أطلقت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، استراتيجية مصر الرقمية لصناعة التعهيد (2022-2026)، تتضمن إحدى محاورها إطلاق برامج ومبادرات نوعية لصقل المهارات الشباب والعاملين بصناعة التعهيد بما يضمن بناء قدرات وكفاءات على مستوى مهني يواكب متطلبات سوق العمل الدولي ووفقًا لمعايير الشركات متعددة الجنسيات، وبدأت هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات-إيتيدا أول برنامج " L2GO"؛ لتطوير المهارات الشخصية والمهارات اللغوية لدى الآلاف من الطلبة والخريجين والباحثين عن العمل، ويقدم اليوم السابع أسئلة وأجوبتها عن البرنامج الجديد. س- بداية.. ما هو برنامج " L2GO"؟ج- يعد برنامج "Learn to Go Offshoring" أحد المبادرات التي أوصت بها استراتيجية هيئة ايتيدا في مجال التعهيد للخمس سنوات القادمة لجذب استثمارات أكثر إلى السوق المصري وتعزيز حقل المواهب والكفاءات في مصر من أجل تلبية احتياجات الشركات المتخصصة في التعهيد وإمدادها بالكوادر المؤهلة. نظام كول سنتر - VoIP PBX Phone Systems | VoIP Gateways | XonTel. ويأتي برنامج "Learn to Go Offshoring" ضمن برامج تنمية القدرات البشرية التي أطلقتها هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا) في عام 2021. س- وما هو الهدف من البرنامج؟ج- يُقدم البرنامج تدريبًا لغوياً لطلاب الجامعات في السنة الرابعة والشباب حديثي التخرج وذلك لرفع المهارات اللغوية لديهم وبهدف سد الفجوة بين العرض والطلب للكوادر المؤهلة للعمل في قطاع التعهيد في مصر.
- نظام كول سنتر - VoIP PBX Phone Systems | VoIP Gateways | XonTel
- احدث انظمة كول سنتر و CRM | شركة انظمة التحكم المتقدمة
- مميزات نظام كول سنتر | Solutions Time
- تجربتي مع ارامكس فلييت ، وشرح التسجيل بالصور - مدونة سعودي | Saudi Blog
نظام كول سنتر - Voip Pbx Phone Systems | Voip Gateways | Xontel
انظمة الاتصالات و الكول سنتر و حساب المكالمات
ما هو نظام كول سنتر ؟
هو نظام متكامل لإدارة وتسجيل المكالمات التليفونيه المستقبله والمرسله. لماذا نظام الكول سنتر ؟
للإحتفاظ بنسخ مسجله من المكالمات التليفونيه Call Recording Module:
لاعتبارها كمستند على عمليات البيع والشراء الخاصه بالعملاء و التي تتم عبر التليفون. لضمان جوده الخدمه المقدمه من موظفي الرد على العملاء. اداة نستطيع من خلالها تقييم أداء موظفي الرد على العملاء وتحديد ما يلزمهم من تدريب وتقييم الأداء بصفه دوريه وتحديد مدى استجابتهم للتدريب. اداة نستطيع من خلالها تعديل أسلوب الأداء والإجراءات التي تتبع أثناء التعامل مع العميل. القضاء على مشكله هو قال وهي قالت التي تسبب فقد العملاء. الإحتفاظ بنسخ مسجله ومأرشفه للمكالمات التليفونيه. للحصول على تقارير الأداء ٍ Reporter Module:
تقارير اداء موظف:
عدد المكالمات التي تم الرد عليها وتفاصيلها. عدد المكالمات التي لم يتم الرد عليها وتفاصيلها وسبب عدم الرد. متوسط زمن كل مكالمه لهذا الموظف. اجمالي زمن المكالمات التي تم الرد عليها. احدث انظمة كول سنتر و CRM | شركة انظمة التحكم المتقدمة. رسم بياني لهذه البيانات على فترات متباعده. تقارير أداء قسم الرد على العملاء:
اجمالي عدد المكالمات المستقبله.
احدث انظمة كول سنتر و Crm | شركة انظمة التحكم المتقدمة
3 تحويلات
2 مكالمات متزامنة
خط أرضي يبدأ بـ 011
لوحة تحكم
شاشة مراقبة حية
نظام بيفاتيل للتقارير
تسجيل المكالمات
مكالمات داخلية بلا حدود
50دقيقة مجانية لإجراء المكالمات. 6 تحويلات
4 مكالمات متزامنة
70دقيقة مجانية لإجراء المكالمات. 8 تحويلات
6 مكالمات متزامنة
خط ارضي يبدأ بـ 011
100دقيقة مجانية لإجراء المكالمات. 10 تحويلات
8 مكالمات متزامنة
150 دقيقة مجانية لإجراء المكالمات.
مميزات نظام كول سنتر | Solutions Time
امكانية عمل تحليل بيانى للتقارير
ربط فرع الشركة
خدمة ربط الفروع هى خدمة مميزة حيث نعمل على ربط الشركة الرئيسية بالفروع الخاصة بها ايا كان عدد الفروع و باى مكان حيث تعمل خدمة ربط الفروع على متابعة و مراقبة اداء الموظفين و غير ذلك من المميزات الرائعة التى تمكن صاحب المؤسسة من متابعة و معرفة اداء الفروع بشكل منظم و دقيق
نظام إدارة علاقات العملاء CRM
يمكن دمج نظام الاتصالات مع نظام إدارة علاقات العملاء CRM وهو طريقة لإدارة علاقة الشركة مع العملاء الحاليين والمحتملين. فهو يتضمن قاعدة بيانات Database لجميع معلومات العملاء ، كما يتيح لفريق المبيعات والتسويق في بناء مسارات عمل مناسبة على تقييمات العملاء عن طريق واجهات وتنبيهات وتقاريرمختلفة، ليساعد في تقييم قاعدة العملاء لزيادة جودة العلاقة وقيمتها لزيادة العملاء المحتمل
عدد المكالمات التي لم يقم الموظف بالرد عليها وتفاصيلها واسباب عدم الرد. معرفة المدة الزمنية لكل مكالمة قام بها الموظف اجمالي الفترة الزمنية للمكالمات التي تم الرد عليها من قبل الموظف. عمل تحليل بياني لهذه البيانات على فترات متباعدة مجموعة متكاملة من انظمة الاتصالات و التكنولوجيا تمكنك من الوصول لأداء افضل ، وعلاقات ممتازة مع عملائك
4ـ فرع وسط البلد
العنوان: 28 شارع الفلكي في باب اللوق عند المداخل الخاصة بالمبني اليوناني الموجود في ميدان التحرير في وسط البلد. 5ـ فرع المعادي الجديدة
العنوان شارع القنال رقم 61 في منطقة المعادي الجديدة. 6ـ فرع الشيخ زايد
العنوان: أركان بلازا مول الموجود أمام زايد 2000. 7ـ فرع الهرم
العنوان: شارع الهرم بجانب الأهرامات مول الموجود مباشرًا أمام فندق مينا بالاس وأيضًا بجوار بنك البركة وسوبر ماركت سبينيس. 8ـ فرع المعادي
العنوان: منطقة المعادي رقم 137 من شارع العروبة المتفرع من شارع الجزائر الموجود بجوار مستشفى الهيئة العربية للتصنيع. 9ـ فرع القاهرة الجديدة
العنوان: التجمع الخامس شارع 90 شمالًا بداخل الموقع المخصص لبنزينة موبيل. 10ـ فرع حلوان
العنوان: شارع عمرو بن عبد العزيز رقم 35 مقر الشركة أمام المقر الخاص بالهيئة العربية للتصنيع. 11ـ فرع العاشر من رمضان
العنوان: مدينة العاشر من رمضان داخل حي الأردنية المقر مباشرًا أمام مول أبو النجا الموجود بجانب مول الدوحة. تجربتي مع ارامكس فلييت ، وشرح التسجيل بالصور - مدونة سعودي | Saudi Blog. 12ـ فرع شبرا
العنوان: شارع شبرا رقم 208 بجانب سوبر ماركت خير زمان. 13ـ فرع مول سيتي ستارز
العنوان: مدخل الاستقبال المخصص للمرحلة الأولى الموجود بداخل مول سيتي ستارز ويوجد خلفه محل كروكس.
تجربتي مع ارامكس فلييت ، وشرح التسجيل بالصور - مدونة سعودي | Saudi Blog
تجربتي مع أرامكس فليت | Aramex Fleet - YouTube
اوقات عمل ارامكس في رمضان مختلفة، شركة أرامكس هي شركة تم تأسيسها في دولة الأردن عام 1982، والتي تعتبر من أول الشركات المتعلقة بالنقل والتي لها شعبية واسعة بين جميع دول العالم، ولذلك يرغب التجار وأصحاب الشركات في التعرف على المواعيد الخاصة بها وذلك لتجنب التعرض لوقف الأعمال، ومن هنا ومن خلال موقع جربها سوف نتعرف بالتفصيل على اوقات عمل ارامكس في رمضان. اوقات عمل ارامكس في رمضان
تتميز بكونها من أبرز وأهم الشركات الموجودة في الشرق الأوسط وأيضًا في أفريقيا، حيث إنها تتخصص بشكل كبير في عمليات النقل وأيضًا الطرود التي تتجول حول العالم. لذلك نجد أن شركة أرامكس قامت بعمل عدة تعديلات في مواعيد العمل الخاصة بها حتى تتناسب بشكل كبير مع شهر رمضان المبارك ، ونجد أن تلك المواعيد قد انقسمت على فترتين فترة صباحية وفترة مسائية حتى تتناسب مع جميع الفئات، وتكون تلك المواعيد متمثلة في التالي:
1ـ المواعيد الصباحية
شركة أرامكس قد قدمت بعض المواعيد المختلفة، وذلك لأن شهر رمضان من أصعب الشهور التي تكون أوقاتها محدودة، وتلك المواعيد هي:
تبدأ شركة أرامكس في العمل من تمام الساعة 9:30 صباحًا وحتى الساعة 4:30 عصرًا من يوم السبت وحتى يوم الخميس.