لنجاة عشرة منهم ، وستة من العاملين في وزارة الصحة لما أبدوه من روح الفداء خلال الحادث، حيث لعبوا كذلك دورًا أساس في إخلاء المرضى بما فيهم أولئك الذين كانوا في أقسام الحاضنات والولادة والعناية المركزة بكل تفاني وتضحية، وهم أميرة إسماعيل إسماعيل، أبو القاسم محمد نوحي، حسن علي الأمير، نوال علي هاشم، مها حسين حكمي، نجود إبراهيم حمود.