خلال الفترة الماضية بدءاً من تصنيف فايروس كورونا كوفيد-19 كوباء وجائحة عالمية، الجميع أصبح بحاجة ماسة لتخزين رقم وزارة الصحة (مركز إتصال وزارة الصحة). وزارة الصحة – سلطنة عمان
وقد نشر حساب (عمان تواجه كورونا) على تويتر رقمين لمركز اتصال وزارة الصحة، من خلاله يتم إبداء الاستفسارات وتلقي المساعدة. رقم مركز اتصال وزارة الصحة – سلطنة عمان
الرقم الأول: 1212
الرقم الثاني: 24441999
سائلين المولى القدير أن يحفظكم جميعا من كل سوء وأن يمنّ على عمان وأهلها بموفور الصحة والعافية.
مركز اتصال وزارة الصحة السعودية
وللحصول على الخدمة بسهولة فقد تم تصنيف المتعاملين مع الوزارة حسب مركز الاتصال التابع للمملكة إلى التالي:
مركز صحة 937. مركز صحة 5. مركز صحة 6. مركز اتصال الموظفين. مركز اتصال العمال. مركز الاتصال للمواطنين المقيمين والزائرين. مركز خدمة الموظفين التابعين لوزارة الصحة السعودية. مركز خدمة المستثمرين والموردين. ما هي كيفية التواصل الخاصة بمراكز الخدمات الصحية 937
مركز الصحة 937 هو إحدى منظومات وزارة الصحة والذي يعتنى بالخدمات الصحية في جميع أنحاء الوطن من خلال رقم هاتف 937. ويمكن التواصل من أي وسيلة اتصال جوال أو ثابت أو هاتف طوارئ سواء من داخل المملكة العربية السعودية أو من خارجها وعلى مدار الساعة باللغتين العربية والإنجليزية. كما يتلقى المركز اتصالات المواطنين والمقيمين والزوار ليتم الإجابة على استفساراتهم، وتقديم المعلومات المطلوبة للمستفيدين واستقبال ومعالجة الشكاوى من خلال ربط جميع المناطق بنظام إدارة العلاقات للمستفيدين للتعامل الفوري مع طلبات وشكاوى المستفيدين وتقديـم الخدمات لهم بالشكل المطلوب. وزارة الصحة توضّح 5 فوائد مذهلة للتفاح الأحمر
ما تقدمه خدمة رقم وزارة الصحة الشكاوي 937
تقدم تلك الخدمات من وزارة الصحة السعودية للمواطنين الخدمات التالية:
استشارات طبية.
مركز اتصال وزارة الصحة توظيف
أعلنت وزارة الصحة، بدء العمل بخدمة «الواتساب» لمركز اتصال الصحة 937، وذلك في مرحلتها الأولى؛ حيث ستوفر فقط خدمة «الشات بوت» (الدردشة التفاعلية)، وذلك عبر رقم واتساب المركز 920005937. وأوضحت الصحة، أنه في بداية المحادثة ستظهر للمستفيد الخدمات التالية (معلومات عن فيروس كورونا المستجد، مواقع مراكز الرعاية الصحية الأولية، خدمة موعد، بادر بالتطوع الصحي، التبرع بالدم، التواصل مع مركز صحة 937). ويواصل مركز اتصال الصحة 937، تقديم خدماته للمستفيدين؛ حيث يعد صوتًا للمستفيد والمجتمع، ويعمل وفق منهجيات الارتكاز والمحورية حول المستفيد؛ لتقديم جميع الخدمات ولا يقف دوره فقط على تلقي الاتصالات؛ حيث يتابع ويتحقق من إغلاق البلاغات والشكاوى، ويقيس الرضا ويرفع مقترحات التحسين، ويقوم كذلك بتحليل البيانات وتقديم الإحصائيات والتوصيات؛ بما يكفل تحسين الخدمات وتقديم حلول إبداعية لضمان تقديم أفضل الخدمات، وبما يدعم تطوير الخدمات والأعمال، ويدعم التطبيقات الإلكترونية المقدمة من وزارة الصحة. ويعمل في المركز أكثر من 1000 موظف اختصاصي خدمة عملاء وطبيب، عبر القنوات المختلفة (هاتفية، تواصل اجتماعي، البريد الإلكتروني، التطبيقات الإلكترونية، الدردشة الفورية في موقع الوزارة).
مركز اتصال وزارة الصحة مديري
رقم وزارة الصحة الشكاوي
في إطار حرص وزارة الصحة السعودية على حياة وصحة المواطنين فقد خصصت رقم وزارة الصحة الشكاوي كنوع من الخدمـات التي تقدمها المملكة للمواطنين. ما هو الهدف الأساسي من تخصيص رقم وزارة الصحة الشكاوي
من خلال موقع البوابة الذي يوضح لنا أن السعي الدائم للمملكة العربية السعودية في خدمة مواطنيها والمقيمين بها من أجل الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وحرصًا على سلامتهم ومن ضمن تلك الخدمات رقم وزارة الصحة الشكاوي لحفظ الحقوق الصحية للمواطنين. ويهدف هذا التخصيص إلى تعميق الاستفادة الصحية للمواطنين كما يعمل على تنظيم آلية التعامل مع الطلبات والاستفسارات وسهولة الوصول لجميع الخدمات، وفي ظل تعــدد واختلاف طبيعة واحتياجات المستفيدين. كما تعمل وزارة الصحة السعودية دائمًا على اعتماد منهجية استقبال ومعالجة جميع طلبات المستفيدين والتعامل معها كوسيلة فعالة وسهلة وسريعة ويمكن لأي شخص استخدامها للإسهام في تحسين الخدمات والبت بها بكفاءة وفعالية من خلال نظام وآلية موحدة. وزارة الداخلية: ضبط 97 مخالفا لنظام البيئة بعدة مناطق
آلية التواصل مع المواطنين المستفيدين من رقم وزارة الصحة الشكاوي
يقدم مركز خدمة الاتصالات بوزارة الصحة السعودي رقم وزارة الصحة الشكاوي ، وتلك الخدمة متاحة لجميع الفئات من المتعاملين مع نظام التأمين الصحي بالوزارة.
ويعد المركز، أحد مراكز الاتصال التي تعمل ضمن الإدارة العامة لمراكز الاتصال في وزارة الصحة، بالإضافة إلى جانب مركز متخصص بقطاع الأعمال، وكذلك مركز متخصص بخدمات الموظفين، كما يعمل المركز وفق أفضل الممارسات في مجال التميز والخدمات الاتصالية ويقوم بتقديم الخدمات التالية: (خدمة الاستشارات الطبية مع أطباء أكفاء- خدمة حجز المواعيد للمراكز الصحية الأولية- خدمات مواعيد عيادات الإقلاع عن التدخين- الدعم التقني لتطبيقات وزارة الصحة الإلكترونية- خدمة الإحالات الطبية وطلبات العلاج- خدمة الشكاوى والبلاغات- خدمة استقبال الاقتراحات والأفكار الإبداعية- خدمة الاستفسارات العامة- متابعة المعاملات). ويعمل المركز على مدار اليوم 24/7 بكل قنواته (الرقم الموحد 937- «تويتر»saudimoh937@ البريد الإلكتروني - الدردشة الفورية الموجودة في موقع وزارة الصحة الرسمي.