لافتاً إلى أن المدرسة الفرنسية العربية بجدة فتحت أبوابها عام 1966 تحت وصاية مشتركة من الحكومية الفرنسية. وأضاف: ضمن هذا الإطار المميز أود أن أشكر بشكل خاص الشيخ محمد الفضل وفريق عمله لتعاونهم الاستثنائي مع قنصليتنا والمدرسة الفرنسية. وفي الختام التُقطت الصور الجماعية لرئيس وأعضاء مجلس إدارة المشروع مع الأمير خالد الفيصل بهذه المناسبة.
- ابيات خالد الفيصل وبن جلوي
- ابيات خالد الفيصل يستقبل
- ابيات خالد الفيصل يُحفز الأخضر قبل
- ابيات خالد الفيصل اجتمع مع جوعان
- ابيات خالد الفيصل يترأس الوفد السعودي
- "راية لخدمات مراكز الاتصالات" تحصد ذهبية جوائز الخليج لتجربة العملاء في دبي
ابيات خالد الفيصل وبن جلوي
وترجم الأمير خالد الفيصل محبته ووفائه وولائه لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز -يحفظه الله- شعراً في الكثير من المناسبات، مُشيداً بإنسانيته ومفاخراً بحنكته كقائد، فقال في إحدى قصائد أبيات:
يا ابن صقر الجزيرة واسمك الصقر سلمان
صرت فوق المعالي في سماها والازمان. وللفخر في شعر الفيصل وقفات، فهو القادم من الصحراء بفكر العالم الأول، وطموح التطوير دون المساس بالثوابت والقيم يقول:
حنا البدو نبني الصحاري حضارة
وحنا هل التوحيد علم وصدارة. ولأن المنجزات لا تتحقق إلا بالعزيمة والعمل، فهو القائل نثراً: (بالإرادة والإدارة تتحقق الصدارة) وشعراً يترجمها بالقول:
لا يفوت الوقت وحنّا نايمين
كلًّ يقدم عن التقصير عذره. وللجنود المرابطين على الثغور من شعر الفيصل نصيب الأسد فخراً وشحذاً للهمم وأمنيات بالمشاركة فجعلهم أنموذجاً وقدوة لغيرهم فقال:
المراجل ما تبي إلا ولد
مثل من يحمل على الحد السلاح. خالد الفيصل: أيها التاريخ أعلن للعالم أجمع.. "السعوديون قادمون". ويحرص الأمير خالد الفيصل دوماً على تأصيل مبادئ الدين الإسلامي عبر المنابر كلماتٍ وقصائد، ليقدّم من خلالها وصفاتٍ هي في واقع الحال بمثابة منهجٍ لا يضيع من اتبعه.. يقول في قصيدة بعنوان (عرّب وليدك)..
عرّب وليدك قبل تغريبة الوقت
لا يطرح الغتره على طايح البشت.
ابيات خالد الفيصل يستقبل
العربية
بقلم الأمير
المنقية
خالد بن فيصل بن عبد العزيز آل سعود
صدر الكتاب في 1437 ويحتوي على:
عودة
حرف ولون
صدر الكتاب في 1424 ويحتوي على:
الديوان الثاني
صدر الكتاب في 1412 ويحتوي على:
عودة
ابيات خالد الفيصل يُحفز الأخضر قبل
تساؤلات الفيصل..
أما في إنتاج المعنى فقد وظّف الأمير خالد الفيصل التساؤلات بتوسّع في ديوانه الجديد لتكون مدخلاً لمقاربة الأفكار التي يريد إيصالها، فمثلاً نجد ذلك في قصيدة « ليه يختار العرب؟» حيث جاء الاستفهام وقوداً أراد به إشعال هِمم الأمة لتخرجُ من عباءة السُبات إلى ساحات الشرف والأمجاد، ولتنتقل من حياة الخجل إلى عالم المشاركة الفاعلة، وأن يكون لها دورها الريادي في مختلف المجالات.. فقال:
ليه يختار العرب عشّ الحمايم؟
والعدو يختار مخلاب الصقور. وهنا أكد على ثقافة الإيجاز والتدرج إضافة إلى أسئلة المعنى، ولأن خالد الفيصل دوماً ما يكسو قصائده بُردة الحكمة، فلا تكادُ قصيدة لسموه تخلو منها لتبقى راسخةً في ذهن المتلقي، وهذا ما مَيَّزَ أسلوبه الشعري منذ البدايات فقد حرص على تعزيز هذا الجانب إيماناً منه بأن البقاء للمفردة الأقوى وذات التأثير الأبلغ.. المكتبة الرقمية التفاعلية لصاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل - الكتب - أبيات. يقول:
كان ودّك ترفع الراس بمعزَّة
لا تدوّر فرصة العمر بمهونة. وفي هذا البيت رسالة إلى أن علو الشأن وبلوغ العز لا يأتي بالهوان فالعُلى لا تتأتى لأحدٍ إلا من بوابة المعالي، وخلاف ذلك وهمٌ وسرابٌ مصيره التلاشي ولو بعد حين، ويؤكد ذلك بقوله:
المعالي غاية للطامحين
جنّب اللي ما به من الطيب ذرَّة.
ابيات خالد الفيصل اجتمع مع جوعان
وأشيد بالمشاريع التي تضاعفت فيها القدرة الكهربائية، وبمشاريع المياه، وبكل المشاريع التي تقوم بها البلديات؛ لأنها كثيرة ولا تحصى، ثم نتوجه شرقاً إلى مكة وفي الطريق إلى مكة نرى مشروع مجمع الإدارات الحكومية الذي اعتُمد من قبل الدولة، وهو بوابة مكة، فعن طريقها وطريق الشميسي ندخل لمكة.
ابيات خالد الفيصل يترأس الوفد السعودي
ويهدف المنتدى إلى تعزيز العمل العلمي والثقافي العربي المشترك، وترسيخ هوية الثقافة العربية وحضورها في المحافل الدولية
يشارك الباحث التاريخي عبدالله بن ناصر العمراني؛ في معرض جدة الدولي للكتاب 2017م، بمجموعة من الصحف النادرة عن مدينة جدة، وذلك من خلال جناح "جدة في ذاكرة الصحافة" والمقرر افتتاحه يوم غد الأربعاء. يحتوي جناح "العمراني"؛ على أخبار وتحقيقات واستطلاعات مصوّرة نادرة وثّقتها الصحافة السعودية عن محافظة جدة منذ صدور أول صحيفة سعودية في عام 1343هـ، كما يحتوي الجناح على صحيفة توثّق لأول لقاءً صحفياً تمّ إجراؤه مع مستشار خادم الحرمين الشريفين الأمير خالد الفيصل أمير منطقة مكة المكرّمة، وذلك في عام 1384 هـ حين كان طالباً في جامعة أكسفورد. وقال "العمراني": "الهدف من إقامة هذا الجناح هو توثيق تاريخ المملكة من خلال ما نُشر عنها من تحقيقات صحفية توثّق لمراحل النهضة التي عاشتها المدن السعودية في ظل حكومتنا الرشيدة".
ويشغل السعوديون 26% من المناصب القيادية المتوسطة، وتوكل إليهم إدارة المصانع وخطوط الإنتاج وتحقيق الجودة. وقد أطلقت المراعي 5 برامج للتمكين والتدريب، يلتحق بها السعوديون سنويًّا، منها برنامج "قادة المستقبل" الذي تخرج منه عبد العزيز الصانع الذي يدير اليوم 500 موظف، مما يعكس الفرص التي يمنحها البرنامج للكفاءات الوطنية. ساهر الأجبان ورف العبوات
تضمّن توثيق التجربة إبراز تفاصيل أدوار كل من العتيبي والعراجه والصانع، فكان من ضمنها أنظمة قياس الجودة، أو ما أسماه الصانع في الفيديو بـ "ساهر الأجبان"، الذي يخرج من خط الإنتاج تلقائيًا، عبوات الأجبان، التي لا تتوافق مع معايير الجودة المعتمدة. فيما يعتمد العراجه داخل المصانع الثلاثة التي يديرها عملية اختبار كل نصف ساعة، للعبوات البلاستيكية، وضمان جودتها بدون تسريب أو خطأ في التصنيع، وذلك بتعبئة عينات منها وتوزيعها على رف لمدة 3 ساعات، فإن وجد تسريبًا يعود لحل المشكلة. من أجل الأمن الغذائي
"حسينا بمعاناة المغترب".. تجربتي مع شركة مراكز الاتصال. بهذه الكلمات وصف الصانع تجربة البقاء في سكن الشركة، وعدم لقاء الأهل خلال تلك الفترة، مع صعوبة التجربة، إلا أن العراجه والعتيبي اتفقا على أن استمرار الأمن الغذائي للمملكة ودول الخليج، من خلال استمرارهم في أداء عملهم، يعد واجبًا وشرفًا في مثل تلك الأزمات.
&Quot;راية لخدمات مراكز الاتصالات&Quot; تحصد ذهبية جوائز الخليج لتجربة العملاء في دبي
"نسب التوظيف" ثمانية أضعاف خلال ست سنوات
أستاذ عبدالله نرحب بكم في جريدة «الرياض»، في البداية هل تقدم للقراء نبذة عن الشركة ونشأتها؟
أهلا وسهلاً بكم ويسعدني الحديث لجريدة «الرياض» النافذة الإعلامية الأهم في المملكة. تأسست «شركة مراكز الاتصال» مع بدايات العام 2011م نتيجة تحالف استراتيجي عالمي بين شركة الاتصالات السعودية صاحبة العلامة التجارية الأغلى في الشرق الأوسط وأحد أكبر مشغلي الاتصالات على مستوى العالم والتي تقدم خدماتها لأكثر من 160 مليون عميل في 7 أسواق مختلفة، وشركة أيجز العالمية المختصة في مجال إدارة تجارب العملاء في 44 موقعاً حول العالم والتي تقدم خدماتها لأكثر من 150 عميلاً في قطاعات مختلفة، وهدفت الشراكة إلى نقل الخبرات العالمية في هذا المجال للسوق السعودي مما يساهم بشكل كبير في توطين هذه الصناعة المهمة، وهو ما تحقق فعلاً خلال هذه السنوات. ثلاث جوائز على مستوى الشرق الأوسط
بدأت الشركة بنقل مشروع وحيد من الاتصالات السعودية للشركة بعدد 500 موظف، ما هي نسبة زيادة الموظفين والتطور الذي حصل بعد ذلك؟
بالفعل بدأت الشركة بمشروع وحيد بعدد 500 موظف لتشهد الشركة بعد ذلك طفرة كبيرة في التوسع المهم الناتج عن مستوى جودة الخدمات التي تقدمها للعملاء، حيث وصل عدد عملاء الشركة إلى 18 مؤسسة/ شركة مع بدايات العام 2018 وبعدد موظفين وموظفات يقارب 4000 موظف وموظفة أي ثمانية أضعاف العدد الذي بدأت به الشركة.
يتم تصميم مراكز الإتصال للكميات الكبيرة من المكالمات مع أعداد كبيرة من العاملين, في كثير من الأحيان يتم تصميم مراكز الإتصال كمراكز لخدمة العملاء مما يسمح للشركات بتقديم خدمات للعملاء موثوقة ومسجلة لمجموعات كبيرة من العملاء
نظام إتصال شارك
أفضل المنتجات العالمية لإدارة وتشغيل مراكز خدمة الإتصال من شارك تمتلك شارك أحدث بنية عالمية لإدارة مراكز الإتصال وخدمة العملاء تحتوي علي أنظمة متقدمة تمكنك من الرد علي إستفسارات العملاء علي مختلف المنصات من مكان واحد سواء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة SMS أو من خلال الإتصال الصوتي. كما يقدم نظام إتصال شارك تجربة مميزة لعملائك عبر الرد التلقائي لتجنب الإنتظار الطويل للعملاء وتسجيل الردود التلقائية وتقييم المتصلين للخدمة لتعزيز تجربة المستخدم والتطوير المستمر. أفضل المنتجات العالمية لإدارة وتشغيل مراكز الإتصال وخدمة العملاء
مزايا نظام (شارك لمراكز الإتصال)
نظام تسجيل المكالمات
خاصية البحث المتقدم عن تسجيل المكالمات
توجية المتصل حسب الفئة المطلوبة
خاصية الدردشة الكتابية
خاصية التواصل التفاعلي عن طريق البريد الإلكتروني
خاصية الرسال النصية التفاعلية
قائمة انتظار موحدة عبر جميع القنوات
دعم توجيه المكالمات حسب اليوم والوقت
توفير القنوات (قناة الويب والدردشة المباشرة- قناة البريد الإلكتروني - قناة الرسائل الصوتية - قنوات التواصل الاجتماعي)
نظام تقارير بعدة أشكال
قابلية التحكم عن بعد.