من بين أكثر الفصائل السمكية ضخامة سمكة شمس المحيط التي يطلق عليها اسم أسماك مولا مولا، كما يطلق عليها آخرون اسم خفاقة البيض، أو بهيم البحر في ليبيا، دعونا نستطرد بشأن أهم التفاصيل المحورية حولها. سمكة شمس المحيط مولا مولا
بالإنجليزية: Sun Fish. من ذوات الدم البارد. خشنة الملمس. ملونة باللون الفضي مع ميل أجزاء من الجلد إلى اللون البني. تبدو وكأنما فقد النصف الخلفي لها؛ ويرجع السبب في ذلك إلى افتقاد الزعنفة الذيلية. تصل أطوال هذه الفصيلة السمكية إلى نحو 15 سم وقد تصل الأحجام الأكبر إلى 3 أمتار طولية. تزن نحو طن. دائرية الزعانف الصدرية صغيرة الحجم. لها أسنان ملتحمة تشبه المنقار في تكوينها. فمها دقيق وصعب الإغلاق. لها أعين صغيرة إذا ما قورنت بحجمها. غير صالحة للأكل؛ إذ إن لحومها تنطوي على العديد من الطفيليات ( 54 نوع)؛ نظرًا لاستهلاكها قناديل المياه. وعلى الرغم من ذلك، تجعدها من أشهر أطباق الموائد وأشهاها في كوريا، تايوان، اليابان، عقب إزالة سمومها. تفضل السباحة في الأعماق، حيث تصل إلى نحو 2000 قدم. تميل إلى المياه الدفيئة التي تصل في درجة حرارتها إلى 50 درجة فهرنهايت. تتعرض إلى الموت إذا مكثت في مكان ينخفض في درجة حرارته عن الـ 50 درجة فهرنهايت، أو حوصرت بالعوالق والأكياس المائية.
- سمكة شمس المحيط / mola mola - YouTube
- سمكة شمس المحيط - يونيونبيديا، الشبكة الدلالية
- معلومات عن سمكة شمس المحيط أو المولا مولا الفريدة — مجلة رؤى
- سمكة شمس المحيط in English - Arabic-English Dictionary | Glosbe
- أي مقياس يجب عليك استخدامه لقياس رضا العملاء؟
- قياس جودة الخدمات Measuring Service Quality
سمكة شمس المحيط / Mola Mola - Youtube
ذات صلة أهمية النباتات المعمرة واستخداماتها الفرق بين أسد البحر وكلب البحر
سمكة شمس المحيط
تُعرف سمكة شمس المحيط أيضاً بعِدّة أسماء وهي؛ مولا مولا، أو سمك الرأس، وتُعدّ واحدة من 6 أنواع من الأسماك المحيطية التي تنتمي لعائلة ال ضحميات، أطلق عالم النبات وعالم التصنيف السويدي كارولوس لينيوس الاسم الانجليزي على سمكة شمس المحيط (بالإنجليزية: Mola)؛ لتَقارُب شكلها مع حجر الرحى (بالإنجليزية: Millstone)، وتنقسم سمكة شمس المحيط إلى 3 أجناس هي: [١]
مولا Mola. ماسترس Masturus. رانزانيا Ranzania. سنعرض في ما يأتي التصنيف العلمي لسمكة شمس المحيط: [٢]
المملكة
الحيوانات
الشعبة
الحبليات
شعيبة
الفقاريات
تحت شعبة
الفكيات
الصف
شعاعيات الزعانف
مواصفات سمكة شمس المحيط
تُعدّ سمكة شمس المحيط من أكبر الأسماك العظمية في العالم، وتتميّز بشكلها الفريد وحجمها الكبير، وبأنّها رمادية أو بُنيّة اللون، ويصل أقصى طول لها إلى 3. 3 متر، وأقصى وزن لها حوالي 1900 كجم، ويتميّز شكل سمكة شمس المحيط بأنّه بيضاوي أو دائري والبعض يقوم بتشبيهه بالرصاصة، كما أنّ لها فمًا صغيرًا مقارنةً بحجم جسمها، ولها أسنان ملتصقة تُشبه المنقار، [١] وتمتاز أيضاً بأنّ قشور جسمها مخروطية الشكل.
سمكة شمس المحيط - يونيونبيديا، الشبكة الدلالية
الجديد!! : سمكة شمس المحيط وتايوان · شاهد المزيد » حيوان الحيوانات مجموعة أساسية من الكائنات الحية، تصنف باعتبارها مملكة حيوية مستقلة باسم مملكة الحيوانات. الجديد!! : سمكة شمس المحيط وحيوان · شاهد المزيد » حوت قاتل الحُوتُ القاتِلُ أو السَفّاح أو الأُوركا (مُعَربة) (بالإنجليزية: Killer Whale أو Orca) هو حيوان ثدي مائي، وهو أكبر الأنواع حجماً في عائلة الدلافين. الجديد!! : سمكة شمس المحيط وحوت قاتل · شاهد المزيد » حبليات الحبليات هي شعبة لحيوانات توصف في مرحلة التكون الجنينى بأنها تملك حبل ظهري، وحبل عصبى ظهري مجوف وشقوق بلعومية، وشكل داخلى، وذيل بعد فتحة الشرج على الأقل لفترة من دورات حياتها. الجديد!! : سمكة شمس المحيط وحبليات · شاهد المزيد » سمك أسماك نهرية أسماك بحرية السمك (ج. أسماك؛ والواحدة سمكة). السمكة هي أي عضو من تلك المجموعة من الكائنات الحية الشبه شُعْبَوِيّة التي تضم جميع الحيوانات المائية القحفية ذات الخياشيم والتي تفتقر لأطراف ذات أصابع. الجديد!! : سمكة شمس المحيط وسمك · شاهد المزيد » شعاعيات الزعانف الأسماك شعاعية الزعانف هي أكبر مجموعة من الفقاريات، حيث تضم 27, 000 فصيلة في كل المياه المالحة والعذبة.
معلومات عن سمكة شمس المحيط أو المولا مولا الفريدة &Mdash; مجلة رؤى
الجديد!! : سمكة شمس المحيط وقشريات · شاهد المزيد » لافقاريات Invertebrata اللافقاريات مصطلح صاغه جان-باتيست لامارك ليصف الحيوانات التي لا تمتلك عمودا فقريا. الجديد!! : سمكة شمس المحيط ولافقاريات · شاهد المزيد » أسماك عظمية الأسماك العظمية هي فوق طائفة من الأسماك تملك هياكل مكوّنة من العظام، على عكس الأسماك الغضروفية. الجديد!! : سمكة شمس المحيط وأسماك عظمية · شاهد المزيد » أسد البحر أسد البحر حيوان بحري يشبه الفقمة سمي أسد البحر لوجود عرف حول رقبة الذكور يشبه لبدة الأسد. الجديد!! : سمكة شمس المحيط وأسد البحر · شاهد المزيد » إنسان الإنسان (التعريف العلمي: Homo sapiens) هو الكائن الحي الوحيد المتبقي من الإنسان العاقل جنس الهومو (الأناسي)، فرع من قبيلة أشباه البشر، التي تنتمي إلى فصيلة القردة العليا وهو العاقل الوحيد، الذي يمتلك خلافاً لبقية الحيوانات على الأرض دماغ عالي التطور، قادر على التفكير المجرد واستخدام اللغة والنطق والتفكير الداخلي الذاتي وإعطاء حلول للمشاكل التي يواجهها الإنسان. الجديد!! : سمكة شمس المحيط وإنسان · شاهد المزيد » اليابان اليابان (باليابانية: 日本 وتنطق: نِيپُّونْ \ نِيهُونْ ، ومعناها: مصدر الشمس أو مَشرق الشمس، من: نِي 日 أي الشمس، هُونْ 本 أي المنبع أو الأصل. )
سمكة شمس المحيط In English - Arabic-English Dictionary | Glosbe
وخلافاً للتصورات فان البالغين من هذه السمكة تنفق جزء كبير من وقتها في أعماق المحيط تتجاوز 200 متر (660 قدم). سمكة الشمس المحيطية بعد اصطيادها على سواحل السلوم، يناير 2013. في نوفمبر 2011، تم اصطياد سمكة الشمس المحيطية السامة في مياه البحر الأحمر واحتفظ بها في معهد الأحياء المائية بالغردقة ، ويقوم علماء المعهد بدراسة أسباب ظهور تلك السمكة في البحر الأحمر على الرغم من انتشارها فقط في المياه العميقة للمحيطات. [2]
وفي يناير 2013، تم اصطياد سمكة زنة 800 كيلو جرام على سواحل مدينة السلوم، محافظة مطروح ، مصر. التغذية [ تحرير | عدل المصدر]
النظام الغذائي للسمكة المحيطات يتكون أساساً من القناديل المختلفة العوالق، القشريات ، سمك الحبار ، وأسماك صغيرة، يرقات الأسماك، وثعبان البحر. دورة الحياة [ تحرير | عدل المصدر]
A sunfish fry, which still possesses spines that will later disappear
التزاوج لهذه السمكة غير معروف ولكن مناطق التفريخ وقد اقترحت في شمال المحيط الأطلسي ، وجنوب المحيط الأطلسي وشمال المحيط الهادئ ، وجنوب المحيط الهادئ ، والمحيط الهندي. الإناث يمكن ان تنتج ما يصل الى 300 مليون بيضة في المرة الواحدة.
تاريخ النشر:
22 أغسطس 2014 13:24 GMT
تاريخ التحديث: 22 أغسطس 2014 13:25 GMT
السمكة الأكبر وزنا تعيش في المياه المعتدلة والاستوائية حول العالم، وتعد غير مؤذية للإنسان، لكن لحمها قد يحتوي على السموم. المصدر: القاهرة- من محمود صبري
قالت وكالة الأنباء الألمانية أنه عثر، الخميس، على سمكة "شمس المحيط" التى تعد أكبر الأسماك وزنا، في ميناء بنغازي شرق ليبيا. وتعرف السمكة أيضًا باسم "مولا مولا"، أو "خفاقة البيض" ويصل وزنها إلى ألف كغم، ويزيد طولها عندما تمد زعانفها الظهرية والبطنية. وأوضحت الألمانية أن: "مولا مولا تعيش في المياه المعتدلة والاستوائية حول العالم، ويميل جلدها إلى اللون البني، وتمتاز بأن زعانفها الصدرية صغيرة ودائرية وفمها صغير صعب الإغلاق وعيونها صغيرة مقارنة بحجم جسمها، وأسنانها ملتحمة لتكوِّن ما يشبه بالمنقار". وتعد سمكة "شمس المحيط " غير مؤذية للإنسان، لكن لحمها قد يحتوي على سموم، ولكن بعض الدول مثل اليابان وكوريا وتايوان تعتبر تلك السمكة وجبة طعام شهية بعد إزالة السموم.
· الخطوات الهامة في حل المشاكل
· نقل الخبرة داخل المؤسسة
· مفهوم ادارة الجودة الشاملة في خدمة العملاء
· مبادىء ادارة الجودة الشاملة في خدمة العملاء
السعر أعلاه شامل عقد الدورة في قاعة فندق خمس نجوم + 2 استراحة + بوفيه غداء
حلقات النقاش. العصف الذهني. مجموعات عمل. تبادل ادوار. حالات عملية و تطبيقية. مؤشرات قياس أداء خدمة العملاء. العرض. 08:00 – 10:00 المحاضرة الاولى
10:00 – 10:15 استراحة
10:15 – 12:15 المحاضرة الثانية
12:15 – 12:50 استراحة + صلاة
12:50 – 14:10 المحاضرة الاخيرة + مناقشة عامة
أي مقياس يجب عليك استخدامه لقياس رضا العملاء؟
ثاني أكثر المقاييس استخدما هو CSAT، وهو وسيلة رائعة لمعرفة ما يفكر فيه العملاء عنك في الوقت الحالي، يتم اجراءه من خلال جعل العملاء يقيمون كفاءة قسم خدمة العملاء باختيار درجة معينة من سلم علامات تختلف عدد درجاته حسب اختيار الشركة، و أشهرها هو المقايس الخماسي، المستخدم بصورة كبيرة من جوجل وفايسبوك. ثالث أكثر مقاييس تجربة العملاء شيوعا هو مقياس CES، يتم قياسه من خلال جعل العملاء يجيبون عن السؤال ' كيف تقيم سهولة تجربة حل مشكلتك اليوم؟" باختيار تقييم على مقياسين من 5 أو 7 نقاط. قياس جودة الخدمات Measuring Service Quality. رابع مقياس هو مقياس تموج العميل والذي يهتم بقياس معدل العملاء الذين توقفوا عن استخدام منتجات أو خدمات الشركة. وذلك بحساب معدل العملاء الإجمالي و النسبة المئوية للعملاء المفقودين خلال فترة زمنية محددة. خامسا، معدل استبقاء العملاء، والذي ينظر في نسبة احتفاظ العلامة التجارية بالعملاء على مدى فترة زمنية محددة. وأخيرا، أقل المقاييس استخداما هو قيمة عمر العميل (CLV)، الذي يتنبأ بصافي الربح المنسوب إلى العلاقة المستقبلية مع العميل، ويمكن حسابه كقيمة عمل يجلبها العميل طوال فترة العلاقة مع الشركة. في رأيكم هل هذه المقاييس مناسبة للتطبيق من قبل جميع الشركات؟ هل هناك مقياس معين يبدو لكم أنه أكثر فعالية من البقية؟
قياس جودة الخدمات Measuring Service Quality
Last updated أكتوبر 6, 2020 جهاز تقييم خدمة العملاء جهاز تقييم خدمة العملاء | feedback kiosk داولت في الاونة الاخيرة ظاهرة الحرص والاهتمام باراء العملاء بهدف تحسين الانتاج و مستوى الخدمات. لتقييم الخدمات والمنتجات من قبل العملاء والمستفيدين وهذا يعتبر من احدث حلول الاعمال التقنية المثالية كبديل لصندوق الاقتراحات التقليدي. خدمة العملاء قياس. - الإعلانات - من خلال جهاز تقييم خدمة العملاء | feedback kiosk تقييم مستوى خدمة العملاء لتقييم مستوى رضا الزبائن ولحفظ مستوى عال من الخدمة في الشركات والمطارات والمشافي والمدارس والمطاعم …. الخ حيث يوضع الجهاز بمكان واضح للعميل ليقوم بالضغط على مستوى الرضى ومستوى الخدمة التي تلقاها من الموظفين مما يرفع مستوى ثقة العميل بالشركة التي تضع الجهاز ويجعل الموظفين تحت رقابة ذاتية لتقديم مستوى خدمة عال لزبائنهم كما يوفر ايضا للعميل تقديم شكوي بكل سهولة, يمكن للمهتمين او المالكين او المديرين التنفيذين والمعنيين قياس نسبة رضاء العملاء وفقا لفعاليات معينة, مواقع مححدة, ادارت او افراد. و علية يتمكن المستفيد من تحسين أداء الخدمات وتطوير المنتجات وفقا للتحليل الاحترافي للتقارير. تكون طريقة تحصيل التقييم عن طريق صياغة اسئلة التقييم وفقا للهدف من التقييم سواء اسئلة بخيارات نصية او اشكال تشبيهية جهاز تقييم خدمة العملاء المميزات سهولة التجواب من قبل المستهدفين سهل الاستخدام والتنصيب يتميز البرنامج بقابلية العمل مستقلا لوحة التحكم و البيانات شكل يناسب جميع الاذواق متصفح التقارير تقارير مفصلة للشكاوي والمترحات يتمتع النظام الخاص بنا باشكال مختلفة تناسب جميع الاذواق والديكورات المناسبة لطبيعة كل مكان تقدم الشركة ضمان على جميع الأجهزةو والبرامج لمدة سنة ضد عيوب الصناعة من تاريخ التركيب.
يمكنك تنظيم الألعاب. تظهر الناس ويمكنك على نحو تحكمي مطابقة فرق ضد بعضها البعض. نوع من الاعمال الداخلية. مثال مزيج التسويق
السعر: $15 (معظم الأماكن الأخرى رسومها 10 دولار). المنتج: لا تصنيف، لاعبين على مختلف مستويات اللعب، اختلافات الهائلة في المهارة والقدرة والقدرة التنافسية بدورها. العروض: رسائل نصية مع رسائل نموذجية، تقدم خصومات عندما تفقد الامل بلاعبين. المكان: الألعاب في الضواحي الجنوبية الشرقية، وهو أمر جيد فقط لقرابة نصف عدد اللاعبين في القائمة. أي مقياس يجب عليك استخدامه لقياس رضا العملاء؟. لمن تبقى يعتبر غير مريح ومزعج. النتيجة
لا تحتاج لحساب NPS لتدرك أن هذا النموذج التجاري سيكون له بعض القضايا مع رضا العملاء. وهذا مجرد مثال صارم ومبالغ فيه ليعطيك صورة أفضل. ومن الواضح أن الأسعار والتسويق لن يأجله معظم الناس إذا كان ممتع ويحدث كل حين، ولكن إلى جانب الألعاب التي ليست تنافسية، قد تبدء في الحصول على بعض المنتقدين. نقاط سريعة عالطاير
NPS على مستوى الشركة، ويقيس عوامل متعددة. كل هذه العوامل لها ضربة مؤثرة. واحد أو اثنين منها قد أو قد لا يكون له أي تأثير، ولكن مجتمعة قد يكون لها أثر سلبي. يحتاج بيانات النوعية لإعطاء السياق ( لماذا المستخدمين سعداء أو ليسوا كذلك)
من منظور خدماتي: استخدم
مقياس درجة جهد العميل (CES) جيد لقياس الخدمات.