إذا كان لكل مهنة مقوّمات يجب أن يتحلَّى بها كل عامل بها لإيجاد التميّز فيها؛ فإن من أبرز هذه المهن مهنة خدمة العملاء، وبما أن المجالات السلعية والخدمية قد تعددت في زماننا هذا وتشابكت؛ ظهرت الحاجة إلى وجود أفكار جديدة في خدمة العملاء ترتقي بالمهنة للمستوى المطلوب وتُحقّق الغرض المطلوب منها. ماهية خدمة العملاء
عندما اختلفت الأزمان وتعددت وتنوعت احتياجات الإنسان الذاتية والأسريّة؛ ظهر في سوق العمل ما يدعو إلى ضرورة التسويق الجيّد والبيع المميّز للسلع والخدمات المتنوعة التي يحتاجها الإنسان ليل نهار من أجل إشباع رغباته، كما ظهرت أيضاً الدعوة إلى وجود متابعة دقيقة وفعّالة لما بعد التسويق والبيع؛ وذلك من أجل التأكد من تحقيق رغبات وطلبات العميل وتحقيقًا لمبدأ إرضائه وكسب ثقته، فكان قسم خدمة العملاء الذي يكاد لا تخلوا مؤسسة سلعية أو خدميّة منه. تكوين فريق العمل
أن يكون لديك في شركتك التي تقوم على إدارتها فريق عمل أمراً رائعاً؛ ولكن ليس فقط امتلاكك لفريق العمل هو الذي يقوم بوضع شركتك في مصاف شركات المقدمة، حيث يجب أن تقوم بتحريك هذا الفريق إلى الطريق الصحيح وتحفيزه ليكون دائمًا فعّالًا مُنتجًا متميزًا، كما أن ابتكار أفكار متطورة ومتنوعة في مجال العمل من أهم ما يُميّز شركة عن أخرى، لا سيّما أفكاراً جديدة في خدمة العملاء.
&Quot;دراية المالية&Quot; تقدم خدمة &Quot;داول&Quot;: أحدث التقنيات المالية الحديثة - دراية المالية
تعلم عن التداول
تقدم لك دراية أكثر أنظمة التداول تطوراً وسرعة، حيث تجمع لك كافة الأسواق تحت مظلة واحدة، مع خدمات مميزة للتمويل بالهامش للمتداولين النشطين. تعلم عن التمويل
توفر لك دراية تمويلاً متوافقاً مع أحكام الشريعة الإسلامية من خلال انواع التمويل المتعددة
هو مبلغ إضافي يحصل عليه المستثمر بضمان قيمة محفظته المالية بحيث يمكن استخدامه لشراء استثمارات إضافية، مما يزيد فرصة تنمية الأرباح. تمويل اونلاين
تعلم عن دراية إنسايت
تمنحك دراية إنسايت التقارير الفنية اليومية ومدى توافق الأسهم مع الضوابط الشرعية حسب معايير هيئة المحاسبة والمراجعة للمؤسسات المالية الإسلامية AAOIFI
سوبرماركت الصناديق الاستثمارية
نحن في دراية نركّز كافة جهودنا لنوفر لك مجموعة من أفضل الصناديق الاستثمارية في مختلف الأسواق حول العالم. هذه الصناديق، يديرها نخبة من أكفأ مدراء الاستثمار في المملكة العربية السعودية. لدينا حالياً أكثر من 70 صندوق استثماري، والمزيد من المتوقع توفرها في المستقبل القريب. أفضل 10 وظائف لخدمة العملاء - أرابيا إنك. دراية ريت
صندوق دراية ريت "DERAYAH REIT" هو صندوق استثمار عقاري متداول مقفل متوافق مع الضوابط الشرعية يتم إدراجه بالسوق المالية السعودية بموجب لائحة صناديق الاستثمار العقاري والتعليمات الخاصة بصناديق الاستثمار العقارية المتداولة، ومرخص من قبل هيئة السوق المالية للطرح العام.
دراية المالية - الدعم والمساعدة - اتصل بنا
التمتع بهدوء الأعصاب
عادةً ما يشعر العميل بالغضب عند وجود مشكلة ما في المنتج الذي حصل عليه، وإذا قام باللجوء إلى خدمة العملاء فإنه بذلك يتّجه إلى جهة تُضمّد جراحه معنويًا قبل فعليًا، فعلى مسؤول خدمة العملاء التحلِّي بهدوء الأعصاب وامتصاص غضب العميل حتى يحقّق له ما يريد، ولعلّها تكون من ضمن سلسلة أفكار جديدة في خدمة العملاء تؤدي إلى الأفضل في هذا المجال. دراية المالية - الدعم والمساعدة - اتصل بنا. التكنولوجيا الحديثة
أصبح يتعيّن على مسؤول خدمة العملاء اتّصافه بمقوّمات الموظّف التقني الذي يستطيع أن يقوم بحلّ المشاكل تقنيًا وفنيًا، فيقوم الموظف بالتحدّث مع العميل موضحًا له خطوات فنية لإنجاز المهمة. الابتسامة والمضمون
إن مقابلة العميل بابتسامة يعتبر من أهم الأمور التي يجب أن يتحلّى بها موظف خدم العملاء، إلّا أنها ليست الوسيلة الوحيدة لتحقيق غاية العميل؛ حيث إن معرفة أفكاراً جديدة حول هذه الخدمة ترتقي بمستوى الخدمة إلى المستوى المرغوب الذي يحقّق للعملاء كافة احتياجاتهم. فيما يلي أهم المواضيع التي تتعلق في افكار خدمة العملاء
مقالات مشابهة
أفضل 10 وظائف لخدمة العملاء - أرابيا إنك
بجانب الاستثمارات الشركة تقدم للعملاء حلول عديدة للتمويل لتتناسب مع احتياجات الشريحة المحددة من العملاء. تقوم الشركة بتفعيل بعض خطط الاستثمار الجماعي، وذلك عن طريق جمع الأموال من العديد من العملاء المستثمرين، وتلك الفعاليات تسمى الصندوق المشترك. خدمات الشركة التجارية ممتدة بشكل كبير لأكثر من 17 سوق في جميع أنحاء العالم. شركة دراية عملت على تقديم منصتها الإلكترونية بشكل سهل وبسيط، لتسهل على العملاء الاستثمار عبر الإنترنت. توفر الشركة طرق سهلة وسلسة تتيح للمستثمر الاستثمار بمنتجات متعددة من خلال تقديم عدد كبير من مزودي الصناديق. تساهم صناديق الأسهم الشركة على تقديم العديد من المنتجات الاستثمارية البديلة؛ لسد وتقديم كل احتياجات العملاء. قامت الشركة من أجل توفير فرص للعملاء من الحصول على العقارات المؤجرة والاستثمار في العديد من مشاريع التطوير عن طريق العمل بشكل مكثف على الاستثمار العقاري. تقوم بتوفير العديد من الصناديق عقارية. توفر الشركة خدمات هامة مثل التداول، وذلك عن طريق توفير جميع الأسواق لسهولة الوصول للخدمات. توفر شركة دراية خدمات مثل: مراقبة الأسعار، إنشاء قوائم تهتم بمراقبة الأسهم الشخصية، تنفيذ طلبات العملاء بالبورصة وبأقل الأسعار حول العالم، إدارة الأصول والوساطة المالية.
قم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقق عبر موقع أبشر. ثم سجل دخول للموقع، وهكذا تكون قد أنشأت حسابًا في شركة دراية المالية. ثم تقوم بإكمال باقي معلوماتك الشخصية مثل: الجنسية، مكان الإقامة، اللقب، الاسم الأول، الاب، الجد، اسم العائلة، الهاتف بمقدمة دولية، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، تأكيد البريد الإلكتروني، العنوان الوطني الأول، العنوان الوطني الثاني، اسم الشارع، المدينة، الحي، الرمز البريدي. ثم تقوم بإدخال باقي البيانات المطلوبة مثل: رقم المبنى، رقم الوحدة، الرقم الإضافي. قم بإدخال معلومات العمل الخاصة بك مثل الوظيفة الحالية، جهة العمل، عنوان العمل، قطاع العمل. قم بتحديد كونك عضو مجلس إدارة أم مسؤول لدى إحدى الشركات. قم بإدخال اسم البنك، اسم المستفيد، رقم الحساب، عملة الحساب، مجموع الدخل السنوي، صافي الثروة التقديري، المعرفة الإستثمارية، القدرة على تحمل المخاطر، الهدف الاستثماري، معلومات الاستثمار، الأصول والأسهم. قم بتحديد نسبة المخاطر، أدوات دين، عملات اجنبية، ودائع، تمويل تجارة، صناديق استثمارية، سلع، عقود خيارات، عقارات، والإجمالي. سيتم عرض بعض التفضيلات قم بالإجابة عليها إما بنعم أو لا.
أفكار جديدة في خدمة العملاء
للارتقاء بمستوى أي مؤسسة يجب أن يتم الارتقاء بخدمة العملاء أولًا، إذ أنها الواجهة الحقيقية للمؤسسة ككل. لكي يتحقق ذلك فإن هناك أفكار جديدة في خدمة العملاء سيكون لها بالغ الأثر الإيجابي العام، ومنها:
توضيح الهدف
ليس هنالك شكّ أن كل تحرّك في هذه الحياة من ورائه هدف محدّد يحرّكه، وتوضيح الهدف بدقة لطبيعة خدمة العملاء وأسلوب عملها لكل من هو قائم بهذه المهنة، فإن الأمر يصبح أسهل من خلال ارتباطهم دومًا بالعميل ومحاولة إرضائه بشتّى الطُرق؛ إذ إنه هو الذخيرة الحقيقية للشركة واستمراريته من أهم أسباب نجاح خدمة العملاء. روح الفريق الواحد
لن يكون هناك نجاح يُذكر إلا بتظافر الجهود، وذلك من خلال اتباع مبدأ روح الفريق الواحد وإحساس جميع عناصر الفريق بأن النفع العام يعود عليهم، وأن الجميع يداً واحدة. اللباقة وحُسن التصرف
من أهم ما يتميّز به مسؤول خدمة العملاء فصاحة اللسان وبلاغة القول، حيث يقوم بحلّ مشاكل العملاء بأسرع طريقة ممكنة عن طريق أسلوب الحوار الهادئ والفعّال، وهذا ما يرغب بتواجده أصحاب رؤوس الأموال لدى موظّفينهم. الإلمام بما تقدمه الشركة
أن يكون مسؤول خدمة العملاء على دراية كافية بكل تفاصيل ما تقوم به شركته من إنتاج أو خدمات.
كيفية استخدامي:
على بشرة نظيفة قبل النوم ، احط كمية من القطارة في راحة يدي ، وادفيه بينهم وبعدها اوزع على وجهي بالطبطة وابعد عن منطقة العين وماحولها ، وانتظر وقت يجف شوي و اوزع كريمي الليلي او اي كريم عندي.
كريم كيلز للوجه منزلي
ترطيبه مناسب لي وبالقدر الكافي اللي احتاجه، منطقة ماحول العين عندي في الاوقات العادية يكفيني فيها ترطيب هذا المنتج. المنتج في سطور:
- كريم خفيف حريري لماتحت العين
- فيه رائحة خفيفة (لاڤندر)
- تمتصه البشرة بسرعة
- للبشرات الجافة ممكن تكرار وضع طبقة ثانية من كريم العين لترطيب مضاعف
- يناسب اكثر اللي ماعندها مشاكل كثير لمنطقة ماحول العين
- سعره ١٧٠ درهم
ـــــــــــــــ
ألقاكم في مواضيع قادمة:)
مع السلامة:*
كريم كيلز للوجه يضر الحامل
تجربة أخرى: أعجبني كثيراً هذا الكريم الخفيف، لأن بشرتي تتشربه سريعاً فهو لا يبقى كثيراً على الوجه وبالرغم من ذلك فإن تأثيره يدوم ليوم كامل، فهوحقاً مرطب رائع. تقول إحدى الصبايا: تُسبب لي بعض منتجات الترطيب مشاكل مثل ظهور البثور أو الحبوب وهو حقيقة أمر مزعج جداً بالنسبة لي، لكن صراحةً مع استخدام هذا الكريم ولمدة تزيد عن ثلاثين يوماً لم تظهر لي نهائياً أي حبوب، فأنا حقاً ممتنة لهذا الكريم الرائع وسأكرره دائماً. قالت صبية أخرى: ساعدني كثيراً هذا المرطب في الحصول على بشرة مشرقة دائماً فقد كنت أعاني كثيراً من بهتان واضح في بشرتي وكان يزعجني كثيراً هذا الأمر، لكن كيلز إستعاد نضارة بشرتي وجعلها دائماً متوهجة، فهو غالي الثمن لكنه يستحق فعلاً. كريم كيلز للوجه كامل. سعر مرطب كيلز للوجه الدهنى متوفر فى السعودية بسعر 671 ريال يتوفر فى الإمارات بسعر 138 درهم إلى هنا عزيزتى الجميله نكون وضحنا لكى بشكل مفصل كل ما يخص مرطب كيلز للبشرة الدهنية، و إن كان لديكى أى تساؤل أو إستفسار فلا تتردى وأتركيه لنا فى خانة التعليقات وسنرد عليكى فى أسرع وقت، أيضاً لا تنسى أن تشاركيناعزيزتى تجاربك الناجحه فى ترطيب البشرة الدهنية لنستفاد جميعاً، وإن رأيتى الموضوع مفيداً فشاركيه مع الجميع كى تعم الفائدة.
كريم كيلز للوجه طبيعي
نعم أعجبني ١٠٠٪ ، مُمتاز مُريح وَ مُبرد وَ مايجفف البشرة وَ كميه قليلة منه تكفي
وَ ما يسبب أي حبوب أو تهيج ، بالرغم من نوعية الكحول المَوجودة به مو نَوعية مُعتادة لكن مَسموح بها بأمريكا
وَ مايسبب حرقان أو تقريص ، غير كذا تمتصه البشرة بسرعة بدون أي فائض
سلس وَ ناعم وَ يمتد بسهوله وَ ماله أي ريحة مُزعجة أو مُميزة ، ريحته مثل المُنتجات الطبية وَ تختفي الرائحة بعد ٥ دقائق
– هل يستحق الشراء ؟
يستحق خاصة نظامي وَ نظام عنايتي تَطلب كريم مثله لا يجفف وَ لا فيه أي خصائص أخرى
– مَين راح يناسبها هالكريم ؟! إللي بشرتها ما تقبل أي كريم.. قد يكون خيار جيد لها لتجربته
– عيوبه بإختصار ؟
قد ما يسيطر عالدهون بشكل تام ، يعني المُنتج مُش مخصص للسيطرة عالدهون
هو يوزان الدهون وَ خالي نفس المنتج من الدهون ، لكن ما يَمنعها
وَ بس خلصت تَدوينتنا صَغنونه وَ حبوبه
دُمتم بَحب
كما أنّه يمنح البشرة كلّ النعومة والإشراقة. كلّ هذه الفوائد تعود إلى احتوائه على زهرة الكاميليا، حمض الهيالورونيك والزنجبيل. تسوّقيه بسعر 71 دولار
كريم مرطب للوجه من كلينيك CLINIQUE Moisture Surge 72-Hour Auto-Replenishing Hydrator
كريم مرطب للوجه من كلينيك يؤمّن ترطيب يدوم حتّى 72 ساعة، وذلك بحسب ما أشار إليه موقع العلامة. بفضل احتوائه على حمض الهيالورونيك والألوفيرا، يعمل هذا المنتج على علاج جفاف البشرة، ليساهم بالتالي في منحها كلّ الإشراقة. تسوّقيه على موقع امازون الامارات بسعر 43 دولار
كريم مرطب للوجه من بوبي براون BOBBI BROWN Vitamin Enriched Face Base Priming Moisturizer
منتج بوبي براون يعمل بمثابة برايمر ومرطب للوجه في الوقت عينه! هذا المستحضر يساعد في ترطيب البشرة الجافة كما أنّه يساهم في تهييئها لتطبيق المكياج. تسوّقيه على موقع سيفورا السعودية بسعر 88 دولار
كريم مرطب للوجه من لا مير LA MER Crème de la Mer
يساعد كريم مرطب للوجه من لا مير في علاج جفاف البشرة، كما يعمل أيضاً كعلاج فعّال لمحاربة التجاعيد والخطوط الرفيعة. كريم الترا للوجه من كيلز: اشتري اون لاين بأفضل الاسعار في السعودية - سوق.كوم الان اصبحت امازون السعودية. فهذا المنتج يساهم في تجديد خلايا البشرة للتمتّع بالتالي بوجه مشرق وشابّ.