أفضل برنامج كول سنتر 2022 هو أحدث نظام كول سنتر احترافي يساعدك على تقديم خدمة عملاء ودعم فني أفضل للعملاء بمزايا وخيارات عديدة للمؤسسات والأنشطة التجارية. تسعى كثير من المؤسسات والأنشطة التجارية إلى تطوير أداء فريق عمل المبيعات وخدمة العملاء والدعم الفني دون الاهتمام بتطوير أنظمة الكول سنتر وخدمة العملاء التي تعتبر أهم عنصر في مراكز الاتصال الحديثة. تعمل بيفاتيل على تطوير ما تقدمه من حلول وخدمات مراكز الاتصال، لذلك توفر بيفاتيل أنظمة كول سنتر وخدمة عملاء احترافية متكاملة ومتعددة الخيارات والمزايا والأدوات حتى تساعد المؤسسات والأنشطة التجارية على التواصل مع العملاء بطريقة احترافية وأكثر فعالية. في هذا المقال، يقدم خبراء مراكز الاتصال وخدمة العملاء في بيفاتيل عدة نصائح للمؤسسات والأنشطة التجارية لاختيار أفضل نظام كول سنتر بأقل التكاليف في المملكة. برنامج وزارة الاتصالات لتقديم خدمات "كول سنتر" لألمانيا وفرنسا - صحيفة النصر. أفضل برنامج كول سنتر 2022 نظام الكول سنتر من بيفاتيل هو أول نظام لمراكز الاتصال احترافي يعمل بشكل سحابي، ويمكنك من إجراء واستقبال أكبر عدد من المكالمات المتزامنة بمزايا وخيارات متعددة وبأقل التكاليف في السعودية. حتى يمكنك اختيار أفضل نظام يساعدك على تطوير، نذكر لك أبرز 5 مزايا يجب أن تتوفر في برامج مراكز الاتصال الحديثة التي تساعدك على تطوير أداء خدمة العملاء والدعم الفني والمبيعات.
برنامج وزارة الاتصالات لتقديم خدمات &Quot;كول سنتر&Quot; لألمانيا وفرنسا - صحيفة النصر
3 تحويلات
2 مكالمات متزامنة
خط أرضي يبدأ بـ 011
لوحة تحكم
شاشة مراقبة حية
نظام بيفاتيل للتقارير
تسجيل المكالمات
مكالمات داخلية بلا حدود
50دقيقة مجانية لإجراء المكالمات. 6 تحويلات
4 مكالمات متزامنة
70دقيقة مجانية لإجراء المكالمات. 8 تحويلات
6 مكالمات متزامنة
خط ارضي يبدأ بـ 011
100دقيقة مجانية لإجراء المكالمات. 10 تحويلات
8 مكالمات متزامنة
150 دقيقة مجانية لإجراء المكالمات.
Prime Call – الاتصال الجوهري
من الملاحظ في الاونه الاخيرة ان هناك طلب متزايد على برنامج call center بسبب زيادة تفضيل العملاء للتحدث مباشرا الي مركز الدعم الفني. ووفقًا لاستطلاع أجراه موقع eConsultancy ، فإن 61٪ من المستجيبين يفضلون المكالمات الهاتفية كمصدر للمساعدة. لا يعد برنامج call center عمليًا لدعم وزيادة كفاءة الشركة فحسب ، بل أيضًا في متناول اليد. Prime Call – الاتصال الجوهري. حيث إنه يمكّن الشركات من تقديم خدمة أفضل واستخدام الموارد بشكل أكثر فعالية. النقاط التالية ستوضح لك ما هو برنامج الكول سنتر و كيف يمكنك اختيار البرنامج المناسب لشركتك ما هو برنامج call center يوفر برنامج call center ميزات مخصصة لعمليات مركز الاتصال في بيئة مركز الاتصال الواردة أو الصادرة ، ويقدم للوكلاء الأدوات التي يحتاجون إليها لتقديم واستقبال كميات كبيرة من المكالمات ، والمتصلين ، وتقديم المساعدة للعملاء عبر الهاتف في أقصر وقت ممكن. – الكول سنتر الداخلي: هو مكتب مساعدة العملاء. يتلقى الوكلاء مكالمات هاتفية من العملاء ويساعدون في حل مشاكلهم. يمكن للكول سنتر الداخلي تلبية احتياجات خدمة العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم ، والتعامل مع أي نوع من المكالمات الهاتفية للشركات ، وتوجيه المكالمات للفنيين المناسبين ، مما يجعل العملاء راضين عن الخدمات.
الأجهزة الوحيدة المطلوبة هي سماعات رأس الكمبيوتر والميكروفون ، وبالطبع ، اتصال إنترنت جيد. قابلية التوسع: تسهل برمجيات call center بناء قاعدة كبيرة من العملاء ، والتوسع في أسواق جديدة ، وتوسيع نطاق الشركة إلى كامل إمكاناتها مرونة التشغيل: يوفر برنامج call center اليوم حلولاً شاملة وسهلة الاستخدام حتى بالنسبة للوكلاء الجدد ومصممة للتكيف مع أنواع متعددة من العمليات. معدلات تحويل عالية: نظرًا لأنظمة التحليلات الفورية ، يمكن للعملاء تقديم رؤية فورية حول أداء فريق الكول سنتر. يمكن أن تتضمن التقارير بيانات مثل عدد المكالمات في اليوم الواحد وأوقات الانتظار ومستويات الخدمة. تساعد هذه المعلومات الأنشطة التجارية على تحسين إنتاجية الفريق وتفاعل الوكلاء مع المتصلين. يمكن أيضًا زيادة معدلات التحويل: لأن البرامج تدعم النصوص البرمجية للكول سنتر. هذه النصوص يمكن أن تكون دقيقة إلى حد تفصيل كل كلمة يجب أن يتحدث بها الوكلاء في موقف معين أو شيء بسيط مثل الخطوط العريضة الأساسية. بالنسبة إلى الاتصال البارد: تمنحك البرامج النصية وكلاء يتحدثون مباشرا حول النقاط المهمه للحفاظ على العملاء المحتملين عبر الهاتف والحصول على أكبر قدر من المعلومات.
التطورات السابقة تقود إلى طرح عدة تساؤلات أبرزها هل دخلت أرامكو وسابك حلبة المنافسة مع بعضهما في مجال إقامة الصناعات البتروكيماوية والحصول على أسواق إستراتيجية خارج المملكة مثل الصين لإقامة مصانع جديدة وهل ستكون هذه المنافسة ايجابية أم سلبية عندما تحدث بين عملاقين مثل سابك وأرامكو وتتطور حتى تذهب الأخيرة لإنتاج الايثلين في الصين احد أهم أسواق التصدير لشركة سابك. ثمة أمور تقود إلى طرح مثل هذه التساؤلات أو لنكن أكثر صراحة ونقول التساؤل حول إمكانية وجود علاقة حساسة بدأت تطفو على السطح بين الشركتين والدليل عدم تمكنهما حتى الآن من الدخول في مشروع بترو كيماوي مشترك بينهما رغم دخولهما في مفاوضات منذ عام 2002م بينما استقطب كل منهما عدد من الشركاء الأجانب خاصة أرامكو التي دخلت مع عدة شركاء لحاجتها إلى خبرات في هذا المجال يفترض أن توفرها سابك. وعلى سبيل المثال دخول أرامكو الأخير مع فوجيان الصينية وقبل ذلك مشروعها مع شركة (سوميتومو) اليابانية لإنشاء مشروع مشترك لتطوير مجمع عملاق ومتكامل في مجال التكرير والمواد البتر وكيميائية في مدينة رابغ إضافة إلى تصريحات المسئولين فيها والتي تؤكد أن أرامكو تعكف بصورة مستمرة في البحث عن شركاء في مجال البتر وكيماويات من رواد التقنيات للتحالف لإقرار إقامة المشروع دون إشارة لشركة سابك في تلك التصريحات، وهي صاحبة الخبرات العريقة في مجال الصناعات البتر وكيماوية، والتي جعلت الكثير من الشركات السعودية التي أنشأها رجال الأعمال السعوديون يوقعون معها اتفاقيات مشاركة وتسويق مثل هذا الكيان وغيرها.
بيانات شركة الشركة السعودية للصناعات الأساسية (سابك) - معلومات مباشر
00
القيمة الإسمية للسهم ()
10. 00
القيمة الدفترية للسهم ()
60. 05
القيمة السوقية (مليون)
363, 000. 00
المساهمون الرئيسيون
اسم المساهم
نسبة الملكية
2, 100. 00
70. 00%
الشركات التابعة والزميلة
الشركة
النسبة
سابك للاستثمار وتنمية المحتوى المحلي
100. 00%
المتخصصة
سابك لخدمات الإمدادات
حديد
بتروكيميا
سابك لوكسمبورج
لوكسمبورغ
سابك للاستثمارات الصناعية
ابن زهر
80. 00%
المتحدة
75. 00%
الرازي
غاز
ينساب
51. 95%
سابك للمغذيات الزراعية
50. 10%
كوسمار
الولايات المتحدة الامريكية
50. 00%
سابك بلاستيك إنيرجي أدفانسد ريسايلكنغ بي في
هولندا
سوكك
سابك إس كي نكسلين
سنغافورة
ساينوبيك سابك تيانجين
الصين
سماك
ﻛﻴﻤﻴﺎ
ﺷﺮق
ابن سينا
ﻳﻨﺒﺖ
البيروني
ابن رﺷﺪ
48. 07%
كيان السـعودية
35. 00%
جيبك
البحرين
33. 33%
كلاريانت
سويسرا
31. 50%
جارمكو
30. 40%
إم بي سي
30. SABIC - الاستراتيجية. 00%
آيه آر جي، إم بي إتش & كو كيه جي
ألمانيا
25. 00%
دسر
مرافق
24. 81%
ألبا
20. 62%
التطورات الرئيسية
2017-04
بدء الانتاج التجاري للشركة السعودية للميثاكريليت المملوكة لشركة سابك بنسبة 50%
2010-04-01
بدء التشغيل التجاري للتوسعة الثالثة لشركة شرق بطاقة انتاجية 1.
أرقام : معلومات الشركة - سابك
متوسط الرواتب
متوسط
17772 ريال سعودي
الأدنى
الأعلى
10 ريال سعودي
200000 ريال سعودي
علاوات الموظفين
رواتب الذكور
17846 ريال سعودي
1900 ريال سعودي
رواتب الإناث
15548 ريال سعودي
99000 ريال سعودي
التعليم
متوسط الرواتب حسب المؤهلات العلمية
متوسط الرواتب حسب التخصصات العلمية
متوسط الرواتب حسب المدن
الزيادة السنوية
الأعلى
تقـــــرير مبسط ,, عن شركة ســــابك ,, عملاقة البتروكيماويات . - هوامير البورصة السعودية
وقد جرى خلال عام2018م تحديث عملية الأهمية النسبية، التي تحدد أولويات الشركة الاستراتيجية، وأسفر ذلك عن ست أولويات أساسية وتسعة مجالات جديدة لقياس مدى التقدم في الأعمال وتعزيزه، وسوف يساعد التركيز على هذه المجالات في ضمان تحول الأداء لتحقيق النجاح والازدهار في عالم الغد. ولأن (سابك) شركة معنية بتصنيع المواد، فإن هناك توجهاً في استراتيجيتها للاحتفاظ بالكربون ضمن سلسلة قيمة المواد، ولذا تتخذ الشركة إجراءات رائدة في مجال إعادة التدوير الكيماوي، وهي فرصة مميزة ضمن مفهوم الاقتصاد الدائري؛ وفضلاً عن ذلك فإنه بالنظر إلى "مساحة الحلول" الخاصة بالمنتجات، فإن الكثير منها يؤدي إلى الحد من انبعاثات الكربون طوال دورة حياته، ما سيساعد على تمكين عالم مستدام مع إرضاء الزبائن وزيادة الربحية. ماهي شركة سابك. إن مواجهة تغير المناخ له أثر على أعمال (سابك)، لا سيما فيما يتعلق بانبعاثات ثاني أكسيد الكربون، وكثافة استهلاك الطاقة، والطاقة المتجددة. ومواصلة تعزيز كفاية الموارد والصحة والسلامة ستقلل التكاليف في العمليات، فيما تحقق الحوكمة والنزاهة قيمة طويلة الأجل للأطراف ذات العلاقة. تبنت (سابك) أهداف التنمية المستدامة التابعة للأمم المتحدة، وأجرت تقويماً للأهداف التي يمكن أن تسهم في تعزيزها، ومن ثم ربطت هذه الأهداف بنهج الاستدامة على مستوى الشركة.
Sabic - الاستراتيجية
فيما يلي تعريف موجز عن بعض التخصصات التي تقوم الشركة بالابتعاث إليها حسب حاجتها السنوية:
الهندسة الكيميائية
تختص بمعالجة المواد الكيميائية والمنتجات الكيميائية للاستخدامات الصناعية ويختص المهندسون الكيميائيون بالعمليات الكيميائية التي تحول المواد الخام إلى منتجات نافعة. وهم يخططون ويصممون ويساعدون في تشييد المصانع والمعدات الكيميائية ويعملون لتطوير وسائل إنتاج فَعَّالة واقتصادية. ويعمل المهندسون الكيميائيون أيضاً في صناعات مثل صناعة الأسمدة والبلاستيك. بيانات شركة الشركة السعودية للصناعات الأساسية (سابك) - معلومات مباشر. ويعمل المهندسون الكيميائيون على دراسات تطويرية لعمل المصانع وحل لمشاكل الإنتاج كما يهتمون بالجودة الكلية للمنتج. الهندسة الميكانيكية
هو علم يدرس الأنظمة الفيزيائية، ويقوم بتطبيق أسس القوانين الفيزيائية الأساسية لتحليل هذه الأنظمة. كما يدرس تصميم وتصنيع المكائن والآلات الصناعية وآلية الحركة والدوران وخصائص الموائع وكيفية انتقال الحرارة وتطبيقاتها. المالية
تخصص يهتم بتنظيم حركة الأموال لتحقيق أهداف المشروع بكفاءة إنتاجية عالية والوفاء بالالتزامات المستحقة في مواعيدها. ومن أبرز اهتمامات التخصص تقدير احتياجات المشروع من الأموال والوقت اللازم لهذه الاحتياجات، وتحديد طرق الحصول على الأموال، ودراسة المشروعات الاستثمارية، وتصحيح القرارات المالية من خلال الدراسات المالية وخفض مخاطر الاستثمار.
تسعى (سابك) لأن تصبح (الشركة العالمية الرائدة المفضلة في مجال الكيماويات)، وتعتبر الاستدامة دعامة قوية لهذه الاستراتيجية، إذ تساعد على إدراك التوجهات والتوقعات بعيدة المدى في المجتمع ومواكبتها، كما تؤثر الاستدامة على الأداء المالي من خلال تحقيق الكفاية التي تقلل تكاليف التشغيل وتطوّر حلول الاستدامة المبتكرة للمنتجات، ما يسهم في نمو الأرباح الصافية، ويستند تطبيق استراتيجية الاستدامة في (سابك) إلى العمل نحو تحقيق أهداف الشركة، بالاعتماد على هيكل الحوكمة الداخلية الشامل. من الأهمية بمكان أن يكون هناك تعاون قوي مع الأطراف الداخلية والخارجية ذات العلاقة وزبائن الشركة لرصد احتياجاتهم والتحديات التي تواجههم في الأسواق العالمية المتغيرة وتحويل تلك التحديات إلى فرص. وقد استرشدت الشركة منذ عام 2009م ببرنامج الاستدامة لهدف التحسين المستمر لأدائها التشغيلي، وتحديد التحديات التي تحفز عملية التحول، وتعزيز نهج تعاوني ضروري لتسريع التغيير الإيجابي. ولتعظيم قيمة أعمال الشركة و زيادة تأثيرها، فقد ركزت جهودها وتقاريرها بشدة على أهم خمسة جوانب ذات أهمية نسبية. وفقاً لما تتطلبه الأسواق العالمية المتغيرة من التوجهات الكبرى ذات النهج التجاري العملي والمرن؛ بناء ما تستوجبه طبيعة هذه الأسواق من التحديث المستمر لأولويات الأهمية النسبية.
1 AMM =
$ 0. 007504
-0. 000221
-2. 86%
القيمة:
$118. 16K
العرض العام:
AMM15. 78M
أعلى عرض:
AMM0
الحجم (24س):
$150. 95K
مدى يومي:
0. 007337 - 0. 007660
التغير (7 أيام):
+0. 69%
مؤشر
أخبار MicroMoney
إظهار المزيد من الأخبار
تحليلات وآراء MicroMoney
عمليات احتيال في عالم الـ NFTs.. عليك الحذر
بواسطة yahia zedan - 22 ابريل 2022 انفجر عالم الرموز غير القابلة للاستبدال (NFT) بعد أن باع الفنان...
هل ستعاود البيتكوين التألق من جديد؟
بواسطة ISRAA EMIN - 22 ابريل 2022
9
عززت العملات الرقمية من مكاسبها على مدار 24 ساعة وتنجح بيتكوين في...
شرح عملة شبكة ترون Tron و جدوى الاستثمار بها
بواسطة yahia zedan - 21 ابريل 2022 عملة trx عملة شبكة ترون tron من أشهر شبكات تقنية البلوكشين...
لقد تم إيقاف إمكانية التعليق لك بسبب تقارير سلبية من المستخدمين. ستتم مراجعة حالتك من قبل مشرفينا. الرجاء الإنتظار لدقيقة قبل محاولة التعليق مجدداً.